2021-2022學年浙江省金華市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.銷售總額與固定資產之比是（）

A.庫存周轉率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產周轉率

2.下列不屬于技術創新內容的是（）

A.材料創新B.產權制度創新C.品種創新D.設備創新

3.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

4.從組織外部招聘管理人員可以帶來外部競爭優勢，這是指被聘人員（）

A.沒有太多顧慮，可以放手工作B.有利于吸引外部人才C.可以迅速開展工作D.緩和內部競爭者的緊張關系

5.己所不欲，勿施于人將心比心等習語所隱含的道德觀是（）

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權力至上

6.按照佩羅的觀點，出納技術、會計做賬技術，分別屬于（）

A.常規型技術非常規型技術B.工藝型技術工程型技術C.工程型技術常規型技術D.常規型技術工程型技術

7.問題的重要性對決策的影響是多方面的，下列表述錯誤的是（）

A.越重要的問題越有可能由領導個人決策

B.越重要的問題越有可能由群體決策

C.越重要的問題越需要決策者慎重決策

D.重要的問題可能引起高層領導的重視

8.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

9.把權力的獲取和利用看成是自我的人生價值的領導者類型是（）

A.民主式領導者B.魅力型領導者C.集權式領導者D.事務型領導者

10.有明確的目標，強調自我管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型結構，我們稱之為（）

A.正式組織B.委員會C.團隊D.社團

二、填空題(10題)11.目標管理以____為基礎

12.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

13.有效的____是決定組織中層級數目的最基本因素

14.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

15.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產品____臺

16.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

17.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

18.結構的變革包括____等其他結構參數的變化

19.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

20.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

三、判斷題(10題)21.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

22.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

23.為了有助于組織目標的實現，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

24.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

25.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

26.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

27.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

28.信息的數量和質量直接影響決策水平（）

A.否B.是

29.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

30.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述沖突管理的主要內容

32.根據職位的不同，組織對員工的培訓可以分為哪幾類？

33.簡述巴納德的貢獻

34.簡述理想行政組織體系的特點

35.簡述控制的作用

五、案例分析(2題)36.闡述如何進行有效控制？

37.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD本題考查的是財務控制方法。銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率

2.BB企業的技術創新主要表現在要素創新、要素組合方法創新以及要素組合結果創新三個方面。其中要素創新包括材料創新和設備創新，要素組合方法創新包括生產工藝和生產過程的組織，要素組合結果創新包括品種創新和產品的創新。制度創新包括產權制度的創新、經營制度創新和管理制度創新

3.AA本題考查對企業可供選擇的各種戰略類型的認識

4.AA所謂外部競爭優勢，是指被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作，具有外來和尚好念經的外來優勢

5.C己所不欲，勿施于人將心比心等中國儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

6.DD關于佩羅技術分類的例證，牢記下表：

7.AA重要的問題可能引起高層領導的重視，有些重要問題甚至必須由高層領導親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

8.CC本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

9.CC集權式領導者把權力的獲取和利用看成是自我的人生價值

10.CC團隊是指有明確目標與個人角色定位，強調自主管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型組織形式

11.科學管理與行為科學理論

12.推己及人

13.管理幅度

14.指導型

15.2667

16.情景模擬、案例分析

17.怎樣做

18.權力關系、協調機制、集權程序、職務與工作再設計

19.滿意度原則

20.漸進式

21.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創新、努力進取的風氣，組織就會出現人心匯聚，奮發向上的局面，組織就有旺盛的生命力

22.Y

23.Y

24.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

25.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

26.Y√企業業務流程再造的根本目標是為企業構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

27.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

28.Y

29.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

30.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

31.沖突管理包括兩個方面：

（1）管理者要設法消除沖突產生的負面效應。這些沖突阻礙了組織實現目標，屬于功能失調的沖突，它們對組織具有破壞性作用。

（2）要求管理者激發沖突，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應，因為這些沖突支持組織的目標，屬于建設性的、功能正常的沖突

32.（1）導入培訓。應聘者一旦決定被錄用，組織中的人事部門應該對他要從事工作和組織的情況給予必要的介紹和引導。西方國家稱之為職前引導。

（2）在職培訓。對員工在職培訓是為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標，并且要求進行不脫產培訓。工作輪換和實習是兩種最常見的在職培訓。

（3）離職培訓。離職培訓是指為使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

33.巴納德的貢獻是：巴納德認為，組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統。（3）經理人員是最為重要的因素，經理人員的職能主要有：①建立并維護一個信息系統；②使組織中每個人都能做出貢獻；③明確組織的目標。（4）巴納德把組織分為正式組織和非正式組織。對正式組織來說，不論級別高低和規模大小，其存在和發展都必須具備三個條件：明確的目標、協作的意愿和良好的溝通。（5）在正式組織中還存在著一種因為工作上的聯系而形成的有一定看法、習慣和準則的無形組織，即非正式組織。巴納德的這一理論為社會系統學派奠定了理論基礎

34.（1）有明確的分工；（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排；（3）通過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工；（4）擔任公職的人都是任命的；（5）行政管理人員是專職的管理人員；（6）行政管理人員是企業的工作人員；（7）行政管理人員必須遵守組織中的規則、紀律；（8）組織成員間的關系以理性準則為指導

35.控制作為管理職能中最后的一環，對于管理目標的實現，具有非常重要的作用，具體表現為：（1）提高組織工作成果的質量。（2）正視組織環境因素的變化。（3）加快組織產品和服務的更新。（4）提升產品和服務的價值。（5）推動授權和團隊工作

36.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

37.事業部制的優點：①權力下放使高層集中精力于戰略決策上；②各事業部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業經營適應能力；③各事業部集中從事某一方面經營活動，實現高度專業化，使企業容納差異化比較大的事業部；事業部經理對特定產品或服務的經營負責；④調動了事業部經理的積極性、主動性；⑤有利于培養多面手的高層管理人才。事業部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業部之間關系協調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控；④對事業部一級的管理人員水平要求較高

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組