《溝通與協協調能力力》試卷卷（一）(一)單單選題：：每題11分，共共30題題，只有有唯一一一個選項項正確1. 順順逆有度度指（）(A)合理的的要“逆”(B)暫時無無條件滿滿足的要要“順”(C)只群眾眾意愿反反映的是是眼前利利益的要要“逆”(D)群眾意意愿所反反映的眼眼前利益益如需以以犧牲長長遠利益益為代價價，應“逆”2. 導導致沖突突的潛在在區域在在于（）(A)完全了了解自己己的動向向 (B)過多了了解別人人的動向向 (C)所所作所為為較多考考慮他人人的處境境 (D)個人了了解自己己而不了了解他人人的動向向 3. 上上下級之之間應如如何保持持距離（）(A)距離完完全消失失，融為為一體 (B)要控制制在適當當的范圍圍內 (C)嚴格區區分，保保持較遠遠距離 (D)距離過過小以致致失去尊尊嚴 4. 注注意克服服逆反心心理帶來來的不利利影響時時哪項不不正確（）(A)思想政政治工作作要旗幟幟鮮明，堅堅持“勸導”(B)思想政政治工作作要堅持持正面教教育為主主和科學學的工作作方法 (C)堅持正正確的作作風和實實事求是是的原則則 (D)思想政政治工作作要旗幟幟鮮明，堅堅持“灌輸”5. 下下列哪些些不是積積極領導導群眾的的內容（）(A)如果領領導者與與廣大群群眾在思思想上不不一致，行行動上不不統一，形形成“多中心心”、“多目標標”，就會會出現“領導喊喊，群眾眾看”或者“群眾干干，領導導攔”的局面面 (B)需需要領導導與群眾眾相結合合 (C)照顧群群眾關系系，并遷遷就某些些落后群群眾的要要求 (D)宣傳群群眾、組組織群眾眾、教育育群眾和和帶領群群眾一道道前進 6. 人人的心理理活動大大體分為為（）個個過程(A)一 (B)二 (C)三 (D)四 7. 積積極領導導群眾不不包括（）(A)宣宣傳群眾眾 (B)組織群群眾 (C)教育群群眾 (D)照顧群群眾 8. 一一個人具具有優良良品質和和取得事事業成功功的決定定性因素素是（）(A)習慣 (B))氣質質 (C))個性性 (D))人生生觀和價價值觀 9. 溝溝通能力力具有動動態特征征，因此此需要溝溝通者具具備（）的的能力(A)分析問問題 (BB)掌掌握溝通通方向(CC)不不斷加強強學習 (DD)思思考自身身問題 10. 溝通是是一種精精神活動動，溝通通的效果果如何，與與溝通主主體的（）有有著極大大的關系系(A)身體狀狀態 (BB)心心理狀態態(CC)文文化修養養 (DD)社社會背景景 11. 遵守信信息適度度、信息息真實、內內容貼切切、方式式簡明的的規則說說的是溝溝通原則則中的（）(A)針對原原則 (B))合作作原則 (CC)及及時原則則 (DD)擇擇機原則則 12. （）不不是溝通通的基本本要點(A)對溝通通要懷有有真誠的的心態 (B)對下級級保持開開放的態態度 (C)多與別別人溝通通 (D)主動創創造溝通通的良好好氛圍 13. 領導者者統籌調調節的能能力不包包括（）(A)統觀全全局 (BB)駕駕馭全局局 (CC)平平衡全局局((D)協調全全局 14. 部門之之間的矛矛盾和隔隔閡都可可以從（）上上找到原原因(A)目標溝溝通 (B)思想溝溝通 (C)情感溝溝通 (D)信息溝溝通 15. 個人((或集團團)用來來影響團團體成員員，以實實現團體體目標的的一個過過程是（）(A)人格魅魅力((B)領導(C))協調調 (DD)影影響力 16. 下列關關于社會會主義條條件下的的上下級級關系表表述不正正確的是是（）(A)是一種種同志式式的平等等關系 (B)沒有權權力就沒沒有真理理 (C)上級與與下級在在人格上上的平等等 (D)上級與與下級在在真理面面前的平平等 17. 下列哪哪一項不不是李瑞瑞概括的的人際關關系的行行為模式式（）(A)反抗———攻擊 (B)炫耀———自卑 (C)攻擊———敵對 (D)害羞———控制 18. 下列哪哪一個不不是領導導協調的的判別標標準（）(A)自覺協協同度 (B)任務贊贊同度 (C)主體滿滿意度 (D)群體共共識度 19. 