1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業2011 年5 月系統集成項目管理工程師下午案例分析參考答案2011 年5 月系統集成項目管理案例分析試題知識點分布：考點分析：試題一場景描述，找范圍管理存在的問題，并要求項目經理提出解決方法。非常典型的“原因題”和“方法題”，兩個問題之間環環相扣。經典模式！試題二試題二是一道有關掙值分析計算的試題，題目給出了相關的條件，要求考試能夠識別出PV、AC 和EV。同時，根據這些參數來計算CV 和SV。然后來判斷項目的狀態。解答此題的關鍵在充分理解PV、AC 和EV 的概念，

2、同時，需要識記相關的公式，例如，CPI=EV/AC 和SPI=EV/PV。難點在于完工預測部分，計算ETC 和EAC。要求識別典型偏差和非典型偏差，對于典型偏差，要求知道公式 EAC = AC + （BAC-EV）/CPI，在典型偏差情況下，ETC = （BAC-EV）/CPI。試題三IT 服務管理，無語幸虧是選擇和判斷，否則，80%以上人死翹翹，千算萬算，算不過出題者！試題四試題四考查項目質量管理方面的知識點。與試題一“師出同門”，考核方法類似，老套路“找問題，解決問題！”。然后再考核考生的記憶能力。比如：質量管理的流程？質量控制的方法？等。試題五試題五考收尾管理，屬于項目整體管理。這類題目

3、也是常考題。經常考，形式也經常變換。有時問“項目未能結項的原因”，有時問“項目遲遲不能驗收，怎么辦”，此次問“存在什么問題，如何補救”，基本是，形式大同小異，對于這類題型，其實有很多共同的問題。尤其在培訓過程中，一般會從“合同”“范圍說明書”“質量”等幾個方面進行總結，涉及到具體題型后再具體化這樣的答案。參考答案：題一：答：1、小陳在項目范圍管理上存在的問題如下：（1）、沒有制定范圍管理計劃（2）、沒有進行項目范圍定義（3）、沒有進行項目范圍確認（4）、項目范圍是否變更應遵循相關流程（5）、和甲方的溝通存在問題2、上述WBS 結構是將：項目生命周期作為了第一層分解的，除了上述方法還可以采用哪些

4、方式分解？ 還可以將項目重要的可交互物作為分解的第一層將子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS。3、創建WBS 時要遵循哪些原則？ 答： A D E F A：在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必須的組成部分 D：工作單元應能區分開不同責任者和不同工作內容 E：便于項目管理計劃控制的管理需要 F：最底層工作應具有可比性，是可管理的可定量檢查的 4、本案例中引起項目范圍管理變更的原因是：客戶對項目。項目產品或服務的要求發生變化；除此之外還有如下原因可造成項目范圍的變更： （1）、項目的外部環境發生變化，如：政府政策的問題； （2）、項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏； （3）、市

5、場上出現了或是設計人員提出了新技術、新手段或新方案（4）、項目實施組織本身發生變化試題二：日期 2011-3-3-3-3-20 計劃完成第一層布線完成第二層布線完成第三層布線完成第四層布線預算10000 元10000 元10000 元10000 元實際進度完成第一層布線實際花費 8000 元問題：1、計算2011-3-18 號相對應的PV EV AC CPI 和SPI答：PV=10000+10000=20000 元 EV=10000 元 AC=8000 元 CPI=EV/AC=10000/8000=1.25SPI=EV/PV=10000/20000=0.52 、根據當前績效在下圖中劃出AC 和

6、EV 的曲線。3、如果在2011-3-18 日的績效評估后找到了影響績效的原因，并糾正了項目偏差請計算ETC和EAC 并預測此種情況下的完工日期。答：ETC=EAC-EV=40000-10000=30000 元EAC=AC+ETC=8000+30000=38000 元預測完工日期為：3 月21 號4、如果在2011-3-18 日的績效評估后未能找到影響績效的原因，請計算ETC 和EAC 并預測此種情況下的完工日期。ETC=(EAC-EV)/CPI=(40000-10000)/1.25=30000/1.25=24000 元EAC=AC+ETC=8000+24000=32000 元預測完工日期為：

7、3 月24 號（4 分）試題三：試題三：A 公司通過ISO9001 認證，簡化流程、匆忙進行測試、試運行問題不斷。1、結合本案例分析質量管理方面可能存在的不足，并簡述項目質量管理的流程？答：1、沒有嚴格執行公司完善的質量管理體系；2、沒有制定質量管理計劃；3、沒有進行質量保證工作；4、前期測試工作不充分。質量管理流程：1、確定質量標準體系；2、對項目實施進行質量監控；3、將實際與標準對照；4、糾偏糾錯2、面對現狀提出解決的應對措施？答：1、嚴格執行公司的質量管理體系規范工作流程；2、制定質量管理計劃；3、執行質量保證計劃；4、調配相關資源（如：人、財、物等）加強后續質量保證工作；5、加強后期的

8、質量控制和測試；6、提前加強產品交互后的客戶服務和維護工作；7、加強溝通；8、建議必要時修改質量基準爭取以最小的代價獲得用戶認可。3、三個填空是：驗證、確認、測試4、質量控制包括哪些活動？（答兩個即可）答：1、發現與質量標準的差異2、消除產品或服務過程中性能不能被滿足的原因備份問題 1：項目質量管理的流程？答1、確立質量標準體系2、對項目實施進行質量監控3、將實際與標準對照4、糾偏糾錯（6 分）試題四1、題目中的六項工作中哪些是有問題的？答：工作一：項目開發人員不能參與系統測試，測試用例中除了挑選合理有效的數據還應包括不合理無效的數據工作三：文檔移交時應先驗收合格并經雙方簽字認可工作四：應該是

9、由雙方共同撰寫報告而不是承建方單獨撰寫。工作五：經驗總結中不僅要列出優點還應列出若干缺點 2、工作六中項目組召開了總結會議，總結的內容應包括：項目績效技術績效成本績效進度計劃績效識別問題和解決問題意見和建議 3、闡述項目經理小張應如何說服小王參加項目總結會答：可以從以下四個方面去說服小王參加項目總結會：1、了解項目全過程的工作情況及相關的團隊或成員的績效狀況。2、了解出現的問題并進行改進措施總結3、了解項目全過程中出現的值得吸取的經驗并進行總結。4、對總結后的文檔進行討論，通過后即存入公司的知識庫，從而納入企業的過程資產。試題五：某企業最近簽訂了一個法院綜合信息系統運維的項目合同。問題 1、判斷對錯： 1、GB/T24