Word———收費員個人工作總結2022精選8篇工作總結是對過往的工作狀況進行詳細回顧的重要文件，寫好工作總結才能讓我們的后續工作得到肯定保障，以下是我細心為您推舉的收費員個人工作總結2022精選8篇，供大家參考。

收費員個人工作總結2022篇1

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關懷、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、團結同志，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作狀況作如下匯報。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，自覺用理論指導工作，擁護國家的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向國家靠攏，爭取早日投入國家暖和的懷抱。

其次、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還連續學習了收費業務學問和相關的法律法規，向優秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的力量。特殊是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地仔細學習了新的業務學問，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三、在服務態度方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會根據要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務態度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會遇到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發脾氣，依舊用最甜蜜的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協作我們的工作，順當交費。

第四、在收費工作中，我始終堅持做到勤學苦練，不懂就問，能嫻熟把握操作規程。現在隨著收費新政策的實施，過往的車輛漸漸增多，尤其是在節假日前期，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車型，認真打票、唱收唱付。無論是大事還是小節，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻留意與班長、稽查協作，遇到問題準時懇求準時匯報，消失問題準時訂正準時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加嫻熟了。

20xx年轉瞬即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將連續聽從領導支配，樂觀協作班長工作，通過不斷學習來提高自己的業務水平和業務力量，提高自身素養，做一名領導放心，客戶滿足，愛崗敬業的優秀收費員。

收費員個人工作總結2022篇2

時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經過去了。在這一年里，工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的關心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！

作為服務窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著“文明用語，唱收唱付，手勢服務，收費發卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經受一段不平凡的考驗和磨練。

現在我將20xx年工作總結如下；

（一）仔細學習內強素養堅決信念

今年以來，我樂觀參加管理處組織的學習“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發自內心、服務奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學習管理處的各項規章制度、業務理論學問，以各項規章制度規范自己的工作言行，以理論學問充實自己的工作實踐。同時通過連續深化學習陳剛毅事跡，進一步堅決了我投身高路事業的信念。

（二）愛崗敬業外樹形象和諧費亭

做為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，樂觀主動地協作所領導開展各項工作。在內業操作方面，嚴格根據操作流程操作，。在費收工作方面，始終堅持“應征不漏、應征不免”的收費原則。遇到不理解的司機，我總是據理力爭、動之以情、曉之以理，以優質的服務，過硬的業務理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與敬重。

（三）團結同事樂于助人和諧班組

做為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴于律已、寬以待人的原則。當同事們有困難時，我始終以真誠的心態，賜予力所能及的關心。和班員樂觀仔細的完成所領導交辦的各項工作。

以上是我在20xx年學習、工作、生活方面的一個總結，雖然較之20xx年相比有了一些進步，但仍存在一些不足的地方：

1、在學習上的主觀力量性不夠。

2、工作上業務水平與管理所的要求還有肯定差距。

3、集體組織的文體活動參與不夠。

4、微笑京珠方面仍有不足。

在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的方案，來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結，相互關心，樂觀協作領導的工作。

收費員個人工作總結2022篇3

緊急、充實的20xx年即將結束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作力量，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的關心和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧大路的重要思想為指導，堅固樹立和落實科學進展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的力量。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續、快速、健康進展作出了我應有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸實、務真求實，較好地完成領導和班組支配的各項任務。為收費事業盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報如下:

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會進展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養。首先在思想上，主動加強對政治理論學問的學習。同時注意加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別力量，堅決了立場，堅決了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持糊涂的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。注意加強對理論學問的了解和把握，促成自身學問結構的完善和學問體系的健全，進一步加強自己的業務學問。

二、工作狀況

本人嚴格遵守站的規章制度，堅守征費條例，仔細做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；敬重領導、團結同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務規范，嚴格根據內容，把收費工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平常，勤儉節省、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名優秀收費員的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培育自己的綜合素養和力量。

三、存在的問題和準備

盡管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業務學習，不斷提高業務水平。以后我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。

20xx年，我在收費工作中取得了一些成果，但我們深知這些成果的取得是上級領導關懷支持的結果，是同志們協作、幫助的結果，是全體人員團結全都、努力奮斗的結果。但是，我也熟悉到工作中還存在一些問題:在文明收費，禮貌服務，百萬元無差上，個人力量還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思索，去改進和加強，去創新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業務學問，充分發揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決聽從領導的指示要求和支配，仔細做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓＊＊收費站的明天更輝煌。

收費員個人工作總結2022篇4

有幸成為了xx區中心醫院的一員。時間過得真快，轉瞬間，在xx中心實習已經有三個月快了。這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了深刻的印象。

20xx年12月14日，根據醫院的要求按時來實習單位報到。經過財務科領導的支配，我被安排到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現將我的實習狀況作如下匯報。

記得，在進入xx中心醫院門診收費處實習之前，我對醫院門診收費處的熟悉并不非常了解，對于自己是否能夠了解和把握醫院財務科門診收費這方面的工作學問很擔憂。所以，在實習期中如何去熟悉、了解并熟識自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟悉。

