1、改創QC STORY(DMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具 DOE 檢定 23改創QC STTORY(DDMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共

2、共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具 DOE 檢定 24改創QC STTORY(DDMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具

3、 DOE 檢定 源流特性與與要因分分析圖25改創QC STTORY(DDMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具 DOE 檢定 源流特性與與要因分分析圖26改創QC STTORY(DDMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11

4、B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具 DOE 檢定 27改創QC STTORY(DDMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工

5、具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具 DOE 檢定 28IX型真因驗證證方法檢討與與計劃表 詹詹昭雄 編著 20003.014M1E 選定定原因(來自各類型原原因分析)真 因未 明 真 因因 之 驗 證 方 法 計 劃WHO原明未明三現觀察專技技法專家法、經驗法法查檢法，散布圖圖，r，試驗，檢檢定，ANOVA，DDOE分析析法(Datta Basse或新實驗驗)，及V差異查檢表檢檢定(必要時)V及V1.m，k對阻阻值之散布圖圖2.k之推移圖圖V一因子實驗檢檢定或ANOOVA ，VL8(2)7重重復2次之DOE應 急 對 策 (省略略) 29IX型真因驗證證方

6、法檢討與與計劃表 詹昭雄 編著 20003.014M1E 選定定原因(來自各類型原原因分析)真 因未 明 真 因因 之 驗 證 方 法 計 劃WHO原明未明三現觀察專技技法專家法、經驗法法查檢法，散布圖圖，r，試驗，檢檢定，ANOVA，DDOE分析析法(Datta Basse或新實驗驗)應 急 對 策 (省略略) 30改創QC STTORY(DDMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距)

7、殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具 DOE 檢定 31 真因驗證證 專業技術輔助Toolls導引 詹昭雄雄 編著 20003.01縱向真因驗證 專業業技術輔助Toolls導引橫向 真因因驗證(Knnow Whhy)就技術之觀點是是QC sttory中最最有價值之步步驟， 也也是最可能需需要適當之輔助Toolls讓專業技技術如虎添翼翼之步驟，以以下為輔 助助Toolss選用之導引引。1.以專業技術術觀察驗證原因因是否為真因因2.以比較正常常組(時)與異常組(時)可能之異常常原因有無異異常，驗證是是 否為異常常真因3.以差異

8、原因因比較查檢表表必要時配配合檢定驗證差差異真因4.以原因查檢檢表驗證可以查檢檢之原因是否否為短處真真因5.以散布圖或或r驗證個別原因因是否為短處處或共同真因因6.以二因子查查檢表驗證可可能有交互作作用之短處或或共同原因7.以一因子實實驗必要時時配合檢定或ANOVAA驗證短處或或共同真因8.以二因子實實驗必要時時配合ANOOVA驗證短短處或共同真真因9.以L16(2)15等直交表表 (對于有現現況之主題，應應于現況分析析1)異常2)差異消除除后仍 然是多因子子時再用此一一牛刀)上述59可以以 1)運用以以往之datta Basse或新的datta Basse不做實驗驗(適合具專業業知識者) 或

9、22)做實驗以以驗證有用32改創QC STTORY(DDMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具 DOE 檢定 對策PDCA管管理總表原已明之真因影響度或針對真因已有或或創出之對策策與創出之方方法等 級已有新創WHOWHEN效 果 或或貢 獻 度度效 果 維 持持水 平 展 開開

10、ICRCkfg10%R28%45%榮陳明WK18WK21WK19E5E4已無周期性Cp2.2修改Spec33改創QC STTORY(DDMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具 DOE 檢定 對策PDCA管管理總表 原已明之真因影響度或針對真因已有或或創出之對策策與創出之方方法等

11、 級已有新創WHOWHEN效 果 或或貢 獻 度度效 果 維 持持水 平 展 開開ICR34改創QC STTORY(DDMAIC)記錄表改創步驟題目、目標、過過程(D) 對策方策創創出(I)現況分析(44W1H+11B層別)(M) 效果確認(II)原因分析(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 效果維持(CC)真因證實(AA)(異常、差異異、短處、共共同、差距) 殘留問題，水水平展開輔助工具QC七工具 管理圖 CVP分析NQC七工具具 ANOVAA 多變量分析析IE工具 DOE 檢定 (2)有關速度度穩定度對策策之PDCAA 再再對策(原對策無效效時) 1.對策方方法：(創新級) 設計計

