面談前準備會議程?

總經理講解本次裁員工作的目的和關鍵信息?

與直線經理確認名單，了解可能存在的問題?

HR支持人員講解操作流程、政策和需要責任經理做的事情?

問題討論以及總經理動員和要求人員調整的原因和必要性?

組織結構調整導致一些部門及崗位的合并或重疊；?

17財年來公司費用率增長明顯超過營業額增長和利潤增長，其中人力資源費用率增長遠遠超過營業額增長；公司17財年

公司17費用

公司17人力

HR費用占到營業額增長

率增長資源費用增

公司費用增長

長17％

22.45%31.7%62.2%花的錢比掙的錢多，這就是我們的現狀！?

人員調整能夠提升新組織的運營效率、提高公司競爭力，能夠為留任員工提供發展空間人員調整的目的?

提高效率：保證組織結構調整后，新的組織健康發展、高效運作！?

重塑文化：落實業績導向的文化，以業績論英雄！調整原則此次公司進行的是戰略調整結構性裁員，各部門都有調整，根據以下原則，調整比例、數量各有不同?

原則：–

專注，對于C類業務采取創業機制解決（本次也先裁員）–

客戶導向，直接面對客戶的部門不裁員（進行正常的人員優化）–

效率，17年人均利潤增長好的部門不裁員?

重點裁員范圍：–

組織變革中職責重疊或獲得規模效應的部門、崗位–

兩年來人員增長速度快，人均產出下降多的部門–

由于業務專注，各價值鏈將必須提高管理服務效率的部門調整方案?

設計新組織結構，先定崗再選人?

根據適崗程度和績效確定，干部、員工同比例包括：1、崗位職責重疊人員；2、無法勝任新崗位人員；3、不接受新崗位安排人員；4、績效不佳人員；5、在公司沉淀多年、績效不佳、頻繁換崗的人員。經濟補償方案?

經濟補償金（N+1方案）–

按司齡計算，服務1年獲得一個月工資的補償金，不足1年按1年計算–

另加一個月工資的代提前通知金?

股票期權–

一個月內全部行使已獲得的股票期權–

不受凍結期限制?

Q4及年度獎金–

按17財年獎金方案執行，照常發放?

勞動合同期限–

不使用，保持公平，不因為勞動合同到期影響其獲得經濟補償–

使用，根據前期協商情況可按勞動合同到期不給補償金對待員工原則?

離職員工–

強調調整是公司戰略、組織變革、保持競爭力的需要，是沒有合適的崗位，而不是針對員工的個人業績–

尊重員工，保持員工的個人尊嚴，感謝員工對公司的貢獻，肯定其業績?

留任員工(此次的重點)–

溝通到位，讓員工正確理解調整人員的必要性和對公司和個人的好處，必須對所有留任員工進行直接對話–

幫助留下來的員工適應變化和提高自信心–

梳理流程，工作崗位重組，明確職責，提高工作效率實施步驟步驟1步驟2步驟3步驟4準備階段（6-10）執行階段（10-18）善后處理（19-28）新財年工作（29-31）1234567GM溝通啟動會13討論名單128提交名單9101114離職面談留任員工溝通會HR審核并

HR審核并準備材料離職面談準備材料離職面談15疑難員工面談16疑難員工面談17疑難員工面談18疑難員工面談19202128就業指導現場招聘222324252627293031議程?

總經理講解本次裁員工作的目的和關鍵信息?

與直線經理確認名單，了解可能存在的問題?

HR支持人員講解操作流程、政策和需要責任經理做的事情?

問題討論以及總經理動員和要求我部門人員調整情況?

一共調整了×名人員，名單是：對調整人員進行預測?

員工是否有問題？（如敏感崗位、保密崗位、女性三期等）?

員工的情緒預測并有可能帶來的問題（比如泄密）

；議程?

總經理講解本次裁員工作的目的和關鍵信息?

與直線經理確認名單，了解可能存在的問題?

HR支持人員講解操作流程、政策和需要責任經理做的事情?

總經理動員和要求面談操作流程?

面談操作流程面談職責分工?

部門GM面談的主要負責人（詳見《總經理面談流程和要點》）?

責任經理負責全程陪同被調整人員并代辦手續和進行工作交接。（詳見《責任經理工作須知》

）責任經理不要安排被調整人員外出辦事面談職責分工HR面談人?

1、提前30分鐘到達面談地點，參加面談前碰頭會；?

