1、走出市場調查工作中的誤區沒有調查就沒有發言權，市場調查作為企業制定決策的重要依據正逐步被越來越多的企業所重視，企業要開發一個新產品需要市場調查，企業運作一個市場需要市場調查，企業在經營過程中遇到問題要市場調查。如果沒有市場調查工作，企業就不能對產品充分認識、找不到市場機會、弄不清通路重點；如果沒有市場調查，企業決策者制定決策就會失去依據、決策就會出現失誤。盡管市場調查如此重要，但在實際工作中由于種種原因使市場調查工作存在以下誤區：誤區一：市場調查目的不明市場調查的目的是為了收集信息解決已發現的問題和對未來問題的解決，但是在調查工作中往往出現調查目的不明的情況，主要表現：一方面是決策者不明白自己

2、要干什么、要了解什么、調查要起到什么作用，使市場調查的目的模糊，為調查而調查使市場調查無的放矢。另一方面是決策者對市調目標鎖定過多，希望一次調查能解決很多問題，如對市場調查目的從消費者習慣、特性、產品需求、價格、接受程度、渠道購買因素等應有盡有，結果使市場調查不能在任何一個點上達到目的，使市場調查最終不能解決任何問題。誤區二：市場調查方法不當市場調查的方式有實地調查和文案調查兩種方式，其方法主要包括觀察法、實驗法、問卷法、街訪入戶調查、電話訪談、郵寄問卷等方法，但在市場調查中往往存在方法不當的誤區，表現在該應采用定性描述的方法卻采取定量的方法，應采用問卷法卻采取觀察法，由于方法的不當使市場調查

3、結果無效。一般而言，定量方法包括觀察、實驗、訪談，定性方法主要包括深層訪談、投射技術等。觀察法和深度訪談適合探測性調查，問卷法適合定性的方法，如對競品銷量調查，可采取觀察法或走訪終端，如果采用問卷法就沒有必要，而對新品研發則需要問卷法來進行市場調查。誤區三：市場調查內容不當調查的內容是為調查目的而服務，但在實際市場調查工作中，由于調查內容不當致使市場調查無法進行，調查結果無效，主要有以下兩個方面，一是調查內容與調查目的不一致：如需要了解產品口味卻在調查內容中過多涉及產品價格和包裝內容，如需要了解企業市場份額下降的原因，但調查內容卻設計為產品調研內容；另一方面調查的內容不當：涉及被采訪者隱私或敏

4、感問題，造成被調研者不愿回答，無法回答或不能準確回答，或者調研內容過多、過長被調研對象不耐煩，敷衍了事，是調查結果不能反映調查的真實目的。誤區四：市場調查人員不得力調查人員素質不同，市場調查認真程度不同，調查結果的差異就會很大。在一些企業進行市場調查時往往隨便招一批人，不經過系統培訓，也不對行業知識進行講解，直接就開始市調工作或者隨便在企業找幾個自己認為可以的人就開調查工作，其做出的市場調查結果可想而知。正確的方法是對市場調查人員甄選后，首先要對行業情況進行充分分析，其次要做好系統培訓主要包括市調方法以及對受訪者可能反應的種種心態如何進入交談，使受訪者信任進行模擬訓練，讓調查人員掌握調查的方法

5、、技巧、行業情況再進行工作，市場調查效果就會不同。誤區五：市場調查組織結構欠缺調研的組織結構應包括調研經理，調研督導，調研員之重管理結構，相互制約，互為監督。而一些企業在組織市場調查工作組時往往只設調研負責人和調研人員兩重結構，缺少對調研工作中監督環節和后期檢查的措施，市場調查這種組織結構的欠缺往往造成結果是調研數據造假、市場調查結果偏差。誤區六：市場調查樣本數不合適在市場調查中對調查樣本數的確定不合適，也使市場調查中易出現的誤區，往往表現兩種極端：一、樣本數量過大，沒有足夠時間精力去完成，造成調研人員人為濫竽充數對問卷數據造假。二、樣本數量過少，圖省事，不能真實反映調查意圖，結果是無法達到市場調查目的，市場調查耗工費力，但卻無實際意義。誤區七：市場調查調研對象錯誤主要表現為被調研對象與調查目的不一致，造成這種情況的原因主要有兩點。一是調研人員選擇被調研對象的錯誤，未能發現或未能終止調查。二是調查設計時選定對象錯誤，如企業對兒童產品進行調研，如果以兒童做為被調研象，從表面看并沒有錯，但實際你錯了，因為兒童雖是你的消費對象，但家長卻是購買的決定者。誤區八：市場調查分析失誤也許你的市場調查從目的到內容以及對象，樣本數各個方面都做的很好，但在對調研結果分析的最后一環，由于分析人員素質不同、對行業了解不同