智慧社區服務運營管理方案創新無邊界智慧社區服務運營管理方案創新無邊界目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商業推廣與運營目

錄ONTENTS123目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商智慧化是未來社區發展的趨勢利用網絡化、數字化、集成化以及生態化的手段打造智慧化社區A、網絡化：實現社區機電設備和家庭住宅的自動化、智能化，可以實現網絡數字化遠程智能化監控。B、數字化：以及現代傳感技術、通信技術、計算機技術、多媒體技術和網絡技術。為電子商務、物流等現代化技術的應用打下了基礎。C、集成化：將各離散的子系統進行集成是必然的趨勢，提高了智能系統的集成程度，實現了信息和資源的充分共享，提高了系統的穩定度和可靠度。D、生態化：利用生物工程學、生物電子學等處理垃圾、污水、廢氣、公害等，使資源可持續利用。智慧化是未來社區發展的趨勢利用網絡化、數字化、集成化以及生態智慧化社區未來發展的前景建筑智能化高新技術，探尋人類生存、生產和生活居住環境空間的可持續發展模式已成為國際技術發展趨勢。

智慧社區可以直接利用的技術：云計算、物聯網、移動互聯網、智能化建筑、大數據、RFID、GIS、GPRS、GPS、自動化等信息網絡技術、控制網絡技術、智能卡技術、可視化技術、流動辦公技術、家庭智能化技術、無線局域網技術、數據衛星通訊技術、雙向電視傳輸技術可持續發展的智慧社區技術將人們的工作、居住、休息、交通、通訊、管理、文化等各種復雜的要求，在時間空間中有機地結合起來，從而極大地提高了人類的生存質量。同一空間管理2.0技術智能建筑關鍵技術智慧化社區未來發展的前景建筑智能化高新技術，探尋人類生存、生

★智能路燈節電系統概覽智慧化社區的特點智慧化的社區能夠全方位的為居民提供高品質、高質量的服務。

可視化管理服務個性化信息精準化安全性能高高復制性政務智能化生活便利化運營與管理配套服務粘度大★智能路燈節電系統概覽智慧化社區的特點智慧化的社區能夠智慧化社區服務涵蓋領域感測協調創新整合智慧社區關懷社區醫療緊急救治遠程聽診遠程監護電子病歷社區圖書館和諧社區安全監控智能巡檢家居監控社區訪客低碳社區智能家居農超直供智能停車垃圾/廢舊回收人文社區社區政務便民服務電商服務社區公共資源物業管理服務智慧化社區服務涵蓋領域感測協調創新整合智慧社區關懷社區醫療緊目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商業推廣與運營目

錄ONTENTS123目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商

★系統特色（綠色環保）社區服務智能化—掌上社區下載“掌上社區APK”到智能手機、ipad、平板電腦等硬件終端上，并享受“智慧社區”平臺提供的各種配套服務。水電費繳納煤氣費繳納鄰里互動天氣預報當日菜價交通路況穿衣指南應用訂制信息發布網絡視聽實時新聞互動學習影音視聽社區門戶出租車服務社區家園訂餐服務送貨上門健康有約智慧之窗運營模式分析：掌上社區以掌上應用為主，為社區居民提供各類服務應用，包括無償和有償應用和服務，居民可根據需訂制各類信息，服務端只收取少量的下載應用和訂閱費用，求在掌上終端讓居民體會“一用在手，信息隨身走”的便利服務。效益分析：通過一個終端即可享受全生活類服務。提高生活質量。手機電視★系統特色（綠色環保）社區服務智能化—掌上社區下載“掌

★系統特色（綠色環保）社區服務智能化—智能終端業務社保業務查詢自助繳費社區行政業務審批運營方式分析：在社區服務中心或物業管理處放置智能終端自助查詢機，可以通過該終端進行各業社區業務的查詢以及預約辦理，如社保業務、自助繳費、行政審批等。采取租賃的方式，業務系統按需計費。直接直付。效益分析：讓居民足不出戶就可以辦理行政業務，避免周車勞累。節約時間成本。★系統特色（綠色環保）社區服務智能化—智能終端業務社保

