2021-2022學年山東省煙臺市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.企業通過減少成本和資產對業務進行重組，加強企業所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.清算戰略D.虛擬運作戰略

2.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

3.從信息傳遞的準確性來講，有效的溝通方式是什么？有效性最低的溝通方式是什么（）

A.輪式環式B.輪式輪式C.環式環式D.環式輪式

4.經濟訂購批量模型中，當企業在一定期間內總需求量或訂貨量一定時，每次訂購的量越，所需訂貨的次數就越（）

A.大，多B.大，少C.小，少D.小，不確定

5.若某企業共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有管理人員（）人

A.17B.23C.85D.117

6.在經營單位組合分析法中，處于不同經營領域的產品在相對競爭地位和業務增長率的表現是不一樣的，它們對企業發展的作用也不一樣，因此對它們的經營措施也不相同。如果某種產品能為企業中帶來大量的利潤，但不需要繼續投入大量資金扶持發展的產品被稱為（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

7.某廠產品的廢品率在15％左右，在計劃中要提高工作質量，使廢品率降到10％，這個10％是（）

A.控制性目標B.限定性目標C.突破性目標D.可實現目標

8.古人云不患寡而患不均，現代人說比上不足比下有余。這句話可以用哪種激勵理論來解釋（）

A.期望理論B.需要層次論C.公平理論D.ERG理論

9.通過履行允諾的義務來維持平常秩序的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

10.目標管理最早由（）提出

A.法約爾B.德魯克C.德爾菲D.巴納德

二、填空題(10題)11.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創業階段、集合階段、規范化階段和____

12.____是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

13.____是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中

14.領導的作用包括____、____和____

15.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

16.菲德勒權變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用，一個是____，另一個是情境的有利性

17.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時，所發揮的作用是____

18.____就是維持和創新

19.組織變革就是組織根據____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應未來組織發展的要求

20.環境包括____和____

三、判斷題(10題)21.財務控制的歷史最長，技術方法最成熟，它對經濟活動至關重要，隱私也是企業控制的重點問題（）

A.否B.是

22.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

23.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

24.學習型組織的五項修煉中不包括系統思考（）

A.否B.是

25.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

26.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

27.無為而治是《道德經》管理思想的重要內容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經過努力才能達到的理想的管理狀態（）

A.否B.是

28.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

29.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

30.管理控制過程中的關鍵環節是制定控制目標（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述業務流程再造的原則

32.簡述沖突管理的有效方式

33.簡述員工招聘中外部招聘的優缺點

34.學習型組織的內容有哪些？

35.簡述平衡積分卡的控制作用

五、案例分析(2題)36.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

37.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.A

2.CC跨國組織模式即專業化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化，在企業面臨當地化壓力和全球化壓力都較高時適用

3.AA結合本題，從信息傳遞的準確性來講，有效的溝通方式是輪式；有效性最低的溝通方式是環式

4.BB當企業在一定期間內總需求量或訂貨量一定時，每次訂購的量越大，所需訂貨的次數就越少；每次訂購的量越少，所需訂貨的次數就越多

5.C

6.B

7.C

8.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充滿了比較的意味，用激勵理論中公平理論來解釋比較合適

9.BB慣例層次的兩個階段：做周圍的人所期望的事；通過履行允諾的義務來維持平常秩序

10.B目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

11.精細階段

12.現金預算

13.集權

14.指揮作用

15.選聘

16.領導風格

17.指揮作用

18.管理內容的核心

19.內外環境、結構性改革

20.一般環境、具體環境

21.Y

22.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關系。管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導意義同時又要經受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

23.Y√本題考查積極傾聽的藝術

24.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思考

25.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

26.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

27.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現無為無不為

28.Y√本題主要考查控制工作的過程

29.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

30.N×

改錯：管理控制過程中的關鍵環節是糾正偏差

31.哈默提出了業務流程再造的七個原則：（1）圍繞結果而不是任務進行組織。（2）讓使用流程最終產品的人參與流程的進行。（3）將信息加工工作合并到真正產生信息的工作中去。（4）對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理。（5）將并行的活動聯系起來而不是將任務集成。（6）在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中。（7）在信息源即時掌握信息

32.①謹慎地選擇你想處理的沖突；②仔細研究沖突雙方的代表人物；③深入了解沖突的根源；④妥善地選擇處理辦法（回避、遷就、強制、協作、妥協）

33.優點：①具備難得的外部競爭優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液；缺點：①外聘者對組織缺乏了解；②組織對外聘者缺乏了解；③外聘對內部員工的積極性造成打擊

34.學習型組織是由彼得·圣吉在《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》一書中提出來的。五項修煉技能的基本內容是：自我超越、改善心智模式、團隊學習、建立共同遠景與系統思考

35.（1）闡明戰略并在企業內部達成共識。（2）在整個組織中傳播戰略。（3）把部門和個人的目標與戰略相聯系。（4）把戰略目標與戰術安排銜接起來。（5）對戰略進行定期和有序的總結，利用反饋的信息改進戰略

36.C本題主要考查解聘的方式

37.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小。組織規模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統一性。政策統一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.（1）所犯錯誤：

①沒有