1、圖 22- SEQ 圖圖_2- * ARRABIIC 24 應該該改進方方面分布布環節改進因因素分析析 根根據對各各個環節節的滿意意度評價價以及選選擇因素素分析，建建立滿意意度重重要性矩矩陣，如如圖2-25所所示，其其中亟待待改進環環節為重重要性較較高而滿滿意度評評價較低低的商品品質量和和配送及及時性問問題；而而從購買買者認為為重要性性較高同同時比較較滿意的的商品種種類上看看，網上上購物在在商品的的種類上上比傳統統購物方方式具有有一定的的優勢；而訂單單準確、查查詢方便便、信息息反饋及及時等方方面，購購買者滿滿意度指指數比較較高，說說明在經經歷了多多年的購購物發展展后，網網上商家家的技術術和服務

2、務水平也也得到了了不斷的的提高；在購買買者眼中中，頁面面設計、價價格和售售后服務務也是網網絡商家家需要注注意和改改進的地地方。重要性重要性2.52.00.0-.5-1.0滿意度4.24.03.2售后服務商品質量付款安全性 配送及時性信息反饋及時性訂單準確性商品種類查詢方便性價格頁面/界面設計 圖 2- SEQ 圖_22- * AARABBIC 25 滿意意度重重要性矩矩陣 專家深度訪訪談報告告一、網絡購購物背景景資料世界上第一一筆網絡絡交易在在19994年完完成 資料來源：/GB/it/1065/2722711.html，而而中國在在19998年才才迎來了了第一筆筆網絡交交易，迄迄今電子子商務

3、在在中國已已經走過過了5年年多的風風雨歷程程。在這這5年的的時間里里，中國國的電子子商務發發展經歷歷了三個個發展階階段： = 1 * GB3 圈錢、燒燒錢，只只重視銷銷售額不不考慮盈盈利的不不健康、非非理性經經營方式式； = 2 * GB3 一些投投資者被被淘汰出出局，留留下的投投資者在在不斷思思索如何何盈利問問題中慢慢慢趨于于理性； = 3 * GB3 電子商商務經營營者不僅僅重視自自身的發發展，更更重視整整個行業業的發展展。這三三個發展展階段充充分說明明我國電電子商務務從不成成熟到逐逐漸成熟熟的發展展過程。 資料來源：/GB/it/1065/2722711.html在電子商務務初期，網網絡

4、購物物幾乎就就是電子子商務的的全部，但但隨著網網絡的快快速發展展，電子子商務的的日漸完完善，網網絡購物物變成為為只是電電子商務務的一部部分。與與此同時時，網絡絡交易也也擁有了了適合自自身發展展的商業業模式。目目前國內內很多網網絡購物物的商家家都是從從傳統企企業轉型型過來，有有些則是是通過風風險投資資的方式式進入到到互聯網網行業，經經過幾年年的考驗驗后，有有些被淘淘汰出局局，有些些勉強活活著，有有些卻越越做越好好，究其其根本還還是各自自在經營營模式、經經營理念念上的差差別。而而在網絡絡購物日日漸規范范的今天天，很多多做得很很成功的的購物網網站又開開始注重重網絡與與傳統的的結合。根據中國互互聯網絡

5、絡信息中中心（CCNNIIC）的的統計，截截至20004年年6月，中中國網民民數量已已經達到到87000萬，約約占全國國人口的的6%。巨大大的網民民規模也也為網絡絡購物提提供了廣廣闊的發發展空間間。但網網絡購物物的客戶戶群體只只能是網網民，而而網民占占我國人人口比例例還比較較低，相相對傳統統購物群群體來說說，有一一定的局局限性。為為了解決決這個問問題，很很多網絡絡購物的的商家在在通過網網絡進行行商品買買賣的同同時，也也會通過過傳統方方式，比比如電話話訂購、郵郵購等方方式進行行銷售活活動。從從另一角角度來看看，網絡絡購物也也成為一一個讓更更多消費費者了解解企業及及產品的的窗口，傳傳統商業業模式成

