2021-2022學年黑龍江省哈爾濱市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

2.X理論和Y理論是由（）最先提出來的

A.泰羅B.法約爾C.麥格雷戈D.韋伯

3.認為決策要完全依據其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

4.根據波士頓矩陣法，代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業應該不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模的經營單位類型是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

5.為了更好地了解員工的想法，你所在的單位設立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

6.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

7.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結合起來

8.經營計劃調整的方法中，下列適用于品種比較穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃的方法是（）

A.綜合評價法B.滾動計劃法C.啟用備用計劃法D.時間序列分析法

9.矩陣型組織結構的主要缺點是（）

A.易產生隧道視野B.雙重領導，權責不一致C.部門間協調難D.易產生本位主義

10.某企業是我國著名的一家白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒生產競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張。則該企業將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.不確定型決策

二、填空題(10題)11.組織變革的第一步是____

12.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養組織____的有效方法

13.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

14.組織變革階段通常可以分為兩個步驟，即____

15.學習和研究管理學，要以____為指導思想

16.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件

17.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

18.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

19.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

20.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

三、判斷題(10題)21.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

22.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

23.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

24.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

25.創新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

26.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

27.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為瘦狗（）

A.否B.是

28.集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關（）

A.否B.是

29.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監督者、傳播者、聯絡者角色（）

A.否B.是

30.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃內容的5W1H

32.簡述滾動計劃法的突出優點

33.簡述控制的作用及基本原理

34.為什么說維持和創新是管理的本質內容，有效的管理在于適度的維持與適度的創新的組合？

35.簡述目標管理的含義及特點

五、案例分析(2題)36.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產品的地位

37.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

2.CC1957年，美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

3.C功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據其后果或結果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

4.CC根據波士頓矩陣法，明星型經營單位的特點是市場占有率和業務增長率都較高，代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業應該不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模

5.BB設立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

6.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

7.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權關系；②授予參謀必要的職能權力；③給予參謀人員必要的工作條件

8.BB滾動計劃法采用遠粗近細的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

9.BB矩陣型組織結構由于有縱、橫兩套的指揮系統，其主要缺點是：雙重領導，權責不一致

10.B

11.通過組織診斷，發現變革征兆

12.工作輪換

13.不確定型決策

14.實驗和推廣

15.馬克思主義

16.道德守則

17.效價

18.判斷偏差的嚴重程度

19.概念技能

20.怎樣做

21.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

22.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

23.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

24.Y√本題考查對組織結構類型的認識

25.N×創新不屬于管理的維持職能，屬于創新職能

26.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

27.N×題干所述屬于幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低

28.Y

29.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發言人角色。聯絡者角色屬于人際角色

30.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

31.What——做什么？目標與內容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

32.滾動計劃法的突出優點是：（1）計劃更加符合實際情況，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際；（2）使短期計劃、中期計劃和長期計劃相互銜接，可根據變化及時調整，使各期計劃基本一致；（3）增強了計劃的彈性，提高了組織對環境的應變能力

33.控制的作用：（1）提高組織工作成果的質量。（2）正視組織環境因素的變化。（3）加快組織產品和服務的更新。（4）提升產品和服務的價值。（5）推動授權和團隊工作。控制的基本原理：（1）任何系統都是由因果關系鏈聯結在一起的元素的集合，元素之間的這種關系就叫耦合。控制論就是研究耦合運行系統的控制和調節的。（2）為了控制耦合系統的運行，必須確定系統的控制標準Z。控制標準Z的值是不斷變化的某個參數集的函數，即Z=f（S）。（3）可以通過對系統的調節來糾正系統輸出與標準值Z之間的偏差，從而實現對系統的控制

34.從邏輯順序上來考察，在特定時期內對某一社會經濟系統（組織）的管理工作可以概述為：設計系統的目標、結構和運行規劃，啟動并監視系統的運行，使之符合預定的規則操作；分析系統運行中的變化，進行局部或全局的調整，使系統不斷呈現新的狀態。顯然，管理內容的核心就是：維持與創新。任何組織系統的任何管理工作無不包含在維持或創新中。維持和創新是管理的本質內容，有效的管理在于適度的維持與適度的創新的組合

35.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。目標管理以泰羅的科學管理和行為科學理論為基礎，它把以工作為中心、以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。其特點如下：參與管理、自我控制、權力下放和績效反饋

36.經營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度。相對競爭地位經常體現在市場占有率上，它決定了企業的銷售量、銷售額和贏利能力；而業務增長率反映業務增長的速度，影響投資的回收期限。企業經營業務的狀況被分成四種類型：（1）瘦狗型的經營單位市場份額和業務增長率都較低；（2）幼童型的經營單位業務增長率較高，市場占有率較低；（3）金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業務增長率較低；（4）明星型經營單位的特點是市場占有率和業務增長率都較高。根據以上分析，萬寶路牌香煙是明星類產品；啤酒和七喜飲料是幼童類產品

37.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。成果控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對