1、第二章 信息技術基礎2.1 計算機與信息處理2.2 計算機軟件2.3 internet與電子商務2.4 數據庫與數據倉庫2.5 條碼技術2.6 銀行卡和網上銀行2.7 電子數據交換EDI第二章 信息技術基礎2.1 計算機與信息處理本章重點計算機的硬件系統及工作流程操作系統及應用軟件的特點及其作用數據庫的組成結構數據庫建模過程本章重點計算機的硬件系統及工作流程本章難點計算機的工作流程操作系統的特點及作用數據庫建模過程本章難點計算機的工作流程概述計算機系統：硬件系統和軟件系統幾個術語；1、硬件：計算機系統的物理部件。2、軟件(一組程序和數據的結合）是一組用專門語言編寫的指令，可用于控制計算機的運行

2、。固件：硬件中永久存儲程序指令的存儲設備、體現軟件和硬件緊密結合。（固化到芯片）概述計算機系統：硬件系統和軟件系統計算機發展的歷史過程第一代 第二代 第三代 第四代電子管 晶體管 集成電路 大規模集成電路 性能 體積 功耗 速度 成本 可靠性等特點比較歸納：第一臺計算機-ENIAC（美國國防部支持下研制的。服務于軍方） 微機、PC機、工作站、服務器（與普通機器最大的區別，是運行的網絡操作系統。） 馮.諾依曼體系1：都采用的二進制的表達、完成工作需要（運算器、控制器、存儲器、輸入設備、輸出設備）3、可以在沒人參與的情況下自動運行二進制（馮。諾依曼） 電子管：真空玻璃燈泡內封裝電極設備出現高級語言

3、編寫程序。芯片。磁盤存儲技術微芯片技術（體積小最重要影響）蘋果公司領先計算機發展的歷史過程第一代 第二代 第計算機系統的功能部件：根據馮諾依曼對計算機的基本功能和工作原理來分。 無論是大型機還是微型機，其硬件都被劃分為：運算器 控制器 存儲器 輸入設備 輸出設備微型機包括主機和外設 即主板 CPU 內存 硬盤存儲器 主板：也稱為系統板，是微機硬件系統集中管理的核心載體。 主機：cpu（運算器、控制器）- CPU中軍頂微型機性能的主要指：主頻、總線性能。 總線：是CPU連接微機各部件時的樞紐和CPU傳送數據的通道。CPU-心臟；總線-則是心臟連接各部分的動脈總線傳送三種信號：數據 地址 控制信號

4、即數據總線 地址總線 控制總線。 微機的性能取決于總線的寬度 質量 傳輸速度 內存儲器（ROM只讀存儲器適合長期保存的數據，一般是產品出廠時候被廠家固化/ RAM隨機存儲器內存條/（內存的主要部分，程序和數據的臨時存放中轉站）-其特點是；存放的內容可以隨時供CPU讀寫，但斷電后存放的內容全部丟失） CACHE高速緩存其作用是加快CPU與RAM之間的數據交換速率。 Cache越大cpu的速率就大。） 計算機系統的功能部件：根據馮諾依曼對計算機的基本功能和工作原外設：輸入設備（鍵盤、鼠標） 外存儲器 輸出設備（顯示器、打印機） 硬盤存儲器-微機最主要的外存儲器。優點：磁盤容量大、存儲速度快、可靠性

5、高、存儲成本低。內存和外存的區別：存取速度要比外存快很多，但容量不如外存大。 計算機工作流程：簡答題。 存儲器為什么要分為內存儲器和外存儲器：兩者特點 外設：輸入設備（鍵盤、鼠標）計算機軟件軟件：是計算機的精神和靈魂，包括指揮控制計算機各部分協調工作并能完成各種功能的程序和各種數據。計算機軟件分類：應用軟件幫助人們完成一個特定的任務ex：word（面向應用） 系統軟件-保證計算機系統的正常運行，滿足應用軟件的需求計算機軟件軟件：是計算機的精神和靈魂，包括指揮控制計算機各部計算機軟件系統軟件（由開發商提供，為了管理和利用計算機資源、幫助用戶使用、維護和操作計算機、發揮和擴展計算機功能、提高計算機

