質量意識培訓教材Rev.C

--IDL&DL入職培訓資料1.5H編制：張偉審核：吳少杰批準：張總Jun.30.09質量管理理的歷史史,起源源---P3～８８質量常用用理念---P2～14ISO9001:2000//ISO14001---P15～～16質量方針針&質量量目標----P17～1809年上上半年生生產損耗耗----P19~24如何做能能讓顧客客接受尚尚德的產產品---P25如何做能能保證組組件25年的壽壽命---P26～～28生產中個個人品質質佳的表表現----P29如何提高高個人的的品質意意識及能能力---P3010.提提高個人人品質意意識及能能力的意意義---P31～～3211.討討論題----P33培訓目錄錄2當一位消消費者在在在買一一件產品品的時候候首先考考慮的是是什么??1.產品品的質量量怎么樣樣?2.它的的價格是是否公平平？3.供貨貨商的服服務是否否優良？？4.這個個產品使使用起來來是否安安全？5.哪些些產品更更能滿足足自己的的需求??1.質量量管理歷歷史&起起源3質量涉及及產品，，服務，，人及其其生活等等許多方方面，形形成了廣廣義的質質量概念念。人的質量量（人的的素質，，品德））生活質量量（吃，，穿，住住，行））環境質量量（空氣氣，水，，土的質質量）服務的質質量工作的質質量產品的質質量1.質量量管理歷歷史&起起源41.質量量管理歷歷史&起起源質量：一一組固有特性性滿足要求的程度與賦予特特性對比比要求是由由不同的的相關方方提出符合要求求的比率率質量可以以簡單的的理解為為性價比比51.質量量管理歷歷史&起起源品質=「「顧客的的心」、、「顧客客的滿足足度」優良的品品質適合的價價格良好的交交貨期優秀的產產品品質、成成本、交交貨期61.質量量管理歷歷史&起起源現代質量量管理經經歷了三三個階段段:質量檢驗驗階段;;統計質量量控制階階段;全面質量量管理階階段.71.質量量管理歷歷史&起起源QCQAQualitymanagementQMQualitycontrolQualityassuranceQIQualityimprovement83、check確認效果1、Plan掌握現狀狀,設定定計劃2、Do采取行動動4、Action標準執行行2.質量量常用理理念DCAP1.PDCA循循環又稱稱戴明環環是由美美國質量量管理專專家戴明明博士采采納，宣宣傳獲的的普及。。,是一一種過程程持續改改善的方方法.92.質量量常用理理念P─Plan((計劃)):要求在工工作開展展之前就就先制定定相應的的計劃,,確保工工作順利利高效準準確的進進行.D─Do(實施施):在進行工工作時,,按照計計劃進行行相應工工作的開開展C─Check(檢查查):在工作的的實施過過程中不不斷地檢檢查,記記錄下存存在的問問題.A─Action(處處理)::對實施過過程中對對存在的的問題進進行分析析,并行行之有效效的針對對問題進進行改進進.102.持續續改進指的是為為增強和和滿足顧顧客和其其他相關關方要求求的能力力所做的的循環活活動持續改進進對象一一般包含含

體系(整整個系統統)過程(經過))產品2.質量量常用理理念113.糾正、預防防措施什么是糾正措措施?為了消除已發生的的不合格格或其他不不良情形形的再次次發生的的,針對不良原因因所采取取的措施施.什么是預預防措施施?為消除潛在的不合合格或其他潛在的不期期望的情情況的所采取取的措施施.2.質量量常用理理念12糾正措施實實施流程程:異常發生異常原因調查查原因分析析糾正措施的的提出及審審核糾正措施的的執行系統修正正記錄保存存結案2.質量量常用理理念效果確認認追蹤YESNO13預防措施實實施流程程:預防措施施的執行時時機影響程度度評估評價防止不合合格發生措施施的需求求預防措施施的實施記錄所采取措施的結結果系統修正正保存2.質量量常用理理念預防措施施的追蹤與確確認YESNO143.ISO9001::2000是什什么意思思?ISO9001:2000ISO------國國際標準準化組織織的簡稱稱9001-----標準準號2000-----發布布年號QMS------質量管管理體系系EMS------環境管管理體系系153.管理理者代表表任命書書為確保本本公司最最高管理理層對質質量管理理體系的的持續關關注，并并有效實實施，特特任命周峰先生為我我公司質質量管理理體系的的管理者者代表。。164.質量量方針全員參與與,通過過技術創創新、精益制制造、持持續改進進,以創創造低成成本、高高質量、、顧客滿滿意的綠綠色能源源產品,,來造福福人類社社會!172009年度質質量目標標：序號項目Q1目標Q2目標Q3目標Q4目標1組件的優質率≥99.0%≥99.4%≥99.6%≥99.8%2單晶125電池片成品優質率≥98.5%≥98.8%≥99.0%≥99.2%3多晶156電池片成品優質率≥97.4%≥97.6%≥98.0%≥98.5%4A系列單晶180W以上組件的占有率Ac+Ad+(Ab-1)≥45.0%≥50.0%≥60.0%≥70.0%5Vb多晶≥280W所占Vb多晶組件的占有率％+Ub多晶≥210W所占Ub多晶組件的占有率％的加權平均≥40.0%≥50.0%≥60.0%≥65.0%6單晶125電池片轉換效率不小于17.4%的占有率≥60.0%≥65.0%≥70.0%≥75.0%7多晶156電池片轉換效率不小于15.6%的占有率≥40.0%≥50.0%≥60.0%≥65.0%8單晶125電池片轉換效率≥17.5%≥17.7%≥17.9%≥18.0%9多晶156電池片轉換效率≥15.5%≥15.6%≥15.7%≥15.8%10每100兆瓦產品的客戶投訴≤10件≤8件≤6件≤5件4.