1、第三講 社區照顧、社區工作者社區工作的過程與方法主講人：葉智勇第六章 社區照顧社區照顧產生的背景“社區照顧”的概念起源于英國，是20世紀50年代以來英國社會服務策略方面的一個概念，也是社會服務的一種方式。英國是當今世界福利國家中社區照顧歷史最悠久的國家，已有50余年的歷史。社區照顧產生的背景社區照顧的發展最初是起源于二戰后的“反院舍化”運動。而引發這一運動的原因則可追溯到1920年代。 社區照顧產生的背景院舍照顧存在的問題：財政壓力有悖于生活環境的“正常化”產生了非人性化的后果第六章 社區照顧第一節 社區照顧的內涵p75一、內涵 針對社區內有需要的人群，在社區內為其提供正規和非正規的各種援助性

2、和支持性的服務。1、為需要照顧者提供照顧和支持2、動員非正規社會群體3、盡量讓需要照顧的人留著社區或原本的生活環境中二、社區照顧的特點p751、正規照顧和非正規照顧相結合2、建立關懷性社區三、社區照顧的價值和理念p751、主張一種新社會倫理2、主張政府與社區建立伙伴關系3、把機構照顧、家庭照顧和鄰里互助相結合4、目標是協助受照顧者融入社區，恢復正常生活能力5、改變受照顧者單純地接受服務的做法和想法6、建立關懷的社區四、社區照顧的目標p76（一）終極目標。需要照顧者留著社區，盡可能保障其過正常人的生活（二）過程目標：建設關懷性社區（三）具體目標1、協助需要照顧者融入社區2、培養需要照顧者參與意識

3、3、強化居民社區意識4、政府與社區建立伙伴關系第二節 社區照顧的模式和方式一、社區照顧提供的服務和模式（一）社區照顧提供的服務p771、心理咨詢2、實質幫助：家政服務；護理服務3、活動空間：托管服務4、協助參與：家長會5、高質服務：善終服務（二）社區照顧的模式p771、專門機構模式專業的服務隊，效果較好組隊需要資源較多，難以普遍推廣2、社區發展協會模式社工做鏈接，連接各有關專門服務機構和人員普及率高，不受專業機構限制經費有困難，服務效果受影響課外鏈接：社區照顧的具體實施（一）在社區內照顧（二）由社區照顧（三）與社區一起照顧（一）在社區內照顧在社區內照顧是指將一些服務對象留在社區內而開展的服務，

4、即指有需要及需要外來照顧的弱勢人士，在社區的小型服務機構或住所中獲得專業人員的照顧。服務形式家務助理、社區護士及社區中心老人庇護所大型機構遷回社區（二）由社區照顧由社區照顧是指由家庭、親友、鄰里及社區內的志愿者等提供的照顧和服務。非正規的社會支持網絡：提供直接服務的網絡服務對象自身的互助網絡社區緊急支援網絡（三）與社區一起照顧要成功地進行社區照顧，單靠社區及家人的力量是不夠的，為了不至于使這些照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區服務輔助，才能使社區照顧持續下去。與社區一起照顧的服務結合了“在社區照顧”和“由社區照顧”的有點，彼此相輔相成，互相補充。二、社區照顧的典型模式p78（一）福利國家

5、的典型英國社區照顧模式1、服務對象：低收入者或貧困人口2、服務主體：政府3、服務經費：財政稅收；募捐資金4、服務方式：興建服務設施；實行家庭服務5、服務管理：項目管理（二）華人社區的典型香港社區照顧模式1、提出：1977，安老服務白皮書、復康服務白皮書2、形式：家居照顧、社會支援網絡、義務工作3、特點：過程化；個人化；非專業化；關注照顧者的需要；社區工作與社區照顧具有連貫性。三、社區照顧的方式p79 在社區照顧中，社區工作者扮演的角色是多種多樣的，可能是治療者、輔導者、經紀人，也可能是倡議者、顧問等。第三節 社區照顧在我國的發展中國國情與歐美的區別p81（一）歐美：新自由主義福利思潮（市場與政

