2666工作分析實務(wù)-國家開放大學(xué)2022年1月(2021秋)期末考試真題-開放??芲第1頁
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1、試卷代號:2666國家開放大學(xué)2021年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試工作分析實務(wù)試題2022年1月一、單項選擇題(在各題的備選答案中,只有1項是正確的,請將正確答案的序號填寫在 題中的括號內(nèi),每題2分,共20分).()可以在一個既定的崗位上吸收更多的人才,并招聘到不可能提供全日制服務(wù)的熟練人員。A.遠程辦公B.優(yōu)化工作時間C.彈性工作制D.工作分擔(dān).耗時,本錢高,程序繁瑣是以下哪種方法的缺點。()A.訪談法B.工作日志法C.觀察法D.職位分析問卷法.在時間和人員上保持一致,保證兩個人或者更多人在不同場合做出的評價結(jié)果相似表達了 工作評價的()。A.代表性原那么B.實用性原那么C. 一致性原那么I).能

2、級對應(yīng)原那么.反映勞動者的體力消耗和生理、心理緊張程度的是()因素。A.工作心理B.工作強度C.工作技能D.工作責(zé)任.編寫工作說明書是人力資源管理工作的一項重要的()要求。A.內(nèi)容B.技能C.技術(shù)D.工作.容易受個人因素的影響,致使信息不全或失真是()的缺點。A.訪談法B.工作日志法C.觀察法D.關(guān)鍵事件法.關(guān)鍵事件法是由()學(xué)者諾格和伯恩斯在1954年共同創(chuàng)立。A.英國B.西班牙C.美國D.意大利.訪談法的()階段其所有工作都將圍繞如何得到完整、全面的信息而展開。A.開始B.結(jié)束C.進程中D.主體.()具有直接量化的特點。A.要素計點法B.分類法C.排序法D.因素比擬法.通過(),工作人員可

3、以對建立健全組織中的規(guī)范和制度提出要求。A.組織B.工作分析C.再設(shè)計D.設(shè)計二、多項選擇題(在各題的備選答案中,有2個或2個以上的正確答案,請將正確答案的 序號填寫在題中的括號里,每題2分,共20分).對于一個組織來說,什么時候有必要進行工作分析呢?()A.公司的組織發(fā)生變化B.生產(chǎn)技術(shù)發(fā)生變革C.工作中出現(xiàn)職責(zé)劃分不清D.公司倒閉.非結(jié)構(gòu)化觀察法比擬靈活,信息收集范圍較寬但是缺點在于()oA.指導(dǎo)性差C.比擬僵化A.指導(dǎo)性差C.比擬僵化.由于職位分析問卷法的專業(yè)性和復(fù)雜性,問卷在被分析之后,其結(jié)果可以應(yīng)用到人力資A.A.工作維度得分統(tǒng)計報告C.能力測試估計數(shù)據(jù)A.工作維度得分統(tǒng)計報告C.能

4、力測試估計數(shù)據(jù)A.工作維度得分統(tǒng)計報告C.能力測試估計數(shù)據(jù)B.職位目標(biāo)測試結(jié)果D.工作評價點值.主題專家組組建以后,由主題專家組成員根據(jù)自己了解和掌握的情況提出相應(yīng)的工作要素,專家在工作要素選擇過程中要考慮要素是否滿足以下哪些標(biāo)準(zhǔn)()oA.任職者所必須具備的要素A.任職者所必須具備的要素C.能夠區(qū)分優(yōu)秀員工的要素B.低績效員工所缺乏的要素D.企業(yè)所提供的工作環(huán)境要素B.評價方法D.評價結(jié)果A.工作分析的目的C.B.評價方法D.評價結(jié)果A.工作分析的目的C.具體內(nèi)容B.時間規(guī)劃D.數(shù)據(jù)收集過程中的考前須知A.評價因素C.評價過程.獲得全體員工的支持是在組織中推行工作分析工程的另一個重要環(huán)節(jié)??梢?/p>

5、通過組織常用的溝通渠道傳遞要進行工作分析的信息,需耍傳遞給員工的基本信息包括()o TOC o 1-5 h z .工作分析人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括熟悉工作分析本身,這個本身指的是()。B.內(nèi)容D.方法B.內(nèi)容D.方法B.應(yīng)用范圍更廣泛D.費用投入更低C.意義.訪談法的優(yōu)點包括()oA.對信息了解更深入C.直觀性更強.結(jié)構(gòu)化觀察法規(guī)范、連貫、可信度高,但是缺點在于()oA.比擬僵化C.指導(dǎo)性差A(yù).比擬僵化C.指導(dǎo)性差.主題專家組成員將利用工作要素表對各自獨立的工作要素和子要素進行評價。這一項評 價主要考慮以下哪些方面()oA.對挑選普通任職者的影響B(tài).對選拔優(yōu)秀員工的影響C.在選拔過程中如果忽視了該因

