第5頁共5頁2022年五官科護士護理工作總結今年____月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優質服務護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫務工作者和護工人員都非常重視優質服務活動，能夠成為醫院首批優質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關系！我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持并繼續努力！“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁，避免跌倒發生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫患關系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！2022年五官科護士護理工作總結（二）時間一晃而過，轉眼間到五官科試用快兩個月了。在這段試用時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。一、通過培訓學習和日常工作積累使我對五官科工作有了一定的認識。辦理了入職手續后，領導給我們安排了一周的入職培訓，以此讓我們能夠盡快的適應新的工作環境，通過各組領導給我們的培訓講課，讓我對五官科日常工作有了清晰的認識，同時對眼、耳鼻喉、口腔頜面、激光整形美容科的基礎醫療知識有一定的了解，這對我來說是非常難得的機會，通過培訓，為我日后做好自身崗位工作奠定了很好的基礎。二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這段時間里，我能遵守科室的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，入職來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據目前工作分工，我的主要工作任務是文案工作以及領導交辦的其他事項和辦公室日常工作。入職來我的具體工作事項如下：1、宣傳展板文字。工作總量：45塊宣傳展板。根據領導安排目前已完成6塊門診展板文字內容，并聯系廣告公司已制作掛出，其剩余展板文字也基本完成，年后會繼續跟進余下的工作。2、各科室宣傳冊文字工作。工作總量：包括口腔頜面、激光整形、耳鼻喉、眼科四個科室宣傳冊內容。文字內容基本完成，已交領導審閱指導后再進一步修改完善。3、五官專業年拜會籌備工作。包括：邀請函、三位領導(醫學會秘書長、楊院長、貴醫附院李院長)發言稿文字；參與部分策劃案文字；聯系到會專家郵寄名單制作；背景噴繪展板聯系制作等籌備工作；會場登記接待工作等。4、在領導指導下完成“年拜會召開”新聞報道一篇。5、準分子激光軟文發布全年計劃，已完成交予領導審閱指導。6、負責每期發布在晚報上的軟文及新聞的存檔工作。7、其他辦公室一些日常工作。通過完成上述工作，我認識到要履行好文案崗位職責應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力和團結協作的處事能力等。四、不足和需改進方面。

到五官科來了近兩個月，因專業所限，我對五官科工作的了解還不夠，到門診現場學習挖掘新聞素材時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃，雖然現在的工作比較繁重，但我會加倍努力，更快地熟悉工作環境，積極學習業務知識。我相信，通過領導的指導和自身努力，我一定能在較短時間達到符合這個崗位要求。我會更加注意自己醫療專業知識和營銷策劃文案上的不足，通過多看