2、解釋補償政策（遇不能決定事宜與曉蓉、建中聯系）；?

3、簽署《解除勞動關系協議》協議，并留存一份；交給被調整人員《解除勞動關系證明》；《推薦信》；《員工幫助資源清單》?

4、每面談一人后通知協調員封郵箱；?

5、通知下一責任經理到房間；?

6、遇情緒異常者或身體不適者交協調員；?

7、記錄面談中發生的問題及相應人員；?

8、結束后，將所有協議以及記錄交李秀梅。面談職責分工?

現場總協調員?

巡視現場，解決現場出現的異常問題，如果自己當時不能解決，立即通報曉蓉或建中?

協調員A（隔壁房間內）?

1、提前30分鐘到達現場，檢查房間內外布置情況；?

2、根據HR面談人反饋集中30分鐘一次通知MIS封郵箱、www賬號、Idcode；?

3、定時向現場總協調員反饋現場情況；?

4、將情緒異常者帶到疏導組；?

5、將身體不適者帶到醫護組；?

協調員B（走廊里）?

現場巡視，處理意外或突發事件，疑難問題，立即請現場總協調員出面解決?

疏導員?

疏導、勸慰情緒異常人員；向協調員反饋疏導情況相關材料給總經理的材料–《名單表》；《面談安排表》；

《提高效率人員調整方案》；《總經理面談流程和要點》；《面談時可能遇到的問題解答》給責任經理的材料–《責任經理工作須知》；《工作交接表》；《員工離職物品交接提醒清單》給被調整人員的材料–《解除勞動關系協議》；《解除勞動關系證明》；《推薦信》；《員工幫助資源清單》?以上詳細內容見附件實施當天步驟實施當天步驟時間：提前半小時參會人：總經理（新/舊）、HR支持人員、責任經理、協調員內容：小組碰頭會小組碰頭會1、確認被調整人員當日到崗情況2、協調員匯報檢查所談員工資料是否齊備面談面談3、熟悉當天面談的程序和話述及各自分工4、各負責人員各就各位手續辦理/工作交接/送離公司手續辦理/工作交接/送離公司當日總結會當日總結會實施當天步驟實施當天步驟?按面談程序和標準話述與員工進行溝通（30分鐘內）標準話述小組碰頭會小組碰頭會?特殊情況：9員工情緒過激，要先終止面談，由責任經理把員工送到心理咨詢室進行疏導9員工提出額外補償要求，不能予以接受面談可能遇到的問題面談面談?注意事項：9態度誠懇、堅決，不能在原則范圍外承諾手續辦理/工作交接/送離公司手續辦理/工作交接/送離公司9有關補償和HR方面的問題交給配合的HR同事解答當日總結會當日總結會實施當天步驟實施當天步驟責任經理?提前準備和員工交接的工作內容工作交接表小組碰頭會小組碰頭會?與員工進行工作交接?代辦員工離職手續?協助員工整理私人物品?根據員工情緒送離公司或送到家面談面談特殊情況：員工情緒過激，先中止交接，由責任經理把員工送到心理咨詢室進行疏導手續辦理/工作交接/送離公司手續辦理/工作交接/送離公司當日總結會當日總結會手續辦理/工作交接注意事項?

避免員工之間相互交流–

不要過多安慰，也不要刻意疏遠離職員工，應表現出應有的禮貌和尊重–

不要刻意阻止離職員工與其他員工交流，可以適時以詢問離職員工辦理手續的進展情況為由，讓其他員工自覺離開?

避免離職員工聚集–

應盡量避免讓離職員工聚集–

安排面談時，盡量不要讓離職員工互相碰面–

離職員工在工作交接、辦理手續、收拾個人物品時，盡量讓他們安靜、快速地完成實施當天步驟實施當天步驟時間：當日面談結束后參會人：小組碰頭會小組碰頭會總經理（新/舊）、HR支持人員、責任經理、協調員內容：1、整理已經談完的員工資料，交HR支持人員2、確認面談中止員工的狀況及處理方案面談面談3、總結當天面談的優點/缺點/問題手續辦理/工作交接/送離公司手續辦理/工作交接/送離公司當日總結會當日總結會執行注意事項?

對外統一口徑–

本次戰略調整結構性裁員工作，由李嵐負責對媒體解釋，其他人不得對外發表與此相關的信息–

李嵐做出對外統一口徑的準備?

關鍵崗位提前準備–

凡涉及重點崗位、重點工作、