質量量目標QualityObjective185.生產產損耗———匯總總單位：元元195.生產產損耗———前道道碎片日期Q1Q25月6月W25W26碎片損失(RMB)125S/128938041164046808012506023240156M/25098604882501010850366090121680單位：元元20損失1塊塊電池片片約50元我們一天天工資多多少？以一個剛剛入職的的員工850元元計算√×××焊接來回托動電池片拿拿在邊緣緣處850//21==40..48元元/天5.生產產損耗———前道道碎片是是怎樣造造成的×215.生產產損耗———降級級組件日期09年Q1Q25月6月wk25wk26降級損耗（RMB)651365002549250039644000126390001446500053570001100000單位：元元第二季度度異物降降級，損失金額額：￥10197000第二季度度氣泡降級級，損失金額額：￥2392500第二季度度色差降級級，損失金額額：￥1166000225.生產產損耗———過程程返工單位：元元返工類型09年Q25月6月wk25wk26過程返工損耗（RMB）1698520169852085306084546022822089060第二季度度TPT劃傷返返工，損失金額額：￥1072080第二季度度層壓后后碎片返返工，損失金額額：￥386840第二季度度異物返返工，損失金額額：￥14440023頭發,原因員工沒有按進無塵室規定穿戴返工:拆拆下邊框框損失500元元/塊組件約5000元/塊塊，我們們一個月月工資多多少？一個優秀秀的產品品才能被被顧客接接受在凈化室室撕紙5.生產產損耗———過程程返工24客戶返工工:人工工約$50/H退回公司司:運費費＋報關關＋時間間+擦拭拭……所有的返返工、退退貨公司司損失了了錢，實實際還影影響了什什么？信譽你會選擇擇一家信信譽不好好的公司司嗎？6.如何何做才能能讓顧客客選擇尚尚德的產產品25用榔頭敲敲擊包裝裝箱7.如何何保證組組件壽命命----25年年？隱裂最終終導致功功率下降降，當搬搬運、安安裝過程程時撞擊擊會造成成碎片．．隱裂的造造成原因因是硅片片或電池池片本身身存在隱隱裂、過過程搬運運撞擊、、違規操操作組件搬運輕拿輕放焊接來回回托動電池片拿拿在邊緣緣處××267.如何何保證組組件壽命命----25年年？接線盒焊焊接工序序：焊接外觀觀檢驗：：表面光光滑;不不存在很很粗糙的的表面;;匯流條條與接線線柱之間間沒有縫縫隙;在在匯流條條的焊接接點上不不允許有有硅膠。。2.焊焊接面積積檢驗：：要求匯匯流條在在寬度方方向全部部焊接在在接線柱柱上（焊焊接面積積必須≥≥焊接柱面面80%。。虛焊：功功率降低低或無功率率×××√27手工焊模模板設計計、維護護保養1.定位位塊容易易掉，員員工用膠膠帶反復復粘；2.定位位塊太矮矮，焊接接時跳片片，出現現跳片的的話，電電池片間間距難控控制，員員工用膠膠帶用錫錫絲做定定位用；；7.如何何保證組組件壽命命----25年年？1.大家家認為此此模板的的5S做做的如何何？2.員工工為什么么不能將將5S做做好？問題在員員工嗎？？？？員工的問問題在于于沒及時時反饋;;管理層的的問題呢呢?×××281.認真真做好崗崗前培訓訓，做到到持證上上崗2.按照照作業指指導書作作業;3.按要要求做好好設備點點檢及5S;4.對來來料做質質量確認認，生產產過程做做自檢，，確認合合格方可可流入到到下道工工序，把把下道工工序做為為自己的的客戶；；5.發現現不良品品做好標標識并放放入不合合格品區區域,待待相關人人員確認認；6.及時時向上級級反應工工作中的的異常情情況(機機器問題題、產品品質量問問題等））7.積極極、主動動多提改改善建議議，8.不自自作主張張，任何何建議得得到上級級批準方方可執行行；9.報表表填寫真真實，整整潔；10.服服從上級級的工作作安排；；11.向向作業優優秀的員員工看齊齊；12.作作業檢討討，敢于于承認錯錯誤，有有錯就改改，不犯犯相同的的錯誤；；8.生產產中個人人品質佳佳的表現現不接受不不良品;;不生產產不良品品;不流流出不良良品299.如何何提高個個人品質意識識及能力力嚴格按照照作業指指導書操操作((SOP)；遵循組件件品質標標準檢驗驗產品,,把下道道工序做做為內部部客戶；；最有效的的執行任任務，工工作積極極主動并并及時反反饋；最有效的的利用資資源（工工作時間間的分配配）；有責任感感,追求求完美品品質；查詢上司司對自己己工作的的滿意度度；以部門的的目標來來決定自自己的行行動；對公司及及自己的的工作多多提建議議；不影響生生產的同同時，積積極參加加公司開開設的各各種培訓訓；業余時間間多看名名人書籍籍對工作多多提意見見或建議議；工作中不不斷否定定自己,做自我改改進；追求卓越越品質，，提高個個人能力力是所有員工工永恒的的主題30對公司的的效益-----提升升品質-----提高高生產力力-----增加加利潤對管理層層-----建立立有序的的工作場場所,使使工作容容易進行行,減少少管理工工作.-----改善善工作方方式,可可自發的的形成的的管理制制度-----改善善公司形形象,提提高員工工士氣對參與活活動的作作業人員員-----有參參與經營營感,被被重視的的感覺-----有表表現機會會,滿足足個人的的成就感感-----擴