PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數10最新酒店人事主管年終總結一招聘方面積極維護現有招聘渠道，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作.年初酒店人員流動性大，導致一些部門人員缺口較大.在整體市場環境轉型的形勢下，對__力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力.一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：1.招聘面試重新建立了明晰化、標準化及流程化的模式.依照總公司20__年6號文件《關于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，協助主任對招聘流程、面試流程進行了修改，招聘由80、90后的主體拓展到一些__、__年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉化為主動到人才市場、各職介機構招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標準執行，減少了前廳的工作量，補充了服務薄弱的環節，最大限度的避免了招聘的風險.2.積極的拓寬招聘渠道建設，維護現有招聘渠道，增進新的渠道.20__年在維護原有的工運學院、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發與建設.（1）針對網絡招聘：同主任調研了智聯招聘、趕集網、58同城等，取得網聘第一手信息，并與趕集網簽訂協議，發布招聘信息，擴大招聘面.（2）及時的與服務機構聯系，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作.（3）與各大院校聯系，招聘短期工及寒暑假兼職，及時補充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現有人員的工作量.3.開展了對內有獎招聘，積極發動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定時間（1個月），對介紹者進行一定獎勵.其次，放寬了傳菜生及服務員招聘的年齡區間，打破了傳統的入職標準，保障了日常工作的順利進展.培訓方面20__年培訓工作主要依據20__年總部1號文件工作計劃展開，重點培養酒店后備人才，提高員工職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力.1.保持與酒店培訓學校聯系，20__年_月份，配合總公司對西門店大多數人員進行了系統、專業的六大技能及實務操作培訓，并取得陜西就業培訓合格證書，整體提高了實操能力.2.中層管理知識培訓10多次，開展了全公司姜嵐昕管理、劉一秒管理光碟學習及團隊建設知識，為管理團隊注入新鮮的血液，提高了管理水平.3.舉辦員工內訓課程多次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業規劃》專題講座的學習，對銷售開展《賣產品不如賣感覺》的學習，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定激勵作用.4.對外合作方面，積極聯系消防部門對全體人員進行了2次的消防知識普及培訓工作，提高了整體的安全意識..績效考核、薪酬、社保方面1.6月底，積極配合總部對后廚的績效做以全面改革，將實際工作細化到每位員工身上，打破了以往吃大鍋飯、干好干壞一個樣的局面.2.對照管理人員十八項考核標準，對每位管理人員建立了檔案，做到考核有依據，核查有資料.3.對考勤工作重新進行了規范.每月核對后，按時張貼員工考勤，達到公開化，透明化.使每位員工清楚了解，做到人人心中有數.4.20__年_月，配合總公司開展實施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市場工資的差距，確保每月按時核對、核算考勤.對管理人員的績效檔案存在空洞，進行了編輯入冊，逐步規范及步入正軌.5.社保方面，積極與金苑大廈、高新店對養老保險、醫療保險、工傷保險人員的信息進行核實，配合財務對各種保險的基數進行了扣除，并協助金苑大廈整理基礎資料，辦理了相關證件.加強業務知識學習，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關培訓1次，班后，在網絡論壇上積極學習社保方面知識，不斷的的充實自己，使自己對社保知識有一定的了解.其他工作1.質檢及安全檢查工作：（1）在前廳接待大型包席時，針對2個飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作.在上菜高峰期，主動放下辦公室工作，到一線督導檢查，協助前廳服務.（2）以開源節流為宗旨，每逢周周五對餐前準備工作、衛生清掃工作、設備維護情況、出品質量、原材料浪費、服務流程進行逐一的檢查，做好詳細登記，對做得好的給予獎勵、對做的差的做出處罰.2.宿舍管理：為改進酒店員工住宿環境，規范統一管理，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和休息環境，采取了以下措施：（1）、加強宿舍水電管理.對酒店員工用水用電進行規定，節約水電進行表揚、浪費水電進行處罰.自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多.（2）、實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法.根據我酒店員工宿舍的具體情況，規定每周檢查兩次宿舍衛生.對衛生比較差的宿舍實行晨會“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善.宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好.3.日常事務：（1）協助做好客戶維系工作：每半年對婚禮檔案進行整理分類，并按照規定及時發放賓客婚禮禧金劵.（2）酒店系統維護及協助維修工作：本酒店沒有專職的網管、積極與柏高公司與外修技術人員溝通，針對電腦、網絡使用過程中的多發性問題，進行咨詢并協助進行維修，使電腦、打印機正常運行，提升工作效率減少了公司支出成本.（3）報刊資料整理：每月月底對店里的大小活動、重要會議、以及員工的__進行整理，及時上報總部、豐富了悅報的內容.（4）及時完成上級下達的各項任務.個人成長方面：個人20__年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年.學會了工作的執行及目標的管理.在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力.同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會.1.20__年招聘工作較往年難度明顯增加，實際工作中有放棄的念頭，但是我學會了堅韌、堅持;在思想上堅定信念，在行動中克服難點.在部分工作中自己獲得成長、取得了經驗;在這里要特別感謝領導的栽培及鼓勵.2.利用一切學習機會進行深造和學習，提高自己專業知識和技能.