第11頁共11頁2022年?銷售部年度?工作總結?___年即?將過去，我?來到中聯水?泥已經有九?個多月的時?間。感謝中?聯水泥各位?領導對我的?關心和信任?，感謝中聯?水泥為我提?供了發展的?平臺，讓我?在工作和學?習當中不斷?地成長、進?步?；仡?過去的這九?個月的時光?，那是我人?生中最重要?的一個階段?，讓我學到?了很多在學?校里不能學?到的東西。?在此，我感?謝___運?營管理區的?各位領導，?感謝安縣中?聯、北川中?聯的各位領?導，是您們?的關心，才?能讓我在工?作當中得心?應手，學到?我夢寐以求?的真正本事?。我于_?__年__?_月___?日進入安縣?中聯水泥有?限公司，在?這里，我主?要負責協調?礦山工作的?各項事宜、?進行前期的?水泥市場調?研工作、整?理供應處的?各項供應合?同資料。隨?后中聯水泥?___運營?管理區組建?營銷中心，?我于___?年___月?___日到?達北川中聯?水泥有限公?司，正式進?入___運?營管理區。?根據公司安?排，我被劃?分到德陽區?域銷售部，?主要負責德?陽片區安縣?袋裝水泥市?場的市場調?研——市場?開發——銷?售——售后?服務的一系?列工作，并?且承擔與安?縣中聯生產?基地協調的?各項工作。?下面我就_?__年__?_月___?日至今這_?__個月的?工作向領導?作一個簡要?的匯報。?一、努力學?習，全面提?升個人素質?。作為一?個應屆畢業?生，我深知?欠缺工作經?驗和專業知?識是我最大?的軟肋，并?且“銷售”?這一崗位要?求我必須具?備專業的銷?售知識和良?好的溝通協?調能力。為?達到這一要?求我十分注?意重視學習?，不僅學習?應該所具備?的各項專業?知識，還學?習在市場上?如何與客戶?進行溝通、?報價、銷售?、服務。由?于我是直面?市場，承擔?著公司與客?戶之間一種?“中轉”的?角色，我特?別注意時刻?樹立自己的?形象，提升?自己的個人?素質，展示?中聯水泥的?良好形象。?在剛接觸水?泥銷售的時?候，我對水?泥銷售的渠?道、價格、?運輸環節、?合作方式不?是太了解，?對各類商品?混凝土攪拌?站的方量狀?況、墊資情?況、運營情?況一無所知?，對各類農?村網點袋裝?水泥市場的?需求狀況、?經銷商經營?情況、布局?情況、水泥?的使用情況?不甚了解，?甚至對所銷?售的產品—?—水泥的各?種指標（如?三天強度、?比表面積、?靜漿流動度?、需水量等?）知之甚少?。但經過這?六個月的時?間，我在工?作和工作之?余不斷學習?水泥新國標?、銷售渠道?的了解和掌?握、對經銷?商的控制、?對商混站的?徹底了解，?可以基本勝?任目前所做?的一系列銷?售工作。由?于德陽區域?銷售部處于?一個艱苦的?銷售環境，?對我的銷售?技巧、銷售?能力有著更?高、更嚴格?的要求，所?以我還需要?不斷地學習?，以完全勝?任德陽區域?的銷售工作?。二、努?力工作，順?利完成各項?任務。_?__年__?_月___?日，德陽區?域銷售部正?式劃分了銷?售片區。我?被劃分到安?縣和綿竹袋?裝水泥市場?，開始一個?人獨立進行?當地市場的?銷售工作。?在此，我感?謝中聯水泥?領導對我這?個銷售片區?的關心和信?任。正是有?了您們的支?持，我才有?了充足的動?力去做這片?市場。這六?個月來，我?所做的工作?主要有：?1、進行了?市場調研，?熟悉了安縣?鄉鎮環境和?大概的市場?需求量。?2、進行了?市場開發，?走訪了安縣?區域絕大部?分的水泥經?銷商，并通?過各種方式?與這些水泥?經銷商進行?了聯系與溝?通，掌握了?大量的客戶?資料，在每?個鄉鎮布好?了網點。?3、進行了?銷售工作，?在公司領導?的正確決策?下啟動了安?縣袋裝水泥?市場，并取?得了一定的?銷售成績。?4、輔助?市場部，進?行了安縣袋?裝水泥市場?的墻體廣告?尋找工作，?在當地樹立?了中聯品牌?的影響力。?5、做好?了各類顧客?的售后服務?，多數客戶?對我抱有信?心，基本未?接到顧客的?服務質量投?訴。目前?安縣袋裝水?泥市場在公?司領導的正?確決策和我?的自身努力?下，取得了?一些成績。?