6、成為網絡絡購物的的一個有有效的補補充，兩兩者相輔輔相成，共共同促進進。從傳傳統到網網絡，再再從網絡絡到網絡絡與傳統統相結合合的演變變將會是是網絡購購物發展展的一個個必經之之路。網絡購物發發展至今今，網上上商品越越來越豐豐富，從從最初的的家庭日日用品、圖圖書、音音像制品品，到現現在的通通訊產品品，電子子產品。業業內專家家認為，由由于網絡絡的特殊殊性，規規格、標標準統一一的商品品更適宜宜作為網網絡商品品進行銷銷售。比比如，國國外的名名牌服裝裝在世界界各地的的尺碼都都是統一一的，只只要購買買者知道道商品尺尺碼，在在哪里購購買、通通過什么么方式購購買都是是一樣的的。另外外，就名名牌商品品而言，因因為網

7、絡絡購物的的進貨渠渠道與傳傳統形式式的進貨貨渠道是是一樣的的，名牌牌商品對對于商家家和購買買者都是是一種保保障，同同時也可可以減少少用戶的的投訴。二、網絡購購物與傳傳統購物物相比的的優勢與與劣勢 11、網絡絡購物和和網絡商商店的優優勢 網網絡購物物作為一一種新興興的商業業模式，與與傳統購購物模式式有很大大差別。而而每一種種新的商商業模式式，在其其出現和和發展過過程中，都都需要具具備相應應的環境境，網絡絡購物也也不例外外。近年年來網絡絡的快速速發展，人人們對網網絡更多多的需求求都為網網絡購物物提供了了發展的的環境和和空間。網網絡購物物和傳統統商業模模式的差差別也十十分明顯顯，二者者各有自自己的優

8、優缺點。首先，網絡絡商店中中的商品品種類多多，沒有有商店營營業面積積限制。它它可以包包含國內內外的各各種產品品，充分分體現了了網絡無無地域的的優勢。在在傳統商商店中，無無論其店店鋪空間間有多大大，它所所能容納納的商品品都是有有限的，而而對于網網絡來說說，它是是商品的的展示平平臺，是是一種虛虛擬的空空間，只只要有商商品，就就可以通通過網絡絡平臺進進行展示示，可以以把世界界的各類類知名品品牌全部部放在上上面，展展示在上上面。其次，網絡絡購物沒沒有任何何時間限限制。作作為網絡絡商店，它它可以224小時時對客戶戶開放，只只要用戶戶在需要要的時間間登陸網網站，就就可以挑挑選自己己需要的的商品。而而在傳統

9、統商店中中，消費費者大多多都要受受到營業業時間的的限制。第三，購物物成本低低。對于于網絡商商品購買買者，他他們挑選選、對比比各家的的商品，只只需要登登陸不同同的網站站，或是是選擇不不同的頻頻道就可可以在很很短時間間內完成成，而且且可以直直接由商商家負責責送達，免免去了傳傳統購物物中舟車車勞頓的的辛苦，時時間和費費用成本本大幅降降低。而而對于傳傳統購物物來講，這這一點是是無法達達到的。第四，網上上商品價價格相對對較低。網網上的商商品與傳傳統商場場相比相相對便宜宜，因為為網絡可可以省去去很多傳傳統商場場無法省省去的相相關費用用，所以以商品的的附加費費用很低低，商品品的價格格也就低低了。而而對C22

10、C購物物網站來來說，用用戶通過過競價的的方式，很很有可能能買到更更便宜的的商品。另另外，在在傳統商商場，一一般利潤潤率要達達到200%以上，商商場才可可能盈利利，而對對于網絡絡店鋪，它它的利潤潤率在110%就可以以盈利了了。當然然網絡商商品價格格的優勢勢，也有有它的局局限性，它它的價格格優勢更更多的是是和較大大規模的的商場比比較，和和超市的的商品價價格是不不能進行行比較的的。第五，網絡絡商店庫庫存小，資資金積壓壓少。網網絡商店店中很多多商品一一般是在在客戶下下訂單后后再進行行商品調調配，不不需要很很多庫存存，從而而減少資資金的積積壓。因因為網絡絡購物中中，商家家可以通通過消費費者下訂訂單和配配

11、送商品品的時間間差，進進行商品品的調配配，而傳傳統商店店就需要要在顧客客選購商商品的同同時提供供商品。當當然，不不同的商商品，具具有不同同的庫存存需求，比比如對于于價格、樣樣式、功功能等方方面變化化不大的的商品，可可以有適適量的庫庫存。而而市場需需求、價價格變化化大的商商品，一一般都是是在接到到訂單后后，再進進行商品品調配。這這樣，一一方面可可以減少少不必要要的損失失，另一一方面也也會減少少資金的的積壓。第六，商品品信息更更新快，而而且容易易。只要要將新商商品的圖圖片、介介紹資料料上傳到到網上，或或者對商商品信息息、價格格進行修修改，購購買者就就可以看看到最新新的商品品信息了了，而且且立刻在在

