工作職能1、財務部工作職能：（1）資金監控、加速資金流轉；（2）負責公司的資金管理、運用、帳務的核對；（3）編制年度預算計劃，并根據生產和銷售成本數據，提出成品分析報告；（4）負責公司的財務管理體系運營監控執行。2、業務部工作職能:（1）適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的供貨方式，優化供貨運輸渠道，降低費用；（2）確定合理備貨量，及時了解客戶需求情況，進行合理供貨安排；（3）根據客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施；（4）匯總各客戶的合同申請單，編制供貨作業計劃；（6）組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施供貨活動；（7）建立供貨合同臺帳，并對合同執行情況進行監督；（9）貨物的報驗和出入庫工作；（10）處理合同執行過程中的退、換貨工作；3、客服部工作職能：（1）建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現問題及時處理；（2）接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作；（3）負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統；（4）收集公司配送業務的市場拓展、新客戶開發資料，并對這些資料進行分類整理，以便隨時了解公司配送服務的市場拓展情況；（5）負責辦公室日常的客戶接待工作；（6）按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表；（7）及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。4、外包倉儲一件代發我公司與貨拉拉、58速運、藍犀牛以及多家冷鏈物流已達成長期合作關系，旺季可一次性派安排上百單北京市內多個地址或者網點的安全配送，生鮮類商品，我公司安排物流冷鏈車進行配送，產品內含冰袋，保溫箱、以保證生鮮類食品的安全送達。同時我們和大中型外包公司長期合作，按照國家規定的食品安全標準，當天從我公司庫房發出，通過外包代發公司，當天全國代發，當天可打包派發上萬單。業務流程工作制度1、員工管理制度（1）自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內容要求。（2）上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。（3）庫區工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。（4）進出庫區嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區內吃東西。（5）員工自行車應停放于地下停車庫，嚴禁庫區內亂停亂放；地下停車庫設有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。（6）嚴禁在庫區內吸煙，吸煙區范圍僅限于洗手間的框架內以及辦公大樓；煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內。（7）節約用水，節約用電，節約物料，愛護倉庫設施設備。（8）全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關領導，防止公司財產受到侵害。（9）嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。（10）必須樹立正確的工作態度，嚴格遵守公司的各項規章制度及工作要求，按時保質完成本職工作。（11）員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調動和工作班次的安排。2、商品進貨管理制度（1）庫區安全管理規范1.1外地貨車進入市區或繞城高速范圍內的，必須做到提前辦理通行手續。1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員（含保安）的管理并遵守交通法律法規1.3庫區內嚴禁吸煙（含車內），違者按庫區內有關規定處理，廁所內、辦公樓內允許抽煙。1.4進入配送中心庫區內的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產安全的行為發生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。情節嚴重者，移交公安機關處理。（2）供貨商送貨流程2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規則卸貨。2.4等待驗收員進行驗收。2.5獲取驗收員簽字（中轉訂單不簽字）后的訂貨單。2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結算室換取結算單。（3）卸貨規則送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學。（4）商品檢驗4.1收貨必須按照質量標準，檢驗外觀質量和包裝質量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現象、能夠起到保護內容物不變形不散漏的作用。（檢驗包裝質量）4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業或企業標準，經生產廠檢驗合格的。（檢驗合格證）4.3商品標識齊全，有商標、產品質量檢驗合格證、生產廠家（經銷商）名稱、廠址、規格、等級、凈含量、生產日期、產品標準號等相關必須標注內容，箱內外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內容進行抽查。（檢查商品標識）4.4有使用期限的商品必須標明保質期和安全使用期或者失效日期，同時嚴格執行保質期管理的有關制度。4.5需要索取證件和檢查證件的商品。4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規格是否相符。4.7收貨抽查比例保持在20％左右。3、商品出貨管理制度（1）客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據，驗收清點實際到貨商品。（2）所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。（3）為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況（根據客戶需求而定），確需入場的，由配送專員和收貨員協商具體交接辦法并在交接單中注明。（4）因裝卸不當等人為原因造成商品破損的都需責任人當場按商品價格賠償。（5）客戶在卸貨過程中發現有破損的商品，應請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。（6）在卸貨過程中，客戶若發現外包裝有開口、破裂等情況，應立即檢查，如發現商品內包裝短少的，一律由客戶專員現場確認處理。（7）商品交接完畢后，配送專員要協同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數（大寫）、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數和交接單總件數不相符，以實際到貨件數為準，并簽上實收件數（如實際到貨總件數大于交接單上的總件數的，也必須按照實際到貨件數簽收）；交接單回單由客戶專員當車帶回。（8）客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接