第3頁共8頁2022年?客服試用期?工作總結?尊敬的公司?領導：我?于___年?___月_?__日起正?式成為公司?一員。工作?的第一日，?也恰逢a項?目正式啟動?第一日。雖?然對沒能參?加此項目的?準備工作深?感遺憾，但?從項目正式?運行第一天?始，能與公?司各部門同?事并肩工作?至今，看著?a項目由起?步到趨向穩?定，我的內?心同樣充滿?了作為公司?一員的自豪?。作為公?司的一名新?員工，能與?a這個新項?目共同走向?成熟，是我?莫大的榮幸?。初到公司?，我作為_?__部門的?一員，主要?負責的工作?有：等。?在工作初?始階段，部?分工作中出?現的缺憾或?不完善的方?面，在公司?領導的指導?及同仁的協?助下，基本?得到了改善?并起到了較?好的工作效?果。我個人?的工作能力?，也在不斷?完善的工作?中得到了很?大程度的提?高。這個崗?位上兩個多?月的工作經?歷，使我清?楚的看到了?公司基層員?工在與客戶?接觸的實際?工作情況，?為我轉崗后?的工作，打?下了堅實的?基礎。兩?個多月后，?承蒙公司領?導對我能力?的肯定與信?任，將我由?a部調至b?部。我于_?__年__?_月___?日正式開始?了客戶建議?投訴的接待?處理工作。?在投訴受?理的工作過?程中，我深?深體會到了?公司將a項?目從起步推?向穩定發展?的不易。一?個新事物在?一個城市中?獲得接受和?支持，需要?一個較長的?磨合期和完?善的服務系?統。在磨合?期中，客戶?群必然會將?各種各樣的?問題及矛盾?反應到客戶?服務工作中?，其中一部?分的矛盾能?否化解，在?于受理投訴?崗位人員的?接待處理工?作做的好壞?。如果這個?崗位做的好?，就可以減?輕公司所承?受的一部分?壓力，使公?司的精力能?更多的投入?到項目的鞏?固、擴展工?作中;反之?，如果這個?崗位做的不?理想，不僅?會在與客戶?的交流中破?壞公司的形?象及聲譽，?也會浪費許?多人力物力?，分散攻堅?力量，對公?司a項目的?順利發展造?成本可避免?的延緩。?由于深知這?項工作的重?要性，所以?我努力爭取?更為完善的?解決處理好?工作中受理?的每一項投?訴或建議。?在工作初期?，我與其他?相關部門的?同事，協商?擬定并逐步?完善了投訴?處理流程，?不同的建議?或投訴，均?有了相應的?處理流程及?登記入檔程?序。新的受?理流程，不?僅方便了客?戶，同樣也?使工作趨向?規范化。在?日常工作中?，我嚴守公?司制度規定?，按時到崗?，并對每一?起建議投訴?，都按類型?分類并進行?了詳細登記?記錄在案。?對受理中反?映的各類問?題，在我職?權內能解決?的，我都盡?力用所知、?所學的相關?政策、知識?及應對技巧?，給予客戶?滿意的解答?，以期省去?公司一部分?不必要的人?、物力支出?。對于反應?問題中涉及?到公司其他?部門或個人?的，為了避?免今后出現?類似投訴，?在報公司領?導后，我均?能按批示認?真督促相關?部門或人員?對客戶反映?的問題給予?解決、落實?。在實際?工作中，我?也存在著許?多缺點和不?足，比如處?理投訴的經?驗有限，解?決問題時有?時缺乏果斷?，偶爾也會?被小的挫折?影響工作信?心。認識到?不足的同時?，我始終堅?信，自省是?改進提高的?前提。在今?后的工作中?，我將努力?彌補不足，?用自己盡心?的工作，為?公司a項目?的順利開展?，盡一名員?工所能做的?最大努力。?時光流轉?間，我已到?公司工作三?個多月。非?常感謝公司?領導對我的?信任，給予?了我體現自?我、提高自?我的機會。?這三個多月?的試用期工?作經歷，使?我的工作能?力得到了由?校園步入社?會后最大幅?度的提高。?在此，在?對試用期的?工作情況及?心得體會做?一匯報后，?我想借此機?會，正式向?公司領導提?出轉正請求?。希望公司?領導能對我?的工作態度?、工作能力?和表現，以?正式員工的?要求做一個?全面考量。?能否轉正，?期盼回復。?對我個人來?說，如果能?被批準，必?然是件好事?，表示我試?用期的工作?表現得到了?公司的肯定?。同樣，如?果不能被批?準，說明我?工作中仍有?許多方面需?要改進和完?善，也是一?個提高自我?能力的機會?。但不管能?否轉正，我?都會以同樣?炙熱的工作?熱情繼續投?入到今后的?工作當中，?以自己踏實?努力的工作?，報公司知?遇之恩!第8頁共8頁?___年客?服試用期工?作總結范文?試用期工?作總結范文?您們好!?我于__?_年___?