12、全球范范圍內統統一更新新。而在在傳統商商業中，購購買者要要看到新新的商品品，就要要等到商商家拿到到商品，放放置到貨貨架后才才能夠看看到。在在修改商商品信息息或調整整價格，特特別是要要在較大大地域范范圍內統統一修改改時，在在時效性性上傳統統商店就就更處下下風了。第七，商品品容易查查找。網網絡商店店中基本本都具有有店內商商品的分分類、搜搜索功能能，通過過搜索，購購買者可可以很方方便的找找到需要要的商品品。而在在傳統商商店中，購購買者尋尋找商品品就需要要用更多多的時間間和精力力。第八，網絡絡商店服服務的范范圍廣。網網絡的無無地域、無無國界的的特點，使使網絡商商店的服服務范圍圍不僅僅僅限定在在某個固固

13、定的區區域內。購購買者可可以通過過網絡商商店買到到世界各各地的商商品。第九，網絡絡商店成成本相對對較低。目目前專門門有公司司為企業業提供搭搭建網絡絡購物平平臺的服服務，他他們的目目標是使使企業以以最快的的速度、最最低的成成本、最最少的技技術投入入幫助企企業開展展網上交交易。因因此，企企業啟動動網絡購購物服務務的成本本很低，有有的甚至至為零。這這對于傳傳統商業業是無論論如何也也無法想想象和達達到的。提起網絡購購物與傳傳統購物物相比的的優勢，很很自然讓讓人想到到最主要要的優勢勢是價格格，但是是有些業業內專家家認為，價價格雖然然是一個個重要的的因素，但但不是最最主要的的因素，或或者說隨隨著網絡絡購物

14、的的發展，價價格因素素將不再再會成為為人們選選擇網絡絡購物的的首要原原因，而而便利這這一因素素將會成成為更主主要的原原因。網網絡購物物主要有有兩種情情況：一一種是自自己購買買，直接接送到購購貨者手手中。在在這部分分用戶中中，有些些希望可可以得到到送貨上上門的服服務，有有些希望望得到本本地沒有有的商品品，網絡絡購物在在一定程程度上解解決了這這個問題題；另一一種是為為他人購購買禮品品，需要要送到第第三方手手中，那那么便利利對于購購買者來來說就很很重要，如如果自己己購買后后，再包包裝、送送達，需需要一個個十分繁繁瑣的過過程，但但是如果果通過網網絡購物物網站的的一站式式服務直直接送到到朋友手手上，就就

15、十分方方便了。另另外，網網絡產品品的豐富富性也是是一個比比較重要要的因素素，現在在更多的的用戶可可以通過過網絡商商店找到到自己想想要購買買而傳統統商店中中不容易易找到的的產品，從從而起到到補充傳傳統商店店地域不不同或產產品短缺缺的弱點點。2、網絡購購物相對對傳統購購物模式式的劣勢勢與傳統購物物相比，網網絡購物物具有很很多優勢勢，但是是，這種種新興的的商業模模式，同同樣也存存在不容容忽視的的不足之之處。首先，信譽譽度問題題。信譽譽度問題題是網絡絡購物中中最突出出的問題題。無論論是買家家還是賣賣家，信信譽度都都被看成成是交易易過程中中最大的的問題。作作為買家家，商家家提供的的商品信信息、商商品質量

16、量保證、商商品售后后服務是是否和傳傳統商場場一樣，購購買商品品后，是是否能夠夠如期拿拿到商品品等等，都都是購買買者所擔擔憂的問問題。其次，銀行行卡網上上支付問問題。我我國網上上支付服服務目前前已得到到較大改改善，并并為網絡絡購物提提供了極極大便利利。但業業內專家家認為，目目前銀行行卡支付付仍在一一定程度度上制約約著網絡絡購物的的發展。這這主要體體現在商商家和網網上支付付者兩個個方面：一方面面，通過過網絡進進行購物物的網民民中，很很多人看看中它的的便利，愿愿意選擇擇銀行卡卡支付的的方式。但但由于提提供銀行行卡支付付的商家家要向銀銀行支付付一定的的費用，所所以對于于利潤很很低的商商品，商商家就有有

