Word———電腦售后服務承諾書在我們平凡的日常里，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書如經合同認可，可以作為合同的一部分一同履行。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是一秘整理的10篇《電腦售后服務承諾書》，假如能關心到親，我們的一切努力都是值得的。

電腦售后服務承諾書篇一

敬重的顧客：

你好，感謝你購買我公司產品

本公司所供應的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方供應售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員供應2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應以下免費服務項目（人為損外）：

（一）按廠家保修條例免費供應保修期內的上門檢修服務；

（二）免費為保修期內出故障的設備供應備機；

（三）免費供應售前、售后技術詢問和使用人員培訓；

（四）免費送貨；

（五）免費供應定期跟蹤維護；

具體服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務政策”和廠家條例供應整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買后，我公司首先會與用戶單位詳細負責人聯系，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，我公司將供應交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位；

第三、對所供應的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；第五、產品外包裝及全部產品附加物歸用戶單位全部，自行處理；第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂選購合同后，我公司與用戶單位詳細負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特別狀況在7個工作日內交貨。

由于水災、火災等自然災難及廠商供貨延遲等不行抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并供應免責狀況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能消失的疑問急躁的與用戶溝通，以便其以后可以進行自立的安裝過程。

在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必需急躁的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作學問及對機器穩定運行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特別狀況和說明，一般為交貨后7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位供應“三包”服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將根據購買價格（以正式購貨發票價格為準，下同）一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內（含），假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內修理兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內（含），假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件修理。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證修理機構供應的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限

1）24小時服務熱線：

此次投標產品，除廠家供應的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。

號碼：XXXXXXXX，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

2）30分鐘電話響應：

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，假如經分析后發覺是硬件問題，與使用者商定時間，在規定的。時間內派工程師上門修理。

3）7天x24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術詢問服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8：00—————18：00。

八、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8：00—————18：00，節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司供應的產品在保修期內消失故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，準時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避開單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、供應備用設備時限

如我公司供應的產品在保修期內消失故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，準時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避開單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

具體產品保修期限及細則以生產廠家供應的保修卡為依據。

電腦售后服務承諾書篇二

致：

招標代xxx理有限公司

依據貴公司招標編號為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾：

一、服務模式

電話支持：為更好為公司用戶供應更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用戶供應全年365天，每天24小時的客服熱線4xxx8。現場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶供應現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是，由技術人員準時到達現場進行服務。

技術巡檢；定期技術巡檢服務，檢查系統的工作狀況，并依據檢查狀況對設備進行調整和修理，對設備參數進行合理配置調整，是系統正常工作。仔細了解業務人員的看法，提出設備更換、系統升級等建設性方案。全部的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

二、客戶服務流程：

客戶通過熱線電話提出服務懇求；客戶服務工程師了解客戶服務懇求內容，填寫系統問題單；客戶服務工程師初步分析推斷故障緣由；假如客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統問題單上記錄問題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案；假如客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題，就馬上通知相應的現場服務工程師故障狀況；現場服務工程師快速趕赴現場解決問題；填寫系統修理單，記錄故障處理過程，懇求客戶簽字確認；系統修理單存入系統檔案庫，存檔備案；為了保證系統問題能夠得到準時解決，客戶服務工程師對于現場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有肯定的敏捷性，目的是在最短的時間內解決系統故障，保障系統的正常運行。

三、保修期限：

1、電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，供應三年的上門修理。

2、上門服務全部設備在正常使用中消失的硬件故障，在相應的期限內將得到我們供應的免費上門修理服務。

3、修理響應時間當您需要修理服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。

4、故障修復時間按廠家標準執行。特別狀況當場無法修復的，我公司將依據需要供應完好的、類似配置的代用設備。

5、售后服務響應時間：電話及郵件服務：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復（現場）。同時我公司供應7*24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話：40xxx8

6、現場服務：對電話或傳真無法排解的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現場，4小時以內解決問題。

7、備件服務：對于現場無法排解的故障，由我公司在24小時內供應相應的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統的正常運行。

