2021年山西省呂梁市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

2.組織確定使用某種績效評估方法是為了達到理想的考核評估。現代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.業績表評估法

3.按照期望理論的觀點，要想使激勵力最高，必須（）

A.高E=高V×中MB.高E=中V×中MC.高E=低V×高MD.高E=高V×高M

4.企業技術創新的核心內容是（）

A.品種創新B.產品創新C.生產工藝創新D.生產過程創新

5.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.個體間溝通D.團隊溝通

6.曾在《經濟發展理論》中把創新定義為企業家的職能是（）

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

7.亨利·法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動，管理只有其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.管理活動C.財務活動D.調研活動

8.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的核心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業方法D.實行有差別的計件工資制

9.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

10.目標管理的一個主要優點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

二、填空題(10題)11.一般信息系統的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

12.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

13.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

14.根據環境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

15.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

16.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

17.戰略決策指的是為了長期的發展，制定出目標和方針，以及為達到發展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

18.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

19.根據目標管理理論，績效目標要根據____來設定

20.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

三、名詞解釋(10題)21.激勵

22.業務決策

23.信息

24.組織設計

25.特色優勢戰略

26.量本利分析法

27.組織

28.統計性標準

29.組織結構

30.外部審計

四、案例分析(2題)31.柯達自己扼殺的明星產品是什么？富士推行的多元化戰略保證了其長期生存和發展，請問其推行是何種多元化戰略？

32.產品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼、網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業30強。我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由

五、論述題(2題)33.試述期望理論的主要內容及對管理的啟示

34.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

參考答案

1.AA人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要；技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

2.CC目標管理法把評估的重點放在員工的貢獻上，通過管理者與員工共同建立目標的方式，實現了雙方工作態度的徹底轉變，是現代績效評估常用的方法

3.DD按照期望理論的觀點，激勵力等于效價與期望值的乘積。要想使激勵力最高，必須同時提高效價、期望值，即：高E=高V×高M

4.BB企業技術創新的核心內容是產品創新

5.C

6.BB《經濟發展理論》的作者是熊彼特

7.D本題考查法約爾一般管理理論中企業的基本活動，包括技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

8.BB本題考查科學管理理論。科學管理的核心問題是提高勞動生產率

9.BB菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

10.C本題考查目標管理的優缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

11.控制

12.時間敏感型決策

13.價值觀

14.風險型決策

15.組織因素

16.頭腦風暴法

17.方向性和根本性

18.精神文化

19.明確挑戰性

20.驅動力

21.

22.業務決策，又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

23.信息是由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據

24.組織設計就是對組織的結構和活動進行創構、變革和再設計

25.特色優勢戰略是指企業力求就顧客廣泛重視的一些方面在產業內獨樹一幟。它選擇被產業內許多客戶視為重要的一種或多種特質，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求

26.量本利分析法，又稱為保本分析法或盈虧平衡分析法，是根據產量、成本、利潤三者之間的相互關系，進行綜合分析、預測利潤、控制成本的一種數學分析方法

27.組織是指按照一定的宗旨和系統建立起來的集體。

28.統計性標準也稱為歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

29.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

30.外部審計是由外部機構（如會計師事務所）選派的審計人員對企業財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估

31.柯達自己扼殺的明星產品是數碼相機。數碼相機處于明星領域，市場占有率和業務增長率都很高，應該采取增長或發展戰略。富士公司推行的是同心多元化戰略

32.漢王公司選擇的是差別化戰略。其理由是：差別化戰略就是企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統的文字輸入技術的突破，開創了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優勢。并且，通過技術變革和知識創新，將產品差別化優勢進行大規模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的產品，從而利用差別化優勢給企業帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產品差別化而增加的成本

33.這一理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。

期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務的可能性大小以及得到預期獎賞重要性的主觀判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應該是效價和期望值的優化組合關系，即兩者皆高的情況下激勵力高）。根據這一理論的研究，員工對待工作的態度依賴于對下列三種聯系的判斷：努力和績效的聯系；績效和獎賞的聯系；獎賞和個人目標的聯系。

這表明組織管理要收到預期的激勵效果，要以激勵手段的效價和激勵對象獲得這種滿足的期望值都同時足夠高為前提。期望理論的基礎是自我利益，核心是雙向期望，關鍵是正確識別個人目標和判斷三種聯系。該理論對管理的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標

34.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指