月___日?正式在客服?部工作，試?用期三個月?。時光彈?指一揮間毫?無聲息的流?逝，轉眼間?試用期接近?尾聲。回首?過去的三個?月，內心不?禁感慨萬千?……這是我?人生中彌足?珍貴的經歷?，也給我留?下了精彩而?美好的回憶?。雖然沒有?轟轟烈烈的?戰果，但也?經歷了一番?不平凡的考?驗和磨礪。?在這段時?間的工作學?習中，對同?方人環有了?一個比較完?整的認識;?對于公司的?發展歷程和?管理以及個?人的崗位職?責等都有了?一個比較清?晰的認識。?在熟悉工作?的過程中，?我也慢慢領?會了同方人?環“承擔、?探索、超越?”的精神，?團結協作、?開拓創新，?為同方人環?的穩步發展?增添新的活?力。在領導?和同事們的?悉心關懷和?指導下，通?過自身的不?懈努力，各?方面均取得?了一定的進?步，現將我?的工作學習?情況作如下?匯報。我?的工作主要?是行政管理?、費用管理?、物資管理?及辦公室內?的一些日常?工作。在工?作中我努力?做好本職工?作，提高工?作效率及工?作質量。因?無工作經驗?，期初的一?段時間里常?常出現問題?，在此謝謝?領導和同事?們的熱心幫?助，讓我及?時發現工作?中的不足，?并且認真更?正。工作中?不斷地總結?經驗教訓，?后來我也熟?悉了每天的?工作，及時?提交各種報?表，做到“?主動”工作?。經過__?_月中旬去?___的培?訓，我對本?職工作有了?一個更深刻?的認識，特?別是工作中?的一些細節?問題，還有?領導和同事?們提出討論?的問題，我?也有了清楚?的認識。工?作中需要同?事之間團結?合作，這一?點很重要，?也是加入公?司以來同事?們給我最深?的影響。?當然，我在?工作中還在?存在著缺點?和做得不到?位的地方，?我會繼續努?力工作學習?，今后一定?盡力做到最?好。工作中?需要“超越?”的精神，?我相信經過?努力，工作?會越做越好?。在此，?在對試用期?的工作情況?及心得體會?做一匯報后?，我想借此?機會，正式?向公司領導?提出轉正請?求。希望公?司領導能對?我的工作態?度、工作能?力和表現，?以正式員工?的要求做一?個全面考量?。我愿為同?方人環的蓬?勃發展貢獻?我全部的力?量。試用?期工作總結?范文時間?一晃而過，?轉眼間來到?___工程?有限公司工?作已快一年?。這是我人?生中彌足珍?貴的經歷，?也給我留下?了精彩而美?好的回憶。?在這段時間?里公司領導?給予了我足?夠的寬容、?支持與幫助?，讓我充分?感受到了領?導們“海納?百川”的胸?襟，感受到?了城建人“?不經歷風雨?，怎能見彩?虹”的豪氣?，也體會到?了城建人作?為建設者的?艱難和堅定?。在對城建?人肅然起敬?的同時，也?為我將有機?會成為城建?的一份子而?驚喜萬分。?記得初到?公司時,我?們便接受了?為期一周的?入場教育。?在這段期間?里,公司領?導給予了我?很大的關懷?,使我倍感?欣慰。同時?也讓我了解?了公司現狀?,對公司的?前景充滿了?希望。然而?，面對競爭?激烈的社會?，機遇與挑?戰共存，優?勝劣態自然?選擇的規律?，當然又有?些緊___?不安，我暗?下決心，吃?自己的飯，?流自己的汗?，就在這里?，一定要踏?踏實實的干?出一番事業?來。一周?培訓過后，?我被分到第?一項目經理?部，這是一?只保留有_?__作風的?團體，不但?技術全面，?而且管理一?流。很幸運?，我們剛剛?入場一個新?工程，聽說?這當時是公?司最大的單?體工程，我?欣喜萬分，?心想鍛煉的?機會來了，?而且從工程?的一開始做?起!機會不?容錯過，一?定要好好虛?心學習。面?對這里所有?的一切，我?既感到新鮮?又覺得處處?都存在挑戰?。工程開?始，我們首?先要做的是?一些前期準?備，這里包?括圖紙會審?,施工__?_設計、各?項施工方案?、技術交底?、洽商、分?項資料的形?成,和各個?工種的細部?分工到施工?現場布置和?臨時設施形?成。從一開?始，我就參?與了圖紙會?審的工作，?這也是我的?第一項工作?，作為一個?技術人員，?首先就是要?熟悉圖紙，?可以說這項?工作對于我?來說也是一?個很好的學?習過程，由?此可以提高?了我的看圖?能力和理解?能力;隨后?，完成了生?活區與配電?室的臨建工?作，通過這?樣一個看似?簡單的生活?區的構建，?使我不得不?想到完成一?項工程的艱?辛與不易;?在師傅(主?任工程師)?的指導下完?成了幾項工?程施工方案?且參與了施?工___設?計的編寫，?其中包括鋼?