1、 5/5萬科集團(tuán)精細(xì)化管理范本 精細(xì)化管理 隨著社會不斷進(jìn)步，近幾年來建筑工程項(xiàng)目數(shù)量逐漸增多，對工程質(zhì)量的要求也不斷提高。而科學(xué)精細(xì)化管理在工程質(zhì)量的控制中是十分重要的，他是保證企業(yè)健康發(fā)展的重要原因。 施工企業(yè)只有不斷提高科學(xué)管理水平、最大限度降低工程成本，才能在殘酷的市場競爭中存活下來。因此，建筑施工企業(yè)積極推廣精細(xì)化管理勢在必行。 一、基本簡介： 精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地

2、減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。“”認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二個(gè)層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。 二、主要特點(diǎn)： 精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。一次性就把工作做到位，工作要 日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。 精細(xì)化管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展 中充分運(yùn)用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理

3、好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。 精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化 和落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一

4、個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。“精細(xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與 創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來，從這個(gè)角度來講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。 三、管理方法： 精細(xì)化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。 1、精細(xì)化不能單從字面來理解，其包含了以下四個(gè)方面特征： 1.1精是做精，求

5、精，追求最佳、最優(yōu)。 1.2準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。 1.3細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。 1.4嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對和流程的執(zhí)行與控制。 復(fù)雜的事情簡單化 簡單的事情流程化 流程化事情定量化 定量的事情信息化 2、實(shí)施精細(xì)化管理，其具體要求在公司日常管理工作中，做到“八化”，即以下“八化” 2.1細(xì)化：任務(wù)分解要細(xì)化（橫向到個(gè)人，縱向到時(shí)間）；布置工作要細(xì)化（符合SMART原則）；制定計(jì)劃要細(xì)化（符合5W2H原則）；指揮、指導(dǎo)要細(xì)化（有效溝通原則）。 SMART原則：目標(biāo)管理是使管理者的工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)的一個(gè)很好的管理手段，實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是

6、為了管理者將來對員工實(shí)施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。 5W2H原則：簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。 2.2量化：績效衡量標(biāo)準(zhǔn)要量化或行為化，不能量化或行為化的指標(biāo)不能作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。 2.3流程優(yōu)化：要本著復(fù)雜問題簡單化，簡單問題流程化和規(guī)范化的思路，不斷改進(jìn)和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提高結(jié)構(gòu)性效率。 2.4協(xié)同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要協(xié)同。強(qiáng)調(diào)為內(nèi)部客戶服務(wù)的理念。 2.5模板化：核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)輸

7、出產(chǎn)品要模板化。包括產(chǎn)品輸出的文檔格式、數(shù)據(jù)格式、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等都要實(shí)現(xiàn)模板化。 2.6標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體包括各種公文格式的標(biāo)準(zhǔn)化、各種記錄的標(biāo)準(zhǔn)化、各種作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等。 2.7實(shí)證化：績效評估實(shí)證化。以事實(shí)為依據(jù)，對照績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行事實(shí)結(jié)果核對比較，強(qiáng)調(diào)日常數(shù)據(jù)及事實(shí)的收集。 2.8嚴(yán)格化：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和控制偏差的標(biāo)準(zhǔn)要精細(xì)，結(jié)果的處理要嚴(yán)肅、要嚴(yán)格。 四、萬科精細(xì)化規(guī)則： 目的： 1、通過精細(xì)化評估標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各施工方質(zhì)量預(yù)控的方向； 2、通過精細(xì)化評估，對過程施工質(zhì)量進(jìn)行管控，發(fā)現(xiàn)問題并對系統(tǒng) 性質(zhì)量安全問題進(jìn)行預(yù)警； 3、關(guān)注區(qū)域評估的盲區(qū)，對

8、各合作方考核更精細(xì)化； 4、對過程施工無法檢查部分內(nèi)容，以結(jié)果導(dǎo)向進(jìn)行評判，方向督促 合作方做好基礎(chǔ)工作。 措施： 1、通過精細(xì)化檢查評分把各合作方的施工質(zhì)量數(shù)據(jù)化，并進(jìn)行相應(yīng) 排名； 2、為了更好的督促合作方做好基礎(chǔ)工作，精細(xì)化管理評分將按一定 比例納入各合作方季度及年度評分； 3、針對精細(xì)化管理評分中分項(xiàng)施工質(zhì)量較差的指標(biāo)，將對施工工序 進(jìn)行拉閘整改。 五、萬科精細(xì)化評估標(biāo)準(zhǔn)： 1、選點(diǎn)規(guī)則 具體測區(qū)詳見分項(xiàng)評分表，但在測區(qū)內(nèi)原則為目測最差部位進(jìn)行檢測。 2、針對基坑支護(hù)及樁基施工的評估 需項(xiàng)目部在墊層澆筑后放線完成后申報(bào)檢查，且每批次必須申報(bào)，第三方隨機(jī)抽選，抽選比例不小于樁總數(shù)的50%