下面關關于溝通通意義的的說法錯錯誤的是是（）(A)溝通是是組織系系統存在在和發展展的前提提 (B)溝通是是提升組組織整體體領導水水平的途途徑 (C)溝通是是自然界界交流的的重要手手段 (D)溝通是是科學決決策、正正確實施施決策的的基礎 20. 抓住中中心帶動動一般，這這是領導導者要把把（）的的理論應應用于領領導方法法和工作作方法的的一個簡簡明的概概括。(A)主要矛矛盾 (BB)次次要矛盾盾 (CC)中中心問題題((D)邊緣問問題 21. 一個角角色期望望發出者者提出矛矛盾性的的要求所所導致的的沖突是是（）(A)角色期期望發出出者內在在的沖突突 (B)角色期期望發出出者之間間的沖突突 (C)自身和和角色之之間的沖沖突 (D)角色之之間的沖沖突 22. 領導者者在引導導員工進進行建設設性沖突突時，要要注意（）(A)對沖突突的雙方方都表示示自己的的支持 (B)采取坐坐山觀虎虎斗的態態度(C)不參與與沖突其其中讓其其自己解解決 (D)控制沖沖突對工工作的危危害程度度 23. 在和上上級交往往中，有有責任感感的下級級要（）(A)投其所所好 (B)仗義直直言 (C)一味討討好 (D)服從上上級 24. （）不不是防范范突發性性群體事事件的方方法(A)果斷穩穩妥地處處理事件件 (B)建立健健全社會會安全閥閥系統 (C)建立有有效的社社會監控控機制 (D)建立健健全預警警機制 25. 有關授授權說法法正確的的是（）(A)增加上上級的威威信 (B)增加上上級和下下屬的行行政距離離 (C)能自己己辦的事事情就自自己辦 (D)授權與與信任相相關聯 26. 領導者者如果家家長意識識嚴重，將將（）(A)使上下下級關系系庸俗化化 (B)增強民民主作風風 (C)得到下下屬的尊尊重 (D)更有權權威 27. 由一方方發出的的管理、指指揮、指指導、勸勸告、教教育等行行為，導導致另一一方的尊尊敬、服服從等反反應是（）(A)求援———幫助 (B)同意———溫和 (C)幫助———接受 (D)管管理———服從28. 溝通者者如果想想使自己己傳遞的的信息，內內容豐富富充實，觀觀點新穎穎獨到，語語言精美美有趣，需需要（）(A)增增強自身身的文化化底蘊 (B)借鑒國國外的優優秀文化化 (C)發揚本本國的優優秀文化化 (D)深入實踐踐 29. 在與老老資格的的同事交交往時要要（）(A)把把握好溝溝通和交交流的尺尺度 (B)給他戴戴高帽子子 (C)不理不不睬 (D)盡量保保持距離離 30. 在上級級對自己己的工作作還不太太了解的的情況下下一般使使用（）(A)反復提提出法 (B)借用外外力法 (C)列列舉利害害法 (D)實績啟啟迪法 [分值：11.0]]

(二)多多選題：：每題22分，共共20題題，至少少有兩個個選項正正確，多多選、少少選、錯錯選均不不得分1. 作作為現代代領導者者，所應應具備的的知識結結構是（）(A)深深厚的政政治理論論知識 (B)精深的的專業業業務知識識 (C)嫻熟的的領導專專業知識識 (D)廣博的的科學文文化知識識 2. 日日常中跟跟領導相相處的模模式有（）(A)說得對對，就辦辦；說得得不對，就就頂 (B)信任我我，就干干得歡；；冷落我我，就泄泄氣 (C)喜歡什什么，就就奉獻什什么 (D)吩咐干干什么，就就干什么么 3. 因因信仰和和行為習習慣不同同而導致致的溝通通障礙有有（）(A)飲食習習俗 (B)宗教問問題 (C)交往模模式 (D)文化底底蘊 4. 恩恩威交融融表現在在（）(A)命令與與商量融融為一體體 (B)懲處與與尊重融融為一體體 (C)以母親親的手握握利劍 (D)寬嚴一一體 5. 人人際沖突突主要由由（）造造成(A)生活背背景 (B)教育 (C)年齡 (D)性格 6. 與與不同文文化背景景的人進進行溝通通，必須須盡可能能了解（）(A)文化背背景 (B)歷史傳傳統 (C)生活習習慣 (D)性格秉秉性 7. 控控制工作作包括哪哪幾個步步驟（）(A)確立標標準 (B)研究對對策 (C)衡量成成效 (D)糾正偏偏差8. 