6、府）（二）中國：社保制度不健全（十三五社保）1、城鄉二元結構2、社會服務機構專業化水平低第七章 社區工作者第一節 社區工作者的含義及基本要求一、社區工作者的含義及其構成（一）社區工作者的含義p86 是一個開放的概念，既包括職業化、半職業化的居委會成員，也包括其他以社區及居民群體為服務對象的專業或行政人員 確定社區工作者有三個標準：一是工作內容或對象；二是職業身份；三是社會工作認證制度（二）社區工作者的構成p871、社區居委會成員及助理人員2、社區公共服務機構工作人員3、從事社區服務的專業社區工作者（1）社區內的社區工作者（2）以社區為對象的社區工作者4、志愿者隊伍二、社區工作者的基本要求p88

7、（一）平民意識（二）知識結構（三）溝通技巧（四）組織能力（五）職業倫理三、我國社區工作者的角色要求（一）應具備的意識p89-901、大局意識2、責任意識3、任務意識4、發展意識（二）創新的工作思路p901、制定社區工作目標和實施方案2、激發居民的參與意識3、調動和發揮社區組織的積極性和參與性4、從解決百姓鬧心、領導操心、人人關心的事情入手（三）應具備的技能p911、提高政策水平2、提高專業技能3、提高寫作技能4、提高文體、繪畫能力第二節 社區工作者的價值取向一、關于服務對象的價值取向p921、尊重服務對象的價值和尊嚴2、尊重服務對象發展的權利3、尊重服務對象的決定二、關于社會的價值取向p93三

8、、關于個人的價值取向p94第八章 社區工作的過程與方法第一節 社區工作過程與方法的含義一、社區工作的過程（一）社區工作過程的含義p103為了實現社區工作的目標而實施的一系列連貫有序的工作步驟和相應的方法、技巧的運用（二）社區工作過程的特征p1041、最顯著的特征是階段性和時序性2、各工作階段在時間順序上一般不能隨意顛倒，但按照工作需要可以有交叉。（三）西方社區工作過程：介入式（三）我國的社區工作過程 不呈現為一個單向的過程，而是一個連續的時間性工作的循環過程和單向工作任務的交替過程二、我國當代社區工作的方法（一）我國社區工作的方法的特點p1051、重視意識形態：以馬克思主義為指導2、在黨和政府

9、統一領導下開展事業3、堅持和發揚黨的群眾路線4、借鑒和研究西方專業社會工作（二）中西方社區工作方法比較p1061、相同：（1）部分學科理論基礎相同（2）部分方法相同2、不同（1）指導思想不同（2）應用狀況不同（3）運用主體不同第二節 社區工作實施過程的階段與方法一、介入和建立專業關系階段p107 工作重心：讓社區居民知道我是誰；尋求未來工作的支持者 工作方法：同社區群眾接觸（包括群體性接觸和個體性接觸）（一）群體性接觸的方法p1071、舉辦全區性的活動2、開展普及性的活動3、建立街頭咨詢站4、介入社區事件（二）個體性接觸的方法p108家庭訪問、電話探詢、寄發信函、個案輔導等二、社區分析階段p108（一）社區的情況1、社區的基本狀況：基本現狀；今后一段時間內的變遷歷史；社區制度和社區的社會結構2、社區生活：生活水平、生活方式、人際關系3、社區需要：感覺、表達、標準、比較4、社區資源：內部、外部（二）社區調查方法p1101、訪談法2、問卷法3、觀察法（三）社區工作過程階段性評估1、特點（1）受社區工作者采用的理論框架和價值觀的影響（2）是一個動態、持續和有針對性的過程（3）是社區工作者與工作對象一同參與的過程（4）是一個分析與行動并重的過程2、社區工作過程階段性評估的程序p12（1）收集掌握的資料，對社區的情況、