17、可能無無利可圖圖，而目目前網絡絡購物已已經不再再是以前前無利也也經營的的狀態，因因此，商商家就不不愿意或或者禁止止讓客戶戶在網上上通過銀銀行卡支支付方式式來購買買這些商商品。另另一方面面，網上上消費者者在初次次開通網網上支付付業務時時，有些些銀行必必須要求求本人親親自到銀銀行營業業場所憑憑相關證證件開通通這項業業務，這這在無行行中就增增加了一一道網上上交易的的手續。這這在一定定程度上上阻礙了了網絡購購物的進進一步發發展。但但是，隨隨著網絡絡購物的的發展和和銀行在在服務體體系上的的競爭，銀銀行卡網網上支付付必將進進一步改改進、完完善，以以適應網網絡經濟濟的發展展。第三，網絡絡安全問問題。從從網絡

18、進進入人們們的生活活開始，網網絡安全全問題就就一直存存在。在在網絡購購物中，網網民對網網絡安全全也有很很大擔憂憂，諸如如用戶的的個人信信息、交交易過程程中銀行行賬戶密密碼、轉轉賬過程程中資金金的安全全等問題題。這些些顧慮無無疑給網網絡購物物蒙上了了一層陰陰影。第四，商品品信息雖雖然發布布快，但但商品不不能及時時到位。互互聯網信信息是無無國界的的，但是是很多商商品信息息上網后后，購買買者能夠夠看到，卻卻無法立立刻購買買到，主主要是因因為信息息在網上上發布，而而供貨商商仍然是是傳統企企業。傳傳統企業業的商品品配送無無法和互互聯網信信息同步步，所以以會產生生信息快快于商品品的現象象。第五，配送送問題

19、。傳傳統購物物一般是是在選好好后，就就可以直直接付費費拿走，而而網絡購購物就需需要一個個訂貨后后的等待待過程。目目前出現現了很多多物流公公司，他他們在為為網絡購購物者送送貨上起起到了很很大的作作用。在在目前的的商品配配送上，就就同城配配送而言言，最快快的一般般需要11個小時時，最長長的則需需要2天天時間。如如果購買買者需要要的東西西很急，網網絡購物物一般就就不適合合。第六，商品品信息描描述不清清。由于于購買者者對網絡絡上的商商品的了了解只能能通過圖圖片和文文字描述述來完成成，而有有些商品品的描述述語言模模棱兩可可，容易易使人對對商品的的認識產產生歧異異。當購購買者根根據自己己的理解解完成網網絡

20、購物物交易，拿拿到商品品后，會會投訴商商品與自自己定購購的不一一致。通通常商家家的做法法是收回回所賣商商品。相相對于傳傳統購物物，網絡絡購物退退還商品品是一件件相對麻麻煩和有有成本風風險的事事情。因因此，網網絡購物物的商家家進行商商品描述述時，盡盡量做到到描述語語言準確確，減少少購買者者對商品品的誤解解，但是是，這還還是很難難避免雙雙方理解解差異的的產生。這這也就是是為什么么規格、標標準統一一的商品品更適宜宜作為網網絡商品品進行銷銷售的另另一個重重要原因因。第七，網絡絡購物者者的數量量遠遠低低于傳統統購買者者數量。對對于網絡絡購物來來說，他他主要的的客戶是是上網的的網民，而而網民僅僅僅占到到中

21、國人人口總數數的6%，從數數量上明明顯會少少于傳統統商店的的購物客客戶。目目前網絡絡購物占占整個購購物的比比例很低低，只有有1%左右。因因此網絡絡購物的的發展還還依賴于于網民的的發展與與普及。第八，網上上商店比比傳統商商店數量量少。雖雖然網絡絡購物的的消費者者比傳統統購物的的群體少少，但是是相比之之下，在在數量上上網絡商商店與傳傳統商店店的差距距更大。這這將減少少人們購購物時比比較和選選擇的余余地，網網絡購物物需要更更多的網網絡商店店來豐富富商品的的種類。第九，網絡絡購物者者缺少直直接購物物體驗。從從商品交交換開始始，人們們就一直直體驗著著交易完完成后獲獲得商品品后的滿滿足感。但但是在網網絡購

