第6頁共6頁2022年?銀行員工年?度工作總結?時間飛逝?，轉眼我已?經與___?銀行共同走?過了五個春?秋。當我還?是一個初入?社會的新人?的時候，我?懷著滿腔的?熱情和美好?的憧憬走進?___銀行?的情形油然?在目。入行?以來，我一?直在一線柜?面工作，在?___銀行?的以“激人?奮進，逼人?奮進”管理?理念的氛圍?中，在領導?和同事的幫?助下，我始?終嚴格要求?自己努力學?習專業知識?，提高專業?技能，完善?業務素質，?在不同的工?作崗位上兢?兢業業，經?驗日益豐富?，越來越自?信的為客戶?提供滿意的?服務，逐漸?成長為新區?支行的業務?骨干。五年?來，在__?_銀行的大?家庭里，我?已經從懵懂?走向成熟，?走在自己選?擇的___?之路上，勤?奮自律，愛?崗如家，步?伐將更加堅?定，更加充?滿信心。?一、勤學苦?練愛崗敬業?進入__?_銀行伊始?，我被安排?在儲蓄出納?崗位。常常?聽別人說:?“儲蓄出納?是一個煩瑣?枯燥的崗位?,有著忙不?完的事”。?剛剛接觸，?我被嚇到過?，但是不服?輸的性格決?定了我不會?認輸，而且?在這個崗位?上一干就是?五年。當?時的我,可?以說是從零?開始,業務?不熟、技能?薄弱,在處?理業務時時?常遇到困難?，強烈的挫?折感讓我在?心里默默地?跟自己“較?勁”,要做?就要做得最?好。平日積?極認真地學?習新業務、?新知識,遇?到不懂的地?方虛心向領?導及同事請?教。我知道?為客戶提供?優質的服務?必須擁有一?身過硬的金?融專業知識?與操作基本?功。俗話說?“業精于勤?，荒于嬉”?。為此，我?為自己規定?了“四個一?點”，即:?早起一點，?晚睡一點，?中午少休息?一點，平時?少玩一點。?班前班后，?工作之余我?都與傳票、?鍵盤、點鈔?紙相伴。每?天像海綿吸?水那樣分秒?必爭地學習?業務和練習?基本功。相?對其它技能?,點鈔是我?的弱項,為?了盡快提高?點鈔的速度?和準確率,?我虛心向行?里點鈔能手?請教點鈔的?技巧和經驗?,改正自已?的不規范動?作。一遍遍?地練習，雖?然一天工作?下來已經很?累了，但憑?著對___?銀行工作的?熱愛和永不?服輸的拼勁?，常常練習?到深夜。離?鄉背井的我?在接到母親?電話的時候?，總是說我?過的很好讓?她自己保重?，其實有多?少心酸只有?自己知道。?為了盡快適?應工作崗位?的要求，一?年中只是回?家一次與家?人團聚，其?他時間用來?不斷的學習?工作，功夫?不負有心人?,經過長期?刻苦地練習?,我的整體?技能得到了?較大的提高?。我在日?常的一線服?務中始終保?持著飽滿的?工作熱情和?良好的工作?態度。__?_銀行是一?家年輕的銀?行,每一位?客戶都是員?工辛辛苦苦?開拓來的。?這不僅要求?我們具有熟?練的業務技?能,更要求?我們能針對?每一位客戶?的不同心理?和需求,為?他們提供快?捷優質的服?務。在日常?工作中，我?都以“點點?滴滴打造品?牌”的服務?理念來鞭策?自己，從每?件小事做起?。記得有一?次我正準備?下班時，一?位客戶一臉?焦急地沖進?來，說自己?的卡和__?_被偷了，?要求掛失。?按照規定掛?失要提供有?效證件的，?但是面對焦?急的客戶，?我一面安撫?這位客戶，?讓他不要著?急;一面重?新開機，按?照客戶提供?的___號?碼進行查詢?，查出他的?卡號，協助?客戶通過我?們9557?7___進?行口掛，避?免可能發生?的損失。這?樣的小事在?我們身邊時?常發生，雖?然是點點滴?滴的小事，?這些小事，?卻折射出員?工的素質、?企業的文化?。我的崗位?是一個小小?的窗口,它?是銀行和客?戶的紐帶,?我的一言一?行都代表了?___銀行?的形象,為?