9、；同時(shí)抽檢前監(jiān)理需出示驗(yàn)收記錄。 3、高支模 在監(jiān)理驗(yàn)收后上報(bào)，工程部安排第三方進(jìn)行抽檢。 4、精裝修分包 分包單位（地板、柜體、櫥柜、室內(nèi)門）安裝進(jìn)度達(dá)到60%需申報(bào)工程部組織第三方抽檢。 5、分項(xiàng)合格率拉閘制度 如單個(gè)分項(xiàng)合格率低于工程部制定的最低分?jǐn)?shù)線，將對單工序進(jìn)行拉閘。 6、進(jìn)度統(tǒng)計(jì) 監(jiān)理部需對表中各分項(xiàng)的進(jìn)度及時(shí)了解，特別是周報(bào)及半月報(bào)內(nèi)涉及到此項(xiàng)的進(jìn)度需做匯總。 7、一戶一檔 涉及到一戶一檔的資料監(jiān)理需按要求做紙質(zhì)資料（含影像）。 8、評估配合 因評估分項(xiàng)較多，涉及到破損法檢測的指標(biāo)，需提前知會相關(guān)單位配合抽檢，以提高效率。 六、萬科精細(xì)化評估管理標(biāo)準(zhǔn)： 基坑支護(hù)及樁基工程 土建

10、工程地下室施工 土建工程高支模 土建工程結(jié)構(gòu)工程 土建工程內(nèi)墻板 土建工程二次結(jié)構(gòu) 土建工程廚衛(wèi)間防水 精裝工程廚衛(wèi)間防水 精裝工程廚衛(wèi)間地磚 精裝工程干掛瓷磚、石材 精裝工程輕鋼龍骨吊頂、隔墻 精裝工程涂料、電器安裝 精裝工程櫥柜、潔柜 精裝工程衣柜、玄關(guān)柜 精裝工程木地板 精裝工程室內(nèi)門 精裝工程潔具、入戶門、防火門 七、精細(xì)化評估實(shí)測符合度 1、選點(diǎn)規(guī)則 需要監(jiān)理提供全部實(shí)測數(shù)據(jù)的匯總表（包含每個(gè)分項(xiàng)的合格率）。首先根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度檢查是否滿足30%實(shí)測覆蓋率的情況，在其中實(shí)測完成的房間隨機(jī)抽選15套房進(jìn)行實(shí)測數(shù)據(jù)的采集。 2、測區(qū)選擇 監(jiān)理對設(shè)定的每個(gè)分項(xiàng)必需滿足測區(qū)要求，否則按照缺失

11、記錄；同時(shí)實(shí)測量累計(jì)需滿足30%，以下規(guī)則為第三方抽取監(jiān)理指標(biāo)的方法。 2.1主體：裸測套房6套，整改樓層9套；如只有一種也抽測15套。 2.2裝飾：實(shí)測瓷磚、膩?zhàn)邮┕ね瓿珊螅淮蚰デ?套，打磨后8套，如只有一種也抽測15套。 3、計(jì)算方法 3.1.實(shí)測指標(biāo)完整性，權(quán)重25%，分項(xiàng)指標(biāo)完整性計(jì)算方法為：如第三方實(shí)測11個(gè)指標(biāo)，監(jiān)理實(shí)測9個(gè)指標(biāo)，指標(biāo)完整性合格率=911100%。 3.2.分項(xiàng)合格率符合度，權(quán)重75%。分項(xiàng)合格率符合度為：100%-偏差值第三方實(shí)測合格率100%；如第三方實(shí)測合格率為78.6%，監(jiān)理為82.3%，分項(xiàng)合格率符合度= 100% 78.6%- 82.3% 78.6%。實(shí)測合格率符合度=分項(xiàng)合格率符合度乘以區(qū)域評估實(shí)測權(quán)重