工作計劃及目標工作計劃及目標工作計劃及目標xxx公司工作計劃及目標文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度工作計劃根據企業近期發展目標及管理上提出的要求，結合面談中了解的行政人事部基本架構及各崗位相關職責，結合自身對于行政人事部工作的了解，從初到崗的適應與融入、到階段性工作的開展，分三部分：從初到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政后勤管理部分）進行工作規劃。第一步分適應與工作（新到崗的初步工作）工作思路對于新崗位，首要的是縮短磨合期，了解行業特性，結合自身知識、工作經驗，盡快進入角色。構建完整的企業構架，為更好的為各部門之間的運行協調，為中高層更好的明白和執行自身崗位職責。了解企業對于行政人事管理工作目標、要求，熟悉企業工作流程；調研分析行政人事工作，根據公司目標、部門年度計劃做好協調及完成；完善工作中的不足，按企業發展需求進行工作規劃補充完善；從最簡單的事做起，做好后續工作的鋪墊；做好日常檢查，完成行政、人事事物性工作指導檢查。一、具體計劃（一）、熟悉崗位，盤點工作1、了解企業戰略目標，部門工作目標及企業高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）。2、熟悉工作流程中各節點人員（包括管理人員、主要責任人）；3、安排時間與部門內部人員溝通，了解各項工作的開展情況；4、了解和評估人力資源管理現狀（人力盤點、查看年度人力規劃）；A、各項人事事物的辦理流程B、人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況C、用人、留人政策及具體做法D、教育培訓系統的建立及實施狀況E、人力資源基礎及增建情況（薪酬、績效、員工關系）F、各項規章制度的實用性和落實情況（二）進入角色，尋找工作切入點1、從日常事務入手，盡自己所能做好行政、人事日常事務；2、評估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同時，思考工作拓展與開拓；3、加強溝通，了解并及時完成現階段工作任務。*適應企業文化，融入企業文化，在企業文化引導進行規范、標準化的工作。（三）制定正常工作流程、抓好日常例行工作1、依據（一）、（二）工作了解、分析、溝通，在了解工作例行工作中尋找解決問題、缺口和達到迅速提升的突破點。2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓好完成工作任務、提高工作效率的措施，并結合工作需求，制訂相關的實施方案。3、將措施、方案轉化為可執行、易執行的具體工作計劃。4、對本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎上進行優化，將工作計劃分工落實。5、對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導。*行政、人事部門既是執行督導部門，也是服務性部門，完善自己的工作、完善部門工作。（四）不斷改善優化工作，固化工作方法與技巧1、融入企業文化、團結團隊成員，在提高團隊工作效率上結合現有工作找方法；2、加強溝通，了解團隊成員日常工作，對于不足進行輔導；3、充分調研的基礎上固化工作流程，形成相關的方法與制度。第二部分：人力資源管理一、總體思路根據企業運營要求，結合企業發展規劃及對于行政人事工作提出的要求，在分析企業發展狀況和發展趨勢前提下，規劃行政人事工作工作總體目標：1、在現有的組織架構下，確定和區分每個職能部門的權責、每個崗位職責，爭取做到組織架構的科學適用，保證企業的運營在既有的組織架構中運行。2、進行企業各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓與評定薪資、績效考核提供刻學依據。3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業月度、年度用人計劃完成。4、建立培訓體系，完善培訓制度，并以培訓帶動企業文化氛圍的建設。5、推行企業現有的薪酬管理，完善員工薪酬結構。