打造學習型團隊

打造學習型團隊1引論：從群落到組織的變遷為什么要形成組織時代石器時代農業時代工業時代原生生存勞動專業分工聚合力神化核心血緣遺傳分工合作引論：從群落到組織的變遷為什么要形成組織時代石器時代農業時代2組織一定能戰勝個體嗎？類型組織人數組織力量之和結果和尚11=1挑水和尚21+1=1抬水和尚31+1+1＜1沒水臭皮匠30.2+0.2+0.2＞0.6=1頂諸葛亮組織一定能戰勝個體嗎？類型組織人數組織力量之和結果和尚11=3一、團隊的概念和組建

團隊就是有少數具有互補技能、愿意為了共同的目標互相依賴、互相承擔責任的人組成的具有共同規范的群體。一、團隊的概念和組建4（一）組成1、要有互補技能的人互補技能：技術性和職能性的專家意見、解決問題的技能和決策的技能、人際關系的技能。（一）組成1、要有互補技能的人52、有共同的目標彼此若沒有共同目標，互相認同與互動行為，即使在形式上聚在一起，亦與團隊無關。團隊的目標只有被團隊理解和接受，能將團隊的目標轉化為自己的目標，并愿意付出行動，團隊的目標才會實現。2、有共同的目標6＜警告＞

團隊不是根據人員的意氣相投和在這個組織的地位來實現的，團隊有責任幫助團隊成員迅速的找出技能上的差距，然后按照團隊目標改善自己的技能。＜警告＞73、團隊的分類機構職能性質的團隊專門解決問題的團隊在同一組織目標下合作的團隊3、團隊的分類8目標一致是團隊最重要的前提時代的趨勢要求競爭從個體轉化為團隊人們努力探尋目標管理的奧妙，發現團隊方式是它的主要內容。最大的威脅并不是來自競爭對手，而是來自己的員工。目標一致是團隊最重要的前提9（二）深層次研究團隊中個體配合對團隊的影響發揮優勢，取長補短1+1＞2相安無事，彬彬有禮1+1=2貌合神離，問題成堆0＜1+1＜2雙方斗氣，躺到不干1+1=0矛盾激化，互相拆臺1+1＜0你干我不干1+1=1（二）深層次研究團隊中個體配合對團隊的影響10一、團隊的優勢集體行動，工作效率成倍增長綜合不同意見，做出最合適的決策可有效控制團隊方向以最快的速度交換自己所得的信息一、團隊的優勢112、團隊溝通溝通是提高團隊效率的前提有效溝通的技能如何提問如何傾聽2、團隊溝通12漏斗模式開放式問題封閉式問題探究式問題漏斗模式開放式問題封閉式問題探究式問題13你聽什么？事實情感關系隱含你聽什么？143、有效的溝通模式發出信息接受信息無溝通部分溝通完全溝通3、有效的溝通模式無溝通部分溝通完全溝通154、有效的傾聽技巧意譯語句意譯情感復述引導4、有效的傾聽技巧16自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽，少說。——蘇格拉底自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓17聆聽的原則適應講話者的風格眼耳并用首先尋找理解他人，然后再被他人理解鼓勵他人表達自己表現出有興趣聆聽聆聽的原則18

溝通的目標不是為了增加了解，溝通的目的是為了避免誤解。

——麥克阿瑟

19能分擔別人憂愁的是人，能分亭別人快樂的是神。能分擔別人憂愁的是人，20溝通事件克林頓當選美國總統時舉辦了一個晚會，主持人訪問克林頓的中學同學，他講述：他年輕時在意大利美軍空軍部隊服兵役，一天家人打電話來告知父親去世。十分鐘后，電話鈴再次響起，這次打過來的是克林頓。溝通事件21馬克●吐溫的一次捐款

馬克●吐溫在參加慈善活動演講時，準備捐款10元，演講者長篇累犢，馬克●吐溫決定只捐5元；演講者依舊喋喋不休，后來，馬克●吐溫決定只捐1元；演講者還在沒完沒了的講，當捐款箱移到馬克●吐溫面前時，他從捐款箱里偷了1元錢。馬克●吐溫的一次捐款225、反饋與指導有效的反饋描述具體行為包括所列行為的一個例子描述該行為如何超出、達到或無法達到你的期望和要求。描述這些行為所導致的結果。5、反饋與指導23二、團隊精神的表現和缺失

