與時俱進的物業管理實習報告

與時俱進的物業管理實習報告

――在美佳物業偉柏花園管理處的實習報告

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在2002年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作――設備管理。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線――安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的.基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業管理行業新的規范調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。

通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。

因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

第一篇：在學校進行物理教學的實習報告

你正在瀏覽的實習報告是在學校進行物理教學的實習報告

8周的教育實習，使我對中學物理的教學和班級管理有了更深一層次的認識。

教育實習不僅鍛煉了我們實習生在講臺上向學生傳授知識的能力與口才，也使我們能夠站在教師的角度發現，分析存在于現階段中學物理教學中的實際問題。

我所在的實習學校是秦皇島市經濟技術開發區第二中學，主講初二物理(力學壓強，浮力部分)和初三物理(電學歐姆定律部分)，帶初二2班和初三1班的物理課，并兼任初二2班的實習班主任。實習期間，還組織了“關于在九年義務教育三年制初級中學初一年級開設物理課的情況調查”的教育研究?？傮w來說，實習工作很成功，無論是教學工作，班主任實習工作還是教育調研工作，都得到了校領導，老師們的好評與支持。就任初二2班實習班主任期間，我的班級管理工作也得到了學生們的配合以及學生家長的支持。在受到表揚，感到欣慰的同時，也發現了存在于自身的不足，今后需要繼續改正，完善自我。

首先談下我的教學經驗。站到講臺上，面對全體同學，第一心態要好。具體來說，不要緊張的話都說不出來，因為面對的是自己的學生，自己的任務是給他們講課。如果站在講臺上，自己先不知道說什么好了，首先是工作的失職，其次是學生們的不信任，后果就是惡性循環的課堂秩序亂，學生聽課效果大幅度下降。因此，站在講臺上，要有清醒的頭腦，明白自己是要干什么，有了明確的出發點，才能擺正心態，走進課程的思路;第二，講課一定要先保證自己的思路百分之百在所講授的內容上。我們在給學生上課的時候，都會有這樣的經歷：發現學生不好好聽課，提醒他們認真聽講，集中注意力。

可是如果老師的注意力就沒有全部集中在課堂上，也就是所謂的“走神”，那怎么能叫學生們跟著老師的思路走?所謂為人師表，不僅體現在外部行動上，更重要的是在課堂45分鐘帶領學生集中注意力聽課。因此，上課前的備課十分關鍵。備課時，自己要先進性對知識的梳理，自己頭腦中把知識點捋順了，才能在講出來的時候有條有序。這就要求教師對課本有著很高的熟悉度和很強的專業知識基礎。我在講課的時候，比如習題課，如果需要在黑板上作很長的公式推導，我會邊寫邊講，這樣不僅自己能按照自己備課時的思路走，也能使學生按照我的思路走。

其次說下我認為存在于我身上的問題。我感覺主要是講課速度與學生的現實接受能力稍有出入。我個人習慣，一堂課的前半部分用于知識點的傳授，后半部分直接通過習題加深學生對于知識點的理解?？墒怯行W生，基礎較差，跟不上這樣的速度。這就要求我在講完知識點之后做一必要的知識小結。在和學生的談話中，有些學生提到了這一點。其實在現實的教學中，這一點很重要。對于整體基礎較差的班級，這更是必不可少。很值得我們老師注意。對于知識點的鞏固，多做習題固然好，但是對基礎較差的學生往往會形成還沒來得及回顧知識點，就投入做題中，導致前后知識在解題過程中運用紊亂，不知從何入手。本著“照顧學生的實際情況”這樣的教學指導思想，我在今后的教學中要重視這個問題。

最后說下關于教學方式的創新。我舉一個例子，我在講授初二年級“阿基米德原理”一節時，用到的不是課本上的實驗式教學方法，而是我自己的數學演繹式教學方法。具體說來，就是把根據實驗推結論這樣的過程換成根據已有的結論運用數學方法推未知的結論。這個思路有點類似于大學的理論物理教學。我的想法也是來源于此。兩種方法對比，前者優勢明顯在于實驗式講授過程直觀易懂，學生易于接受。但是細想，這樣的實驗雖然對學生有著一定的吸引力，但是不一定能夠集中全班同學的注意力聽講。因為學生見了實驗，心理上的好奇會引起議論，對于課堂秩序沒有百分之百的保證，我的數學演繹式講授過程雖然較為抽象，但是對于集中學生注意力有著一定的正面作用。