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—便民超市運營模式分析：社區有償為居民提供以上服務，按分類，按需求進行選擇，可通過社區中心電話進行免咨詢，也可以通過掌上社區或社區門戶直接進行預訂，待服務完成后進行費用支付即可，方便快捷，省時省力，社區居民“足不出戶”即可這享受到全面的生活服務幫助。日常生活管理居家服務管理生活娛樂管理商業服務管理核心商業價值★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—便民超市運營模式

居民社區商家

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—線上與線下服務結合運營模式分析：各類機構與商家通過社區的門戶網站和掌上社區給居民提供包括政務、醫療、餐飲、購物、旅游、投資理財等服務，商家在建立線下直接服務的同時，提供等同于線下的線上服務。商家可以租賃社區服務應用的模式進行付費使用線上功能。效益分析：居民享受到上門服務，社區便于對機構與商家進行管理，商家通過線下與線下服務可以起到“雙贏”的商業價值。線上門戶網站，各機構商家信息，與線下服務同步居民社區商家★系統特色（綠色環保）社區智能化服務老人居家生活服務

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—居家養老服務在線就醫遠程聽診監護客戶端工作原理運營模式分析：社區專門為老人提供了便利的居家養老服務，通過社區服務中心可以直接人工提供健康咨詢，進行上門服務。同時社區與醫療機構進行合作，推出遠程健康監測、遠程監護、“電子家庭醫生”等服務，讓老人即使一人在家也可以進行醫療救助，此類型服務根據居家老人的情況進行費用的收取，對“三無”老人進行無償服務。效益分析：免除病人在家庭與醫院之間奔波的勞苦，病人可以在家里或社區享受同等的醫療服務，降低住院成本，減輕醫院的病房壓力。老人居家生活服務★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—電商服務運營模式分析：為社區各類商家建立統一的電子商務平臺，從商品的生產加工、采購、流動、配置、銷售等方面進行管理。包括了訂單服務、物流配送服務、倉儲服務、采購服務選四大模塊，商家可以根據需要進行平臺的訂制，同時在平臺上也可以完成支付等實際功能的操作。效益分析：電商服務是社區和商家為居民共建商品服務的平臺，可以通過平臺對商家進行管理和產品質量的把控，社區可以為居民提供更好的服務，商家可以通過平臺取得采購、市場、銷售及服務客戶的核心商業價值。★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—電商服務運營模式

★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—智能家居根據用戶的實際需求對家居進行智能化的設計采用先進的智能家居建筑設計技術，充分利用物聯網、移動互聯網、RFID智能感應等技術，同時利用自然太陽能進行家居發電供電設計。運營模式分析：智能家居主要是針對社區內的中高端居民，可以為其提供現代智能化的家居服務，讓家智慧化，從家居的裝修、畫圖、設計、實施“一條龍”式的管理服務，并與小區外的智能系統進行對接互聯。效益分析：智能家居系統提供了安全、舒適、高品位的居住環境，能夠幫助用戶將能源的消耗降低；

智能家居將可以讓人們面對可知的風險能夠降到最低。★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—智能家居根據用

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—可視化互動數字電視集成應用社區各類服務信息可通過電視進行訂閱訂制服務可通過電視調取居家周圍監控信息運營模式分析：應用服務訂制，收取訂制服務費用。效益分析：提高生活服務質量，帶動相技術和產品發展。★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—可視化互動數字電

★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—水電綜合應用服務運營方式分析：A、利用社區的自然環境進行改良，采用現代化技術完成風、水、等其他能源的發電；B、以太陽能做為主導技術進行社區的發電；C、采取階梯式用電收費的模式；

