1、ERP 實(shí)施方法論2022/10/121內(nèi)容主題題(overview)為什么需需要實(shí)施施方法論論？(WHY)DCMS實(shí)施方法法介紹(WHAT)DCMS實(shí)施案例例介紹2020-02-262問題：為為什么需需要ERP實(shí)施方法法？“一把手手工程”的含義義？基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)如何收收集？何何時(shí)收集集？是否要調(diào)調(diào)整現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)務(wù)流程？BPR與與ERP的先后后關(guān)系？如何組建建項(xiàng)目組組？雙方方人員如如何配合合？聽說實(shí)施施ERP很難，難在哪哪？如何何成功？多長(zhǎng)時(shí)間間能實(shí)施施完項(xiàng)目目？有那那些階段段和里程程碑？2020-02-263ERP項(xiàng)項(xiàng)目特點(diǎn)點(diǎn)ERP項(xiàng)目時(shí)間跨度度長(zhǎng)、涉及企業(yè)業(yè)的幾乎乎所有部部門、存在諸多多變化因

2、因素。要在項(xiàng)目目啟動(dòng)的的第一天天來放眼眼隨后的的半年、一年甚甚至更長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間里里面會(huì)開開展什么么工作、投入那那些人力力、會(huì)遭遭遇什么么障礙、直到最最后會(huì)得得到什么么結(jié)果。這幾乎乎是不可可能的嗎嗎？ERP涉及供應(yīng)應(yīng)商項(xiàng)目實(shí)施施和售后服務(wù)務(wù)。只能霧里里看花、摸著石石頭過河河嗎？2020-02-264客戶通常常無法自自行將ERP推動(dòng)上線線ERP不是一般般的消費(fèi)費(fèi)品, 買回回去后照照著說明明書的指指示就會(huì)會(huì)使用ERP的實(shí)施期期間, 需要要懂信息息及管理理的專業(yè)業(yè)人才投投入, 才能能順利實(shí)實(shí)施,對(duì)身為為制造或或流通行行業(yè)的客客戶而言言 ,通通常無法法完全以以本身的的人力進(jìn)進(jìn)行因此,ERP供應(yīng)商必必須提供供

3、實(shí)施顧顧問及培培訓(xùn)等售售后服務(wù)務(wù) ,協(xié)協(xié)助客客戶順利利將ERP系統(tǒng)導(dǎo)入入在公司司內(nèi)使用用ERP項(xiàng)項(xiàng)目特點(diǎn)點(diǎn)2020-02-265ERP項(xiàng)項(xiàng)目特點(diǎn)點(diǎn)ERP上線后,仍仍需要持持續(xù)不斷斷的售后后服務(wù)ERP上線后,客客戶不斷斷會(huì)面臨臨許多變變化,這些變變化如果果無法妥妥善處理理 ,會(huì)會(huì)使ERP的效果大大打折扣扣甚至全全軍覆沒沒。這些狀況況包含:人員新進(jìn)進(jìn) ,離離職,調(diào)調(diào)動(dòng)軟件需求求發(fā)生變變化忘了軟件件的功能能或操作作方式硬件或數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)故故障, 導(dǎo)致致軟件無無法運(yùn)行行經(jīng)營(yíng)環(huán)境境(如政政府法規(guī)規(guī))發(fā)生生變化2020-02-266ERP的實(shí)施觀念的更更新：ERP不是萬能能的實(shí)施ERP是企業(yè)管管理全方方位的變

4、變革企業(yè)管理理班子要要取得共共識(shí)ERP的投入是是一個(gè)系系統(tǒng)工程程ERP的實(shí)施需需要復(fù)合合型人才才2020-02-267成功實(shí)施施ERP的要素企業(yè)有實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代代企業(yè)制制度的機(jī)制，有長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)品有生生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有改革開開拓、不不斷進(jìn)取取的領(lǐng)導(dǎo)班子子，對(duì)項(xiàng)目目承擔(dān)責(zé)責(zé)任管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)實(shí)各級(jí)一把把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)先決條件件是什么么？2020-02-268成功實(shí)施施ERP的要素項(xiàng)目組織織人選得當(dāng)，實(shí)實(shí)干的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)/得得力的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理重視培訓(xùn)教育，重重視提高高全員素素質(zhì)管理人員員/計(jì)算算機(jī)人員員配合默契重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及及時(shí)、完完整選擇適用用的軟件件及長(zhǎng)期期合作的的軟件商正

