精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)成都女裝零售市場調查報告一、調查地點：王府井百貨商店、太平洋百貨商店、美美百貨、人和超市、美邦專賣、家樂福等成都市區(qū)主要服裝零售市場。二、調查對象：女裝三、調查項目：布局、產品、價格、服務、人員、有形展示等（以服務營銷里的7S為主要參數(shù)）四、調查目的：了解成都主要的女裝零售市場的產品、品牌、價格、服務等，對幾大主要賣場的在女裝市場的定位做一分析，并對定價和附加值做出合理性分析及可行性建議。五、調查過程：1、王府井百貨商店布局：1F精品館：化妝品、女鞋、精品飾品、黃金珠寶、進口手表2F青春館：化妝品、少女裝、時尚配飾、時尚手表3F淑女館：淑女裝、成淑女裝、女士內衣、女士手袋、時尚飾品4F休閑館：青春男女裝、休閑裝、牛仔服飾、休閑鞋、內衣5F紳士館：男正裝、男鞋、男包等6F運動兒童館：運動服飾、兒童服飾、文化用品、健身器材7F家居館：床上用品、數(shù)碼電器等B1:超市品牌：化妝品：Dior、ESTEELAUDE、LANCOME、SKⅡ、LOREAL、OLAY等少女裝：淑女屋、Only、VeroModa、Ochirly、TEENIEWENNIE、MISSIXTY等女鞋：玖熙、MISSSIXTY、哈森、思加圖、妙麗、萊爾斯丹、百麗、湯普等成淑女裝：AMASS（阿瑪施）、PORTS、JORYA等男裝：goldlion爵士丹尼勞斯頓GOLF貝納通男鞋：GEOX、其樂、沙馳、CD、賓度、萊爾斯丹珠寶：周大福謝瑞麟價格：中檔偏上服務：店內外服務：服務專業(yè)關注顧客感受工作人員及銷售人員統(tǒng)一著裝對待顧客耐心禮貌配套設施：麥當勞休息區(qū)活動：大型節(jié)日有促銷活動，但相比于太平洋百貨、新世界而言，打折力度不大。（五一活動期間購物滿300送100，滿600送200元全場通用禮金券）SVIP卡會員MEWE卡會員八月返利活動人流量：地理位置優(yōu)越人流量大選址：總府路15號處于春熙路繁華地段附近有公交車站及出租車等候區(qū)交通便利天橋也為消費者提供了便利定位：中高端時尚百貨2.太平洋百貨布局：1F