團隊精神是指一群人所共有的價值觀、中心思想和心理狀態。二、團隊精神的表現和缺失團隊精神是指一群人所共有的價值24(一）吉姆●麥卡西的團隊觀點1、一群人共同協調、共同創造職能財富2、智能創造力來源于潛能，能克服技能的約束。3、能形成強大的動力。4、能做各種微妙的溝通。5、把人群完全結合。6、推動內在的力量7、忽略了平庸的結果(一）吉姆●麥卡西的團隊觀點25失敗案例一工程師測量拉力，8個人單獨拉，平均每人拉85千克；一組人一起拉，平均拉力只有64千克，沒有產生合理。失敗案例一26失敗案例二三個和尚沒水吃失敗案例二27(二）團隊精神的表現1、自豪感、集體榮譽感2、良好表現、優質服務3、員工間互相依賴、合作4、共同目標、群策群力，共享成果5、和諧的員工關系6、勇于負責，7、尊重員工的人格，幫助員工成長。8、培養員工的忠誠9、團隊的酬勞—鼓勵、獎勵、交際(二）團隊精神的表現28創造性在溝通中的重要性溝通練習1、單項溝通2、雙向溝通（畫圖)通過練習說明雙向溝通比單項溝通更能收到良好的效果。創造性在溝通中的重要性29三、團隊以學習能力制勝（一）團隊學習理論應運而生參考書目;1、《第五項修煉—學習型組織的藝術于事務》1990年，Peter.M.Senge2、《卡耐基溝通技巧》3、《執行》三、團隊以學習能力制勝（一）團隊學習理論應運而生30第一項修煉：自我超越

自我超越的修煉是學習不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀的觀察現實。全心投入，不斷創造和超越，是一種真正的終身學習。第一項修煉：自我超越31三種極限創造高峰的黃金時間：28歲左右35歲左右自我極限常規極限死亡極限三種極限自我極限常規極限死亡極限32第二項修煉：改善心智改善心智模式是根深蒂固于心中的，影響了解世界以及如何決策的許多假設、成見。第二項修煉：改善心智改善心智模式是根深331、心智模式的三個特點根深蒂固于每個人的心中大多數人自我感覺良好人無完人，心志模式都有好奇之處。1、心智模式的三個特點342、怎樣改善心智必須學會首先把鏡子給自己照必須學會有效的表達自己的想法必須學會開放心靈，容納別人的想法。2、怎樣改善心智353、心智模式IQ智商AQ逆境商EQ情商3、心智模式IQ智商AQ逆境商EQ情商363.1AQ的三個層次低高知難而退半途而廢攀登者智難而進，直至成功3.1AQ的三個層次低高知難而退半途而廢攀登者智難而進，373.2EQ五要素（人與人的差別就在于EQ）1、了解自己2、管理自己3、控制自己4、理解別人5、管理人際關系3.2EQ五要素38第三項修煉：建立共同愿望

有了真心渴望實現的目標，大家就會努力學習，追求卓越，組織所缺少的就是將個人的愿望整合為共同愿望的修煉。共同愿望的整合涉及發掘共有的“未來景象”的技術，他幫助組織培養成員主動而真誠的奉獻。第三項修煉：建立共同愿望有了真心渴望39共同愿望的三個要素1、目標2、價值觀3、使命感共同愿望的三個要素40第四項修煉：團隊學習團隊學習的修煉從“深度匯談”開始，“深度匯談”是一個團隊的所有成員推出心中的假設，而進入一起思考的能力。“深度匯談”的修煉也包括學習找出有礙學習的互動模式。團隊學習之所以重要，因為在現代組織中，學習的基本單位是團隊而不是個人，除非團隊能夠學習，組織便也無法學習。第四項修煉：團隊學習團隊學習的修煉41目的：使團隊智＞商個人智商使個人成長更快。目的：42第五項修煉：系統思考簡單案例：我們看到烏云密布，直到快要下雨了；下雨后地上會有很多的積水；下雨之后會雨過天晴。我們從任何事物都要學會一種系統思考的能力。第五項修煉：系統思考簡單案例：43打造學習型團隊

打造學習型團隊44引論：從群落到組織的變遷為什么要形成組織時代石器時代農業時代工業時代原生生存勞動專業分工聚合力神化核心血緣遺傳分工合作引論：從群落到組織的變遷為什么要形成組織時代石器時代農業時代45組織一定能戰勝個體嗎？類型組織人數組織力量之和結果和尚11=1挑水和尚21+1=1抬水和尚31+1+1＜1沒水臭皮匠30.2+0.2+0.2＞0.6=1頂諸葛亮組織一定能戰勝個體嗎？類型組織人數組織力量之和結果和尚11=46一、團隊的概念和組建

團隊就是有少數具有互補技能、愿意為了共同的目標互相依賴、互相承擔責任的人組成的具有共同規范的群體。一、團隊的概念和組建47（一）組成1、要有互補技能的人互補技能：技術性和職能性的專家意見、解決問題的技能和決策的技能、人際關系的技能。（一）組成1、要有互補技能的人482、有共同的目標彼此若沒有共同目標，互相認同與互動行為，即使在形式上聚在一起，亦與團隊無關。團隊的目標只有被團隊理解和接受，能將團隊的目標轉化為自己的目標，并愿意付出行動，團隊的目標才會實現。2、有共同的目標49＜警告＞