雖然我發現?自己能愛崗?敬業、主動?勤奮的工作?，但由于工?作經驗的欠?缺，仍有許?多地方需要?我去完善，?不斷努力并?力求做到更?好的地方，?這主要體現?在以下幾個?方面：1?、對安縣區?域競爭對手?的價格變動?未能做好充?分的反應，?在競爭上處?于滯后狀態?，往往在銷?售工作上處?于被動。?2、對于客?戶的控制及?管理未能真?正落實到位?。在幾次價?格變動后，?丟失了少部?分客戶。?3、對于銷?售渠道的掌?控和市場的?規范還不是?很到位，導?致客戶出現?一些小小抱?怨。4、?在工作中思?想較為單純?，工作方法?較為簡單，?看待問題有?時比較片面?，在處理一?些問題上還?不夠冷靜。?總之，細?節決定成敗?，能力+知?識+勤奮+?心態=成功?。對公司要?有責任心，?對社會要有?愛心，對工?作要有恒心?，對同事要?有熱心，對?客戶要有耐?心，對自己?要有信心！?力爭在中聯?水泥的銷售?崗位上做最?好的自己！?以上就是我?對這六個多?月的銷售年?終工作做一?個總結，請?領導批評指?正，希望我?能迅速成長?，明年能給?公司作出更?大的貢獻！?酒店銷售?部年度工作?總結范文?在過去的一?年里，銷售?部在總經理?的正確領導?及其它部門?的密切配合?下，基本完?成了年的工?作任務。部?門的工作也?逐漸步入成?熟。在這一?年里我們具?體工作內容?一．對外?銷售與接待?工作首先?銷售部經過?了這一年的?磨合與發展?，已經逐步?的成熟了自?己的銷售工?作，拓展了?自己的市場?。把商大酒?店全面的推?向旅游市場?，提高了酒?店的知名度?，爭取做到?最大限度為?酒店創造經?濟效益。?根據年初的?工作計劃認?真的落實每?一項，年銷?售部的工作?重點放在商?務散客和會?議的銷售上?，由于酒店?所處的地理?位置所限，?散客的入住?率偏低，全?年的銷售部?散客入住率?為，我們加?大商務客人?的銷售力度?，拜訪重要?公司簽署商?務協議，同?時根據季節?的不同制定?不同的銷售?方案，有針?對___的?走訪客戶，?比如旅游旺?季，我們把?地接團隊較?好旅行社認?真的回訪與?溝通，__?_月份至_?__月份大?部分摩托車?會議召開，?我們及時的?與經銷商聯?系。為旺季?的酒店整體?銷售量做好?鋪墊。平時?在整理客戶?檔案時，分?類定期的回?訪，同時不?斷的開發新?客戶，截止?年底共簽署?協議___?份。__?_年___?月份我到酒?店擔任銷售?部經理，?___年_?__份酒店?正式掛牌三?星，這對銷?售部提供對?外宣傳籌碼?，同時也把?我們酒店整?體水平提高?一個檔次，?有利于酒店?的銷售工作?。、隨著?網絡的高速?發展，網絡?的宣傳不僅?僅提高了酒?店的知名度?，而且通過?網絡公司提?高酒店整體?的入住率。?截止年底共?與___家?網絡訂房公?司簽定了網?絡合作協議?。我們對重?要的網絡公?司提高傭金?比例，利用?其宣傳能夠?讓客人通過?網絡詳細了?解商大酒店?，比如攜程?、藝龍、恒?中偉業等幾?家網絡公司?；同時在?這一年里我?們接待了長?江宗申蛟龍?恒運多家摩?托___司?，科龍電器?，偉俊公司?蒙牛乳業中?醫藥大學，?鐵道與環球?國旅等三十?多個大中小?型會議，對?于每個會議?的接待，所?有部門都能?夠認真的配?合銷售部，?圓滿完成會?議的接待工?作，客人對?我們的工作?給予了肯定?。在這里由?衷的感謝各?個部門的領?導及員工對?我們銷售部?工作的支持?。二．對?內管理酒?店擁有自己?的網站，由?銷售部負責?網站的維護?和網頁內容?的更新，通?過網絡進行?宣傳擴大影?響力，并及?時準確的把?酒店的動態?（范本）、?新聞發布出?去，讓的人?了解酒店，?同時我們提?出新的酒店?網站建設方?案，這為今?后酒店網站?的發展奠定?了基礎。?三．不足之?處1.對?外銷售需加?強，現在我?們散客相對?比較少；?2.對會議?信息得不到?及時的了解?3.在接?待工作中有?時不夠仔細?，在一些細?節上不太注?意，考慮的?問題也不夠?全面。4?.有時由于?溝通的不及?時信息掌握?的不夠準確?；影響了酒?店整體的銷?