6、使用效率的一種公共通用軟件）-操作系統 語言處理軟件 實用管理服務程序操作系統：是直接運行在裸機上的最基本的系統軟件，是系統軟件的核心，任何其他軟件必須在操作系統的支持下才能運行。作用：1、合理控制和管理系統資源 2、提供用戶和計算機之間的友好界面 3、為用戶提供軟件開發和運行的環境資源管理的角度看，功能：1、作業管理 2、進程管理 3、存儲管理 4、設備管理 5、文件管理計算機軟件計算機軟件 - 系統軟件操作系統分類 按操作系統運行的環境分:實時操作系統 分時操作系統 批處理操作系統 （1.實：對外來的作用和信號，在限定時間范圍內作出響應的系統。用于實時控制 ex：飛機飛行 導彈發射。實時信

7、息處理ex：辦理飛機票 查詢航班等。2、分：一臺計算機連接多個終端，CPU按照優先級分配給各個終端時間片，輪流為各個終端服務。3、批：以作業為處理對象，連續處理計算機系統中運行的作業流，有單道批處理和多道批處理。前者是逐個順序。后者由操作系統調度和控制。運行。）計算機軟件 - 系統軟件操作系統分類計算機軟件 - 系統軟件按管理用戶數量分：單用戶和多用戶操作系統（單：同一時間就只能一個用戶作業，獨占計算機系統。多：一臺計算機連接多個終端，每個終端為一個用戶服務多個用戶共享計算機軟硬件資源）按同時管理 的作業數 單任務和多任務操作系統（單；一次只能管理一個運行作業，CPU運行效率低；多，榮縣多個程

8、序或多個作業同時存在和運行。）計算機軟件 - 系統軟件按管理用戶數量分：單用戶和多用戶計算機軟件 - 系統軟件操作系統分類按與用戶交互界面形式分：字符命令和視窗圖形界面操作系統（字：由用戶按照操作系統語法和規則，通過鍵盤輸入字符命令給計算機，系統解釋制定命令并執行，然后通過顯示器顯示命令運行結果。視：使用窗口 圖符 菜單 按鈕 對話盒等構造交互界面使用范圍來分：個人計算機操作系統和網絡操作系統（個：通常是聯機交互單用戶操作系統。網：多用戶多任務，支持望見通信和網絡管理。Ex：通信協議軟件 服務器操作系統 工作站操作系統 網絡管理程序）計算機軟件 - 系統軟件操作系統分類操作系統-系統軟件和應用

9、軟件常用微機操作系統DOS一種字符命令界面的操作系統（單用戶單任務磁盤操作系統）UNIX由C語言和匯編語言編制的（多用戶多任務）LINUX最大的特點是開放的源代碼。網絡操作系統操作系統-系統軟件和應用軟件常用微機操作系統操作系統-系統軟件和應用軟件語言處理程序 將用高級語言或匯編語言編寫的程序稱為“源程序”，而把已翻譯成機器語言的程序稱為“目標程序”。源程序 機器指令，分為兩種翻譯方式：編譯方式、解釋方式操作系統-系統軟件和應用軟件操作系統-系統軟件和應用軟件實用管理服務程序 連接裝配程序 編輯程序 測試 診斷程序 網絡管理程序 文件格式轉換程序 磁盤壓縮程序 備份程序操作系統-系統軟件和應用

10、軟件操作系統-系統軟件和應用軟件應用軟件：幫助完成特定任務 字處理軟件 （word） 電子表格軟件（存儲和處理數字型的數據 excel ） 數據庫管理軟件（對商務的成功最具有決定性 關系數據庫管理系統-DBMS） 多媒體制作軟件 其他應用事務軟件。操作系統-系統軟件和應用軟件信息技術基礎internet與電子商務電子商務： 所有利用信息和通信技術提供便利的信息交換或商業交易。-電子商務的參與者包括個人 企業 政府機構或非盈利性組織。信息技術基礎internet與電子商務電子商務：信息技術基礎internet與電子商務企業使用電子商務的因素：成本 （在短時間內帶來回報，成本低 系統設計投入少）靈

11、活性 （可以根據自身情況選擇合適的電子商務方案）保護投資 （因為采用了許多公共的開發的標準 系統的轉換成本較低）信息技術基礎internet與電子商務信息技術基礎internet與電子商務企業使用電子商務的因素：連接及通信機會 （建立企業內部網。視頻會議）低風險 （政府 教育機構等支持電子商務的發展 越來越多人熟悉電子商）改善客戶服務（根本上消除距離帶來的不便。）信息技術基礎internet與電子商務信息技術基礎internet與電子商務影響電子商務實施的主要因素企業經營模式不確定（技術發展太快。企業來不及選擇適合的架構）通訊成本（比如在非洲）帶寬（ex：員工上班玩開心網 聊QQ 對企業帶來的