因為在整個教學過程中，公式都是前面接后面的，稍有疏忽，就會朦朧一片。再者，實驗式教學廣泛見于現在的中學物理教學中，而我們卻容易忽視數學對物理的重要性。因為擺在眼前的現實是中考，高考這樣的升學考試仍然是書面考試，也就是解題依然要靠自己現有的物理知識通過數學公式表達出來。所以，從學習知識的過程中有意鍛煉學生們運用數學知識解決物理問題的能力，是我的主要想法。當然，實驗是最直接體現物理知識的途徑，所以我對實驗的安排主要在實驗課。在講授正課的時候，用到的更多是數學方法。

這就是我大概的實習感受，還有許多，篇幅所限，不能一一列數了。今后的教學中，還是要注意提到的問題，完善自我的同時，我會積極創新教學思路，給教師教學以更大的發揮余地。

第二篇：關于在學校教學的實習報告

關于在某學校的實習報告

為期幾周的實習終于結束了，這些在中學的日子讓我感受到了作為教師的榮耀，同時也體會到作為一個園丁的辛勞，發現自身的一些不足之處要，做好一個普通的中學教師也不是一件簡單的事。我雖然不是師范專業畢業，但是在某大學四年，扎實的英語知識，流利的口語和較強的溝通能力，讓我選擇了我的第一份實習工作，是到學校里去。

某校是我的母校，也是培養我，教育我的地方。這里的一切都那么熟悉，曾經教過我的老師有的還在，有的已經退休了。看見我，又驚又喜。我心里暗暗為自己鼓勁兒，接下來將近兩個月，我就要在這里實習度過了。在熟悉的人，熟悉的環境當中。我想我能更好的適應，盡快的融入。

初為人師，總是有些緊張。我帶著羞澀與忐忑抱著課本和教案走上講臺時，盡管我做了很多預備，但當我真正面對那么多雙眼睛時，我還是緊張了。

由于教學經驗很淺，對于教學活動的程序和要求都不熟悉了，我對于教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向學校里有經驗的老師學習，最后也獲得了不少中學英語教學信息和知識技巧。一下就是我的體會和總結：

教學就是教與學，兩者是相互聯系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。

最初到學校的時候，并沒有注意到學生這個角色在我的教學活動中的重要性。我一開始只是研究書本和教材，不斷的翻閱資料，想方設法讓課堂生動，而忽略了教學的內容和學生的聯系，也沒有注意去了解學生的水平。在剛開始講授的時候，我就碰了釘子。我按照自己的學習計劃，跟著教案，上了一堂自認為生動又容易接受的英語課。我在講臺上很賣力的說著事先準備好的教學內容，慢慢地發現學生從最初的滿眼的期待漸漸失去了學習的興趣，最后能認真聽課的人越來越少。

課后，我認真聽了同學們的反應，作了認真的思考才知道，學生們的基礎沒有我想象中的好，而我講的口語大部分同學都聽不懂，學生最開始聽課，是沖著新老師那股新鮮感來的，由于對英語的掌握不夠，聽不懂了之后就干脆不聽了。

可見，我上課之前沒有了解學生的真實情況，讓我的教學工作走了歪路。仔細想想學生們，英語聽說能力相對較弱。盡管他們這幾屆的學生都是從小學三四年級就開始學英語，他們的英語學習只強調了一個考試的時候有好的分數，幾乎完全忽略了聽英語的能力和說英語的能力，同學們還不能適應。另一方面，我上課的班級比較活躍，上課的氣氛一開始很積極，但是事實上學習成績中等生占多數，尖子生相對較少，把知識講得不夠詳細就沒有照顧到整體的水平。我備課的時候完全沒有注意到這一點，因此才會出現教學的效果不理想。

由此，我得出的結論是，了解和分析學生的實習情況，事實求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課的效果有直接的影響。

在教學活動中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性。實習的時候，有一個老師跟我說，“上課之前一定要備好課，備課備不好，還不如不上課，否則就上白費心機浪費時間。”我明白了備課的重要性之后，就花了很多的時間在備課上面，認認真真鉆研教材和教案，不到滿意的程度就不收工，后來的事實證明我是正確的

一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實習驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一.加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的.競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二.培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理