2F

3F

4F

5F

6F

7F

品牌：化妝品：ESTEELAUDE、LANCOME、CHANEL、SKⅡ、歐珀萊、希思黎、倩碧等少女裝：淑女屋、Only、VeroModa、Ochirly、TEENIEWENNIE、自然元素、衣戀等女鞋：百麗、星期六、1991、米蘭秀等香水：GUCCI、范思哲、redearth等成淑女裝：萊卡佛、PORTS（寶姿）、馬天奴等男裝：圣大保羅、華倫天奴、鱷魚、迪迪公子等珠寶：周大福謝瑞麟價格：中檔服務：店內外服務：服務人員的態(tài)度因人而異，大部分銷售員態(tài)度好有耐心。配套設施：店內設有休息區(qū)并無餐廳及快餐店活動：聯(lián)名卡HAPPY積利卡重大節(jié)日均推出促銷或抽獎活動，打折力度不如茂業(yè)百貨與新世界。但比王府井打折力度大（五一期間購物累計消費滿300元返120元代金券滿600返兩張以此類推）人流量：地理位置優(yōu)越，人流量大。選址：總府路12號處于春熙路繁華地段商店門口有公交站，交通便利，增加了更多的人流量。天橋也為顧客帶來便利定位：中端百貨小結建議：對兩家百貨商店進行對比發(fā)現(xiàn)王府井百貨的認可度及口碑好于太平洋。消費者普遍認為：王府井百貨商場的裝修及環(huán)境優(yōu)于太平洋。太平洋顯得過于雜亂狹窄。王府井開始逐步走上中高端路線、品牌齊全、樣式新穎。王府井地下超市便利是太平洋不具備的。太平洋的熟女裝偏多，受到中年人的喜愛。年輕女性偏愛于王府井。太平洋的折扣力度大于王府井，吸引不少消費者。人流過大導致商場負荷過重3、茂業(yè)百貨VS新世界百貨公司簡介與定位：成都茂業(yè)百貨前身是成都人民百貨，08年被深圳茂業(yè)百貨收購，走精品時尚路線，定位于中高端，相對于人民商場，茂業(yè)百貨增加時尚元素，針對年輕人的商品比例占了95％以上。新世界百貨是由香港新世界集團開發(fā)，定位于中高端路線，時尚，高雅的中青年一族是其目標客戶。產品與品牌：茂業(yè)與新世界品牌定位大致一樣，都是時尚女裝，少女裝品牌主要有歐美女裝，ONLY,VEROMODA,ETAM等，日韓女裝TEENIEWEENIE，ELAND，HONEYS等。職業(yè)女裝EMELY，漁，聲雨竹等。但是很多消費者表示，新世界品牌較少，不能滿足。價格上以夏裝為例，ONLY，VERO等在200～700，TEENIIE在400以上，職業(yè)女裝在600以上。但是茂業(yè)和新世界活動頻率很高，品牌也是大眾時尚型，因此消費者普遍認同他們走的是大眾消費路線。比較來說，茂業(yè)百貨定位高于新世界百貨，價格也相對高點。選址、配套設施與有形展示：茂業(yè)與新世界都位于成都繁華的鹽市口商業(yè)圈，均處于十字路口，人流量車流量都很大，對消費者來說購物很方便，對商家來說客流量很大。茂業(yè)隔壁有個肯德基，女裝過道上也有休息椅子，沒有其他的飲食區(qū)。新世界負一樓是飲食區(qū)，快餐，韓日餐，飲料都有，但是女裝部沒有休息的椅子。外部：茂業(yè)處于十字路口，后面緊靠人和，環(huán)境較好，正面有天橋直通春熙路，人流量大但不致?lián)矶隆Ｐ率澜缫蔡幱谑致房冢宦分羰切轮行模硕喾彪s，又只有人行道，人車交錯，環(huán)境不好。店內：茂業(yè)布局比較規(guī)范合理，空間較大，品牌按一點順序布局，很容易找到需要的品牌，環(huán)境簡單舒適寬敞。新世界布局相對零散，二樓女裝周圍一圈柜臺狹長，中間空間大但零散分布著女裝，女鞋等柜臺，布局不合理，過道也狹窄，給人擁擠，凌亂的感覺。人員與服務：新世界的人員服務質量從各方面來說都是成都相對水平的百貨里質量最差的。導購態(tài)度惡劣，對消費者態(tài)度不好，在商店里大戶小叫。售后也不到位，換貨等得不到及時解決。茂業(yè)相對較好。促銷活動：茂業(yè)與新世界的促銷活動非常多，力度也很大，基本上所以的節(jié)日它們都會搞活動。但是很多都是反券，很多情況下新款不參與。但是相對來說是成都百貨腫促銷很多的。茂業(yè)和新世界在促銷方面不相上下。定價：整體來說，價格上茂業(yè)女裝價高，服務也更到位。他們應該位于第二象限左方。4、瑞典H&M公司（Hennes&MauritzAB）公司簡介：H&M是一間來自瑞典的時裝公司，歐洲最大的服飾零售商，在世界多個國家，包括歐洲及美國設有分店，以價廉物美聞名。