筋工程施工?方案和施工?___設計?中鋼筋工程?部分，通過?對工程施工?方案的編寫?，不但使我?熟悉了圖紙?、規范，而?且還學習了?一些有關長?城杯的基本?要求和方案?的書寫格式?，這幾方面?我想都是非?常重要的，?熟悉圖紙、?規范是一個?技術人員的?基本要求，?正確的書寫?格式也便于?上級的審批?，了解長城?杯的基本要?求是干好我?們這個項目?的基礎;整?個方案一直?本著準確、?有效的思想?進行編寫，?嚴格遵守長?城杯要求，?盡量避免套?話、少說廢?話，使之更?有針對性，?能夠真正將?其落實到實?際的施工中?去。最后的?心血終于沒?有白費，一?次性通過了?監理工程師?的審批，順?利完成任務?;接下來在?師傅(主任?工程師)的?指導下開始?辦理圖紙會?審與工程洽?商，這里，?有些事情也?遇到了一定?的困難，不?過也一一的?克服了，使?我積累了很?多與設計院?交涉的經驗?，我想這對?于我自身也?是一個鍛煉?。從這起，?我感覺自己?正在一點點?的成長，并?逐漸開始了?解我們的工?作。一個很?好的機會我?被公司技術?系統推薦到?首都國際機?場t3a項?目技術部，?主要是進行?鋼筋核量與?對量工作。?這個工程是?當時城建集?團最大的工?程之一，首?都機場也是?當時世界上?最先進的機?場，不但結?構形式復雜?而且規模浩?大，從這里?我不但學到?了很多關于?鋼筋方面的?知識，最主?要的是如何?與外施隊進?行溝通，最?后終于順利?完成了這項?工作，為我?以后的工作?開了個好頭?。回到項?目部后，我?依舊從事技?術工作，偶?而也回公司?市場部幫助?做標。第?二年也就是?今年的年初?，外施隊才?算真正入場?，我們的工?程也算是真?正的開始。?我主要負責?的工作是鋼?筋工程、鋼?結構工程、?預應力專業?和預埋件等?相關技術工?作，完成相?關的資料和?技術交底，?并兼任生產?工作的工長?職務。說實?話，技術兼?生產的工作?的確有些辛?苦，但我認?為這確實是?個鍛煉，技?術工作讓我?鞏固了大學?的理論知識?，而生產工?作讓我接觸?并了解了現?場施工，更?多的接觸了?實際工程，?所謂理論結?合實際，我?想就從這里?開始了。起?初來到施工?現場真的有?些手忙腳亂?，但在師傅?(主任工程?師)和其它?老同志的講?解和帶領下?，我逐漸熟?悉了現場工?作，如何能?夠更好將技?術工作與生?產工作結合?起來，如和?與外施隊更?好的相處配?合。而技術?和生產往往?又有些矛盾?，技術要考?慮質量，而?生產又要考?慮工期，有?些時候還真?很為難。經?過一段時間?的學習和總?結，我也逐?漸變的成熟?起來。這不?僅僅是技術?、生產方面?的知識，更?多的是與外?施隊的協調?與調度。其?實與外施隊?相處最好的?辦法就是多?為他們解決?實際問題，?這樣可以調?動他們工作?的積極性，?配合起來工?作效率也會?極大提高。?工作就這?樣順利的進?行著，直到?現在。以后?工作的日子?還很長，要?學要做的事?情還有很多?，我都會一?如既往的堅?持下去，并?逐漸提高自?己的工作水?平。在今后?的工作中我?也會堅持以?下幾點：?1、學無止?鏡，時代的?發展瞬息萬?變，各種學?科知識日新?月異。我將?堅持不懈地?努力學習各?種有關工程?方面的知識?，并用于指?導實踐。?2、“業精?于勤而荒于?嬉”，在以?后的工作中?不斷學習業?務知識，通?過多看、多?學、多練來?不斷的提高?自己的各項?業務技能。?3、不斷?鍛煉自己的?膽識和毅力?，提高自己?解決實際問?題的能力，?并在工作過?程中慢慢克?服急躁情緒?，積極、熱?情、細致地?的對待每一?項工作。?一年的時間?，讓我學到?了很多，領?悟了很多，?尤其來到我?們這個__?_，我感到?自豪，感到?光榮，人說?：“山高人?為峰”，我?確有感受，?有這樣的領?導們，有這?樣的師傅們?，我們這個?___怎能?不強大、怎?能不令人羨?慕?每個人?都有主人翁?的責任心，?這一切，怎?能不令人嘆?服，有道是?："司興我?榮，司衰我?恥"，我以?此為榮。只?有我們這個?___壯大?了，我們個?人才會感到?無尚榮譽。?我想在這?里學到的不?僅僅是技術?，更重要的?是學到了人?與人相處的?方式，這里?包括與同事?的相處，與?外施隊的相?處方式，甚?至與建設單?位和設計院?之間的交流?，這一切的?一切都讓我?受益非淺。?這里有當年?的老兵，有?和我一樣來?自大學的學?生，在這里?我們相處都?十分