6、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動企業所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。二、具體工作規劃（一）優化組織結構企業的組織架構決定著企業的發展方向。行政人事部以穩定、合理、健全的原則，優化工作流程，節約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業的運營在既有的組織結構中運營良好、管理規范、不斷發展。（二）職位工作分析職位分析是企業定崗、定編和調整組織結構、確定每個崗位薪酬的依據之一，詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。（三）薪酬管理以現有的薪酬管理制度為依據，結合績效考核制度，以績效與薪酬相掛鉤，確定薪酬管理制度執行的公平與公正。根據企業運營發展需求，進行行業薪酬調查，為人才的引進、留用提供薪酬管理依據，制定出具有行業競爭力的薪酬制度。薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。

建立薪資管理體系的目的是規范管理、提高士氣。企業文化的塑造是一個長久持續性的發展問題，在一個企業的發展過程中企業文化必不可少。從發展戰略性的長遠性的眼光來看，從目前企業的自身條件來制定將來企業文化將是任重而道遠。企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。所以企業文化的深化塑造我提出以下幾點：1、將公司發展近年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭在14年第2季度內完成。2、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在14年第2季度內完成此項工作。3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。（五）員工培訓與開發員工培訓與開發是企業著眼于長期發展戰略的必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力地方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層面和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高企業的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。第三部分：行政及后勤保障（進入掌控計劃期的行政后勤工作）一、總體思路根據行政工作特點，確保企業的運營良好的基礎上抓好以下幾個方面工作：1、以行政事務管理為基礎，抓好規章制度的落實、進行工作流程的督查、企業會議事項的跟進，節約成本，完善流程，提高行政事務管理的工作效率。2、以服務為中心，做好后勤保障，為企業正常運營提供服務保障。3、加大企業文化宣傳，增強員工凝聚力、向心力具體工作計劃（一）行政事務管理1、行政事務性工作繁雜，做好行政事務性管理關鍵在于管理的有效性、主動性，對于制度執行的公正性及嚴肅性。2、加強部門內部管理，強化工作流程，提高工作效率對于各項規章制度維護上，建立行政制度維護體系，加強對于各項規章制度的檢查力度，確保公司現行制度落到實處，確保執行制度標準不走樣。3、對于工作運營中流程進行優化，工作不推諉扯皮，怎人明確到人，以優化流程來提高效率。（二）后勤保障1、建立日常采購制度，加強采購監督與費用控制，樹立成本意識。2、固定資產盤查與保管，確保企業固定資產安全，對企業各類資料、檔案進行分類存檔，確保資料完整性與安全性。（三）溝通渠道建立1、建立工作匯報制度。2、建立工作計劃總結制度。3、建立會務制度。4、重點工作、事項調查制度。5、員工訪談制度。6、溝通渠道、方式多樣，關鍵是溝通不能流于形式，要確實以理順工作流程、落實工作制度、提高工作效率為著眼點；

