1、電子商務企業的核心競爭力研究論文關鍵詞電子商務；核心競爭力；創新論文摘要在電子商務的開展中，一些企業如亞馬遜、阿里巴巴等獲得了宏大成功，成為行業的典范。它們成功的原因何在?本文試圖從核心競爭力方面加以研究。文章首先分析了這兩個典型電子商務企業的成功案例。然后闡述了核心競爭力構成要素，在此根底上總結出電子商務企業應具備的核心競爭力。自20世紀90年代中后期以來，以亞馬遜在線書店(aazn.)和阿里巴巴(alibaba.)等為代表的電子商務企業，以驚人的成長速度，成為國內外電子商務的典范。終究這些網絡企業如何保持長久的競爭優勢呢?本文試圖從核心競爭力方面加以研究，從不同電子商務企業中找到共性，以期

2、對我國的電子商務企業有所啟發。1典型電子商務企業：亞馬遜和阿里巴巴作為創始先河的網絡企業，阿里巴巴和亞馬遜自建立以來就成了眾多網站的模擬對象和競爭對手。面對劇烈競爭的場面，兩家企業以驚人的速度不斷成長，并獲得了驕人的業績。1995年7月，美國人貝佐斯創辦了世界第一個電子商務企業亞馬遜在線書店，直接面向顧客銷售圖書等商品。經過10余年的開展，亞馬遜在線書店已成為世界上銷售量最大的書店。2022年，亞馬遜銷售額達148.4億美元，同比增長39，成為世界電子商務的一面旗幟。1999年3月，中國人馬云以50萬元人民幣創辦阿里巴巴，為企業電子商務交易提供效勞。經過飛速開展，2022年阿里巴巴全年總營業收

3、入到達21.6億元人民幣，同比增長58.5；利潤18.8億元人民幣，同比增長67.2；國內市場份額上升至57.3。亞馬遜是b2(businesstnsuer)類型的電子商務企業，即企業和個人間的電子商務；阿里巴巴是b2b(businesstbusiness)類型的電子商務企業，即企業之間的電子商務。兩者盡管類型不同，但都獲得了宏大成功，原因何在?兩者的成功有深層次的共性嗎?2電子商務企業的核心競爭力分析以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務企業之所以成功，就在于它們在長期的經營管理過程中形成的強大的、難以被競爭對手模擬和超越的才能，這就是核心競爭力。比擬這兩個企業可以發現，核心競爭力的構成離不開以

4、下要素：2.1技術創新技術創新，就是指在原有技術的根底上，人們根據一定的技術原理和社會需要，有方案、有目的地進展應用研究和消費開展的技術開發活動。技術創新是培育和提升企業核心競爭力的關鍵，企業核心競爭力反過來又有利于企業技術創新，有利于企業長久地保持競爭優勢。亞馬遜拋開傳統的商業形式，將自己的經營完全建立在互聯網上，這在技術上是一個創新。這種技術具備低本錢、高效率的特點，不僅改變了人們的生活方式，同時給企業帶來了新的業務時機和利潤增長點。在日常運營中，亞馬遜也不斷創新，比方購物車技術、支付技術、訂單查詢技術、用戶跟蹤技術等，在改良顧客購物流程的同時極大方便了客戶，吸引了廣闊客戶群。阿里巴巴在技

5、術上也做到了創新，比方交易平臺的創新，溝通工具的創新，贏利方式的創新等，這在構成阿里巴巴核心競爭力的同時，為阿里巴巴贏得了競爭優勢。2.2本錢領先企業通過在內部加強本錢控制，在研究開發、消費、銷售、效勞和廣告等領域內把本錢降低到最低限度。利用電子商務降低本錢，可以到達規模經濟。傳統經濟中的企業，要想進入一個全新行業，將要面臨諸多問題，特別是進入壁壘的制約，如資金壁壘、技術壁壘、信息壁壘、政策壁壘等。電子商務的出現，使任何企業和個人都可以開展網上貿易，輕松進入這個行業，傳統意義上的進入壁壘變得不再明顯。但是，網絡企業想要贏利卻要受到規模經濟的限制。一般說來，規模經濟越顯著，行業中原有到達規模經濟

6、標準的企業具有的優勢越大，新企業就越難贏利。亞馬遜和阿里巴巴，其成功都離不開規模經濟帶來的本錢領先優勢。2022年12月亞馬遜的訪問量到達5962.4萬人次，2022年全年阿里巴巴的注冊用戶到達2760萬個，如此大的規模有效降低了企業的單位本錢。2.3開掘新市場傳統營銷中的“二八定律認為，企業80的銷售額(或贏利)來自于20的產品，因此將銷售這些熱門產品視為企業事半功倍的捷徑。這種商業運作形式直到電子商務出現才有不同。電子商務利用互聯網這個新興媒體，因為擁有龐大的空間，所提供的信息或展示的商品可以比其他傳統媒體大許多，消費者也可以借用網絡檢索技術輕易檢索到所需要的信息或物品。因此許多冷門或需求

7、量很小的商品，或者小企業，都可以借助網絡平臺展示。美國?連線?雜志總編輯克里斯安德森注意到了這種現象，2022年10月提出了足以顛覆傳統商業形式的長尾(lngtail)理論：只要存儲和流通的渠道夠大，需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額，可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵，甚至更大。亞馬遜銷售的大局部圖書都不是傳統書店認定為熱門的圖書。據統計，亞馬遜在2022年銷售的圖書中，有57的品種是傳統書店中沒有的圖書。阿里巴巴的目的客戶群體集中在眾多的中小企業身上。早期的電子商務根本上是為全球頂尖15的大企業效勞，但馬云卻放棄了15的大企業，而將85的中小企業的進出口信息聚集起來，為它

8、們提供效勞。2.4業務外包根據價值鏈理論，企業所創造的價值，實際上來自企業價值鏈的某些特定的價值活動，這些真正創造價值的戰略活動，就是企業價值鏈的戰略環節。企業應專注于核心業務，同時將一些傳統上由企業內部人員負責的非核心業務以外加工方式外包給專業的、高效的效勞提供商，以充分利用公司外部最優秀的專業化資源，從而降低本錢，進步效率，增強企業核心競爭力。在電子商務的交易環節中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機互聯網實現，而最難以實現的環節就是物流。網絡企業應專注于開展本企業擅長的網上業務，同時把不擅長的環節，如物流等，將其外包出去，交給第三方企業來完成。亞馬遜在物流外包問題上做了多方面的嘗

9、試，比方采用第三方物流、建立配送中心、庫存控制、進步效率等。阿里巴巴也采用諸如和中國郵政建立第三方物流聯盟的方式來解決這個問題。這些措施極大降低了亞馬遜和阿里巴巴的物流本錢，從而進步了企業利潤。2.5營銷創新網絡企業的營銷方式就是網絡營銷。這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發劇烈。電子商務企業應當在劇烈競爭中創造一種優勢，再爭取一批現實客戶，再獲取一些潛在商機。亞馬遜充分利用了網絡營銷的特點，積極開展網絡營銷。比方建立網絡認知品牌，利用網絡廣告傳達品牌信息，利用網站后臺搜集客戶購物習慣，利用雙向溝通做好客戶效勞等。阿里巴巴和淘寶同樣做到了這一點，這也是很多國內電子商務企業應該注意的問題。3完畢語綜上所述，以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務企業的成功，歸根到底，都離不開企業的自主創新。創新的方式包括采用新技術或新的消費方法