選址與布局：選址上以各類服裝店集中的區(qū)域為主。布局則分為男女成衣、內衣、孕婦裝、童裝和化妝品、配飾、鞋履等銷售區(qū)域，分區(qū)明確；各區(qū)域主題鮮明，季節(jié)導向明顯，色彩有序，配以趣味性極強的陳列設施和個性鮮明的涂鴉，營造出一種高雅和時尚的完美融合；收銀臺前排兩張桌子，特意擺在礙事的位置，上面擺滿各類飾品，極其注重細節(jié)，不放過微小的盈利機會。人員服務：服務人員很敬業(yè)當顧客有需要時會耐心解答，但沒人會主動向顧客推銷商品或問著問那。H&M店整體氛圍自由、舒適，與其說是高檔服裝店不如說是比較高級的服裝超市。顧客較多，人流量較大，但多看不買，“叫好不叫座”。配套設施：更衣室數(shù)量不足，設計簡約，風格既典雅又時尚。促銷：促銷的力度與頻率：每當節(jié)假日，或換季時，H&M都會進行促銷活動，優(yōu)惠一般低至4-5折，部分童裝低至2.5折。H&M定位：質量上乘，價格優(yōu)惠，高雅時尚，即“用平民價格來賣代表頂級設計水準的產品”，近似于大型服裝超市。主要品牌：H&M價格：中低檔，比較親民。小結建議：適量增添更衣室數(shù)量，適量增加一些符合亞洲人審美觀點的服裝，過于歐化的服裝可以吸引中國人的眼球但很難吸引中國人的鈔票。5、美特斯·邦威人員與服務：一個模子刻下來（統(tǒng)一化）的微笑，服務及其熱情，遇見顧客就問好，目光正視顧客，聲音響亮清晰，肢體語言豐富。人流量方面，人氣較旺，多以學生為主。廣告與促銷：用形象健康并且廣大年輕人十分喜歡的演藝明星做美特斯·邦威的形象代言人，使得穿著美特斯·邦威在年輕人中間成為時尚。代言人個性和號召力與品牌內涵的完美結合，使這個中檔價位的休閑服飾品牌一舉擊敗了市場上其他同類型品牌，擁有了可觀的市場占有率。時逢情人節(jié)、七夕節(jié)、生日、國慶長假等重要節(jié)日，美特斯·邦威所有店面工作人員更是與顧客打得“火熱”，情如兄弟、愛如伙伴，無論是學生一族還是工薪階層，都“一視同仁”，在任何時候都將微笑用情感帶給消費者。專賣店里的反季節(jié)促銷，節(jié)假日的促銷活動，還有各種的贈送活動和折扣銷售，都推動了產品的銷售和消費者的品牌忠誠度。聘請新生代明星（如周杰倫、潘瑋柏、熱力兄弟等）為代言，經常進行促銷折扣活動，換季時通常可以低至4-6折。選址及有形展示：繁華商業(yè)街和百貨商場、知名超市等客流量較大處。無論加盟店還是直營店基本都選擇在較繁華商業(yè)街和百貨商場、知名超市，地段選擇類似，并根據各大城市不同人口數(shù)量，確定設立不同規(guī)模和數(shù)量的專賣店。城市大，人口多，店鋪規(guī)模就大，數(shù)量也就越多。對于店面裝潢，邦威公司有著異常嚴格的要求，從其門面的形式設計、顏色搭配，到店內布局，廣告宣傳品的選用等等，都必須由邦威公司的員工進行現(xiàn)場指導，以期與邦威公司的ＣＩ相一致。門口有巨型品牌logo，夜間很醒目，店面較大，商品齊全。從商品擺放、展示形式還是店內裝潢布局都能表現(xiàn)“美特斯·邦威，不走尋常路”的賣點，比如上層擺T恤，中層擺褲子，下層擺鞋履且各商品顏色差距極大。商品布局不拘一格，但排放錯落有致，有極強的時尚感。店內的陳列設施顏色醒目，造型獨特，且夾雜著大量美特斯·邦威明星代言人的巨幅廣告圖像。配套設施（休息區(qū)，餐飲區(qū)等）則造型極富特色，張揚一種青春活力。SWOT分析：優(yōu)勢：創(chuàng)業(yè)初期，周就準確清楚得認識到提高服裝品牌附加值的重要性，確定了樹立品牌形象的戰(zhàn)略。公司堅持虛擬經營的業(yè)務模式，并依靠其為企業(yè)擴張節(jié)省下的資金，大量投在經營管理、服裝設計、品牌提升等核心業(yè)務上，得到迅速發(fā)展，為企業(yè)進一步發(fā)展奠定了基礎。這也成為美特斯邦威的核心競爭力所在。在經營上利用品牌效應，吸引代理商加盟，拓展連鎖專賣網絡，并對專賣店實行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓在內的各種服務與管理，與加盟商共擔風險，共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏；實施忠誠客戶服務工程，不斷提升服務質量。