5、確的項(xiàng)項(xiàng)目管理理實(shí)施方法法和實(shí)施指指導(dǎo)/服服務(wù)支持持嚴(yán)格的工工作紀(jì)律，制定了了嚴(yán)明的的工作準(zhǔn)準(zhǔn)則與規(guī)規(guī)程激勵(lì)機(jī)制制健全，注注意建設(shè)設(shè)復(fù)合型型人才人數(shù)據(jù)合作伙伴伴方法紀(jì)律激勵(lì)實(shí)施過程程中必須須注意的的要素2020-02-269阻礙ERP項(xiàng)目成功功的因素素抗拒變革革的心理理立項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)不充分分、領(lǐng)導(dǎo)支持持不夠變革的必必要性未未能使人人信服期望值不不切實(shí)際際項(xiàng)目管理理不善項(xiàng)目組成成員水平平太低項(xiàng)目范圍圍不明確確或失控控沒有管理理變革的的策略沒有從流流程的觀觀點(diǎn)入手手沒有結(jié)合合信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展遠(yuǎn)景景2020-02-2610項(xiàng)目工作作與職能能部門工工作的比比較項(xiàng)目組織職能部門一次性的經(jīng)常性的獨(dú)特的常規(guī)的

6、有特殊目的按一般計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)2020-02-2611項(xiàng)目工作作與職能能部門工工作的比比較項(xiàng)目管理理的特點(diǎn)點(diǎn)明確的范范圍和目目標(biāo)時(shí)間期限限要求預(yù)算和資資源限制制不同專業(yè)業(yè)背景的的人員存在項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)（可控，不可控控）需交付具具體可測(cè)測(cè)的結(jié)果果人目標(biāo)時(shí)間成本2020-02-2612項(xiàng)目管理理項(xiàng)目管理外部環(huán)境境技術(shù)經(jīng)濟(jì)法律社會(huì)文化戰(zhàn)略資源組織國(guó)際國(guó)內(nèi)地區(qū)市場(chǎng)場(chǎng)當(dāng)前需求求潛在需求求內(nèi)部環(huán)境境市場(chǎng)環(huán)境境2020-02-2613ERP實(shí)實(shí)施方法法論從國(guó)內(nèi)有有些企業(yè)業(yè)1978年左左右開始始實(shí)踐MRPII的應(yīng)用、90年年代實(shí)踐踐ERP以來，到到今天已已經(jīng)有近近千家企企業(yè)走過過這條道道路。其中的經(jīng)

7、經(jīng)驗(yàn)也好好、教訓(xùn)訓(xùn)也好，點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴積淀淀下來，對(duì)于今今天的企企業(yè)就好好比是可可以沿著著路標(biāo)在這條ERP應(yīng)用道路路上行進(jìn)進(jìn)而而這些路路標(biāo)，用用咨詢服服務(wù)業(yè)的的術(shù)語，就叫做做“ERP實(shí)施方法法論”。2020-02-2614ERP實(shí)施方法法論的意意義建立了項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施的完整整“標(biāo)杠”；明確具體體可行的的項(xiàng)目范圍和目標(biāo)；共同的“語言”和行為準(zhǔn)則則；明確的階階段劃分分與階段成果果；具體的項(xiàng)項(xiàng)目里程碑；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制與與管理程序；質(zhì)量保證體系系；2020-02-2615項(xiàng)目實(shí)施施邏輯過過程 23456啟動(dòng)分分析析設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù) 準(zhǔn)備備試試運(yùn)運(yùn) 行上上線Milestone2020-02-26161.1首次

