HowToDoGoodJobOfFineManagement精細化管理是一種工作過程質量控制和改善的管理技術、也一種管理哲學、一種管理系統和一套管理工具，通過管理規則的系統化和細化，使組織管理各單元精確、協同和高效運行部門：xxx匯報人：xxxBUSINESS01什么是精細化管理02精細化管理的意義03精細化管理的方法04企業如何做好精細化管理CONTENT目錄BUSINESS什么是精細化管理PART01LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince是一種工作過程質量控制和改善的管理技術、也一種管理哲學、一種管理系統和一套管理工具，通過管理規則的系統化和細化，使組織管理各單元精確、協同和高效運行精細化管理的理解精細化管理01管理制度是管理的顯規則，是行為契約02文化是管理的潛規則，是心理契約03潛規則有積極和消極之分，潛規則一但形成，在許多時候潛規則具有比顯規則強大得多的力量和功能，人們總是潛意識地按潛規則辦事。管理依賴的對象只能是規則010203事后控制獎罰細化、文化貫穿全過程事前控制目標明確；崗責、流程、程序清晰；訓練到位事中控制檢查細化——執行促進、執行督導、執行檢查細化精細管理控制的三個階段崗位告訴員工做該做的正確的事程序告訴員工正確的做事標準告訴員工正確做事的程度制度防止員工做錯事的規定執行按上述規定進行的檢查和考核沒有檢查和考核就等于沒有管理01將比較固定的或天天要做的工作程序化首先要將工作流程程序化。在生產、行政、后勤、服務工作中，對流程中的每個程序制訂程序規定，使操作有標準、有方法、有約束條件02例行性工作①——周期性工作的程序管理有些工作不是天天有，但有相對固定的時間周期。例行性工作②——經常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但卻經常有，比如接待外來參觀訪問的客人。03非例行性工作的程序管理預案程序固話的3個主要方面解決傳統的經驗管理模式下產生的問題要解決傳統的經驗管理模式下產生的問題，必須對日常工作進行規范，對工作流程和程序固化后進行優化，才能在衡量績效的關鍵指標（如質量、成本、速度、服務）上取得突破性的改變。對流程和程序的優化對流程和程序的優化，不論是對全體崗位程序的優化還是對其中部分的改進，如減少環節、改變時序，都是以提高工作質量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節約能耗、保證安全生產、減少污染等為目的。流程與程序優化精細化管理的意義PART02LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince管理從藝術和經驗向技術和規律轉變經驗成規則成員行為從責任和悟性向習慣和技能轉變規則成技能組織發展進步由高層推動向制度推動轉變人治向法治精細化管理對組織的意義精細化管理最終目的：使管理者與員工都輕松企業文化管理精細化管理自主管理崗位責任制初始管理文化管理精細化管理管理發展階段中的位置精細化管理的方法PART03LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince西方諺語：我們相信上帝，除此之外都必須用數據說話。我們說：做人要寬容，做事要嚴謹；寬容源于良知，嚴謹來自數據。數據化原則，強調的是用數據說話、用數據分析、用數據要求、用數據檢驗。一、數據化原則精細化管理的四項原則E、用數據掃描環境，知道競爭者和我們的差距，差距都在那里，差距有多大。F、用數據檢討執行，查找執行與計劃的距離不足；G、用數據推演數據，找出科學的結果；H、用數據鏈接數據，找到企業管理中的漏洞。A、用數據明確要求，讓員工知道怎樣做是正確的；如今天要做100個零件B、用數據明確標準，知道做到什么程度是正確的；如零件誤差為±0.2mmC、用數據明確目標，讓團隊知道任務的高度；如年發電量達到2.4億千瓦時。D、用數據明確計劃，讓團隊知道分配的資源裝備；數據化的作用在精細化管理中的八個表現精細化管理的四項原則二、可操作原則流程要具有可操作性規章制度要具有可執行性具體要求1、用語準確，界定清晰；2、盡量用數字表述；精細化管理的四項原則細化并非越細越好細化程度把握兩個要點：A、可不可以再細分B、需不需要再細分三、底線原則浪費時間，增加成本，甚至起反作用精細化管理的四項原則某公司空氣壓縮機操作規程01操作人員應熟悉操作指南，開機前應檢查油位、油位計。02檢查設定值，將壓縮機運行幾分鐘，檢查是否正常工作03定期檢查顯示屏上的讀數和信息04檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養指示器，停機后排放冷凝器05當壓力低于或高于主要參數表中限定值時，機組不能運行精細化管理的四項原則1、請保持機器之清潔。2、儲氣罐泄水閥每日打開一次排除油水。在濕氣較重的地方請每四小時打開一次。3、潤滑油面請每天檢查一次確保空壓機之潤滑作用。4、空氣濾清器15天應清理或更換一次（濾芯為消耗品）。5、不定期的檢查皮帶及各部分螺絲的松緊程度。6、潤滑油最初運轉50小時或一周后請換新油，以后每300小時換新油一次（使用環境較差者應150小時換一次油），每運轉36H加油一次。7、使用500小時（或半年）請將氣閥拆出清洗。8、每年請將機器各部件清洗一次。