12、影響 且影響其他信息的訪問速度）信息技術基礎internet與電子商務信息技術基礎internet與電子商務影響電子商務實施的主要因素安全（病毒攻擊或非法入侵微軟的源代碼被盜。網銀客戶可以看到其他客戶的賬戶細節）缺乏清晰的標準（internet運行于開放協議上，但仍然存在競爭。）法律框架（在發生爭端的適合可能存在跨國貿易，必須制定相應的合同法）社會環境信息技術基礎internet與電子商務電子商務的商業模式電子商務的商業模式傳統的商業模式： （1）重復的商業交易模式 這種交易模式的特點是參與公司緊密聯系在供應鏈中。 ex：向超市供應存貨補進存貨，發出定單、開發票 資金轉賬等電子商務的商業模式電

13、子商務的商業模式電子商務的商業模式電子商務的商業模式傳統的商業模式： （2）不規則發票交易 這種形式的交易同城表現為企業與企業的交易。一個公司在下單前會從眾多的互相競爭的供應商中尋找最優價格或交易協議。開出與特定定單相關的發票常常就實現了結算，款額可以在以后支付。 ex：房地產代理電子商務的商業模式電子商務的商業模式電子商務的商業模式電子商務的商業模式傳統的商業模式： （3）不規則現金交易 所謂不規則現金交易，即個人或公司一次性購買服務或商品。在銷售時常常就進行結算。電子商務的商業模式電子商務的商業模式電子商務的商業模式2、電子商務典型的商業模式：電子商店 B TO B B TO C 可以免除

14、中間商降低成本和減少送貨時間電子購物中心（多種商品及服務）電子采購 （internet上的供應鏈業務）電子拍賣 （商品和服務的電子投標）電子商務的商業模式2、電子商務典型的商業模式：電子商務的商業模式2、電子商務典型的商業模式：專業服務（在線供應商品和服務）市場分割內容提供商 因特網基礎設施電子商務的商業模式2、電子商務典型的商業模式：電子商務的商業模式3、電子商務的智能化發展（智能代理和機器人）智能化的一個顯著表現：智能代理的出現和廣泛應用。機器人電子商務的商業模式2、4數據庫與數據倉庫1、數據組織與管理的發展2、數據庫建模3、數據模式4、基于關系模型的數據庫的組成5、數據庫管理系統6、數據

15、倉庫2、4數據庫與數據倉庫1、數據組織與管理的發展1、數據組織與管理的發展文件管理傳統方法的局限性： （1）不必要的重復 （2）應用程序修改量大 （3）編輯程序不方便需對文件邏輯結構和物理結構都了解 （4）文件系統一般不支持對文件的并發訪問數據庫的主要特點是統一管理、共享數據。1、數據組織與管理的發展文件管理傳統方法的局限性：數據庫（DB）：是按照一定的邏輯結構組織在一起的，為特定應用服務的數據集合。功能：組織存儲數據，以滿足用戶的應用需求。數據庫管理系統（DBMS）：由一組程序組成，它幫助用戶實現對數據庫的訪問，操作及安全控制，并提供數據庫與用戶或用戶與應用程序之間的接口。數據庫系統（DBS

16、）：由數據庫、DBMS、數據庫管理員和多個數據庫應用程序構成了數據庫系統的整體環境。是實現有組織地、動態地存儲大量的相關數據，方便多用戶訪問的計算機軟、硬件資源組成的系統。 1、數據組織與管理的發展1、數據組織與管理的發展 數據庫系統是現階段數據管理的主要形式 （管理大量的 持久的 共享的數據）DBDBMS應用程序應用程序應用程序數據庫系統組成1、數據組織與管理的發展數據庫管理員數據庫系統的組成 數據庫系統是現階段數據管理的主要形式 （管理大量的 持久2、數據庫建模數據描述：1、數據的靜態性（數據的基本結構，數據間的聯系） 2、數據的動態性（對數據操作上的定義和規則） 3、數據完整性約束（保證