8、會(huì)議1.2確確定項(xiàng)目目范圍和和目標(biāo)1.3資源協(xié)調(diào)調(diào)1.4建建立項(xiàng)目目組1.5項(xiàng)項(xiàng)目綜合合計(jì)劃制制定1.6通通過項(xiàng)目目管理程程序1.7項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)1.8實(shí)實(shí)施方法法介紹2.1分析準(zhǔn)備（ERP培訓(xùn)）2.2原型演示示（可選選）2.3業(yè)務(wù)務(wù)需求分分析企業(yè)總總體調(diào)研研財(cái)務(wù)調(diào)調(diào)研后勤調(diào)調(diào)研生產(chǎn)調(diào)調(diào)研IT狀況調(diào)研研2.4編寫提交交業(yè)務(wù)需需求分析析報(bào)告2.5召召開項(xiàng)目目決策委委員會(huì)會(huì)會(huì)議3.1系 統(tǒng)安安裝裝3.2系系統(tǒng)管理理培訓(xùn) 3.3核核心小組組參數(shù)配配置培訓(xùn)訓(xùn)3.4設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)流程銷售到到收款流流程采購(gòu)到到付款流流程。3.5配置參數(shù)數(shù)3.6系系統(tǒng)測(cè)試試3.7核心小組組流程培培訓(xùn)3.8編編寫系統(tǒng)統(tǒng)操作手手冊(cè)

9、4.1確定數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)換需需要4.2系統(tǒng)運(yùn)行行基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備4.3基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)審核4.4載載入數(shù)據(jù)據(jù)4.5系統(tǒng)備份份4.6召召開項(xiàng)目目決策委委員會(huì)會(huì)會(huì)議5.1最終用戶戶培訓(xùn)5.2試試運(yùn)行環(huán)環(huán)境準(zhǔn)備備5.3試運(yùn)行系統(tǒng)，并并與業(yè)務(wù)務(wù)需求分分析做比比較5.4試試運(yùn)行總總結(jié)5.5召開項(xiàng)目目決策委委員會(huì)會(huì)會(huì)議6.1上線準(zhǔn)備6.2系統(tǒng)上線線！6.3項(xiàng)項(xiàng)目審記記及質(zhì)量量控制6.4客戶滿意意度調(diào)查查6.5與支持部部門交接接6 .6末次會(huì)會(huì)議1啟動(dòng)動(dòng)2分析析銷 售 3設(shè)計(jì)計(jì)4數(shù) 據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備備5試 運(yùn)行行6上 線支 持 里 程 碑 項(xiàng)目一步步步走向向成功!2020-02-2617客戶神洲數(shù)碼維護(hù)服務(wù)階段上線實(shí)施階段永

10、續(xù)成功功的服務(wù)務(wù)模式永續(xù)成功功的服務(wù)模式式使用疑難熱線服務(wù)程序修改軟件需求變 化知識(shí)移轉(zhuǎn)自力維護(hù)版本更新經(jīng)營(yíng)環(huán)境變 化線上診斷上門技術(shù)支持系統(tǒng)故障人員變化教育培訓(xùn)上線實(shí)施教育培訓(xùn)安裝整合實(shí)施輔導(dǎo)實(shí)施及售售后服務(wù)務(wù)內(nèi)容說說明2020-02-2618標(biāo)準(zhǔn)化的的顧問輔輔導(dǎo)程序序持續(xù)監(jiān)控控的客戶戶滿意度度調(diào)查專業(yè)顧問問全程輔輔導(dǎo)文件件及進(jìn)度度監(jiān)控控，協(xié)助助企業(yè)確確保進(jìn)度度。完整的輔輔導(dǎo)過程程報(bào)告，詳實(shí)保保留輔導(dǎo)導(dǎo)軌跡。部知識(shí)庫(kù)庫(kù)的建置置，讓輔輔導(dǎo)顧問問有效快快速的協(xié)協(xié)助企業(yè)業(yè)電腦化化的推動(dòng)動(dòng)。實(shí)施輔導(dǎo)導(dǎo)2020-02-2619實(shí)施模塊 : ADM , INV , COP , PUR 整個(gè)上線周期 :