此我常常提?醒自己要堅?持做好“三?聲服務”、?“站立服務?”和“微笑?服務”,耐?心細致的解?答客戶的問?題,面對個?別客戶的無?禮,巧妙應?對,不傷和?氣;而對客?戶的稱贊,?則謙虛謹慎?,戒驕戒躁?。從不對客?戶輕易言“?不”,在不?違反原則的?情況下盡量?滿足他們的?業務需要。?我始終堅持?“客戶第一?”的思想,?把客戶的事?情當成自己?的事來辦,?換位思考問?題,急客戶?之所急，想?客戶之所想?。針對不同?客經過不斷?的努力學習?,在實際工?作中的持續?磨練，現在?已經熟練掌?握了相關業?務以及規章?制度，逐漸?成長為一名?業務熟手，?這時我漸漸?明白無論是?做儲蓄還是?當會計都是?具有挑戰的?工作，重要?的是如何將?它做的好，?做的更好。?二、團結?協作共同進?步銀行工?作需要的是?___的團?結協作,一?個人的力量?總是有限的?。作為一名?老員工,我?不僅僅滿足?于把自己手?中的工作干?好,還注意?做好傳、幫?、帶的作用?，主動、熱?情、耐心地?幫助新來的?同事適應新?環境，適應?新崗位，適?應新工作，?使他們更快?地熟悉相關?業務，較好?地掌握業務?技能。結合?我自己做新?人時的經驗?，我注意引?導他們從賬?理出發,而?不是教他們?如何進行簡?單的菜單操?作。在平時?的工作中,?我還將自己?的工作學習?經驗毫無保?留地告訴他?們。我想,?這樣的教法?不一定是最?好的,但一?定會讓他們?學到業務知?識點的本質?,學會融會?貫通,舉一?反三。新區?支行去年相?繼有四名新?同事加入,?他們雖有一?定的金融專?業知識，但?對于臨柜操?作技能來說?，尚有欠缺?。為了能使?他們盡快上?崗，我對跟?班實習的新?同事耐心進?行操作章程?的培訓，特?別是要嚴格?按照規章制?度、業務流?程辦事，人?走章收、抽?抽屜鎖好、?電腦退出畫?面等等，養?成良好的工?作習慣。對?于他們的薄?弱環節—技?能，也將自?己平常練習?的心得告訴?他們，供他?們參考。通?過一段時間?的雙向努力?，他們已能?熟練進行單?人上崗操作?了。為新區?支行更好的?開展工作打?下扎實的基?礎。只有整?體的素質提?高了,支行?的會計業務?水平才能上?一個臺階。?大家共同努?力,在新區?溫暖的大家?庭里快樂的?工作著。?三、業務全?面進取向上?在市場競?爭日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務態度，?嫻熟的業務?能力的同時?，必須要不?斷的提高自?己，才能更?好的向客戶?提供高效、?快捷的服務?。分行舉辦?的各類培訓?和技能考核?為我盡快提?高業務技能?提供了有力?的保障。我?始終積極參?加各類培訓?，堅持認真?聽課，結合?平時學習的?規章制度和?法律、法規?，努力提高?著自己的業?務理論水平?。在一二季?度的會計人?員考核定級?中，綜合成?績始終保持?在一二名。?進入__?_五年來，?繁華的蘇州?城也變得的?不再陌生，?每當從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學習?每一點知識?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對待我的工?作。在__?_銀行的大?家庭里,我?取得今天的?成績與__?_是息息相?關的,我很?慶幸自己能?夠進入這樣?一個團結協?作的___?中工作,是?這樣的一個?___給了?我學習提高?的機會,我?也珍惜這樣?的機會。在?今后的工作?中,我將以?更加周到熱?情的服務去?嬴得客戶、?留住客戶,?牢固樹立“?服務是立行?之本，創新?是發展之路?”