6、素可能造成的影響D.對分析員工來源的影響三、判斷題(在你認為正確的命題的括號里打“J,錯誤的命題的括號里打“X”,每小 題1分,共10分) TOC o 1-5 h z .編寫工作說明書之前,一定要明確組織的要求和工作分析的目的,按照實際情況的 需求,選擇工作分析的內(nèi)容。().組織的開展戰(zhàn)略是工作評價的基本導(dǎo)向。對組織開展戰(zhàn)略影響越大、為組織開展戰(zhàn) 略做出貢獻越大的崗位,所得崗位分數(shù)應(yīng)越高,薪酬也應(yīng)越多。().運用工作日志法進行工作分析,流程方便、簡捷、易于操作。().一般來說,組織進行工作分析都希望到達多種目的,而且工作分析本身就是目的。.工作分析方法的多樣性一方面為工作分析人員提供了多種選擇

7、,另一方面也增加了 他們選擇工作分析方法的難度。().工作說明書的編寫實際上是一個由領(lǐng)導(dǎo)牽頭、人力資源部編制、全體員工配合實施 的自上而下的工作過程,涉及組織管理工作的各個環(huán)節(jié)。().工作分析可以無時間限制地進行下去。().在編寫工作說明書的過程中,使用規(guī)范的描述方式和用語間接關(guān)系到工作說明書的 質(zhì)量。().問卷法是以書面形式,通過任職者或其他職位相關(guān)人員單方面?zhèn)鬟f的信息實現(xiàn)職位 信息提供的方式。().在一個組織中,工作分析的目的不同,其信息提供的重點也就不同。()四、簡答題(每題5分,共20分).請簡述工作要素法操作流程的三個步驟。.簡述工作分析在薪酬管理中的作用。.工作日志表所提供的信息量

8、是巨大的,請簡述其分析整理階段的工作內(nèi)容。.簡述工作說明書的作用。五、應(yīng)用分析題(共30分).背景綜述:新世紀(jì)攝影公司的主要業(yè)務(wù)是攝影、沖印底片和制作藝術(shù)照片。公司由50名雇員組成, 有8位管理人員。藝術(shù)部(8名雇員和1名管理人員)的基本工作是挑選相片,進行藝術(shù)處 理,并裝訂成冊。如果組織得當(dāng),這些工作其實是很有趣的。在工作設(shè)計之前,主管人員接 收所有的任務(wù),將它們歸類整理,然后按工人的技術(shù)水平分派任務(wù),指定完成期限。工作負 擔(dān)過于重時 主管者本人也要完成一局部工作,完成工作后,他必須檢查所有的產(chǎn)品,并修 補有問題的局部。對主管人員而言,修補有問題的相片是個令人頭痛的問題,它需要大量細 致且繁

9、瑣的工作,而主管者花費了大量的時間和精力在上面,仍有積壓,以至顧客和其他部 門經(jīng)常抱怨變質(zhì)拖延,結(jié)果他忙得幾乎沒有時間培訓(xùn)和管理員工,而雇員的出錯率也越來越 高,積壓也越來越多,工作的效率也越來越低下。同時,不合理的計酬方式使情況更加惡化。 報酬的高低以完成任務(wù)的數(shù)量來定而不考慮工作難易程度。這使那些有經(jīng)驗的工作從事耗時 多的復(fù)雜工作報酬偏低,而那些做著簡單工作的新雇員卻得到高收入。職工的不滿情緒日益 增加,2個月內(nèi),有3個職工離開了該部門。于是公司對藝術(shù)部的工作進行了重新設(shè)計,共 分成兩個組:普通藝術(shù)照組和婚禮肖像組,每個組由一名熟練工任組長,負責(zé)分工和訓(xùn)練新 員工,除了剛來的新人,每個工人負責(zé)自己的工作質(zhì)量,一旦出現(xiàn)錯誤直接返回給本人,主 管不再負責(zé)修復(fù),加工過程出現(xiàn)問題時員工直接與顧客協(xié)商,工資支

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