（中國）有限公司

地址：中國北京海淀區上地創業路6號

電話：(86)1xxx8

電腦售后服務承諾書篇三

敬重的用戶：

您好！感謝您選用我公司供應的ｘｘ電腦產品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產品的同時為您供應完善的售后服務，我公司嚴肅承諾：

一、一個月包換（符合以下條件就可以享受一個月包換服務）

1、有完整的產品保修卡

2、購機之日起一個月內，正常使用中產品消失了故障（即非人為故障）。

3、外殼表面、標簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。（注：如外殼磨損我們將收取肯定的換殼費用）

4、無擅自拆機或其它人為引起的故障。

二、一年內保修

在購機之日起，本產品享受一年的免費修理服務，在此期間，不管產品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元件費（人為損壞的除外）

三、免費以舊換新

自購買之日起，滿三年，用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺（只限于方正產品，神舟產新款電腦和筆記本電腦不享受）。

四、定期全額返還

公司依據政府和全國婦聯的要求，為了體現建設新農村，送科技下鄉的精神，實行政府牽頭，企業運作的方式，由公司向用戶供應“ｘｘ”電腦，每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內按月分期向用戶返還全額的購物款（參與客戶推廣方案的用戶按客戶推廣方案享受消費分紅和嘉獎）。

五、不屬于免費保修義務的情形

屬于下列狀況的產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列

1、本產品整機或部件已經超出保修期。

2、本產品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。

3、非公司服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。

4、因意外因素或人為緣由（包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）造成的故障或損壞。

六、保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務，經銷點購機，保修卡須說明“購機日期”，并加蓋“所購商店”公章。

七、有關保修事宜請與本公司客戶服務部聯系。

八、本公司保留對售后服務條款的最終解釋權及修改權限。

注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后服務承諾書篇四

敬重的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿足，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：XXX電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：XXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：XXX電腦公司嚴格根據組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠懇守信：XXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有哄騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿足的答復。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，假如在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客供應正確的問題解決方案。

6、售后服務：

a、市區內：硬件供應第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件供應五次（工作日內）上門服務。

b、市區外（含郊區）：硬件供應第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件供應五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。

本公司所供應的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方供應售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員供應2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應以下免費服務項目（人為損外）：

（一）按廠家保修條例免費供應保修期內的上門檢修服務；

（二）免費為保修期內出故障的設備供應備機；

（三）免費供應售前、售后技術詢問和使用人員培訓；

（四）免費送貨；

（五）免費供應定期跟蹤維護；

具體服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務政策”和廠家條例供應整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買后，我公司首先會與用戶單位詳細負責人聯系，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，我公司將供應交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位；

第三、對所供應的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；

第五、產品外包裝及全部產品附加物歸用戶單位全部，自行處理；

第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能消失的疑問急躁的與用戶溝通，以便其以后可以進行自立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必需急躁的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作學問及對機器穩定運行的基本調試。

四、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位供應“三包”服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含)，假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將根據購買價格(以正式購貨發票價格為準，下同）一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內修理兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，假如所購買的產品消失“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件修理。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證修理機構供應的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五、質保期內產品故障服務響應時限

1)24小時服務熱線:

此次投標產品，除廠家供應的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼:95105985，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

2)30分鐘電話響應:

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，假如經分析后發覺是硬件問題，與使用者商定時間，在規定的時間內派工程師上門修理。

3)7天24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術詢問服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8:0018:00。

六、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:0018:00，節假日照常。

七、故障修復時限

如我公司供應的產品在保修期內消失故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，準時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避開單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排解，如不能排解，為了不影響用戶的工作，我們將供應同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

八、其他

具體產品保修期限及細則以生產廠家供應的保修卡為依據。

電腦售后服務承諾書篇五

敬重的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿足，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：XXX電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：XXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：XXX電腦公司嚴格根據組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠懇守信：XXX電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。

如在商品的售后服務過程中本公司職員有哄騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿足的答復。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，假如在使（國家員公開承諾書）用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客供應正確的問題解決方案。

6、售后服務：

A、市區內：硬件供應第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件供應五次（工作日內）上門服務。

B、市區外（含郊區）：硬件供應第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件供應五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。