12、Controoller以以自動調節CC達 到到Fool prooff化 標標準化(對策有效時時) 文件修訂訂建議書或標標準書編號 22.提案原創創者：林XXX A P C D 效效果： 實實施歷程： 以圖、表表、數字、檢檢定等 1.實施者(WHHO) 表現個別別對策之效果果 2.WHEEN： 33.經過摘要：(HOW) 1) 2) 3)35彈速(Flexxpeed)改創Q STTORY(DDMAIC)摘要表 詹詹昭雄 編著 20003.07主 題(D)提 高 阻 值值 Cp 值IA型IX型衡量指針(M)滿意水準2.5目標水準2.0現 況 分 析析 (M) 摘 要 (knoow whaat)(4

13、W1H+11B)現 況現 況 摘 要要 與 結 論 (靜 態動 態)(Data BBase中原原明者直接寫寫下，未明者者待分析后逐逐一記下)現 況 類類 型異差短同距設備別設備E5 Caa較E4差*位置別1)左中右之阻阻值有顯著差差(=10%)而且中間低低兩邊高2)上中下之阻阻值有顯著差差(=2%)而且且由上而下遞遞減*時間(序)別管制圖呈周期性性而且造成管管制圖也呈周周期性所以問題點出在在*設備別Massk別Cp值未能從11.5達2.0之水準準Gap不小應急對策 (略)原 因 分 析析 (A) 摘 要現況結論原因分析類型各 類 縱 向向，橫 向 原 因 摘 要 結 果(依 現 況 已 明 之

14、 先 后 記 下)異差短同距設備5較4差*C可能不同阻值中間較左右右低*阻值中間較左右右低之原因為為d、f、h阻值由上至下遞遞減*阻值由上至下遞遞減之原因為為d、f、g、l阻阻管制圖呈周周期性*呈周期性之原因因為k、m應急對策 (略)真 因 驗 證證 (A) 摘 要 (knoow whyy)各類縱向，橫向真因因真因驗證法各 類 縱 向向，橫 向 真 因 驗 證 摘 要 與 結 論(原明之真因直直接寫下其依依據，未明者者待驗證后逐逐一記下)原/已明真因之之影響度或C*K Base依K Basee中Q Stoory確定C為差異真因因中C(10)k*散布圖推移圖經散布圖分析(附件)k與阻值相相關且從

15、推移圖看出kk呈周期性(附件)所以k造成呈周周期kf、gh*DOE以做反復一次之之DOE，經ANOVVA分析后結結論(附件)如下： f與與g皆有顯著影影響而且 f與與g之交互作用用有顯著影響響 f(=1%) g(=5%) fg(=1%)應急對策 (略)對 策 (ICC) PDCCA 摘 要 (knoow Howw)原已明之真因因影響度或針 對 真 因因 已 有 或 創 出 之 對 策 與 創 出 之 方 法等級已有新創效 果 或效果維持ICR貢 獻 度水平展開Ckfg=10%=8%=1%E5E4已無周期性Cp2.2修改Spec36彈速(Flexxpeed)改創Q STTORY(DDMAIC)摘

16、要表 詹詹昭雄 編著 20003.07主 題(D)IA型IX型衡量指針(M)目標目標現 況 分 析析 (M) 摘 要 (knoow Whaat)層 別(4W1H+11B)現況現 況 摘 要要 與 結 論 (靜 態動 態)(Data BBase中原原明者直接寫寫下，未明者者待分析后逐逐一記下)現 況 類 型型異差短同距應急對策原 因 分 析析 (A) 摘 要現況結論(綜合，個別)類型各 類 縱縱 向，橫 向 原 因 摘 要異差短同距(依 現 況 已 明 之 先 后 記 下)應急對策真 因 驗 證證 (A) 摘 要 (knoow whyy)各類縱向，橫向真因因真因驗各 類 縱 向向，橫 向 真 因