22、物物上，購購買者卻卻不能體體驗到在在網絡交交易完成成后，立立刻拿到到商品的的滿足感感，這種種滿足感感的到來來往往要要滯后11-2天天。在某某種程度度上，網網絡購物物在方便便的同時時，也減減少了購購物帶來來的快樂樂。三、我國網網絡購物物存在問問題及解解決對策策1、信息不不對稱導導致信譽譽度問題題造成信譽度度問題的的一個重重要原因因就是信信息不對對稱，它它有兩方方面的含含義，一一方面是是商家不不發布虛虛假商品品、銷售售信息，即即商家的的信譽度度；另一一方面是是網絡購購物者提提交訂單單后不無無故取消消，即買買家的忠忠誠度。目目前網上上詐騙可可以說是是商家信信譽度的的殺手。明明明是沒沒有商品品，卻引引

23、誘網民民去購買買、匯款款，使匯匯款者兩兩手空空空，這種種網上詐詐騙事件件雖然少少有發生生，但其其在購物物網民中中產生的的負面影影響卻較較深刻、長長久。商商家的信信譽度問問題需要要有一個個規則來來解決。但但是這個個規則由由誰來制制定，確確實一個個很難解解決的問問題。業業內專家家認為，首首先應該該是行業業自律；其次是是各個商商家聯合合起來組組成行業業協會，這這樣會對對網絡購購物的發發展具有有積極的的促進作作用。如如果有一一個權威威機構定定期發布布網上商商家信譽譽度程度度情況，就就好像酒酒店的星星級評比比，有一一個統一一的標準準，這樣樣就在很很大程度度上，減減少了購購買者對對商家信信譽度的的擔憂。當

24、當然，隨隨著網絡絡購物在在國內的的發展，這這些問題題正在逐逐步解決決。初次次進行網網絡購物物的顧客客的客單單價一般般都相對對較低，隨隨著購買買者購物物次數的的增加，購購買者對對網絡購購物的信信任度逐逐步增加加，同時時客單價價也會增增加。這這是解決決購買者者對商家家信譽度度的一種種方式通過過嘗試來來增進對對網絡購購物的信信任度。而而對于商商家，購購買者的的忠誠度度同樣也也被看中中。如何何確定購購買者在在網上下下單后會會如期付付款、接接受商品品，這是是值得研研究的問問題。目目前商家家的解決決方法一一般會通通過先付付款，或或是預付付訂金的的方式盡盡量避免免由于壞壞定單帶帶來的損損失。但但是這種種方式

25、一一般是以以降低交交易成功功率為代代價的。2、銀行競競爭促進進銀行支支付卡問問題解決決現金流是網網絡購物物的一個個重要環環節。CCNNIIC的歷歷次調查查數據顯顯示，我我國網絡絡購物付付款的支支付方式式中，采采取銀行行卡網上上支付的的比例逐逐年增高高，從220011年底的的15.6%到20004年年6月的的37.9%，如圖圖2-226所示示。但由由于商家家與銀行行的利潤潤問題，銀銀行支付付卡問題題還并未未得到根根本解決決，因此此現金流流仍是網網絡購物物當前存存在的問問題之一一。圖 2- SEQ 圖_22- * AARABBIC 26 網絡購購物網上上支付比比例行業的良性性競爭是是促進行行業發展

26、展、進步步的根本本。銀行行業的競競爭使得得銀行客客戶得到到了更好好的服務務。在網網絡購物物中，商商家會選選擇服務務更好、成成本更低低的銀行行作為客客戶選擇擇的支付付銀行賬賬戶。一一旦該問問題得到到根本解解決，則則網絡購購物的交交易額和和交易量量將會大大幅增長長，從而而促進網網絡購物物的規模模發展。3、搜索功功能解決決信息流流問題互聯網為網網絡購物物的信息息流提供供了很好好的平臺臺。目前前，網絡絡商店在在網上有有自己商商品的分分類、圖圖片展示示、資料料介紹、用用戶評論論等信息息，還提提供商品品搜索功功能。相相對于網網絡購物物的初期期階段，這這已經有有很大的的進步了了，但這這不能滿滿足網絡絡購物日