17、數據的正確、有效和相容）數據模型是實現DBMS的基礎，是面向用戶面向客觀世界。-即，必須在一定程度上面向實現、面向計算機。2、數據庫建模數據描述：1、數據的靜態性（數據的基本結構，數 1.概念數據模型:面向用戶、面向現實世界的數據模型與DBMS無關。-包括了解具體業務問題并對解決方案所需的數據和信息進行分析。 實體關系（E-R）圖屬于概念模型之一。描述為： A：實體（客觀存在并可以區別的） B: 實體集（性質相同的集合） C: 屬性“實體的每一特性稱為屬性” D：不同實體、實體集間的聯系： 一對一（經理和商場）； 一對多（商場與商品）； 多對多（商品與顧客）；2、數據庫建模 1.概念數據模型:

18、面向用戶、面向現實世界的數據模型與 2.邏輯數據模型-一個抽象模型；任務：對數據庫進行構架和組織，滿足信息需求；用概模表示的數據必須轉化為邏模表示的數據，才能在DBMS中實現。 邏輯模型：既要面向用戶也要面向實現。 數據庫分三種邏摸：層次型 網狀型 關系型（以關系或table“表”來描述數據）2、數據庫建模 2.邏輯數據模型-一個抽象模型；任務：對數據庫進行3. 物理數據模型：邏模只反映數據的邏輯結構，即數據的組織形式和他們之間的內在關系。物模：反映數據的存儲結構。 物理數據模型不但跟DBMS有關，還與操作系統、硬件有關。 概模只用數據庫的設計，物模和邏模用于DBMS的實現。2、數據庫建模3.

19、 物理數據模型：邏模只反映數據的邏輯結構，即數據的組織形3、數據模式一個數據有型和值之分。 型：對數據的結構、類型、屬性的說明， 值：是型的一個具體數值。Ex:商品名（型）和價格（值）2. 用數據模型描述數據時，也有型、值之分。 對某一類數據的結構、聯系和約束的描述是型的描述，對型的描述稱為數據模式3、數據模式3.數據模型是描述數據的手段，數據模式是用給定數據模型對具體數據的描述。模式的設計：數據庫設計的最基本任務。-也稱為邏輯模式。是所有用戶的公共數據視圖。外模式也稱子模式，是數據庫用戶的數據視圖。依據邏輯模型對用戶所用到的局部數據結構和特征的描述。 外模式與用戶應用直接相關。3、數據模式3

20、.數據模型是描述數據的手段，數據模式是用給定數據模型對具體內模式：用物理模型對數據的物理結構和存儲方式的描述。，是數據在數據庫內部的表示方式。 模式與內模式直接可以互相映射，這個映射由DBMS來完成。內模式對一般用戶來說是透明的，但他的設計直接影響數據庫的性能3、數據模式3、數據模式4、關系模型的數據庫的組成關系模型：是由若干個關系組成的數據集合，以二維表格的形式-行和列來組織數據，并確定數據間的相互關系。表征關系模型的基本數據單位： 元組（記錄）：表的每行 屬性：表的各列 域 ：屬性或列所允許的取值 碼（鍵）：表中的某個屬性組，它的值可以唯一識別 一個元組 4、關系模型的數據庫的組成4、關系

21、模型的數據庫的組成 數據庫中的數據是以文件的形式組織和存放的。在關系數據庫中，每一個文件對應一張二維表，描述一個關系（實體集），是一組相關記錄的集合。 在關系數據庫中，數據組織的層次為：域（字段）組成了（元祖），記錄組成了文件（關系表），文件又組成了數據庫。4、關系模型的數據庫的組成 數據庫中的數據是以文件的形4、關系模型的數據庫的組成在數據的邏輯設計階段將E-R圖轉換成關系模式的規則為：（1）一個實體集轉換成一個關系模式，實體的屬性就是關系的屬性，實體的碼關系的碼。（2）一個聯系轉換成一個關系模式，與該聯系相連的各實體的主碼（鍵）及聯系本身的屬性作為關系模式的屬性，聯系有三種情況： 1:1

