1、城市軌道交通車站其他崗位的管理城市軌道交通車站其他崗位的管理目錄車站其他崗位的管理1.車站安檢管理2.車站保安管理3.車站保潔管理4.車站駐站人員管理目錄車站其他崗位的管理1.車站安檢管理2.車站保安管理3.車1.車站安檢管理1.1安檢人員的崗位職責 各崗位安檢人員均需熟練掌握本車站的概況，如車站的首末班車時間、出入口位置及車站周邊主要建筑、單位的位置等。（1）引導崗。（2）值機崗。（3）手工檢查崗。（4）其他崗位。1.車站安檢管理1.1安檢人員的崗位職責（1）引導崗。（2）1.車站安檢管理1.2車站安檢的管理內容 保安公司負責對安檢員進行管理，以安檢員的工作績效為依據，按照“星級”評定條件定

2、期進行晉升和降級評定。（1）安檢人員和車站班組員工一起參加班前會議，了解本班工作要點、領取崗位備品后上崗。（3）值班站長可調配安檢人員輔助其他崗位員工，如至出入口派發雨衣、至站廳協助站臺安全員清車等。（2）在崗期間不得擅自脫崗，確有特殊原因需要離崗時，必須征得綜控室的同意，并在接崗人員到位后方可離開。（4）安檢人員同車站班組員工一起參加各類應急預案演習工作，了解本崗位在應急預案中的職責。1.車站安檢管理1.2車站安檢的管理內容（1）安檢人員和車站2.車站保安管理 由于城市軌道交通車站服務的特殊性，在車站提供服務的保安人員，除了維持車站秩序外，還需要掌握一些車站的基本業務，如引導乘客購票、進出閘

3、機，屏蔽門的狀態判別，消防設施的巡視等。按服務場所的不同，保安人員分為站廳保安和站臺保安。2.車站保安管理 由于城市軌道交通車站服務的特殊2.車站保安管理2.1車站保安的工作紀律要求（1）應保持工作崗位的整齊、整潔，不得在崗位上存放與工作無關的物品，如收（錄）音機、香煙、小說、報紙、雜志、游戲機等。（2）在崗期間不得做與工作無關的事情，如會友、吸煙、吃零食、聽收（錄）音機、電話聊天、玩游戲機等。（3）不得擅自離崗或串崗，不得聚眾聊天，如因吃飯、上洗手間等特殊情況確需離開工作崗位時，必須報告綜控室，在綜控室安排好接崗人員后方可離開。2.車站保安管理2.1車站保安的工作紀律要求（1）應保持工作2.

4、車站保安管理2.2車站保安的工作要求（1）做好乘客服務工作，對需要幫助的乘客及時提供協助，發現乘客有違反乘車規定的行為及時制止。（2）熟知車站員工通道門進出規定，嚴格核查進出人員的證件，并按規定做好記錄。（3）按規定操作自動扶梯，禁止在扶梯上有乘客時任意按壓緊停按鈕。（4）站臺保安須掌握屏蔽門故障與夾人夾物處理、接發列車及施工管理相關知識，上站臺崗前必須通過站臺崗技能認證。（5）站臺保安接發列車時需注意列車運行及乘客動態，做好乘客乘降組織，防止乘客搶上搶下。2.車站保安管理2.2車站保安的工作要求（1）做好乘客服務工2.車站保安管理2.2車站保安的工作要求（6）負責車站的治安工作，按照車站巡視

5、制度巡視車站公共區和出入口，對乘客不文明行為及時制止。（7）正確使用對講機，嚴禁私自拆卸、調頻，對講機在使用過程中要輕拿、輕放，避免高溫、水浸。（8）車站保安必須經消防培訓合格后才可上崗。（9）車站保安應熟知消防常識，能熟練操作滅火器和消火栓，定期參加消防培訓和演練。（10）熟練掌握突發事件應急預案中本崗位的職責。2.車站保安管理2.2車站保安的工作要求（6）負責車站的治安2.車站保安管理2.3車站保安的崗位職責1.站廳保安（1）引導乘客正確使用售檢票設備，解答乘客的咨詢，如遇解決不了的問題立即報綜控室。（2）巡視車站，發現有違反軌道交通運營管理辦法或乘客守則的行為要及時勸止，并報告綜控室，根

6、據其指示進行處理。（3）開、關站時按規定程序配合車站工作人員進行開、關站作業。（4）負責車站的安全保衛工作，確保車站的安全。（5）參加車站組織的各類培訓和演練。（6）完成車站臨時布置的工作。2.車站保安管理2.3車站保安的崗位職責1.站廳保安2.車站保安管理2.3車站保安的崗位職責2.站臺保安（1）按照站臺崗作業標準程序監視列車到、發，并關注乘客動態，巡視站臺及線路出清情況，列車進站時，站在自動扶梯口阻止乘客搶上、搶下，發現緊急情況時按壓緊急停車按鈕；發現站臺有異常情況時，立即報告綜控室，并按綜控室指示處理。（2）關注乘客動態，主動疏導聚集在一端的乘客到較空的位置候車，提醒乘客注意候車安全事項