11、8 周 ( 2 個(gè)月) 客戶狀況: 只需要簡(jiǎn)單的進(jìn)銷存模塊 整個(gè)上線周期分為1個(gè)階段 ERP實(shí)實(shí)施的案案例及說說明(1)2020-02-2620易飛 預(yù)計(jì)上線實(shí)施計(jì)劃表101112天數(shù)121管理維護(hù)/基本資料/操作訓(xùn)練1訂單管理系統(tǒng)0.5採(cǎi)購(gòu)管理系統(tǒng)0.5庫(kù)存管理系統(tǒng)142567829101.511待定120.5131411611712 紅色部分代表用戶公司自行操作處理時(shí)間。項(xiàng)目 時(shí)間(週)各項(xiàng)餘額搜集與輸入諮詢說明：黃色代表系統(tǒng)安裝、藍(lán)色部份代表到府顧問輔導(dǎo)時(shí)間、綠色代表不到府的顧問輔導(dǎo)工作。正式上線及駐廠服務(wù)15第一次月結(jié)與結(jié)案報(bào)告上線後檢討會(huì)議正式上線系統(tǒng)安裝與整合3標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練各項(xiàng)基本

12、資料搜集初訪、工廠參觀,實(shí)施計(jì)劃確定各項(xiàng)基本資料搜集與輸入諮詢各項(xiàng)編碼原則討論確認(rèn)各項(xiàng)餘額搜集與輸入上線前作業(yè)程序調(diào)整各項(xiàng)基本資料查核及修正各項(xiàng)基本資料輸入各項(xiàng)作業(yè)流程擬定上線前模擬演練各項(xiàng)餘額導(dǎo)入說明實(shí)施模塊: ADM , INV , COP , PUR APR , ACT , AJS 整個(gè)實(shí)施周期 : 12 周 ( 3 個(gè)月) 客戶狀況 : 除進(jìn)銷存模塊外 , 還需要 財(cái)務(wù)模塊 整個(gè)上線周期分為1個(gè)階段ERP實(shí)實(shí)施的案案例及說說明(2)2020-02-2622易飛 預(yù)計(jì)上線實(shí)施計(jì)劃表10111213141516天數(shù)121管理維護(hù)/基本資料/操作訓(xùn)練1訂單管理系統(tǒng)0.5採(cǎi)購(gòu)管理系統(tǒng)0.5庫(kù)存

13、管理系統(tǒng)1應(yīng)收管理系統(tǒng)0.5應(yīng)付管理系統(tǒng)0.5會(huì)計(jì)總帳管理系統(tǒng)1自動(dòng)分錄管理系統(tǒng)142567839102.511待定120.5131421611718 紅色部分代表用戶公司自行操作處理時(shí)間。項(xiàng)目 時(shí)間(週)各項(xiàng)作業(yè)流程擬定上線前作業(yè)程序調(diào)整各項(xiàng)基本資料查核及修正初訪，工廠參觀，實(shí)施計(jì)劃確定系統(tǒng)安裝與整合各項(xiàng)基本資料輸入上線前模擬演練上線後檢討會(huì)議各項(xiàng)餘額導(dǎo)入說明各項(xiàng)餘額搜集與輸入諮詢各項(xiàng)餘額搜集與輸入3標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練各項(xiàng)基本資料搜集各項(xiàng)基本資料搜集與輸入諮詢各項(xiàng)編碼原則討論確認(rèn)說明：黃色代表系統(tǒng)安裝、藍(lán)色部份代表到府顧問輔導(dǎo)時(shí)間、綠色代表不到府的顧問輔導(dǎo)工作。正式上線及駐廠服務(wù)15正式上線第一次

14、月結(jié)與結(jié)案報(bào)告2020-02-2623實(shí)施模塊 : ADM , INV , COP , PUR BOM , MOC , LRP整個(gè)實(shí)施周期 : 12 周 ( 3 個(gè)月) 客戶需求 : 除了進(jìn)銷存模塊 , 還需要 制造模塊 整個(gè)上線周期分為1個(gè)階段ERP實(shí)實(shí)施的案案例及說說明(3)2020-02-2624易飛 預(yù)計(jì)上線實(shí)施計(jì)劃表12345678910111213141516天數(shù)121管理維護(hù)/基本資料/操作訓(xùn)練1訂單管理系統(tǒng)0.5採(cǎi)購(gòu)管理系統(tǒng)0.5庫(kù)存管理系統(tǒng)1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)1製令/扥外管理系統(tǒng)1批次需求計(jì)劃系統(tǒng)14256784910311待定121131421611720 紅色部分代表用戶公