7、在完善的制度，沒有執行務強的人員去執行，制度也只是廢紙一堆。面臨解決的問題及具體工作辦法：公司現行的指令式的管理體制不能很好適應公司今后的發展需要；辦公室各項規章制度執行落實未到位；公司員工的辦事效率有待提高；老員工工作積極性不高。 一、部門主管負責制（分權管理） 公司現行的指令式管理，使得部門缺乏計劃力、靈活性，員工失去創造力，同時也使得總經理工作量沉重，所以我建議公司要有這樣的意識并開始部署并嘗試推行部門“分權管理”制。所謂分權，就是現代企業組織為發揮低層組織的主動性和創造性，而把生產、經營管理決策權分給下屬組織，最高領導層只集中少數關系全局利益和重大問題的決策權。分權的對稱是\o"集權"集權。集權是指\o"決策權"決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。\o"集權"集權和分權主要是一個相對的概念。具體如下：1、以各個部門為主體，在處理自己部門工作業務上擁有更大的權力，其它部門都不能對該部門員工的具體工作指手劃腳，公司從大體上制定一個工作方向、任務，具體操作就交由部門團隊自由發揮了。這樣一來，在工作目標的實現上，部門團隊會有很大的靈活性來采用具體的方法。同時我也考慮到各部門的經理、主任他們有相當的部門業務水平及管理經驗。（抓大放小，放手去做）2、公司部門經理、主任根據部門實際工作業務情況，有權對部門內部“現有人員”進行組合、對工作的分配作統一調配（前提是要保持部門團隊的穩定性）。3、部門主管根據部門實際工作情況，不定期召開部門自己的內部溝通短會，每月不低于兩次，讓公司各種政策措施、方案變動等信息，及時準確傳達到公司基層。（開始由行政部監督，以后讓他們形成習慣）優缺點分析： 優點是這種宜于現代企業制度適用的“分權理論”，摒棄了舊的落后的指令性管理法，采用科學的目標管理法，有效提升企業管理的水平和層次。員工自己的方式總是會將工作完成的更好更快，并且員工的方式中往往會包涵有更多創新的東西（調動其多想辦法，解決問題的積極性）。 缺點是要求公司必須先行出臺各部門統一標準的業務流程；不排除會有濫用職權或以權謀私可能性，所以必須由行政、財務等部門監管其權力的使用。 具體操作：財務部由于工作流程比較統一規范，可先行由它打開局面，接著是行政部，如此類推。每個部門標準業務流程，先由他們部門總結提交方案、行政部、總經理三方共同制定，逐一強化，成功一個鋪開一個。工作開頭肯定是煩瑣的，但我們追求的是公司今后的規范標準，我認為是值得的，“一勞永逸”！（以點帶面，逐步推廣）二、公司部門主管定期月度工作例會制度（分集權管理） 會議由行政部經理或總經理主持召開，并由專人記錄，整理后，抄送總經理、各部門主管備份。1、各部門匯報上一月度工作任務完成進度，未能如期完成的需說明原因，并在會上提出最終完成時間，需要其它部門或人員協助解決的會上提出。（層層抓落實）2、行政部經理或總經理依據公司年度經營發展目標大綱，分解下一月度各部門的具體工作任務及安排。3、各部門同時也根據各自部門的實際業務開展情況計劃好自己的工作安排。（具體依據公司部門崗位職責細則）4、建立同行業市場競爭對手信息動態體系，由拓展部、質檢部、行政部共同牽頭，對在工作、生活中看到、聽到的競爭對手的各種真實信息（包括公司重要新聞、產品價格調整、新產品上市、節假日促銷活動、廣告投放等信息）及時反映，并最終由拓展部將其整理歸納、系統化，必要時供公司領導決策層參考。在會議上各部門也可以及時反映自己掌握的信息。5、同時會議也將公司經營過程中，各部門存在的問題、不良現象逐一提出并要求整改。各部門也可以對公司經營反映情況、提出好建議。6、危機管理 通常把危機管理稱之為危機溝通管理，原因在于，加強信息的披露與公眾的溝通，爭取公眾的諒解與支持是危機管理的基本對策。除了規定月度會議外，各部門還應該根據信息萬變市場、突發的危機的需要，不定期地召開短會，商討應變對策。 月度工作例會制度是各部門之間溝通的重要橋梁，目的是為了發現問題，解決問題。（上情下達，下情上報）三、部門考核制度（改善提升）（一）先以部門作試點，逐漸將“績效考核”這一概念意識植入員工腦中。（現處導入階段，日后嚴格收緊）（二）行政部除了季度部門考核外，更多的是在日常監管、巡查公司各部門、員工工作過程中，對發現的問題（工作方法、溝通技巧、工作態度、違法違紀等），隨時約談當時人，及時糾正其方向、不足，并提出改善意見（約談分關注、批評、警告信、記過、降級降職、解雇）。（目前階段以日常監管為主，績效考核為輔，防患于未然）（三）年終進行公司“優秀部門團隊獎”、“杰出員工獎”評比，以此激勵員工力爭上游、鼓舞士氣！