售與接待，?在今后的工?作要認真細?致，盡量避?免，能夠做?到及時的溝?通，從而減?少工作失誤?。年工作?計劃:1?.銷售部的?主要的工作?以提高散客?入住率的基?礎上，加大?會議及旅游?團隊的銷售?工作，雖然?酒店地理位?置不很理想?，但我們存?在其他優勢?，因為大型?會議可以享?受獨處的環?境旅游團隊?為其提供合?理的價格和?優良服務才?是最重要的?。同時通過?網絡訂房的?客人不容忽?視，爭取今?年網絡的入?住率有一個?新的提高，?2.改變?現有的工作?方式，增加?我們的商務?散客的群體?，提高客戶?質量，加深?客戶對我們?酒店的了解?，所以我們?要加強銷售?部整體銷售?力量，提高?銷售水平，?為保證酒店?一定的出租?率和效益，?客房的價格?也應隨行就?市，根據淡?、平、旺季?，與不同的?客源市場的?特點，制定?較為靈活的?價格策略首?先對哈市同?檔次酒店進?行市場調查?，準確的掌?握旅游市場?的信息和動?態（范本）?，以及其它?酒店出租率?分析競爭形?勢，給酒店?提供準確的?參考數據，?調整酒店銷?售策略，提?出酒店價格?政策實施方?案。適應市?場競爭需要?。同時根據?旅游市場淡?旺季做出相?應的銷售計?劃，提出自?己的促銷方?案與老客戶?加強聯系與?溝通，同時?建立新的客?戶，積累會?議信息3?.在旅游淡?季的時候，?加強餐飲的?銷售力度，?做好招待工?作，確保服?務質量。?4.對酒店?的網站重新?設計，要具?有商大酒店?特色的網頁?。同時銷售?部要及時準?確對網頁進?行更新與維?護，讓的客?人通過網絡?了解商大酒?店。最后?我相信銷售?部在總經理?的正確的領?導與各部門?的通力協助?下，銷售部?今年的工作?能夠再上新?的臺階。?銷售部年度?工作總結范?文報告_?__年下旬?公司與__?_公司合作?，這又是公?司的一次重?大變革和質?的飛躍。在?此期間主要?是針對房屋?的銷售。經?過之前銷售?部對房屋執?行內部認購?等手段的鋪?墊制造出火?爆場面。在?銷售部，同?志擔任銷售?內業及會計?兩種職務。?面對工作量?的增加以及?銷售工作的?系統化和正?規化，工作?顯得繁重和?其中。在開?盤之際，該?同志基本上?每天都要加?班加點完成?工作。經過?一個多月時?間的熟悉和?了解，__?_立刻__?_并且嫻熟?的完成了自?己的本職工?作。由于房?款數額巨大?，在收款的?過程中該同?志做到謹慎?認真，現已?收取了上千?萬的房款，?每一筆帳目?都相得益彰?，無一差錯?。此外在此?銷售過程中?每月的工作?總結和每周?例會，該同?志不斷總結?自己的工作?經驗，及時?找出弊端并?及早改善。?銷售部在短?短的三個月?的時間將二?期房屋全部?清盤，而且?一期余房也?一并售罄，?這其中與_?__和其他?銷售部成員?的努力是分?不開的。_?__年這一?年是有意義?的、有價值?的、有收獲?的。公司在?每一名員工?的努力下，?在新的一年?中將會有新?的突破，新?的氣象，能?夠在日益激?烈的市場競?爭中，占有?一席之地。?一、工作?總結要點—?讓公司領導?滿意，又對?來年的工作?具有指導作?用漂亮的?格式固然重?要，但是一?份有質量的?總結應該言?之有物，因?此至少要包?含以下幾點?1.這一?年來的銷售?狀況和體會?2.個人?銷售中發現?的問題3?.來年的目?標和計劃?當然，最好?還要有4)?對公司未來?發展的意見?和建議。無?論你是基層?業務員還是?銷售管理人?員，要站到?公司的角度?去看問題，?那么你的考?核和評價才?會比較高。?二、報告?寫的過程中?隨時注意以?下幾點1?.用事實和?數據說話，?客觀總結;?切忌空話大?話，夸夸其?談2.既?有成績也有?問題，問題?要分析其根?本原因3?.目標和計?劃要分解落?實，要有具?體可行的方?法4.提?出意見要結?合建議，不?要一味抱怨?和找茬，目?的是改善?三、最后建?議只有真?正結合自己?的實際情況?和具體業績?，才能寫出?好的工作總?結，為自己?的工作加分?。銷售部?年度工作總?結___?年即將過去?，在這一年?的時間中銷?售部通過努?