7、，提醒乘客站在安全線以內，不要手扶屏蔽門等。（3）開、關站時按規定程序配合車站進行開、關站作業。（4）按綜控室指示引導有關施工人員，監視施工人員進入的線路是否正確。（5）參加車站組織的各類培訓和演練工作。（6）完成車站臨時布置的工作。2.車站保安管理2.3車站保安的崗位職責2.站臺保安2.車站保安管理2.4車站保安的管理內容 保安公司組織對保安人員進行崗位業務培訓。在車站日常工作中，值班站長負責本站保安人員的管理工作。車站保安跟隨車站班組人員一起參與車站的會議、培訓、演練等。值班站長主要負責保安人員的培訓工作，客運值班員進行輔助。在崗培訓應充分利用交接班會及崗上空閑時間進行，如有需要可辦班培訓

8、，按計劃有針對性地開展，確保培訓效果。2.車站保安管理2.4車站保安的管理內容 保安公3.車站保潔管理3.1車站保潔的管理內容保潔人員的日常管理如下： （1）每班保潔人員到崗后應到保潔主管處簽到，并由保潔主管根據保潔工作計劃做出工作分工及人員安排。 （2）保潔主管每周末應將下周專項保潔計劃以書面形式上報車站值班站長，經值班站長審核批準后方可執行。 （3）保潔主管應合理安排保潔人員的就餐時間，避免出現運營時間內車站范圍無保潔人員的情況。 （4）保潔主管應參加車站每月組織的工作例會，并就車站保潔工作的有關問題做好與車站的溝通。3.車站保潔管理3.1車站保潔的管理內容保潔人員的日常管理如3.車站保潔

9、管理3.1車站保潔的管理內容保潔人員的日常管理如下： （5）早班值班站長接班后應及時聯系車站保潔主管，清點核實本班保潔人員到位情況，同時，應將本班工作重點告知保潔主管，以便提前做好準備。 （6）晚班值班站長接班后應查看本日晚班保潔作業計劃，并監督晚班作業計劃的落實。 （7）值班站長在班中對車站保潔情況的巡視不少于3次，監督并落實各區域保潔人員按照相關規定開展工作。3.車站保潔管理3.1車站保潔的管理內容保潔人員的日常管理如3.車站保潔管理3.2車站保潔的管理原則124 針對城市軌道交通車站的管理特點，車站保潔工作應遵循： 1.分區包干 2.加強巡視 3.隨時處理 4.保持為主33.車站保潔管理

10、3.2車站保潔的管理原則124 3.車站保潔管理3.3車站保潔的工作要求 車站衛生除了公共區地面、墻壁、服務設施的清掃清潔外，還包括設備區設備房的清掃清潔。車站出入口、通道、站臺、公共區洗手間等區域客流量較大，保潔難度大，是車站保潔工作的重點。要給乘客提供一個整潔舒適的乘車環境，確保車站環境衛生清潔、舒適、美觀，樹立軌道交通良好的窗口服務形象。3.車站保潔管理3.3車站保潔的工作要求 車站衛4.車站駐站人員管理4.1車站商戶的管理（1）商戶必須接受車站工作人員的日常管理和檢查，商鋪經營必須以保障車站的正常運營秩序為優先考慮。（2）未經運營單位同意，商戶不得利用商鋪范圍外場地進行經營活動。（3）

11、商戶在車站管理區域內進行施工作業時，必須按運營單位有關規定執行。（4）商鋪需保持環境整潔。（5）商戶必須使用指定的水源和排水設施，必須確保將污水排放入連接污水處理設備的指定污水溝渠。（6）商戶必須愛護軌道交通設備設施。（7）因緊急事故及軌道交通運營要求，需要關閉商鋪的，商戶必須關閉。1.日常管理4.車站駐站人員管理4.1車站商戶的管理（1）商戶必須接受車4.車站駐站人員管理4.1車站商戶的管理2.商鋪配送貨管理 商戶配送貨時，必須安排在軌道交通運營非繁忙時間，經由指定的出入口，以安全的方式送貨到商鋪。非運營時間送貨時，必須按運營單位有關規定取得車站同意后方可進行，并按規定在車控室進行登記。商戶必須事先與車站商定送貨路線及方式，嚴禁使用自動扶梯、電梯搬運貨物。送貨工人均需佩戴有關身份證件，送貨不得影響乘客的正常通行和乘車。在送貨過程中所有貨物不可無人看管。4.車站駐站人員管理4.1車站商戶的管理2.商鋪配送貨管理 4.車站駐站人員管理4.2設備設施維修工班的管理 設備設施維修工班隸屬運營維修部門，一般設置在其專業設備設施較集中的車站，兼顧一個區段，對專業設備設能進行日批維護保養，并在發生故障時進行搶修。設備設施維修工班辦公場所在車站設備區，需服從車站整體管理。4.車站駐站人員管理4.2設備設施維修工班的管理 4.車站駐站人員管理4.3駐站民警的管理 由于軌道交通點線結合的特