記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是《xx區中心醫院財務科門診收費員崗位說明書》、《復高掛號及收費系統操作流程培訓內容》。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我仔細學習了xx中心醫院門診收費處的各種相關資料，看了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個也許地了解。

漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫生開的藥方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反映出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。

二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素養是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參與助理睬計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎學問。用滿腔熱忱樂觀、仔細地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規章制度，仔細履行崗位職責，自覺按章操作；平常生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

從學校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要始終做下去：要有一種樂觀豁達的心態、一種良好的習慣、一份目標及方案并按時完成竟是如此重要，并最終打算一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細學習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高。

當我到xx中心醫院實習的之前，急診大樓已經改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開頭了改造工程，我們大家開頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是非常清晰掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消失過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作轉變方案：

（1）優化流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。

（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清晰、醒目的指路標識。

（3）要求門診收費員自覺遵守服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我信任全部的病人最終都可以理解醫院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環境，便利病人就醫。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注意誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人供應溫馨、細心、愛心、急躁的服務。

收費員個人工作總結2022篇5

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關懷與關心下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素養修養及職業道德。能夠仔細貫徹國家的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍樂觀學習政治理論；遵紀守法，仔細學習法律學問；愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，樂觀主動仔細的學習專業學問，工作態度端正，仔細負責。

2、專業學問、工作力量和詳細工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索，在很短的時間內便熟識了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，樂觀圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。仔細、按時、高效率地做好工作，樂觀協作其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成果、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻！

收費員個人工作總結2022篇6

時間飛速，轉瞬我已經在xxx收費口開心的工作了快一年了，這一年的工作中，我們在站長xx、xx的帶領下，我從最初的擔心和緊急，到現在能夠每天從容精確的收費，嫻熟的操作設備。這樣的經受對我以后工作的關心是很大的。現在我把在這幾個月工作的閱歷和感想總結一下。

第一．在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個xxx收費口的形象，所以每次都根據要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。

其次．收費工作方面——在開頭的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了。現在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻留意與站長，稽查，監控室協作，遇到問題準時請示準時匯報，消失問題準時訂正準時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加嫻熟了。記得是xxx月xxx日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是當天凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創全線路各站個人收費記錄。

第三．日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包，摘菜，有時候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。

我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將連續聽從領導支配，樂觀協作正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務力量，提高自身素養。做一名領導放心，司機滿足，愛崗敬業的合格型的收費員。

收費員個人工作總結2022篇7

輝煌的20__年即將過去，將20__年取得的成果和成果將在20__年發揚下去，發揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的20__年，而奮斗吧!總結20__年的優點和過失，規劃20__年工作思想和動向。

作為一名收費員，首先要把收費業務練嫻熟精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速大路和滿足的高速大路而奮斗。

今年剛加入收費系統，熟悉和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的熟悉。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光榮呈現到高速大路上。

一、認清當前的形勢，思想上高度重視，樂觀進行預備，當前的任務形勢，參與所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們會在自己的崗位上放出刺眼的光線，制造出屬于自己的一片天地。

二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應當爭先恐后的報名，養成良好的習慣。樂觀進行預備，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮斗。

1、練就過硬的收費本事，爭當優秀收費員

2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服寒冷，雖然說這里的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。

3、立足本職崗位，爭創一流成果，立足自己的崗位，為爭創一流成果而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得傲慢的成果，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務。

我個人認為，在一個集體中，不僅業務上嫻熟，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的分散力，是完成各項任務的風向標。

一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。

1、松散現象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成進步步。

二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規定，干勁不減的作風，為收費生活增光榮。

1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩定，熟悉統一，行悅耳指揮。

2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加富強的高速大路而努力吧從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

1、心放細，手放快，眼放亮，要、調整好心態，平常心面對“一切”。

2、不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。

3、干好本職工作，使自己的業務更加嫻熟，愛惜宿舍設施及收費亭的設備。

4、記錄好自己工作上的得與失，擅長總結和吸取教訓。

5、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎?只有更好，沒有最好。

6、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。

7、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

8、聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20__年我們共建和諧水溝，20__年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的幻想而努力。

20__年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的方案。

1、關懷站內建設，愛惜集體榮譽，樂觀幫助做好各項工作。

2、犯有過失時，懇切接受批判，勇于承認并堅決改正錯誤。

3、不當面頂撞，不背后談論，不搞極端民主化。

4、外出必需按級請假，按時歸隊銷假，外出時留意平安。

外勤的職責：

1、看管站里的設施。

2、維護車道和收費亭的衛生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿勢端正。

5、引導車輛，并準時制止人員在高速上閑轉。以上是我給20__年制定的，我會說到做到。

以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導賜予批判訂正，我會準時的改正錯誤，吸取教訓，建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，制造更大的成果而奮斗。

收費員個人工作總結2022篇8

時間消逝，轉瞬間一個學期又要結束了，又到