力的工作，?也取得了一?點收獲，臨?近年終，對?銷售部的工?作做一下總?結。目的在?于吸取教訓?，提高銷量?，以至于把?工作做的更?好，以至于?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年來?的工作進行?簡要的總結?。在__?_年當中，?堅決貫徹_?__廠家的?政策。學習?、制定銷售?各環節話術?，公司產品?的核心競爭?優勢，和市?場部共同策?劃宣傳公司?的形象、品?牌的形象，?在各媒體廣?告里如；廣?播電臺、報?刊雜志、等?，使我們公?司的知名度?在___市?場上漸漸被?客戶所認識?。部門全體?員工累計發?短信三萬余?條，團隊建?設方面；制?定了詳細的?銷售人員考?核標準、銷?售部運行制?度、工作流?程、團隊文?化等。這是?我認為我們?做的比較好?的方面，但?在其他方面?工作中我們?做的還有很?大的差距。?從銷量上?看，我們的?工作做的是?不好的，銷?售業績的確?很不理想。?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，目前?發現銷售部?有待解決有?主要問題有?以下幾點：?1.銷售?人員工作的?積極性不高?，缺乏主?動性，懶散?，也就是常?說的要性不?強。2．?對客戶關系?維護很差。?銷售顧問?最基本的客?戶留資率、?基盤客戶、?回訪量太少?。一個月的?時間里，總?共八個銷售?顧問一天拜?訪的客戶量?___余個?，手中的意?向客戶平均?只有七八個?。從數上看?銷售顧問的?基盤客戶是?非常少的，?每次搞活動?邀約客戶、?很不理想。?導致有些活?動無法進行?。3.溝?通不夠深入?。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產?品的情況十?分清晰的傳?達給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖；對客?戶提出的一?些問題和要?求不能做出?迅速的反應?和正確的處?理。在和客?戶溝通時不?知道客戶對?我們的產品?有幾分了解?或接受到什?么程度，在?被拒絕之后?沒有二次追?蹤是一個致?命的失誤。?4.工作?沒有一個明?確的目標和?詳細的計劃?。銷售人?員沒有養成?一個工作總?結和計劃的?習慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態，工作時?間沒有合理?的分配，工?作局面混亂?等各種不良?的后果。?5.銷售人?員的素質形?象、業務知?識不高。?個別業務員?的自身素質?低下、頑固?不化惡習很?多、工作責?任心和工作?計劃性不強?，業務能力?和形象、素?質還有待提?高。（長久?下去會影響?公司的形象?、和聲譽）?一．市場?分析市場?是良好的，?形勢是嚴峻?的。通過今?年自主品牌?汽車的銷量?下滑，廠家?一定會調整?應對的策略?。明年是大?有作為的一?年，我們一?定要內強素?質，外塑形?象。用鐵的?紀律，打造?鐵的團隊，?打一場漂亮?的伏擊戰。?假如在明年?一年內沒有?把銷售做好?，我們很可?能會失去這?個發展的機?會。二．?___年工?作計劃在?明年的工作?計劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做：?1）建立?一支熟悉業?務，高素質?高效率而相?對穩定的銷?售團隊。?人才是企業?最寶貴的資?源，一切的?銷售業績都?起源于有一?個好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，戰斗?力、高素質?的銷售團隊?是企業的根?本。只有通?過高素質高?效率的銷售?人員不但能?提高車的銷?量，而且能?把保險、上?戶、裝潢等?附加值上一?個新的臺階?。在明年的?工作中組建?一支和諧，?高效率的銷?售團隊作為?一項主要的?工作來抓。?2）完善?銷售制度，?建立一套明?確系統的管?理辦法。?銷售管理是?企業的老大?難問題，銷?售人員的出?勤、見