公司全稱（蓋章）______

業務負責人：_______

聯系方式：_______

20xx年XX月XX日

電腦售后服務承諾書篇六

多年來，xx數碼科技經營部始終服務于融水各行業客戶，經討論、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用戶供應優質準時的售前、售中、售后服務：

一、質量保證

我經營部保證向客戶供應的設備是原廠生產的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證供應的技術產品是完整、清晰和正確的。

二、質量保證措施

保修期限：在保修期內供應現場服務。

1、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術詢問等工作。保證隨時都有工程師供應各種技術服務。

2、網上設有遠程服務，準時解決各種問題的方法，并常年供應實時在線服務。

3、24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術詢問電全天24小時供應技術服務。

4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免費供應備機。

5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售后服務承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內，整機消失故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發票及三包憑證日期為準），整機消失"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內，臺式電腦產品消失故障，我公司供應免費上門服務。

在下列計算機硬件消失故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件（經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。部件名稱保修時間

交換機、服務器、存儲設備三年質保我部承諾供應5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要擔當相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務承諾

自您購機之日起一年內，如因我部無法供應修理用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內同一主要部件或外設商品消失故障經兩次修理仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法供應同型號、同規格產品，將為您供應不低于您所使用的產品性能的商品上門服務工程師假如遇到特別狀況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構修理，修理好后無償將機器送回。

當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受修理服務時您需要支付硬件成本費。

修理響應時間：

在接到客戶有關供應技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常狀況下在24小時內修復故障。

在產品修理過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費供應備機或代用備件使用。

現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能自立、嫻熟地進行操作和基本的修理保養。

在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內，我方將完整的技術資料、圖表（如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產品說明書、操作手冊和修理指南等資料的原件移交用戶。

產品服務工程師為您供應設計、施工整體解決方案，包括校內網和INTERNET的接入。

網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規定供應升級服務。

屬于下列狀況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部供應的附品（掃描儀、打印機等）由該產品的生產廠商供應保修服務。詳細保修承諾請見附品的產品保修證書。2、整機、部件已經超過保修期。

3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外）。

4、因意外因素或人為緣由引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物（水或其他物品）等緣由造成的機器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災難等不行抗力（如地震、火災）等緣由造成的故障或損失。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后服務承諾書篇七

我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證供應的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時供應說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

（二）售后服務：

1、售后服務期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產品：

免費質保期為年；

免費質保期為年；

b、質量維護期：質保期外（能/否）供應終身修理服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內供應免費上門服務：

a、免費送貨至選購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

b、如設備消失故障：蘭州城區域小時內響應供應上門服務；如在個工作日內未能修理正常，我公司將免費供應不低于原設備參數的備用機供選購人使用，直至故障排解為止；

c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，準時了解選購人看法和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售后服務聯系方式：

服務電話：聯系人：

投訴電話：聯系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，選購人可實行必要的補救措施，其費用和風險由我公司擔當（在投標保證金中扣減）。

公司名稱（公章）：

法定（托付）代理人：日期：

電腦售后服務承諾書篇八

敬重的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿足，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：xxxx電腦公司嚴格根據組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠懇守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有哄騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿足的答復。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，假如在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客供應正確的問題解決方案。

6、售后服務：A、市區內：硬件供應第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件供應五次（工作日內）上門服務。

B、市區外（含郊區）：硬件供應第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件供應五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。

時間：xx年xx月xx日

電腦售后服務承諾書篇九

依據貴公司招標編號為YDRH20xx—YD—X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾：

一、服務模式

電話支持：為更好為公司用戶供應更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用戶供應全年365天，每天24小時的客服熱線4xxx8。現場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶供應現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是，由技術人員準時到達現場進行服務。

技術巡檢；定期技術巡檢服務，檢查系統的工作狀況，并依據檢查狀況對設備進行調整和修理，對設備參數進行合理配置調整，是系統正常工作。仔細了解業務人員的看法，提出設備更換、系統升級等建設性方案。全部的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

二、客戶服務流程：

客戶通過熱線電話提出服務懇求；客戶服務工程師了解客戶服務懇求內容，填寫系統問題單；客戶服務工程師初步分析推斷故障緣由；假如客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統問題單上記錄問題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案；假如客戶服務工程師不能通過電話服