9、應定期檢驗所有的防護罩警告標志等安全防護裝置。某公司空氣壓縮機操作規程精細化管理的四項原則四、交點原則01現代社會的分工越來越細，必然會帶來事與事之間、事與崗位之間、崗位與崗位之間的交叉點，我們稱之為管理的交點。02管理中的交點很多的時候，交叉點就成了管理的盲點。誰都管，誰都不管，造成推諉扯皮，不負責任現象。精細化管理的四項原則交班管理01一小時內不得任意改變負荷和工藝條件，生產中的異常情況應得到消除、檢查設備是否運行正常、無損壞、無反常狀況。02認真做好原始記錄03搞好工作場地衛生04接班者到崗后，交班人員應當把有關事項交代清楚（有關事項應細致界定）精細化管理的四項原則接班管理03提前15分鐘開班會02到崗后檢查生產、工藝指標、設備記錄、消耗物品、工藝器具和衛生情況01接班人員必須提前30分鐘到崗04沒有發現問題時交接班，并雙方簽字記錄05接班者到崗后，交班人員要說明情況（要說明的情況羅列出來）精細化管理的四項原則總體方法提綱挈領細化流程化協同化量化標準化實證化精細化管理的方法一、橫向細化將一項工作或者任務，按合理的邏輯結構，分解為若干個組成部分，每個部分再繼續分解為若干個更小的部分，直到不能分或不必再分為止。1、使各級管理者對管理工作既能全盤考慮，又能掌握每個局部事項和細節，做到管理不漏項2、有利于下屬既明確自己任務全貌、具體要求，也能明了組織整體的工作分工橫向細化優點二、縱向細化是按工作的時間順序，從縱的方面將工作、任務分解為各個組成部分、工作單元細化法——大功成于精細普查工作01030204實驗性調查修改調整確定操作方法操作人員培訓擬定普查計劃資料管理分析報告實施計劃優點有利于建立和改進工作流程，也有利于工作時間控制和個環節執行時限的確定細化法——大功成于精細01責任要落實到具體部門、具體責任人；02責任的內容細化，包括負責的量和質，流程與方法，以及具體的要求；03對責任人如何追究責任；04檢查、監督人是誰，檢查人的具體責任是什么，失察了要承擔什么責任三、銜接細化各部門之間、崗位之間、各個工作單元之間的銜接配合。四、責任細化是按工作的時間順序，從縱的方面將工作、任務分解為各個組成部分、工作單元注意點細化法——大功成于精細“質量”“時量”“數量”量化要素01是指完成工作的標準01主要是指完成工作的時間量01是指完成工作的數量量化——沒有量化就沒有細化采用流程化管理，就是將任務或工作事項，沿縱向細化為若干個前后相連的工序單元，將作業過程細化為工序流程，然后進行分析、簡化、改進、整合、優化。流程化——高效來自流程改造1.租賃計劃編制與審定1.1租賃計劃的編制與審定。2.組織談判、合同簽訂與變更簽訂2.1租賃方案審定；2.2談判與價格確認；2.3框架協議、合同的審查與簽訂；2.4框架協議、合同的變更與提前終止。2.5合同管理。3.資產交接3.1資產移交；3.2資產接收；3.3損失的確認和處理。4.收入確認與租金收取4.1收入確認與發票開具；4.2租金收取；4.3租金核對；4.4欠款催收。5.日常監控與管理5.1臺賬管理；5.2承租方資信核查與檔案管理；5.3租賃資產的定期查驗。6.分析與考核6.1分析；6.2考核。流程化——高效來自流程改造在每個流程環節上，都標明責任人，相比線性流程更容易分析每個環節的外界影響因素責任矩陣流程申辦人監督科受理員陳**監督員王**檢驗科劉**監督科章主任發證科審核員李**發證科趙主任申請受理赴現場審查樣品送檢驗審核簽字科主任提出意見審核主任簽字發證責任矩陣流程不僅標明作業的先后次序，以及各環節的責任人，還標出每個環節的作業時間和總的活動周期時間矩陣流程序號工作名稱工作代號工作持續時間（天）緊后工作1產品設計和工藝設計A60B,C,D,E2外購配套件B45L3鍛件準備C10F4工裝制造1D20G,H5鑄件E40H6機械加工1F18L7工裝制造2G30K8機械加工2H15L9機械加工3K25L10裝配與調試L35/時間矩陣流程尋找一個參照物或標桿盡可能量化、格式化、規則化、統一化領導人必須樹立“有明細的標準，才能執行到位”的觀念制訂標準三個要點標準化——有標準才能執行到位檢修工藝卡、巡檢記錄卡、校驗管理卡和過程檢查記錄卡“四卡”將籠統的檢修內容細化為檢修工藝流程，把規程、標準、規范及相關制度要求分別集中到“四卡”上，使設備檢修、維護及校驗工藝過程更加規范、清晰和便于執行，讓“四卡”精細到每一個動作。大慶油田四卡管理標準化——有標準才能執行到位方法之五——協同化要求：執行者不僅要做好分內的工作，還要主動與其他工作單元銜接配合。方法之七——實證化兩層意思：一是求真，二是務實。總賬不漏項，事事有人管，人人都管事管事憑效果，管人憑考核。標準化——有標準才能執行到位企業如何做好精細化管理PART04LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversince規范化建章立制，文件規范精細化制度落地，持續改善個性化行業標桿，文化引領精細化管理企業要求系統診斷方案設計文件輸出使用訓練整體規劃文件梳理考評約束氛圍形成推行精細化管理的幾個環節組織文件：齊——各類制度高管文件：精——職責表、權限表、檢查表中層文件:細——流程文件基層文件：實——程序文件管理系統模塊建立管理文件輸出:管理文件四層次推行精細化管理的兩個核心提升企業核心競爭力的關鍵01戰略明細管理從人治向法治轉變的系統支持03組織設計進行管理轉型和提高服務競爭力的關鍵技術05流程梳理建立