1、如何成為優秀的部門經理龔景川2010-3-27第一講 ：優秀經理的職業素質主 要 內 容1 .引言2 .優秀經理人的形象3 .部門經理的十項能力4 .領導的涵義和關鍵素質5 .四種領導風格對領導的認識 一個部門經理就是 一個管理者，一個領導。 在傳統的認識中，領導的職責就是監督、監控和監管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，實際上這是一種錯誤的認識。 一個好人并不一定就是一個好的領導者，而是要與精力、激情、激勵、授權等諸多能力和因素結合在一起才有可能成為一個好領導領導的關鍵素質活力作為領導者，首先自己要富有活力，充滿激情，只有這樣才能帶領下屬完成工作任務。激勵領導者要善于調動下屬的積極性，鼓勵下

2、屬發揮能力，充分挖掘團隊的最大潛能。敏銳的感覺領導者要具備競爭精神，對“速度”要有敏銳的感覺。即使在激烈的競爭中，也始終能夠以企業效益和客戶利益為中心。執行的能力再好的目標也要通過執行才能實現，領導者不光要善于思考，而且要善于行動。既要有迫切行動的愿望，更要不斷積累自身執行的能力。領導和管理型的部門經理區別 領導 部門經理 做正確的事 正確的做事情 順利達成效果 可以提升效率 著眼將來（戰略） 著眼于眼前（戰役與戰術） 挑戰慣例，尋找新的途經 關注現狀，忙于行政管理帶人帶心，讓人心悅誠服 需要管理制度加以規范必須指出，無論是領導還是部門經理，都是一種技能，都是可以學習的。優秀經理人的形象 果斷

3、地處理問題具有豐富的常識 工作主動 從經驗中吸取教訓 有邏輯性思維 工作熱情高 良好的溝通能力 誠實 案例1、老張是一個生產車間的主任。最近有一種產品非常暢銷，需要大量增加產量才能滿足市場需求，可是生產車間的條件不能再增加產量。這對老張來說是一個直接的壓力，無論他是否同意增加產量，都需要果斷地做出決定。如果老張決定加大生產，就需要向上級提出配置設備和保障原材料等申請，并且還要幫助上級預見由于加大生產可能導致產品質量下降等問題，隨之還要進一步提出預防產品質量下降的方案。如果老張不同意，就要把充分的理由告知上級，而且站在上級的立場和角度來進行分析，讓上級能夠理解他不同意增產的原因 2、有一位市場部

4、的經理，他的思維是跳躍性的，一天一個想法，讓下屬無所適從。有時候他的想法的確很不錯，比如說有一次做短期的市場推廣，開展了非常轟動的活動，使產品的銷量得到提升，但是時間長了，由于他的思維沒有邏輯性，前后關系的配比、整個市場攻略無法堅持下去，最終還是下崗了。交際能力 所謂交際能力就是要善于和各種各樣的人打交道，不僅要與自己喜歡的人 交往，而且與不喜歡的人也能夠做很好的溝通，得到他們的認可和支持。信任團隊 作為一名優秀的管理者，一定要信任自己的團隊，要在團隊內部營造相互 信任的氛圍，這樣團隊的成員才會發揮積極性與主觀能動性。控制壓力 部門經理要清楚地認識到壓力的存在，要采取積極、樂觀的態度來面對壓

5、力，排除壓力。部門經理的十大要求勇于創新企業的目標只有一個，那就是發展。要讓企業發展，可以采用的方法和手段有很多種，而且要不斷更新，不斷進行變革。每次變革都會帶來機會，作為一名管理者要喜歡變化，喜歡變革。了解自我了解自己的人是最強大的人。部門經理必須清楚地知道自己的強項和弱勢，充分發揮自己的優勢，盡量通過各種途徑來彌補自己的不足。談判技巧為了在管理中達成共識，要用到很多談判技巧，比如說，和員工的談判，和其他部門之間的談判，和上司的談判以及和客戶的談判等等。部門經理要有鼓勵大家達成一致的感召力。自信作為一名管理者要對自己的能力有充足的認識，保持良好的自信，并且把這種自信傳遞出去部門經理的十大要求

6、四種領導風格卓越型卓越型的基本取向是認為只要自己付出努力，就能得到相應的回饋和獎勵。行動型行動型的基本取向是如果想讓一件事情發生，就立即采取行動促使它發生。理智型理智型的基本取向是運用現有的資源在過去的基礎上謹慎地、有條理地在過去的基礎上建立未來。和諧型和諧型的基本取向是個人得到獎勵和自我的成功是建立在先滿足別人的需求和感情基礎之上的 行動型風格的特點及過當時的表現行動型風格的特點 過當時的表現開創性 開始太多計劃行動迅速 沖動愿意冒險 賭性強有信心 傲漫提供指示 過度控制別人激發別人 過分激動專注于成就 可能不顧價值觀 斷言 支配談話 理智型風格的特點及過當時的表現理智型風格的特點 過當時的

7、表現周全 過分投入時間 注意細節 可能變得吹毛求疵 強調分析 過度分析而沒有行動 沉著 冷酷而沒有人情味兒 堅毅 缺乏彈性 條理性強 帶有強迫性 注重成本 吝嗇案例：市場部經理聽取下屬關于馬上開展空調促銷活動的報告李經理：下周六的促銷活動都準備就緒了嗎？小王：總體來說準備得還不錯，我們已經與全國40家總經銷商協調好， 統一在下周六上午推出變頻空調的促銷策略。李經理：很好，這次活動結束后我們至少能提高20%的變頻空調的市場 占有率！小王：只是不知道生產部門和運輸部門是否能夠保證所有的促銷產品在 正式促銷前全部到位？李經理：沒問題。（拿起電話給主管生產和運輸的經理打電話）李經理：馬經理嗎？我是市場

8、部李經理，關于公司下周六的促銷活動我 們這邊已經準備好了，你那邊能夠保證及時供貨吧？馬經理：我們已經做了相應的安排，生產上絕對保證。李經理：知道了，謝謝！李經理(放下電話)：另外，海報印刷方面進展得如何？小劉：目前正在進行，但是由于我們要得非常急，我擔心他們是否能夠準時 交貨，而且價格又被我們壓得很低，他們根本賺不到什么錢李經理：不用說了，問題關鍵就在印刷廠的趙主任身上，你明天買兩斤最好 的茶葉給他送去。小劉：可是李經理(打斷小劉的話)：好了，照我吩咐的去做！ 這個案例中的李經理就是典型的行動型領導。 本講主要介紹了優秀的部門經理的職業素質。1、講解了對領導的認知、領導的概念、領導應該具備的基本素質以及領導與管理型部門經理的聯系和區別；2、提出了部門經理的形象要求，分別就個人素質、組織能力和人際交往一一闡明；3、介紹了成為優秀的部門經理的十大要求