出出現組織織整體功功能小于于各部分分相加之之和，甚甚至等于于零或負負值的情情況，是是因為（）(A)系統內內部各部部分、各各元素之之間不協協調，而而不是由由于各部部分和元元素之間間力量相相互抵消消而產生生的內耗耗造成的的 (B)系統內內部各部部分、各各元素之之間協調調，但各各部分和和元素之之間力量量相互抵抵消而產產生的內內耗造成成的 (C)各部分分和元素素之間力力量相互互抵消而而產生的的內耗造造成的 (D)系統內內部各部部分、各各元素之之間不協協調 9. 處處理下級級關系必必須堅持持民主原原則，首首先要克克服（）意意識(A)尊嚴意意識 (B)權威意意識 (C)平平等意識識 (D)家長意意識 10. 溝通能能力的綜綜合性要要求溝通通者注意意（）(A)博學多多識 (B)要學有有所專 (C)具有合合理的知知識結構構 (D)提升各各方面的的素質 11. 情境測測驗包括括（）(A)社會情情境 (B)壓迫情情境 (C)作業情情境 (D)刺激情情境 12. 領導協協調能力力的綜合合性表現現在（）(A)同樣水水平的協協調能力力，可能能由不同同的能力力結構而而成 (B)智力因因素與非非智力因因素的辯辯證統一一 (C)要通過過較長時時間的實實踐和培培養才能能形成 (D)不是單單一的能能力 13. 怎樣做做比較容容易使上上級改變變原來的的觀點（）(A)委婉的的提出自自己的觀觀點 (B)維護上上級的面面子 (C)讓他覺覺得你說說的很有有理 (D)能夠經經常的表表達自己己的觀點點 14. 主動參參加集體體活動有有利于（）(A)培養自自己的社社交能力力 (B)成為領領導者 (C)贏得其其他成員員對你的的認識和和尊重 (D)對集體體的決定定施加影影響 15. 基層組組織社會會控制弱弱化表現現在（）(A)本該在在本地區區本部門門解決的的問題難難以解決決或無法法解決(B)基層領領導對本本地區、本本部門群群眾關注注的熱點點、難點點問題知知之甚少少或知之之不管不不問 (C)鄉村基基層組織織對農民民的行政政控制嚴嚴重弱化化 (D)中國社社會基層層組織的的社會控控制力呈呈明顯的的弱化趨趨勢 16. 溝通能能力有哪哪些特征征（）(A)綜合性性 (B)動態性性 (C)實踐性性 (D)強制性性 17. 借鑒外外國的優優秀道德德思想要要注意（）(A)要全盤盤接受 (B)全盤否否定 (C)不要妄妄自菲薄薄 (D)不要夜夜郎自大大 18. 沖突源源包括（）(A)溝通 (BB)結結構 (C)方方式 (DD)個個人因素素 19. 領導者者如何實實現對全全局的控控制(A)對重大大特殊情情況的處處理 (B)控制趨趨勢 (C)控制關關鍵因素素 (D)提高主主管人員員素質 [分值：22.0]]

20. 處理下下級關系系的藝術術包括（）(A)平衡藝藝術 (B)信息溝溝通藝術術 (C)向心力力藝術 (D)彈性控控制藝術術 (三)判判斷題：：每題11分，共共30題題，如發發現選項項為A和和B，則則正確選選A,錯錯誤選BB1. 領領導協調調的對象象是相對對穩定的的2. 現現代管理理學之父父巴納德德把協調調作為組組織系統統三要素素3. 測測量是指指對個體體或事物物的特征征做出定定量的表表述4. 交交換名片片之后，再再次見面面如果忘忘了其姓姓名，日日本人并并不會在在意5. 計計劃經濟濟的體制制下，絕絕大部分分工作團團體中的的成員在在工資分分配中常常常表現現多勞不不多得、吃吃大鍋飯飯，因而而多勞者者產生不不公正感感，并產產生心理理失衡，長長此下去去容易爆爆發沖突突6. 只只會說“是”的人，是是盲目接接受命令令，缺少少獨立性性和主動動創新性性的人7. 建建立在公公正、平平等基礎礎上的平平衡藝術術，和建建立在強強欺弱、大大壓小基基礎上的的平衡藝藝術，對對我們來來說同等等重要8. 方方式障礙礙是指傳傳遞者在在傳遞信信息時出出現的障障礙9. 上上級只要要發號施施令就能能達到有有效領導導10. 協調與與上級關關系的主主動權在在上級11. 一個領領導要善善于控制制沖突的的數目，一一般來說說，沖突突越少越越好12. 遵守信信息適度度、信息息真實、內內容貼切切、方式式簡明的的規則說說的是溝溝通原則則中的針針對原則則13. 批評同