1、第 第 頁年終工作總結報告范文篇一：年終工作總結報告范文 回顧20*年，作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持援助下。我順當的完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作閱歷，運用所掌控的知識彌補自身還存在的缺陷，現將這一年來個人工作總結匯報如下： 一、工作方面 一耐煩細致地做好日常工作 1、負責來電的接聽和轉接，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。 2、做好每天快遞的簽收，發放。 3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。 二完善公司各種行政規章制度 幫助李先生及辦公

2、室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。 三積極主動的搞好文案工作 1、依據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。 2、收集整理各種管理規定，并且分類歸檔，做到發放有序。對公司發放的通知及文件實時簽收和轉達，做到上傳下達。 四其他各類行政工作 人事總務文員的工作是特別繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發快件、文件的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統

3、計每一項工作的完成都是對責任心和工作技能的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。 二、不足之處 在這一年里，仔細實時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充盈自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在： 一做事不夠細心?？倓瘴膯T工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要仔細對待，不能以為事小就馬虎大意。或許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。 二缺乏創新精神。不能積極主動地發揮仔細鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極

4、地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。 三工作不很扎實。勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學習，許多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。 三、改善之處 作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，需要做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進展。在以后的工作中我肯定嚴格要求自己，在工作中發揮自己的技能為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學

5、習機會，培育自己的工作協調技能，提高應有的職業道德，不斷進取。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。 一不斷提高自己 要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間擅長發覺與工作有關的新事物新知識；樹立良好的職業道德，以嚴厲的立場，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累須要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作技能，以積極的心態面對每天的工作任務。 二端正工作立場 要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將著重熬煉自己的應變技能、協調技能、組織技能以及制造技能

6、，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 四、20*年工作計劃 一積極做好日常行政工作 1、幫助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發等工作，并繼續做好日常工作的整理歸檔工作。 2、做好了各類郵件的收發工作。 3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不糜費，按時清點，以便能實時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原那么，細心預備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據辦公室的各項規章制度辦事。 二提高個人修養和業務技能 1、繼續加強學習公司的各種規章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相

7、關書刊，向領導和同事學習工作閱歷好的方法，快速提升自身素養，更好的服務于總務工作。 2、加強和同事們的溝通協作。 五、總結 感謝各位領導能夠提供應我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱忱援助和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和技能上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。 篇二：年終工作總結報告范文 時間一晃而過，轉瞬間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年*月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有肯定收獲，接近年終，我

8、感覺有須要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結： 我是*月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，由于對家裝的喜愛使我選擇了*，在沒有來*工作以前，我是沒有家裝裝修閱歷的，僅憑對家裝的喜愛，而缺乏家裝裝修設計施工閱歷和行業知識，為了快速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我常常請教_主管和其他閱歷豐富的同事，在同事的援助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這_個月來，業績雖不超卓，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與

9、團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對_的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。 通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成果遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的問題，精確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。 這*個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌控過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還

10、不是很到位，針對市場上的工藝，做法，*本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。 總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了很多事物，產生了很多新問題，也學習到了很多新知識，新閱歷，使自己在思想認識和工作技能上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素養和道德素養雙提高。 展望新的工作年度，盼望能夠再接再厲，同時也需要加強熬煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極汲取新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結閱歷，吸取精髓，分析失

11、敗緣由和工作當中的不足，為明年的工作做好預備！ 新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充盈能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的進展，與各位共同進步，與公司共同成長！ 轉瞬間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望將來，20*年即將到來，以下是我明年的工作計劃： 目標：加強家裝設計專業的學習與討論，了解本行業市場信息，從而順當實現從市場部向設計部過度。 設計師是我一貫的理想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平常的積累，包括施工工藝，材料等，知

12、己知彼百戰不殆，只有扎實的專業功底，對于設計師來說才能更加得心應手。 好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計技能要好，更重要的是要有超卓的溝通技能，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好熬煉。 20*年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說肯定要知道，市場部人員的任務永久是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的狀況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我盼望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。 篇三：年終工作總結報告范文 首即將過去的*年，我的工作同樣經受著不

13、平凡。帶著樸實的心情回到了*。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下： 一、物業服務工作 物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20*年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌控服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順當完成。 二、辦公室的

14、工作 辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項常常性工作，我采用平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。 三、細致做好管理處財務工作 耐煩細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆

15、賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據賬務的分類規章，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。根據財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求實時進行對賬，沒有涌現漏報、錯報的狀況。三是合理掌握開支。合理掌握開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極幫助管理處領導的當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好收購關，消耗關和監督關，防止鋪張糜費，同時提出了一些合理化建議。 四、仔細負責抓好園區的綠化維護。 當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是

16、搞好園區綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的實時清掃和積雪的清除，做好仔細交接及驗收。 篇四：年終工作總結報告范文 20*年，我部門仔細貫徹落實上級領導的指示精神和詳細要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成果。 作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有許多許多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信心和期盼去迎接它。 在工作中，雖然我只是充當一名一般而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用積極的

17、立場去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。由于歡樂的心態會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。 一、20*公司經營概況 今年我部門緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成果。以下是我這一年工作的總結 二、20*工作總結 1安全創穩定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六

18、防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關懷指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報狀況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的協作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。 2實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。 1、以效益為目標，抓好銷售工作 2、以改革為動力，抓好餐飲工作 3、以客戶為重點，抓好物業工作 4、以質量為前提，抓好客房工作 5、以“六防”為內容，抓好安保工作 6、以降耗為核心，抓好維保工作 7、以精干為原那么，抓好人事工作 8、以“準那么”為參照，抓好培訓工作 3員工是酒店的主導。 1、為全面了解掌控我酒店的市場

19、態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費狀況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務留意服務形象和儀表，熱忱周到，最大限度的滿意客戶的要求。我們在管理費上嚴格掌握。行政人員多是身兼數職。在業務款待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原那么。采用一切措施避開不須要的開支。 2、在飯店的任何一個角落都是文質彬彬的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養與涵養。 3、應當轉變傳統的對待員工的立場

20、。人是管理中的主體，這是全部的管理者都小、應當把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告知我們：管理是一種非常的服務，管理者只有做好對下級的服務，援助下級在工作中作出優異的成果，管理者自己才會擁有管理的業績。 三、歸納 酒店缺少一種能夠凝集人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存進展所必需的。當酒店面臨各式各樣的挑戰時，又需要酒店中全部的人能夠集思廣益，團結全都，共度難關。 20*即將成為過去，而過去的勝利與失敗都已成為過去式，我們都不應當以他們來炫

21、耀或為此而哀傷，而應當調整好自己的心態去迎接將來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有很多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應當預備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收 以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有許多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，盼望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最末，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的援助，在此祝福酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有許多強勢的酒

22、店，但是除了我們沒有能夠超越他們。 | | | | 篇五：年終工作總結報告范文 在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的親密協作下，基本完成了酒店20*年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內容如下： 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把*大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店制造經濟效益。 依據年初的工作計劃仔細的落實每一項，20*年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為*%，我們加大商務客人的銷售力度，拜見重要公司簽署商務協議，同時依據季節的不同制定不同的銷售方案，