2021-2022學年河南省許昌市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織文化結構中處于核心地位的層次是（）

A.顯現層B.精神層C.物質層D.制度層

2.變革過程中的行為轉換階段是組織變革的（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

3.對于解決組織最復雜的問題的最有效的溝通方式是（）

A.輪式B.鏈式C.Y式D.全通道式

4.科學管理理論開創了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產率D.實施差別計件工資制

5.某企業在某產品成功推向A市場后，又將該產品推向B市場。該企業所采取的這種戰略被稱為（）

A.市場擴展戰略B.市場開發戰略C.市場滲透戰略D.產品開發戰略

6.組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造的組織變革類型是（）

A.結構性變革B.戰略性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

7.與行政職位高低無關的權力是（）

A.獎賞性權力和懲罰性權力B.感召性權場和專長性權利C.獎賞性權力和感召性權力D.專長性權力和懲罰性權力

8.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

9.實施績效評估一直被認為是組織內人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一。現代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

10.管理者的永恒主題、正確地做事、做正確的事。分別指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

二、填空題(10題)11.計劃的兩大顯著特征是____和____

12.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

13.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

14.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

15.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

16.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

17.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

18.組織文化中的核心和主體是指____

19.組織文化的核心，是____

20.____是企業存在的理由和目的

三、判斷題(10題)21.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰術，賽后總結經驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

22.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

23.管理的載體是管理者，本質是協調（）

A.否B.是

24.愿景和使命陳述應該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

25.計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

26.傳播者就是以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息（）

A.否B.是

27.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

28.預算通常是為規劃服務的，但其本身可能就是一項規劃（）

A.否B.是

29.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

30.實行集中控制與分散經營的組織形式是事業部制（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述管理的本質、目的、職能

32.控制有哪些作用?

33.請簡述雙因素理論的主要內容

34.簡述有效領導者的共同特征

35.簡述制定標準的方法

五、案例分析(2題)36.人力資源視角下的夢幻醫藥集團

夢幻醫藥集團是一家民營企業，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業就從原來僅有10余人的小作坊發展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現代化制藥集團。伴隨著制藥行業的競爭加劇，企業面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業的業務迅速擴展，現有人員已不能滿足新業務的需要。與此同時，有幾個業務骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調查。結果表明：企業員工對薪資待遇較為滿意。企業高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業卻是由人力資源部根據情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業不對口的現象較為普遍。此外，企業內部的調動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業的培訓大都根據現有的環境與條件安排，不得影響生產，因此，員工對自己的職業發展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫藥集團在管理方面的主要癥結是什么？

37.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB精神層是組織文化的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

2.BB變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉換階段；再凍結階段是行為強化階段

3.DD這是全通道式溝通的優點。全通道式溝通的信息流動不受限制，溝通充分，員工參與度和滿意度較高，適合解決復雜問題

4.AA科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。主要內容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

5.BB市場開發是將現有產品或服務打入新的區域市場

6.CC流程主導性變革是指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造

7.B

8.AA信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

9.CC本題考查績效評估的方法。現代績效評估更多采用目標管理法

10.BB效益是管理者的永恒主題，正確地做事指的是效率、做正確的事指的是效果

11.面向未來

12.口頭

13.驅動力

14.價值觀

15.戰略

16.密歇根

17.支持型

18.精神層

19.組織精神

20.核心目標

21.N×題干所述體現的是控制的職能。考生需區別計劃與控制

22.Y

23.N

24.Y

25.Y√本題考查計劃與控制的關系。計劃是控制的依據，沒有計劃就沒有控制

26.N×傳播者是指管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監督者以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息

27.N×管理是一個動態的協作過程

28.Y

29.N

30.Y

31.管理的本質是協調，協調的中心是人。管理的目的是實現組織既定的、個人無法實現的目標。管理的職能包括決策與計劃、組織、領導、控制、創新等

32.控制的作用：（1）提高組織工作成果的質量；（2）正視組織環境因素的變化；（3）加快組織產品服務的更新；（4）提升產品和服務的價值；（5）推動授權和團隊工作

33.保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如：公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。如：工作的成就、責任、晉升、成長等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿

34.（1）努力進取，渴望成功；（2）強烈的權力欲望；（3）正直誠信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息

35.企業可以使用的制定標準的方法有三種：工程標準，在客觀的定量分析的基礎上建立工程（工作）標準

36.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫藥集團在管理方面的主要癥結是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現在：①內部而言，缺乏員工培訓開發計劃、晉升計劃以及職業生涯發展規劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業人力資源的合理配置

37.該公司未來實行事業部制的組織結構形式比較合適。所謂事業部制結構，就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業務運營分權化，符合事業部制的條件要求。實行事業部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰略，又能使各事業部發揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養公司未來的領導人才

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低