效益分析：社區的服務職能可以由智能化轉為智慧化，智慧化帶動著社區的量變，水電綜合應用的服務減少了學浪費資源的成本

能夠充分利用自然來獲取實際的服務效益，節能環保，一舉多得。★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—水電綜合應用服

★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—垃圾\廢舊回收運營模式分析：建立垃圾|廢舊回收平臺，通過交易平臺進行廢舊物品買志交易，平臺使用采用注冊制度，同時可以訂閱相關服務，為社區和商家提供了便利的交易市場環境。效益分析：提供廢舊物品交易平臺，廢舊物品回收平臺，使廢舊物品可循環利用。既可以節約資源，居民和商家又可以獲得即時的利益。★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—垃圾\廢舊回收目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商業推廣與運營目

錄ONTENTS123Confidential

?

2014

iSoftStone

Holdings

Limited.

All

Rights

Reserved.目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商

★系統特色（綠色環保）智慧社區服務體系下的商業推廣與運營—品牌效益社區品牌是社區擴大影響力的“名片”，它的輻射力將直接影響社區的發展發展效益品牌是商品經濟發展到一定階級的產物，最初的品牌使用是為了使產品便于識別，品牌迅速發展起來，是在近代和現代商品經濟的高度發達的條件下產生，其得以迅速發展即在于品牌使用給商品的生產者帶來了巨大的經濟效益和社會效益。掌上社區智能終端業務便民超市網絡商店居家養老服務電商服務智能家居可視化互動水電綜合服務垃圾\廢舊回收智慧社區品牌智慧社區3公里經濟圈商業服務醫療服務金融服務教育服務互動服務★系統特色（綠色環保）智慧社區服務體系下的商業推廣與運

★系統特色（綠色環保）社區廣告服務可以呈現在社區中、門戶、掌上社區、社區數字電視等社區媒體視覺效益智慧社區服務體系下的商業推廣與運營—廣告效益商業廣告服務播放商業廣告，與廣告商合作，獲得廣告收益分成。周邊商業廣告，對社區業主針對性更強。社區服務電子終端支持以多種媒體方式，實現廣告呈現。★系統特色（綠色環保）社區廣告服務可以呈現在社區中、門

★系統特色（綠色環保）以為民服務為主的社區中，教育服務是直接提升社區管理的品質保障品質效益智慧社區服務體系下的商業推廣與運營—教育服務教育服務提供業主需要的業余教育服務，獲得服務收益。★系統特色（綠色環保）以為民服務為主的社區中，教育服務服務理念中的“點點”◆理解多一點真情濃一點◆學習勤一點品質高一點◆理由少一點效率高一點◆處理問題靈活點工作過程用心點◆對待同事寬容點互相協作快樂點服務理念中的“點點”22參考圖例：感謝您的觀看！參考圖例：感謝您的觀看！23知識回顧KnowledgeReview知識回顧KnowledgeReview知識回顧KnowledgeReview知識回顧KnowledgeReview智慧社區服務運營管理方案創新無邊界智慧社區服務運營管理方案創新無邊界目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商業推廣與運營目

錄ONTENTS123目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商智慧化是未來社區發展的趨勢利用網絡化、數字化、集成化以及生態化的手段打造智慧化社區A、網絡化：實現社區機電設備和家庭住宅的自動化、智能化，可以實現網絡數字化遠程智能化監控。B、數字化：以及現代傳感技術、通信技術、計算機技術、多媒體技術和網絡技術。為電子商務、物流等現代化技術的應用打下了基礎。C、集成化：將各離散的子系統進行集成是必然的趨勢，提高了智能系統的集成程度，實現了信息和資源的充分共享，提高了系統的穩定度和可靠度。D、生態化：利用生物工程學、生物電子學等處理垃圾、污水、廢氣、公害等，使資源可持續利用。智慧化是未來社區發展的趨勢利用網絡化、數字化、集成化以及生態智慧化社區未來發展的前景建筑智能化高新技術，探尋人類生存、生產和生活居住環境空間的可持續發展模式已成為國際技術發展趨勢。