團隊不是根據人員的意氣相投和在這個組織的地位來實現的，團隊有責任幫助團隊成員迅速的找出技能上的差距，然后按照團隊目標改善自己的技能。＜警告＞503、團隊的分類機構職能性質的團隊專門解決問題的團隊在同一組織目標下合作的團隊3、團隊的分類51目標一致是團隊最重要的前提時代的趨勢要求競爭從個體轉化為團隊人們努力探尋目標管理的奧妙，發現團隊方式是它的主要內容。最大的威脅并不是來自競爭對手，而是來自己的員工。目標一致是團隊最重要的前提52（二）深層次研究團隊中個體配合對團隊的影響發揮優勢，取長補短1+1＞2相安無事，彬彬有禮1+1=2貌合神離，問題成堆0＜1+1＜2雙方斗氣，躺到不干1+1=0矛盾激化，互相拆臺1+1＜0你干我不干1+1=1（二）深層次研究團隊中個體配合對團隊的影響53一、團隊的優勢集體行動，工作效率成倍增長綜合不同意見，做出最合適的決策可有效控制團隊方向以最快的速度交換自己所得的信息一、團隊的優勢542、團隊溝通溝通是提高團隊效率的前提有效溝通的技能如何提問如何傾聽2、團隊溝通55漏斗模式開放式問題封閉式問題探究式問題漏斗模式開放式問題封閉式問題探究式問題56你聽什么？事實情感關系隱含你聽什么？573、有效的溝通模式發出信息接受信息無溝通部分溝通完全溝通3、有效的溝通模式無溝通部分溝通完全溝通584、有效的傾聽技巧意譯語句意譯情感復述引導4、有效的傾聽技巧59自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽，少說。——蘇格拉底自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓60聆聽的原則適應講話者的風格眼耳并用首先尋找理解他人，然后再被他人理解鼓勵他人表達自己表現出有興趣聆聽聆聽的原則61

溝通的目標不是為了增加了解，溝通的目的是為了避免誤解。

——麥克阿瑟

62能分擔別人憂愁的是人，能分亭別人快樂的是神。能分擔別人憂愁的是人，63溝通事件克林頓當選美國總統時舉辦了一個晚會，主持人訪問克林頓的中學同學，他講述：他年輕時在意大利美軍空軍部隊服兵役，一天家人打電話來告知父親去世。十分鐘后，電話鈴再次響起，這次打過來的是克林頓。溝通事件64馬克●吐溫的一次捐款

馬克●吐溫在參加慈善活動演講時，準備捐款10元，演講者長篇累犢，馬克●吐溫決定只捐5元；演講者依舊喋喋不休，后來，馬克●吐溫決定只捐1元；演講者還在沒完沒了的講，當捐款箱移到馬克●吐溫面前時，他從捐款箱里偷了1元錢。馬克●吐溫的一次捐款655、反饋與指導有效的反饋描述具體行為包括所列行為的一個例子描述該行為如何超出、達到或無法達到你的期望和要求。描述這些行為所導致的結果。5、反饋與指導66二、團隊精神的表現和缺失

團隊精神是指一群人所共有的價值觀、中心思想和心理狀態。二、團隊精神的表現和缺失團隊精神是指一群人所共有的價值67(一）吉姆●麥卡西的團隊觀點1、一群人共同協調、共同創造職能財富2、智能創造力來源于潛能，能克服技能的約束。3、能形成強大的動力。4、能做各種微妙的溝通。5、把人群完全結合。6、推動內在的力量7、忽略了平庸的結果(一）吉姆●麥卡西的團隊觀點68失敗案例一工程師測量拉力，8個人單獨拉，平均每人拉85千克；一組人一起拉，平均拉力只有64千克，沒有產生合理。失敗案例一69失敗案例二三個和尚沒水吃失敗案例二70(二）團隊精神的表現1、自豪感、集體榮譽感2、良好表現、優質服務3、員工間互相依賴、合作4、共同目標、群策群力，共享成果5、和諧的員工關系6、勇于負責，7、尊重員工的人格，幫助員工成長。8、培養員工的忠誠9、團隊的酬勞—鼓勵、獎勵、交際(二）團隊精神的表現71創造性在溝通中的重要性溝通練習1、單項溝通2、雙向溝通（畫圖)通過練習說明雙向溝通比單項溝通更能收到良好的效果。創造性在溝通中的重要性72三、團隊以學習能力制勝（一）團隊學習理論應運而生參考書目;1、《第五項修煉—學習型組織的藝術于事務》1990年，Peter.M.Senge2、《卡耐基溝通技巧》3、《執行》三、團隊以學習能力制勝（一）團隊學習理論應運而生73第一項修煉：自我超越

自我超越的修煉是學習不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀的觀察現實。全心投入，不斷創造和超越，是一種真正的終身學習。第一項修煉：自我超越74三種極限創造高峰的黃金時間：28歲左右35歲左右自我極限常規極限死亡極限三種極限自我極限常規極限死亡極限75第二項修煉：改善心智改善心智模式是根深蒂固于心中的，影響了解世界以及如何決策的許多假設、成見。第二項修煉：改善心智改善心智模式是根深761、心智模式的三個特點根深蒂固于每個人的心中大多數人自我感覺良好人無完人，心志模式都有好奇之處。1、心智模式的三個特點772、怎樣改善心智必須學會首先把鏡子給