22、1：N M:N4、關系模型的數據庫的組成在數據的邏輯設計階段將E-R圖轉換5、數據庫管理系統數據庫管理系統：是一組程序，用作數據庫與應用程序間或數據庫與用戶間的接口。其功能：存儲及檢索數據提供用戶視圖創建及修改數據庫操縱數據和生成報表 5、數據庫管理系統數據庫管理系統：是一組程序，用作數據庫與應數據字典：對數據庫中所有數據的詳細描述。它包含數據項名、別名或可能用來描述該數據項的其他名字、取值范圍、數據類型（ex：數字型或字符型）該數據項所需的存儲量、復雜更新該數據項的人員代號，可以對其進行存取的各用戶、以及使用了該數據項的報告列表等。SQL（結構化查詢語言，）是一種包含操縱數據庫命令的語言。5

23、、數據庫管理系統5、數據庫管理系統6、數據倉庫數據倉庫的定義：數據倉庫：1、數據倉庫用于支持決策，是分析性的數據處理，不同于企業在線應用的操作型數據庫；2、數據倉庫可以是對多個異構的數據源的歷史數據的有效集成，集成后按照主題進行了重組，切存放在數據倉庫中的數據一般不在修改即：數據倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、擊沉過的、相對穩定的、所實際變化的數據集合。6、數據倉庫數據倉庫的定義：數據倉庫的特點面向主題的（按照一定的主題域組織）集成的 （即對庫中的數據加工匯總整理消除不一致性，保證庫內信息是關于整個企業的一致性的全局信息。）6、數據倉庫數據倉庫的特點6、數據倉庫數據倉庫的特點相對穩定的

24、（主要供企業決策分析時用，涉及到的數據操作主要是查詢，一般長期保留，很少修改和刪除，只需定期加載新的數據。）隨時間變化的（包含歷史信息，對企業發展歷程和未來趨勢作出定量分析和預測）6、數據倉庫數據倉庫的特點6、數據倉庫數據倉庫的基本任務：把信息加以整理歸納和重組，并及時提供給相應的管理決策人員。數據倉庫的作用：存儲從一定范圍內的資源中所提取出的數據的大型獨立商務數據庫系統。-數據來源：日常事務 歷史記錄 內部資源 外部資源。聯機事務處理（OLTP）：傳統數據庫中，用于記錄日常的商務運行的活動。Ex：機票訂購系統及銀行系統聯機分析處理（OLAP）：數據倉庫則是面向決策者，他的應用活動稱為OLAP

25、6、數據倉庫數據倉庫的基本任務：把信息加以整理歸納和重組，并及時提供給相2、5條碼技術1、條碼技術概述2、通用商品條碼3、條形碼技術在信息系統中的作用2、5條碼技術1、條碼技術概述1、條碼技術概述條碼技術：屬于自動識別范疇，是由一組寬度不同、反射率不同的條和空按規定的編碼規則組合起來的，用以表示一組數據和符號。 條碼技術是研究如何把計算機所需的數據用一種條形碼來表示，以及如何將條形碼技術表示的數據轉變為計算機可以自動采集的數據。 包括：條形碼編碼原理及規則標準 條形碼譯碼技術 光電技術 印刷技術 掃描技術通信技術 計算機技術1、條碼技術概述條碼技術：屬于自動識別范疇，是由一組寬度不同1、條碼技

26、術概述條形碼是一種信息記錄形式，目前應用最廣泛的有EAN碼和UPC碼。條碼技術的共同點 條形碼符號圖形結構簡單 每個條形碼字符由一定的條符組成，占有一定的寬度和印制面積 每種編碼方案均有自己的字符集 每種編碼方案與對應的閱讀裝置的性能要求密切配合1、條碼技術概述條形碼是一種信息記錄形式，目前應用最廣泛的有2、通用商品條碼EAN13：標準版 3451 。 EAN總部分配給我國的國家代碼：690 691 692中國物品編碼中心決定，從“692”開始，對商品的條碼結構進行修改。 3541前綴碼制造商代碼商品項目代碼校驗碼P1 P2 P3M1 M2 M3 M4 M5I1 I2 I3 I4C前綴碼制造商代碼商品項目代碼校驗碼P1 P2 P3M1 M2 M3 M4I1 I2 I3 I4 I5C2、通用商品條碼EAN13：標準版 3451 。 2、通用商品條碼EAN8： 簡縮版 341 前綴碼商品項目代碼校驗碼P1 P2 P3J1 J2 J3 J4C內部條碼 ：第一位設置為“2”內部標識碼商品分類碼同類品種流水碼校驗碼2S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8L1 L2 L3C2、通用商品條碼EAN8： 簡縮版 341 2、通用商品條碼條碼應用：