在學習方面公司給予了我們非常大的平臺.20__年參加了OA系統、執行智慧、禮儀、職業規劃等課程的培訓，參與了《__悅報》的收集、整理，讓自己得到了鍛煉、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路.3.20__年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務處理，員工投訴處理方面取得較大進步.4.積極學習人力資源六大模塊基礎知識，并取得三級證書，為工作奠定了一定的基礎.20__年的工作計劃及建議1.維護好以前的招聘渠道，積極優化招聘、錄用、培訓、選拔調配等環節，將招聘工作推向規范化、標準化.2.細化培訓工作，認真做好崗前培訓、崗中跟蹤、崗后服務工作，讓每位進入__的員工在這里感受溫暖，積極向員工展示企業的愿景，使其對自己設計一份適合自己的職業規劃.3.積極主動的與__家人們溝通，聽取合理化建議，改進不足，對反映的問題，有反饋、有落實.4.自身全面強化人力資源專業六大模塊知識，爭做一個有效的管理者，從時間管理、系統思考入手，逐步漸進.5.配合總公司將企業文化落地做到實處.6.協助推進對出品部績效的跟進落實.建議：1.建議加強各店人力資源部門的資料、信息共享，可以以溝通會形式，按照季度舉辦，可以相互學習、相互提升.20__年即將過去，留下來的是知識及經驗的積累.對照工作，總結經驗，我將在工作中提高效率，改進工作方法，不斷提高自我工作能力.以我的實際行動為__向專業化、正規化發展而努力.以上有不足之處，請各位家人給與指正，謝謝在坐的__家人!PAGE頁碼10/NUMPAGES總頁數10

最新酒店人事主管年終總結一「2」制度建設方面1）年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業務類.2）在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理.3）規范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份.4）在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定.5）根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖.招聘、培訓方面網因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛__負責，后因盛__私自收取營業員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛__前期的遺留問題，如私自承諾營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了4月的一次招聘活動.__年4月劉__加入公司，將招聘、培訓工作轉出，并與之進行積極配合，使工作順利交接.10月底劉__辭職，再次接手招聘工作，整理了劉__交接的營業員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇.11月接手招聘工作后，共辦理入職3____，離職1____（均包括商戶營業員），共有1____商戶要求代聘營業員，其中已落實的有____，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去..考核方面1）公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員.在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續.2）根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部.3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總.4）總的來說，__年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進.薪酬方面1）在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表;2）4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例核算;3）對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了____.且每次修改都有大量的測算工作.4）每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析.5）__年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在__年將做出改進.其他工作1）在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等.2）日常人事檔案的清理.3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商戶關系等.4）公司內部日常勞動爭議的處理.總的說來，過去的20__年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年.感謝公司提供給我很大的發揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐.通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部20__年的工作做了如下規劃：制度建設方面力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責任制）、任職要求.任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵.這個體系不能照搬其他企業的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續沿用.招聘方面在年初制定公司定員、定編，并對現在人浮于事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制.同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求..培訓方面1）因要配合績效管理的開展，擬在__年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓.總結__年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談.目前已在著手整理教案，會在年前上報林總.2）年前針對中層，做一個年度培訓意愿調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面.3）公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查并如實反饋.4）可在__年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識.5）在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發展逐步儲備人才.考核方面考核與公司經營目標掛鉤，從總經理一級向下逐級延伸，副總經理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內容涵蓋經營指標、費用指標、階段性任務指標等，根據各部門實際情況一一簽訂.考核期結束后，由財務提供數據，人事部落