2021-2022學年陜西省商洛市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

2.根據政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經營單位所在的區域是（）

A.區域1B.區域3C.區域7D.區域9

3.在溝通的過程中，人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息屬于（）

A.溝通技巧的差異B.發送者與接受者之間的相似程度C.有選擇地接受D.溝通雙方的相互信任

4.信息與數據的區別是（）

A.絕對的B.相對的C.不存在的D.完全的

5.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

6.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

7.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，表述正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

8.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業人員C.高層人員D.低層人員

9.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

10.預算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預算也有局限性。預算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細；②可能會造成計劃重復或相互矛盾；③有把預算目標置于組織目標之上的危險；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

二、填空題(10題)11.組織文化的構成包括精神層、制度層和____。

12.產生壓力的因素可能會有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

13.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

14.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

15.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數稱為____

16.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

17.管理的本質是協調，協調的中心是____

18.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

19.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

20.計劃的兩大顯著特征是____和____

三、判斷題(10題)21.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

22.規模的擴大對組織結構的要求傾向于集權（）

A.否B.是

23.根據公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產生不滿，降低產出的數量和質量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

24.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

25.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

26.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

27.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

28.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

29.菲德勒模型認為，在環境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

30.權變理論認為，任何領導形態均可能有效，其有效性完全取決于是否適應所處的環境（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述波士頓矩陣將企業經營業務劃分的四種類型

32.簡述影響管理道德的因素

33.簡述員工招聘的步驟

34.簡述滾動計劃法的突出優點

35.適度控制應能同時體現哪些方面的要求？

五、案例分析(2題)36.人力資源視角下的夢幻醫藥集團

夢幻醫藥集團是一家民營企業，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業就從原來僅有10余人的小作坊發展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現代化制藥集團。伴隨著制藥行業的競爭加劇，企業面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業的業務迅速擴展，現有人員已不能滿足新業務的需要。與此同時，有幾個業務骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調查。結果表明：企業員工對薪資待遇較為滿意。企業高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業卻是由人力資源部根據情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業不對口的現象較為普遍。此外，企業內部的調動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業的培訓大都根據現有的環境與條件安排，不得影響生產，因此，員工對自己的職業發展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫藥集團在管理方面的主要癥結是什么？

37.成功源于科學的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產各種農業化學品的大型公司，具有一百多年的發展歷史，其經營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員都會由數名高級經理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據，建立了正確的工作說明和要求規范，并定期據此評價員工的工作表現；利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現得越好，報酬也就越高。因此，為了激發個人的工作表現，工資差異是必要的。另外，公司還根據職工表現提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

除了適當的工資和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準：日夜測量環境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫務部、消防隊、工廠高級警衛等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產的產品品種達6000種之多，每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。

問題

請結合有關激勵理論，分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權越大

2.D此題考查政策指導矩陣的劃分規則。區域9是雙強，區域1是雙弱，其他介于二者間

3.CC所謂有選擇地接受，是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息

4.BB信息與數據的區別不是絕對的，而是相對的

5.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E.該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

6.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

7.CC本題考查的是企業文化的三層表現形式的關系，正確的表述應該是：制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

8.B職能職權較多地由專業人員行使

9.CC注意區分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

10.CC本題考查預算的局限性

11.物質層

12.組織因素

13.理想的行政組織體系

14.單線式

15.管理幅度

16.幼童

17.人

18.解雇

19.競爭、在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本

20.面向未來

21.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

22.N×組織規模的擴大更傾向于分權的組織結構

23.Y本題考查公平理論的觀點

24.Y

25.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

26.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

27.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

28.N集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

29.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

30.Y

31.波士頓矩陣將企業經營業務劃分的四種類型：（1）瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低。（2）幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低。（3）明星型：業務增長率高，市場競爭地位高。（4）金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

32.影響管理道德的因素主要包括：道德的發展階段；個人特征；組織結構；組織文化；問題強度

33.（1）制定并落實招聘計劃；（2）對應聘者進行初選；（3）對初選合格者進行知識與能力的考核，這部分主要內容有：①智力與知識測驗；②競聘演講與答辯；③案例分析與候選人實際能力考核；（4）選定錄用員工；（5）評價和反饋招聘結果

34.滾動計劃法的突出優點是：（1）計劃更加符合實際情況，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際；（2）使短期計劃、中期計劃和長期計劃相互銜接，可根據變化及時調整，使各期計劃基本一致；（3）增強了計劃的彈性，提高了組織對環境的應變能力

35.（1）防止控制過多或控制不足；（2）處理好全面控制與重點控制的關系；（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

36.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫藥集團在管理方面的主要癥結是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現在：①內部而言，缺乏員工培訓開發計劃、晉升計劃以及職業生涯發展規劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業人力資源的合理配置

37.主要的激勵原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應的工作說明和規范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力（激勵的期望理論——管理者必須盡力發現員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性）；論功行賞。對員工工作表現進行定期的評價，在此基礎上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性（正強化理論）；不斷改善工作環境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度（激勵的雙因素理論——保健因素）；通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任