智慧社區可以直接利用的技術：云計算、物聯網、移動互聯網、智能化建筑、大數據、RFID、GIS、GPRS、GPS、自動化等信息網絡技術、控制網絡技術、智能卡技術、可視化技術、流動辦公技術、家庭智能化技術、無線局域網技術、數據衛星通訊技術、雙向電視傳輸技術可持續發展的智慧社區技術將人們的工作、居住、休息、交通、通訊、管理、文化等各種復雜的要求，在時間空間中有機地結合起來，從而極大地提高了人類的生存質量。同一空間管理2.0技術智能建筑關鍵技術智慧化社區未來發展的前景建筑智能化高新技術，探尋人類生存、生

★智能路燈節電系統概覽智慧化社區的特點智慧化的社區能夠全方位的為居民提供高品質、高質量的服務。

可視化管理服務個性化信息精準化安全性能高高復制性政務智能化生活便利化運營與管理配套服務粘度大★智能路燈節電系統概覽智慧化社區的特點智慧化的社區能夠智慧化社區服務涵蓋領域感測協調創新整合智慧社區關懷社區醫療緊急救治遠程聽診遠程監護電子病歷社區圖書館和諧社區安全監控智能巡檢家居監控社區訪客低碳社區智能家居農超直供智能停車垃圾/廢舊回收人文社區社區政務便民服務電商服務社區公共資源物業管理服務智慧化社區服務涵蓋領域感測協調創新整合智慧社區關懷社區醫療緊目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商業推廣與運營目

錄ONTENTS123目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商

★系統特色（綠色環保）社區服務智能化—掌上社區下載“掌上社區APK”到智能手機、ipad、平板電腦等硬件終端上，并享受“智慧社區”平臺提供的各種配套服務。水電費繳納煤氣費繳納鄰里互動天氣預報當日菜價交通路況穿衣指南應用訂制信息發布網絡視聽實時新聞互動學習影音視聽社區門戶出租車服務社區家園訂餐服務送貨上門健康有約智慧之窗運營模式分析：掌上社區以掌上應用為主，為社區居民提供各類服務應用，包括無償和有償應用和服務，居民可根據需訂制各類信息，服務端只收取少量的下載應用和訂閱費用，求在掌上終端讓居民體會“一用在手，信息隨身走”的便利服務。效益分析：通過一個終端即可享受全生活類服務。提高生活質量。手機電視★系統特色（綠色環保）社區服務智能化—掌上社區下載“掌

★系統特色（綠色環保）社區服務智能化—智能終端業務社保業務查詢自助繳費社區行政業務審批運營方式分析：在社區服務中心或物業管理處放置智能終端自助查詢機，可以通過該終端進行各業社區業務的查詢以及預約辦理，如社保業務、自助繳費、行政審批等。采取租賃的方式，業務系統按需計費。直接直付。效益分析：讓居民足不出戶就可以辦理行政業務，避免周車勞累。節約時間成本。★系統特色（綠色環保）社區服務智能化—智能終端業務社保

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—便民超市運營模式分析：社區有償為居民提供以上服務，按分類，按需求進行選擇，可通過社區中心電話進行免咨詢，也可以通過掌上社區或社區門戶直接進行預訂，待服務完成后進行費用支付即可，方便快捷，省時省力，社區居民“足不出戶”即可這享受到全面的生活服務幫助。日常生活管理居家服務管理生活娛樂管理商業服務管理核心商業價值★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—便民超市運營模式