劣勢：從銷售模式上來看，雖然美邦對其下屬的特許專營店進行督導，但是由于特許連鎖操作的專業(yè)化程度較高，故部分只能才用特許連鎖管理體系中較專業(yè)化管理程度較為低級的品牌加盟的管理模式，普遍現(xiàn)象是終端管理的專業(yè)化程度低，加盟商獲利能力低，弱點是賣場的管理，如貨品結構陳列，人流時間段分析，員工心態(tài)，形象維護等環(huán)節(jié)從營銷方式上看，品牌傳播模式只有單調的名人廣告，加強自身的核心競爭能力和核心的品牌價值以及塑造是亟待解決的問題威脅：由于大眾生活的提高，消費層次逐年提高，消費者的個性消費趨勢更加明顯，國際品牌不斷進入中國市場，導致競爭加大，市場分額減少。加盟店單店平均營業(yè)收入較低整個服裝行業(yè)早就整體演進到輕資產時代，差異性無存，競爭卻是日益加劇。截止2009年美特斯邦威加盟權重高達81.73%的特許加盟系統(tǒng)的銷量貢獻僅為57.25%。定位：目標消費者是16~25歲活力和時尚的年輕人群。品牌致力于打造“一個年輕活力的領導品牌，流行時尚的產品大眾化的價格”，倡導青春活力和個性時尚的品牌形象，帶給廣大消費者富有活力個性時尚的休閑服飾品牌:"美特斯·邦威"價格:中低檔，遇到換季或節(jié)假日促銷時比較劃算建議：提高商品質量，比如布料厚度和質感；增加商品樣式。6、成都仁和春天隸屬于成都仁和實業(yè)集團的成都仁和春天百貨位于仁和大廈負一樓至五樓：負一樓為仕女精品館；一樓為時尚名品館；二樓為名媛服飾館；三樓為精品流行館；四樓為紳士服飾館；五樓設有環(huán)境優(yōu)雅的春天咖啡廳。仁和集團一直堅持精品對百貨業(yè)成長的重要性，除從經濟角度思襯外，也從展示、培養(yǎng)市場的角度給予充分考慮。相對于業(yè)界同行向流行妥協(xié)的現(xiàn)象，相對于耳熟能詳?shù)呐谱又皇菄H二線品牌的事實，仁和春天百貨在商品定位、購物環(huán)境、管理系統(tǒng)上，完全向國際標準看齊，沿著春天百貨作一次短旅，其實就是閱讀國際百貨精粹的流行史。自開業(yè)之初，以無與倫比的品牌優(yōu)勢、日積月累的精品底蘊，讓業(yè)界為之側目，強勢刺激了成都各大內資、外資百貨業(yè)的經營調整，同時也攬得“西南精品百貨NO.1”的無尚桂冠。大多數(shù)世界頂級品牌從而進入成都人的日常生活，卡地亞、紀梵希、登喜路、都彭、蘭姿、HUGOBOSS、拉格斐、TOMMY、HILFIGER、BURBERRY、杰尼亞……這些耀眼的名字不再遙遠。這座時尚之城的開放、不僅帶來了高質素的生活并讓成都人擁有了自己的物質家園，同時也豐富了我們對生活方式的理解，它以全新的服務理念以及細致周到的服務方式引導著成都人的消費潮流，創(chuàng)造著一個高品味的新生活空間。2003年42003年11月18日，仁和集團以大型商場的規(guī)劃經驗為基礎，在城南黃金商圈的威斯頓聯(lián)邦大廈，設立結合購物中心概念與百貨公司全方位服務機能的大型休閑購物商場——仁和春天百貨棕北店，建立了成都百貨界又一高檔典范。仁和春天百貨棕北店除享有人東店品牌資源外，更引進PRADA惟其濃郁的精品情結，仁和春天百貨獲得持續(xù)優(yōu)勢，現(xiàn)在已擁有總面積達8000余平方米的仁和春天百貨人東店、6000余平方米仁和春天百貨棕北店兩家賣場，多年來企業(yè)建設日益規(guī)范、進步、完善，形成了即適應社會經濟發(fā)展，又快速高效運作的現(xiàn)代企業(yè)管理機制，并堅持創(chuàng)新開拓，穩(wěn)步發(fā)展。從開業(yè)至今，仁和春天百貨一直秉承著“仁義為本祥和為貴誠信立業(yè)共創(chuàng)幸福”的企業(yè)宗旨，始終堅持著對社會熱誠奉獻，不斷提供優(yōu)良的商品服務于公眾，樹立了西南高端百貨業(yè)的一面旗幟，并成為許多國際品牌進入西南市場的橋頭堡。新世紀為我們展現(xiàn)出廣闊的前景，我們致力于二次創(chuàng)業(yè)以爭取更大的超越。仁和全體同仁愿通過不懈的努力奉獻高品質的商品、富于創(chuàng)造性的服務，共同營造美好的生活。與美美力誠同屬高檔奢侈店得仁和百貨自然價格不菲，良好的購物環(huán)境和高品位的服飾設計也保證了仁和百貨女裝的高附加價值。