15、司自行操作處理時(shí)間。項(xiàng)目 時(shí)間(週)說明：黃色代表系統(tǒng)安裝、藍(lán)色部份代表到府顧問輔導(dǎo)時(shí)間、綠色代表不到府的顧問輔導(dǎo)工作。正式上線及駐廠服務(wù)15正式上線各項(xiàng)基本資料搜集與輸入諮詢各項(xiàng)編碼原則,BOM討論確認(rèn)各項(xiàng)基本資料輸入3初訪，工廠參觀，實(shí)施計(jì)劃確定系統(tǒng)安裝與整合標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練各項(xiàng)基本資料搜集各項(xiàng)作業(yè)流程擬定上線前作業(yè)程序調(diào)整各項(xiàng)基本資料查核及修正第一次月結(jié)與結(jié)案報(bào)告上線前模擬演練上線後檢討會(huì)議各項(xiàng)餘額導(dǎo)入說明各項(xiàng)餘額搜集與輸入諮詢各項(xiàng)餘額搜集與輸入實(shí)施模塊 : 1st. ADM ,INV ,COP ,PUR BOM ,MOC , LRP 2nd APR ,ACT ,AJS ,CST整個(gè)實(shí)施周期

16、 : 20 周 ( 5 個(gè)月)客戶需求 : 除進(jìn)銷存模塊及制造模塊 外, 還需要財(cái)務(wù)模塊整個(gè)上線周期分為2個(gè)階段ERP實(shí)實(shí)施的案案例及說說明(4)2020-02-2626易飛 預(yù)計(jì)上線實(shí)施計(jì)劃表(第一階段)12345678910111213141516天數(shù)121管理維護(hù)/基本資料/操作訓(xùn)練1訂單管理系統(tǒng)0.5採(cǎi)購(gòu)管理系統(tǒng)0.5庫(kù)存管理系統(tǒng)1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)1製令/扥外管理系統(tǒng)1批次需求計(jì)劃系統(tǒng)14256784910311待定121131421611720 紅色部分代表用戶公司自行操作處理時(shí)間。項(xiàng)目 時(shí)間(週)說明：黃色代表系統(tǒng)安裝、藍(lán)色部份代表到府顧問輔導(dǎo)時(shí)間、綠色代表不到府的顧問輔導(dǎo)工作。正

17、式上線及駐廠服務(wù)15正式上線各項(xiàng)基本資料搜集與輸入諮詢各項(xiàng)編碼原則,BOM討論確認(rèn)各項(xiàng)基本資料輸入3初訪，工廠參觀，實(shí)施計(jì)劃確定系統(tǒng)安裝與整合標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練各項(xiàng)基本資料搜集各項(xiàng)作業(yè)流程擬定上線前作業(yè)程序調(diào)整各項(xiàng)基本資料查核及修正第一次月結(jié)與結(jié)案報(bào)告上線前模擬演練上線後檢討會(huì)議各項(xiàng)餘額導(dǎo)入說明各項(xiàng)餘額搜集與輸入諮詢各項(xiàng)餘額搜集與輸入易飛 預(yù)計(jì)上線實(shí)施計(jì)劃表 ( 第二階段 )1718192021222324天數(shù)12應(yīng)收管理系統(tǒng)0.5應(yīng)付管理系統(tǒng)0.5會(huì)計(jì)總帳管理系統(tǒng)1自動(dòng)分錄管理系統(tǒng)1成本計(jì)算管理系統(tǒng)140.556781.59101.511待定120.5131411611710 紅色部分代表用戶公司自行操作處理時(shí)間。項(xiàng)目 時(shí)間(週)3各項(xiàng)編碼原則討論確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練各項(xiàng)基本資料輸入各項(xiàng)餘額導(dǎo)入說明系統(tǒng)