27、日益發展展的需要要。對于于網絡商商店而言言，更多多的問題題就集中中在商品品的供應應上，缺缺貨往往往是目前前購買者者提出的的主要問問題。這這就需要要網絡商商家根據據客戶對對商品的的搜索，分分析出購購買者的的商品需需求信息息。目前前國內有有些商家家已經可可以通過過網絡商商店的搜搜索功能能了解每每件商品品的查詢詢次數，購購買者查查詢但是是店內沒沒有的商商品等信信息。根根據這些些信息，網網絡購物物網站的的工作人人員再進進行商品品的采購購、補充充。通過過這種方方式，達達到供求求雙方的的信息通通暢，大大大提高高交易的的成功率率。4、形成地地域化發發展解決決物流問問題目前很多網網絡商店店都集中中在經濟濟相對

28、發發達的大大、中型型城市，主主要也是是考慮到到配送問問題。我我國的商商品配送送問題雖雖然得到到改善，但但主要集集中在大大中型城城市，一一些小城城市還采采用比較較落后的的運輸方方式，比比如自行行車，這這樣會使使配送的的最末端端環節變變得相對對較慢。為為解決這這一問題題，網絡絡購物應應該向本本地化、地地域化方方向發展展，比如如有些網網絡商店店通過與與本地傳傳統購物物商家合合作或自自己開便便利店的的方式，解解決配送送問題，實實現優勢勢互補。5、引導人人們接受受網絡購購物，培培養人們們的網絡絡購物習習慣網絡購物畢畢竟是一一個新生生事物，對對于習慣慣了傳統統購物的的人們來來說，接接受這種種方式還還需要較

29、較長時間間，也需需要媒體體的宣傳傳和引導導，培養養人們進進行網絡絡購物的的習慣。最最初的購購物行動動需要用用戶親自自體驗，需需要購物物網站將將網絡購購物操作作流程簡簡單化、傻傻瓜化，減減少客戶戶網絡購購物的難難度和心心理障礙礙。當網網民有了了網絡購購物的習習慣后，就就不容易易再改變變。目前前很多購購物網站站最忠誠誠的用戶戶都是具具有網絡絡購物習習慣的網網民，他他們不但但自身為為購物網網站帶來來交易額額，同時時會把生生活中的的很多傳傳統購物物方式轉轉換成網網絡購物物方式。6、降低網網絡商店店門檻，讓讓更多傳傳統企業業開展網網絡購物物服務對于中國的的網絡購購物來說說，真正正要發展展壯大，必必須要讓

30、讓傳統企企業都進進入到電電子商務務行列中中。但這這首先要要為此創創造網絡絡環境，降降低商家家進入網網絡的門門檻，使使更多的的企業了了解網絡絡商店帶帶給他們們的便利利和效益益，讓更更多的企企業進入入到網絡絡店鋪，從從而提供供更多的的網絡購購物場所所，使互互聯網上上的商品品更豐富富，用戶戶有更多多的選擇擇。如果果沒有足足夠的購購物場所所，購物物網民的的單方面面增加會會造成網網絡商品品在比較較、選擇擇上的單單一、匱匱乏。只只有供求求雙方共共同發展展，才能能創造出出良好的的網絡購購物環境境，推動動中國網網絡購物物的發展展。7、網絡購購物缺少少相應的的政策法法規、行行業規范范目前，國內內沒有針針對網絡絡

31、購物的的政策和和法規，比比如稅務務問題，網網絡購物物行業規規則、規規范等。在在這種情情況下，很很多網上上商業活活動要遵遵循傳統統商業的的政策，對對模式不不同的網網絡購物物發展造造成了一一定程度度的阻礙礙。因此此，網絡絡購物呼呼喚相關關政策、法法規的出出臺來保保障自身身的健康康發展。四、中國網網絡購物物的發展展趨勢網絡購物的的經營者者在多年年的經營營之后，已已經比較較理性，知知道在我我國網絡絡購物的的發展中中應該去去做什么么和如何何做。沒沒有人懷懷疑我國國網絡購購物會成成為互聯聯網應用用的一個個重要方方面，也也沒有人人懷疑網網絡購物物的巨大大市場規規模和美美好發展展前景。網網絡購物物的繁榮榮需要時時間，需需要業界界的投入入，需要要網絡的的發展。業業內專家家希望并并相信中中國的電電子商務務在一段段時間后后會達到到國際化化、標準準化水平平。隨著網絡購購物的發發展，網網絡購物物會進行行一些資資源整合合，各家