7、美美百貨參考地址：四川省人民南路二段18號川信大廈美美簡介：薈萃華貴品牌的美美，憑借在零售與品牌代理行業(yè)的資深經驗，成功開拓大中華地區(qū)國際高級消費品牌零售市場。美美是國際知名品牌、潮流時尚、品味生活的匯集地。美美薈萃眾多國際頂級時尚品牌，為追求生活品味的人士提供最前衛(wèi)的選擇，讓顧客享受奢華、愉悅的購物體驗。每所美美均是以店中店形式突出品牌的圖特性，讓顧客仿佛置身于品牌來源地購物。“美美頌香，五星體驗”，美美為尊客提供五星級全程導購服務，，顧客可享受置身于品牌來源地的購物體驗，又不失一站式的便捷，為顧客提供奢華、休閑和愉悅的購物體驗。美美已進駐中國多座城市，成都、長沙、烏魯木齊等中國內地城市均有門店。美美百貨直屬管理公司、同屬“九龍倉集團”旗下的「ImagineXGroup俊思集團」擁有25個國際品牌的香港及中國內地代理權和分銷權，為美美百貨提供了品牌上的保障和優(yōu)勢。成都美美力誠百貨是開設在成都的精品百貨商場，商場面積逾12000平方米，以經營國際頂級品牌服飾系列為主體，在成都具有極高的知名度，是成都的時尚風向標。成都美美力誠百貨秉承“精致的、個性化的、滿足的精品主義”的經營理念，以先進的經營模式和管理經驗作為指引，成功引進了國際奢侈品的售賣概念。成都美美百貨力誠每一處設計都是從服務顧客的角度出發(fā)，將建筑、商業(yè)、美學和以顧客安心舒適的氛圍完美結合。高貴、典雅的設計風格貫穿兩店，巨大櫥窗構成了一條時尚風情長廊，也成為成都的一條名品景觀大道。成都美美力誠百貨開業(yè)至今，隨著顧客日益增多。為了滿足追求優(yōu)質生活及時尚品味顧客之特別要求，特別成立了“成都美美貴賓會”。美美秉承“真誠、關愛、個性化服務、創(chuàng)造精致卓越的理想空間”的服務理念，專門為VIP貴賓度身定制了各項專有權益，并不定期的推出各項貴賓專享活動，使之享受到無與倫比的尊貴購物體驗。成都美美力誠百貨憑借它高度的市場敏銳感，以及開拓高端時裝市場的豐富經驗和專業(yè)精神，在成都奢侈品零售業(yè)中取得了不菲的成績。作為時尚奢侈品購物中心，美美百貨的女裝價格都十分高昂。引領時尚前沿的設計，精致的做工和面料，舒適的購物環(huán)境和超一流的服務質量使得其附加價值很高。8、家樂福連鎖與人人樂超市定位：家樂福大型超市的屬性定位是超低價格，利益定位是使顧客獲得更多價值，價值定位于開心購物。家樂福以部分商品低價、部分時間低價、部分地點低價的策略吸引顧客。人人樂最大的特點就是向競爭對手學習，人人樂的今天就是在與家樂福、沃爾瑪?shù)母偁幹胁粩鄬W習對手成長起來的。大、平、鮮、全是人人樂的本色。“天天低價，天天實惠”是人人樂的一貫宗旨，“為顧客創(chuàng)造價值，為顧客節(jié)省每一分錢”是人人樂的始終承諾，“讓您100%滿意，超出您的期望”更是人人樂追求的目標。價格：現(xiàn)實的情況是很多消費者表示家樂福的商品價格并不便宜，部分商品的價格比一些小超市還高。再加上家樂福曾經發(fā)生過的價格欺詐事件讓人們不免對家樂福的低價口號存在質疑。其次，一些消費者對家樂福的服務態(tài)度很不滿意，服務質量水平也偏低。至于人人樂，也存在商品價格貴的問題，此外，很多消費者覺得人人樂的管理混亂，管理水平有待提高。總的來說，還是家樂福更受消費者信賴，這得益于家樂福的質量管理體系和豐富的管理經驗，說明人人樂作為民營超市還有待進一步提高。選址環(huán)境：成都家樂福的店面幾乎都在城市主干道的十字路口處，是人流量的集中地，當然也是大賣場集中的地方，比如家樂福雙橋子店，對面就是國美，在過去就是北京華聯(lián)。人人樂和家樂福的區(qū)別在于，人人樂的店面布局更加密集，形成區(qū)域優(yōu)勢，能降低物流成本，在與競爭對手的競爭中處于有利地位；而家樂福的布局更加均勻，更加合理，好處是輻射人群要大得多。促銷：五一期間，家樂福和人人樂都準備了龐大的促銷商品，各有各的特色。人人樂的特點是會員優(yōu)惠、購滿一定金額商品優(yōu)惠一定金額以及大量的促銷家電；家樂福則是準備了大量的特價商品。人人樂的方案對老顧客有很大吸引力，但對新顧客的吸引難免不足，我個人更喜歡家樂福的方案。六、總結——以定價和附加值為綱一、首先要明確零售行業(yè)定價策略與方法。對于零售商來說，有三種可選擇的形象定位，相應的定價方法和策略也不相同：

