1、人性的接觸1人性的接觸1毋 需 太 多 無需要太多！人，有時候真的并不是非要得到或聽到許多的。一朵花，一片綠葉，一個會心的微笑，一縷柔情，一點真心，一句關切的問候，一聲同情的惋惜，便可使我們如品香茗，似飲甘醇了！ 只要，在我心身透支時，有一雙溫暖的手向我伸出，我便能借助這一臂之力走出困境； 只要，在我苦惱時，有一位善解人意的朋友在我身邊，我便能吐出所有的心事，求得心靈上得舒展； 只要，在我憂郁時，天邊有一抹淡淡的斜陽，便能照亮我那雙迷茫的眼睛。 只要，2毋 需 太 多 2人性的接觸 目的：了解人性 提高待人技巧目標：掌握人間智慧 把握成功人生過程：120分鐘要領：揣摩 領悟收獲：擁有更多朋友

2、獲得更大成功3人性的接觸 目的：了解人性 提高待人技巧3人性透視一我們如何接受別人的觀點1%的人通過味覺1.5%的人通過觸覺3.5%的人通過嗅覺11%的人通過聽覺83%的人通過視覺4人性透視一我們如何接受別人的觀點1%的人通過味覺4人性透視二我們如何保存信息我們可以保存：閱讀信息的10%聽覺信息的20%視覺信息的30%視覺+聽覺信息的50%談話內容的70%做某事時說話內容的90%5人性透視二我們如何保存信息我們可以保存：5人性透視三溝通方式 3小時后可記憶 三天后可保存單獨講述 70% 10% 單獨演示 72% 20%講述+演示 85% 65% 6人性透視三溝通方式 3小時后可記憶 三天后可保

3、存6馬斯洛（MASLOW）需求階段理論自我實現受人尊重歸屬群體安全感生理需要7馬斯洛（MASLOW）需求階段理論自我實現7了解人和人性 一.如何了解1.按人們的本質2.設身處地二.人究竟是怎樣的呢首先對自己感興趣- 一個人關注自己，勝過關注你一萬倍三.生活的關鍵是認識到：人們首先關心的不是你！8了解人和人性 一.如何了解8與人交談一、原則 話題二、做一件事： 剔除-“我”、“我自己”、“我的” 代之以-“您”EX：三、記住一個事實： 你是否對談話感興趣，并不重要！9與人交談一、原則9令別人覺得重要一、了解人類最大的需要二 、記住一點：你越使別人覺得重要，別人對你的回報就越多三、幾點忠告： 1、

4、聹聽 2、贊許和恭維 3、姓名和照片 4、回答前，稍加思考 5、使用“您”、“您的” 6、肯定等待見你的人 7、關注每一個人10令別人覺得重要一、了解人類最大的需要10贊同別人1、學會贊同和認可 2、請說出來3、不贊同時，千萬不要告訴他們- 除非萬不得已4、犯錯時，勇于承認 5、避免爭論 贊同藝術的根源： 人們喜歡贊同他們的人 人們不喜歡反對他們的人 人們不喜歡被反對11贊同別人1、學會贊同和認可 2、請說出來11只 要 雖然天空下起了小雨，卻把干燥染成一幅水彩，只要你能欣賞； 雖然湖上吹起了輕風，卻把平靜漾成了一張唱片，只要你能欣賞； 雖然小路曲折蜿蜒，卻把思念系得更牢，只要你能回首； 雖然

5、峰巒疊起遮住了目光，卻把回聲傳遞得更遠，只要你能呼喚； 雖然分手叫人無限惆悵，卻又預約下重逢的歡欣，只要你能等待； 雖然我沒對你說完一切，但我已說出那一切中的一，只要你能知道！12只 要 雖然天空下起了小雨，卻把干燥染成一幅水聆聽別人聹聽- 變聰明、贏得好感、被喜歡、勝過擅講者五點建議：1、注視說話人2、靠近說話者3、提問4、不打斷話題5、使用說話者的人稱“您”、“您的” 聆聽的回報大于謙恭13聆聽別人聹聽-13如何影響別人第一步：找出“他們想要什么”誤區：我喜歡什么，別人也喜歡什么EX：了解人們所想的方法： 多詢問 多觀察+不懈的努力 多聆聽14如何影響別人第一步：找出“他們想要什么”14說