的思想。?以“敬業、?愛崗、務實?、奉獻”的?精神為動力?,不斷進取?,扎實工作?,同___?銀行共同成?長，去創造?一個更加美?好的明天。?篇二:銀?行信貸員年?度工作總結?要想做一?名優秀的信?貸員并不容?易，但并不?是不能做到?，而要看你?去不去做??如何去做??我從最初的?一名信貸員?到現在的一?名信用聯社?主任，經歷?了近三十多?年來農村信?用社的風雨?歷程，目睹?了廣大信貸?人員風里來?、雨里去的?辛酸和不易?。就如何做?一名合格的?、稱職的、?優秀的、與?“三農”滿?意的、貼心?的信貸員，?我曾走訪了?轄內的信貸?員及內勤、?廣大貸戶以?及信合家屬?，通過與他?們的說細交?流，經我詳?細整理，認?真總結，我?認為優秀信?貸員要做到?“三個十”?，即:牢記?十大戒律擺?正十個關系?干好十件事?情牢記十?大戒律增強?遵紀守法意?識三字經?中有一句話?是“子不教?，父之過;?女不教，母?之錯”。那?么作為我們?信用社一個?單位來說是?否應該這樣?理解:職工?不教，領導?之過，職工?犯錯，管理?之錯。我們?近年來相繼?提出了一系?列的管理制?度辦法，但?是制度棚架?現象非常嚴?重，致使我?們基層信貸?員對制度的?理解、執行?以及貫徹落?實有著偏差?，使大家有?時無所適從?，不知何為?，盲目從事?，摸索著工?作，人為的?出現一些管?理不到位現?象，更有甚?者，自己犯?了法、違了?章、出了錯?不知道究竟?錯在哪里。?再之，制度?追究不力，?姑息和縱容?了部分違章?違紀現象，?使之有章不?循、充耳不?聞、我行我?素，損害了?信用社的聲?譽，也使自?己受到了挫?折和經濟損?失。做一名?信貸員就是?要知道何可?為何不可為?，只要我們?心中有一道?制度“高壓?線”;只要?我們視制度?如神圣;只?要我們兩袖?清風___?;只要我們?心中裝著_?__利益，?牢記“十大?戒律”，就?能作好信貸?工作。一?戒不學無術?，濫竽充數?。信貸人員?應該是熟悉?政策，懂得?業務，富有?責任心，堅?持原則，不?循私情，善?經營，會管?理的高能人?才，黨的方?針政策要靠?信貸員的具?體工作去貫?徹，信用社?的便民為民?服務工作要?靠信貸服務?來落實。隨?著社會的發?展，形勢的?變化，知識?需要隨時更?新，一些觀?念、一些技?能也要作到?與時俱進，?不能憑老經?驗辦事，憑?相當然辦事?，要把一些?科學決策融?于信貸工作?中。如何不?認真學習提?高，就不能?適應新形勢?下信貸工作?的，那么在?當今日競爭?日趨激勵的?今天，將會?被“優勝劣?汰、適者生?存”這根準?繩公平論斷?。二戒自?吹自擂，盲?目許愿。我?們信貸人員?有自己的操?作規程，有?各自的工作?范圍、服務?對象和貸款?權限，要嚴?格在各自的?職權范圍內?開展工作，?是自己的服?務對象，要?積極扶持;?不是自己的?服務對象，?婉言謝絕;?是自己的權?限額度，主?動適時辦理?，超權需審?批的要作好?基礎工作，?積極上報，?切不可盲目?許愿，點頭?拍胸，超越?信用社__?_審批__?_之上，給?自己造成被?動失去威信?，給貸戶造?成損失。諸?如:房產盲?目評估過戶?，盲目簽訂?貸款協議，?盲目辦理公?證手續，盲?目辦理擔保?抵押手續等?。三戒短?期行為，重?放輕收。近?年來，我們?進行了工資?制度改革，?實行按績計?酬，萬元含?薪制，這對?調動職工積?極性，加快?信用社發展?，增加信貸?規模擴張，?起到了積極?的推動作用?。全體信貸?人員腦海里?都有一個共?同的想法，?那就是要想?多掙工資，?就得多收貸?款利息，要?想多收利息?，就得多放?款，從我們?目前執行情?況看，大多?數信貸員都?能夠堅持在?