17、 驗 證 摘 要 與 結 論(原明之真因直直接寫下其依依據，未明者者待驗證后逐逐一記下)之證法應急對策對 策 (ICC) PDCCA 摘 要 (knoow Howw)原已明之真因因影響度或針 對 真 因因 已 有 或 創 出 之 對 策 與 創 出 之 方 法等級已有新創效 果 或貢 獻 度效果維持ICR水平展開37彈速(Flexxpeed)改創型Q SSTORY(DMAICC)進度計劃劃表 詹昭雄 編著 20003.07主 題(D)提高阻值Cp值值IA型IX型衡量指針(M)滿意水準2.5目標水準2.0現 況 分 析析 (M) 進 度 計 劃層 別 (含標竿)(4W1H+11B)現 況 分 析

18、析 進 度 計 劃 (靜 態動 態)(觀，查(單，多多層別)，Ca，Cp，ANOVAA，推，管制制圖)WhenWho設備，maskk別位置別時序別以直方圖及Caa，Cp分析現況以二因子查檢表表及ANOVVA分析以每批做10MM之管制圖4/11應 急 對 策策原 因 分 析析 (A) 進 度 計 劃現 況 結 論論(綜 合，個 別)原因分析類型各 類 縱 向向，橫 向 原 因 分 析 進 度 與 計 劃( 依 現 況況 已 明 之 先 后 進 行 )WhenWho異差短共距阻值中間較左右右低阻值由上至下遞遞減呈周期性做差異原因分析析做短處原因分析析4/255/2應 急 對 策策真 因 驗 證證

19、(A) 進 度 計 劃待 驗 各 類類 原 因真因驗證法各 類 縱 向向，橫 向 真 因 驗 證 進 度 與 計 劃(觀，KT(88D)，查(單，多因子子)，散，r，實驗，DOOE，.)WhenWhoKf，g，h散布圖DOE做K與阻值之散散布圖分析以L8(2)77做重復之實實驗看f，g，h及交互作用用之影響度4/255/9應 急 對 策策對 策 (ICC) PDCCA 計 劃 原已明之真因因影響度或針 對 真 因因 創 出 對 策 及 執 行 之 計 劃(創意思考、BBM、直交表表DOE)效果確認效果維持水平展開38彈速(Flexxpeed)改創Q STTORY(DDMAIC)進度計劃表表 詹

20、昭昭雄 編著 20003.07主 題(D)IA型IX型衡量指針(M)目標目標現 況 分 析析 (M) 進 度 計 劃層 別 (含標竿)(4W1H+11B)現 況 分 析析 進 度 計 劃 (靜 態動 態)(觀，查(單，多多層別)，Ca，Cp，ANOVAA，推，管制制圖)WhoWhen應 急 對 策策原 因 分 析析 (A) 進 度 計 劃現 況 結 論論(綜合，個別)類型各 類 縱 向向，橫 向 原 因 分 析 進 度 與 計 劃( 依 現 況況 已 明 之 先 后 進 行 )WhoWhen異差短共距應 急 對 策策真 因 驗 證證 (A) 進 度 計 劃待 驗 各 類類 原 因真因驗證法各

21、類 縱 向向，橫 向 真 因 驗 證 進 度 與 計 劃(觀，KT(88D)，查(單，多因子子)，散，r，實驗，DOOE，.)WhoWhen應 急 對 策策對 策 (ICC) PDCCA 計 劃 原已明之真因因影響度或針 對 真 因因 創 出 對 策 及 執 行 之 計 劃(創意思考、BBM、直交表表DOE)效果確認效果維持水平展開 39彈速(Flexxpeed)QC Sttory(DDMAIC)發表參考(可自行創新新) 摘要(表)：主題： 躍升*值Cpk 目標： 目前水準準 卓越水準準 目標水準準 理由：* 與CS之具具體關連* 與方針之具具體關連現況分析：分析計劃：原明之現況：(2)分析后

22、已明之現現況(2)(3)現況總結2-1現況分析析后應急對策策 (若實際際上先采應急急對策時 簡述概概要)原因分析差異原因分析短處原因分析3-1 原因分分析后應急對對策： (同2-1)真因驗證：(KKnow WWhy)驗證計劃原明之真因驗證后已明之真真因(含驗證方法法)(2)(3)真因總結4-1 真因后后應急對策： (同2-1)對策創出：(KKnow HHow)真因A之對策創創出真因B之對策創創出真因CDE之對對策創出(直交表DOEE)效果確認：* 圖表比較* Trendd charrt* Contrrol Chhart效果維持： systeem增修訂相關 SOP Sheett8.水平展開(或計