高檔的形象定位。企業(yè)采取品質導向定價，以其商品高品質的形象定位作為主要的競爭優(yōu)勢。這意味著較小的目標市場、高運營成本和低存貨周轉率。企業(yè)向顧客提供特色產品和服務，單位商品毛利高，可運用的定價策略有質量──價格聯(lián)系和聲望定價。高檔百貨商店和一些專業(yè)店可采取此方法，因為他們的目標顧客認為，高價意味著高品質，低價則意味著劣質。

中檔的形象定位。企業(yè)采取市場導向的平均價格，向中等收入階層提供可靠的服務及良好的購物環(huán)境，商品利潤中等，存貨質量一般高于平均水平，多采取成本加成的定價方法，即將單位商品成本、零售運營費用及期望利潤加總來定出價格。這種企業(yè)可能會受到定位于折扣商店和聲望商店的零售商們的雙重擠壓。傳統(tǒng)的百貨商店即屬于此類。

低檔的形象定位。采取折扣導向定價，利用低價作為企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢。商店一般采用簡單的店內裝飾，對以價格為基準的目標市場回報以低單位毛利、低運營成本和高存貨周轉率，綜合超市和折扣商店就屬于這一類。

從目前來看，中低層收入者仍是我國消費的主體。雖然與以往的消費者相比，現(xiàn)在的消費主體擁有更多的可自由支配收入，具有更強的購買力，高檔商店也成了大眾消費時常光顧的場所，但是，由于可自由支配收入的限制，當前的消費主體又普遍存在低價的偏好。外資零售企業(yè)正是迎合人們的這種消費心理，采取低價競爭策略，取得了實效。目前進入的外資零售企業(yè)大多是采取大型綜合超市或倉儲超市這種零售業(yè)態(tài)，他們采取低價策略是有其一定的成本優(yōu)勢的。其低價策略的表現(xiàn)形式卻靈活多樣，并非是在低成本上直接低定價那么簡單；而且，外資零售企業(yè)許多商品的價格與國內零售企業(yè)相比并沒有多大差別，卻給人們形成低價印象，其奧妙在于他們著眼于消費者心理感受所形成的效應，嫻熟運用定價藝術，采取高超的價格策略，實施完善的價格管理，這些都值得國內零售企業(yè)借鑒。作為零售商，不論其市場定位怎樣，在開業(yè)之初都應將其定位準確地告訴消費者，并努力營造這一形象，以期形成消費者的第一印象。外資零售企業(yè)比如家樂福、美邦等往往在開業(yè)之初采用低毛利、低價格策略，給消費者造成一種十分“便宜”的印象，以后再有計劃地逐步提高某些商品價格，使消費者在形成第一印象之后不知不覺地忽略商品價格上調的事實。這種做法不同于國內零售企業(yè)開業(yè)初的讓利促銷，讓利促銷容易在消費者心中形成開業(yè)過后價格會大幅上調的印象，無法起到價格促銷的長期效果。據調查，僅有30%左右的消費者在進入商場前有明確的購買目標，其余70%消費者的購買決定是在商場作出的，而且他們只對部分商品在不同商場的不同價格有記憶，這部分商品即為敏感商品。敏感商品一般是需求彈性大、消費者使用量大、購買頻率高的商品，實行低價銷售在市場上擁有絕對競爭優(yōu)勢，有利于塑造商場價格便宜的良好形象。二、要弄清楚零售店的附加價值。所謂附加值(ValueAdded)，就是指在產品的原有價值的基礎上，通過生產過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產品原有價值上的新價值。產品附加值應該包括兩個方面的內容，即通過企業(yè)的內部生產活動等