行政部也開展“服務之星”的評選，目的是更好樹立行政部親民形象，發揮行政部為大家服務的作用。四、辦公室管理制度（集權管理）（一）考勤制度（制定中）（二）請休假制度（同上）（三）辦公用品申領制度革新：新員工入職發放一套辦公用品；每月28號前各部門統計并提交自己部門下一月度辦公用品明細清單，辦公用品將在下一月度7號之前發放，所有辦公用品申領必須做好登記，統一管理防止浪費。（四）公務用車制度革新：各部門、人員用車必須提前一天向行政部提出用車申請，并填好申請表（用車部門、人員名稱，申請時間，預計用車地點、開始時間、返程時間，用車事由，部門主管意見、行政部意見，行政安排用車原則：按申請時間先后、事情緩急輕重程度）。（五）其它建議：1、人性化管理，營造公司是我家的良好氛圍，我行政部除了員工生日送上祝福外，員工結婚（賀卡、結婚賀金）、生育（奶粉、紙尿布）等也同樣送上公司的祝福問候！公司組織一年一、兩次的公司集體活動，增強公司員工凝聚力，營造公司自己獨有的企業文化。2、對辦公室人員的紀律要加強監管。常見的有：上班時間大聲說笑、閑聊、串崗、接聽客戶咨詢電話不夠熱情等……。（樹立行政部執法威信）五、商業溝通辦事指引（AOI法則） 許多企業都遇到到這樣的情況，不乏辦事之人，但真正將事情“好、快、省”辦好的卻是鳳毛麟角。所以，在辦事方式方法上，我向公司建議：在員工中，提倡“不做多余的事情”“少走彎路就是成功”的理念，目的提高工作辦事效率。AOI商業溝通辦事指引：1、A——Audience分析決策人背景 首先清楚認識本件工作、本次要辦事情的目標任務是什么，鎖定誰是決策人；調查決策人背景；了解決策人身邊其它聽眾背景。2、0——Objective精確溝通目的 如何跟決策人進行有效的溝通（建立關系、投訴、上訴、匯報、報告、銷售、申請、答復、請求……）3、I——Impression刻造印象 為了完成工作任務，刻造自己的形象角色，務求將事情按設想規劃中的去實現（對上級或下級、對本單位或外單位）。六、部門溝通協作機制 為了工作的執行落實，同時也基于“分權管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門溝通協作機制”。工作過程中，各部門之間會涉及到人員的互相協作。例如，A部門需要B部門的協助或者A部門需要B部門XX人員的協助。這時候，A部門主管不能直接命令B部門XX人員去協助。正確操作方法：A部門主管征詢B部門主管的意見，讓B部門安排適合的人員協助。總之，部門之間的人員調配、重要信息的溝通以及輸出，必須是部門主管與部門主管之間的溝通，各部門、人員不能私自調動人員。倘若有矛盾、碰撞的情況發生的，行政部或總經理從中調解和諧。當然，大部分工作任務已在月度工作例會上說明。（分權管理、溝通協調）七、調動老員工工作積極性1、要在他們面前樹立一個說到做到的形象 公司制定那么多規章制度，首先要求公司最高領導者、中層管理者（部門經理、部長）以身作則、起表率作用，我行政部一定依法辦事、執法必嚴。2、贏得最高領導者的支持，自己一定要自信 老員工們大多都是公司創業的功臣，在總經理面前說話機會必然會多，所以千萬不要被其誤導、催眠，一定要保持一個清醒的頭腦，要廣納各方之言。3、要樹立典型，獎罰分明 在月度例會上、要第一時間將做事正確、突出、先進的部門、個人去鼓勵和表彰他；帶頭出風頭的話，一定要給予批評嚴懲；并且開展一個為期一年的，向“優秀員工“學習的活動（一個季度樹立一個老員工榜樣）。將一些成就突出，能力強貢獻大的老員工樹立為企業的優秀員工榜樣，以供大家學習。這樣做一來，既可以發揮榜樣作用帶動和激發其他員工的積極性，同時也對“榜樣”本人也是一種激勵。因為成績得到企業和眾人的認可和尊重，增加了成就感；還因為成了榜樣也就成了焦點，別人都看著，豈能馬虎嗎當然，他們為公司創業所付出的貢獻，我們應該從內心的去尊重他們，而不是表面尊重他們，內心卻在抱怨他們。（分化其陣營，獲取更多擁戴）4、要加強引導和培訓（1）行政部根據各部門職能、業務技能情況，不定期邀請相關專業人士回來培訓，讓他們去開闊視野，了解自己理論或業務技巧上的存在不足。（2）各部門根據自己部門存在的不足，向行政部提交需要的相關培訓課程。（3）對老員工參加相關培訓，提升與自身工作崗位相關業務技能的，公司給予學費上的報銷。（如，公司財務會計人員考取從業資格