23、劃)9.殘留問題：10.知識分享享：1)突破之Knnow Whhy及關鍵作作法2)突破之Knnow Hoow及關鍵作作法40 6 QIT(PIT，CIT) 之 誤 解 與 正 見 詹昭雄 編著 20002.126 QIT(PIT，CIT)之誤誤解與正見誤 解正 見觀念6 QIT(PIT，CIT)是一一項獨立之活活動6 QIT(PIT，CIT)是部部門日常改善善，部門重點點工作計劃或或方針管理執行之重重要途徑QIT(PITT，CIT)只是是增加工程師師等之loaading1.改善、創新新本是工程師師例行工作2.QIT(PPIT，CIT)是團團隊學習成長長之有 效途徑3.QIT(PPIT，CIT)

24、是高高品質之改善善創新 練功之平臺臺彈速QC sttory專業知識輔助手法 (1) (22) (3)之功力有無QIT(PPIT，CIT)一樣樣在做改善創創新QIT(PITT，CIT)是Team-basedd為主之改善善、創新，無無QIT(PPIT，CIT)則可可能以個人為為主2.納入QITT(PIT，CIT)機制制利于計劃 、跟催、交交 流及給予予肯定，結案案 率及品質較較高QCSTORY(DMAIC)(DMADV)經由QC STTORY之QIT(PPIT，CIT)效率率低、時效差差1.值得經QCC STORRY之主題(IXX型 、創造型)才需以QC STORYY 走一趟2.彈速QQC STO

25、ORY(DMMAIC)可可以兼顧 QIT之時時效及品質。輔助手法手法用得多，用用得難才是好好的QIT(PIT，CIT)1.專業知識為為主，手法為為輔 2.90%onn-linee之改善以專專業知識 QC7 toolss即足夠對癥癥及下藥3.依主題之現現況及參數之之多寡決 定適當之手法及是是否用上直 交表DOEE41 個人、團團隊改創品質質力質 詹昭昭雄 編著 20002.05個人，團隊改創創品質力質一 個人，團隊改創創品質 一 42 詹昭雄雄 編著 20003.066 QIT(PIT，CIT)改善善創新登記表表(Projject CCharteer)Team相關單位Leader Coacher

26、rChampioons本 名小 名工 作本 名本 名工 作改善創新主題改善類型現況、真因仍有有未明 型(IX)對A創新類型改造開創型(CX)主 題依 據 與顧客客需求，期望望高度關連 核心Proccess 與年度度方針、策略略高度關連 目標目標項目(Meeasureement)目標水準預估效益(季)100萬100萬2000萬200萬以上CSI小幅提升升CSI大幅躍升升期間(限)自 年 月 至 年 月止 共 個月活 動計 劃參改創進程計劃劃表(附件) Mannager Champiion： Cooacherr Leadeer： 43 詹昭雄雄 編著 20002.126 QIT(PIT，CIT)會

27、議議原始摘要記記錄表Team時間 年 月 日 時 時地 點開會次數第 次主席記 錄出 席缺席本 次議 題(可以一個以上上)過創 施造分確對議題摘要附件另行注明或或附上議 題結 論WhoWhen輔導員主管意意見446 QIT改改創流程，時時程與要點Flexpeeed改善創新新Storyy(DMAIIC)Define Measuure Annalyzee Imprrove CControol進行事項周 次相關文件常用輔助手法246810121416主題界定(D)1.確定主題及及理由2.界定主題SScope 客訴展開表方針展開表矩陣圖柏拉圖1.確定Meaaseuemment2.確定目標水水準Cp，Cpk衡量(M)分析(A)1.現況分析計計劃2.現況分析3.應急對策(必要時)現況分析計劃表表柏直方圖，Cp Cpk推移圖，ANOOVAQ StoryyDMAIC計劃表摘要表記錄表1.原明現況原原因分析2.已明現況原原因分析3.應急