居民社區商家

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—線上與線下服務結合運營模式分析：各類機構與商家通過社區的門戶網站和掌上社區給居民提供包括政務、醫療、餐飲、購物、旅游、投資理財等服務，商家在建立線下直接服務的同時，提供等同于線下的線上服務。商家可以租賃社區服務應用的模式進行付費使用線上功能。效益分析：居民享受到上門服務，社區便于對機構與商家進行管理，商家通過線下與線下服務可以起到“雙贏”的商業價值。線上門戶網站，各機構商家信息，與線下服務同步居民社區商家★系統特色（綠色環保）社區智能化服務老人居家生活服務

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—居家養老服務在線就醫遠程聽診監護客戶端工作原理運營模式分析：社區專門為老人提供了便利的居家養老服務，通過社區服務中心可以直接人工提供健康咨詢，進行上門服務。同時社區與醫療機構進行合作，推出遠程健康監測、遠程監護、“電子家庭醫生”等服務，讓老人即使一人在家也可以進行醫療救助，此類型服務根據居家老人的情況進行費用的收取，對“三無”老人進行無償服務。效益分析：免除病人在家庭與醫院之間奔波的勞苦，病人可以在家里或社區享受同等的醫療服務，降低住院成本，減輕醫院的病房壓力。老人居家生活服務★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—電商服務運營模式分析：為社區各類商家建立統一的電子商務平臺，從商品的生產加工、采購、流動、配置、銷售等方面進行管理。包括了訂單服務、物流配送服務、倉儲服務、采購服務選四大模塊，商家可以根據需要進行平臺的訂制，同時在平臺上也可以完成支付等實際功能的操作。效益分析：電商服務是社區和商家為居民共建商品服務的平臺，可以通過平臺對商家進行管理和產品質量的把控，社區可以為居民提供更好的服務，商家可以通過平臺取得采購、市場、銷售及服務客戶的核心商業價值。★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—電商服務運營模式

★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—智能家居根據用戶的實際需求對家居進行智能化的設計采用先進的智能家居建筑設計技術，充分利用物聯網、移動互聯網、RFID智能感應等技術，同時利用自然太陽能進行家居發電供電設計。運營模式分析：智能家居主要是針對社區內的中高端居民，可以為其提供現代智能化的家居服務，讓家智慧化，從家居的裝修、畫圖、設計、實施“一條龍”式的管理服務，并與小區外的智能系統進行對接互聯。效益分析：智能家居系統提供了安全、舒適、高品位的居住環境，能夠幫助用戶將能源的消耗降低；

智能家居將可以讓人們面對可知的風險能夠降到最低。★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—智能家居根據用

★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—可視化互動數字電視集成應用社區各類服務信息可通過電視進行訂閱訂制服務可通過電視調取居家周圍監控信息運營模式分析：應用服務訂制，收取訂制服務費用。效益分析：提高生活服務質量，帶動相技術和產品發展。★系統特色（綠色環保）社區智能化服務—可視化互動數字電

★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—水電綜合應用服務運營方式分析：A、利用社區的自然環境進行改良，采用現代化技術完成風、水、等其他能源的發電；B、以太陽能做為主導技術進行社區的發電；C、采取階梯式用電收費的模式；

效益分析：社區的服務職能可以由智能化轉為智慧化，智慧化帶動著社區的量變，水電綜合應用的服務減少了學浪費資源的成本

能夠充分利用自然來獲取實際的服務效益，節能環保，一舉多得。★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—水電綜合應用服

★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—垃圾\廢舊回收運營模式分析：建立垃圾|廢舊回收平臺，通過交易平臺進行廢舊物品買志交易，平臺使用采用注冊制度，同時可以訂閱相關服務，為社區和商家提供了便利的交易市場環境。效益分析：提供廢舊物品交易平臺，廢舊物品回收平臺，使廢舊物品可循環利用。既可以節約資源，居民和商家又可以獲得即時的利益。★系統特色（綠色環保）社區智能生態服務—垃圾\廢舊回收目錄頁社區未來的發展趨勢智慧社區運營模式與效益分析智慧社區商業推廣與運營目

錄ONTENTS123Confidential

?