6、服別人人性：王婆賣瓜-懷疑 換種方式-相信EX：奇怪的現象： 間接-相信 直接-深表懷疑建議： 用統計數據 用第三者說15說服別人人性：15使別人做決定四個好方法：1、告訴人們為何要同意你-他自己的理由2、問只能用“對”來回答的問題3、二擇一4、表現出期待 絕妙的心理戰術 幾乎所有的人都是中立者， 是愿意被領導的！16使別人做決定四個好方法：16金 錢 買 不 到 的錢可以買到房屋，但買不到溫暖；錢可以買到珠寶，但買不到美麗；錢可以買到藥物，但買不到健康；錢可以買到紙筆，但買不到文思；錢可以買到書籍，但買不到智慧；錢可以買到諂媚，但買不到尊敬；錢可以買到伙伴，但買不到朋友；錢可以買到服從，但買

7、不到忠誠；17金 錢 買 不 到 的錢可以買到房屋，但買不到溫暖；17錢可以買到權勢，但買不到威望；錢可以買到軀體，但買不到靈魂；錢可以買到虛名，但買不到實學；錢可以買到武器，但買不到和平；錢可以買到小人的心，但買不到君子的腹！18錢可以買到權勢，但買不到威望；18調動別人的情緒我們可以在一秒鐘之內做到通過：基調的確定 人類行為的第二基本歸律技巧：由我們自己設定氣氛、情緒、場景 有多少付出，就有多少回報語調、面部表情會揭示我們的內心思想 “笑一下！”19調動別人的情緒我們可以在一秒鐘之內做到19贊美別人牛奶乎？面包乎？請回憶慷慨些！先找到一些值得贊美的人和事，然后去贊美他們！但是，請注意：1、

8、要真誠2、贊揚行為本身，而不要贊揚人3、要具體 快樂方程式：每天贊美三個不同的人 結論：付出比索取能帶來更多的快樂！20贊美別人牛奶乎？面包乎？20批評別人批評的關鍵-態度必須： 1、單獨相處時 2、先略微給予贊揚 3、不要針對人 4、提供答案 5、請求合作，而不是命令 6、一次犯錯，一次批評 7、以友好的方式結束21批評別人批評的關鍵-態度21感謝別人表達出來如何表達： 1、態度要真誠 2、清晰、自然 3、注視對方 4、說出名字一般的人：顯而易見優秀的人：微妙22感謝別人表達出來22“除了妻子、兒女和希望，一切東西都失去了。23“除了妻子、兒女和希望，23給別人留下好印象原則：尊重自己，并為

9、自己感到驕傲EX：1、相信自己說的話2、有感染力3、不要急躁4、不要貶低別人來抬高自己5、不打擊任何人、任何事，不要攻擊24給別人留下好印象原則：尊重自己，并為自己感到驕傲24只在乎曾經擁有 什么是地老天荒？ 什么是天長地久？ 花落才有花開，有散才能有聚，若沒了那一份遺憾，又何來狂喜？若沒了那一份無奈，又怎么懂得珍惜？ 我們總是不遺余力地追求那一個天長地久，我們總是千方百計去留住那一個結果，卻不知天有老時地有荒，這世界上哪有不變的情？卻不知如果曾經擁有過美，便無須再去強求什么結果。 這世界許多東西沒有永恒，這世界許多事情沒有結果。而美麗依舊美麗，輝煌照樣輝煌，又何必斤斤計較時間的長短，又何苦兜

10、兜轉轉尋求因與果？25只在乎曾經擁有 25 花兒落了，明日還會再開；流星雖逝，美好的愿望依舊在心底，離別時，如果我們可以執手互道珍重，又何必一定要在一起重復那許多瑣碎的歲月？分開時，如果我們可以輕輕松松揮揮手，又何必無謂地去翻找昔日的海誓山盟？ 擁有過的，永遠不會失去，沒有得到的，亦無須苦苦追求。是你的，遲早都是你的；不是你的，永遠都不會屬于你！只要你，不為天長地久而苦惱，不必為失去的而遺憾，不必留念昨天！ 只在乎曾經擁有！26 花兒落了，明日還會再開；流星雖逝，美好的愿望依舊在心發言 原則： 1、明白所說的內容 2、說完該說的，就停止 3、注視聽眾 4、談聽眾感興趣的話題 5、不要試圖演講27發言 原則：27生命禮贊我們注定的結局和道路既不是音樂，也不是悲傷而是行動，為了每一個明天使我們比今天走得更遠更長 -朗費羅28生命禮贊我們注定的結局和道路28如 果如果我失業一定是在轟轟烈烈地干過一陣子之后事業顯顯赫赫地成功過一陣子之后才失業盡管此時的失去會給我帶來更大的貧困29如 果如果我失業29如果我失年戀一定是在生生死死地愛過一陣子之后愛情甜甜蜜蜜地芬芳過一陣子之后才失戀盡管此時的失去會給我帶來更大的痛苦如果我失敗一定是在悲悲壯壯地斗過一陣子之后