1、文檔編碼 : CS5N2B5U5R4 HL10C9Q2Q8D1 ZT2B6K10O3W9請(qǐng)柬親自送達(dá)最禮貌    專(zhuān)家提示請(qǐng)柬是用于邀請(qǐng)有關(guān)單位或個(gè)人參加某種活動(dòng)而發(fā)出的禮 儀文書(shū)；按篇幅大小、 文字多少、內(nèi)容簡(jiǎn)繁可分為兩種形式； 篇幅大、文字多、內(nèi)容繁可稱(chēng)為邀請(qǐng)信、邀請(qǐng)書(shū)；文字較少,內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)潔,印制較為精致的稱(chēng)為請(qǐng)柬； 請(qǐng)柬也稱(chēng)為“ 請(qǐng)?zhí)?“ 柬帖” ,形式上有 橫豎之分；請(qǐng)柬既是我國(guó)的傳統(tǒng)   禮儀文書(shū), 也是國(guó)際通用的社交聯(lián)絡(luò)方式； 托人轉(zhuǎn)遞請(qǐng)柬是不禮貌的請(qǐng)柬的遞送方式很有講究； 古代無(wú)論遠(yuǎn)近都要登門(mén)遞送, 表示真誠(chéng) 邀請(qǐng)的心愿；現(xiàn)當(dāng)代亦可郵寄；確定留意不能托

2、人轉(zhuǎn)遞,轉(zhuǎn)遞是很不 禮貌的；請(qǐng)柬假如是放入信封當(dāng)面遞送,要留意信封不能封口,否就 造成又邀客又拒客的誤會(huì)；請(qǐng)柬一般由標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、結(jié)語(yǔ)、祝 頌語(yǔ)、署名落款六部分組成；請(qǐng)柬（邀請(qǐng)信）的正文中有三個(gè)基本要 素不行缺少：事由,時(shí)間,地點(diǎn)；邀請(qǐng)對(duì)方參加自己舉辦什么活動(dòng)的 原由,這部分必需書(shū)寫(xiě)清楚,給被邀者準(zhǔn)備是否參加供應(yīng)依據(jù)；舉辦 活動(dòng)的精確時(shí)間,不但要書(shū)寫(xiě)年、月、日、時(shí),甚至要注明上下午；假如活動(dòng)地點(diǎn)比較偏僻, 或者對(duì)于部分人來(lái)講不熟識(shí), 就要在請(qǐng)柬上 注明行走路線(xiàn)、 乘車(chē)班次等； 請(qǐng)柬中應(yīng)防止顯現(xiàn)“ 準(zhǔn)時(shí)” 兩字在正文后可依據(jù)不同的情形接受“ 敬請(qǐng)光臨” 、“ 恭請(qǐng)光臨” 、 “ 請(qǐng)光臨指導(dǎo)”

3、 等結(jié)語(yǔ)； 在一些請(qǐng)柬上我們經(jīng)常可以看到“ 請(qǐng)屆時(shí)間臨” 的字 樣,“ 屆時(shí)” 是到時(shí)候的意思,表示出邀請(qǐng)者的誠(chéng)意；但是有些請(qǐng)柬 把“ 屆” 改成了“ 準(zhǔn)” 字, 這樣就成了命令式, 表達(dá)了邀請(qǐng)者的高高 在上,對(duì)被邀請(qǐng)者的不敬重, 在請(qǐng)柬中我們應(yīng)當(dāng)防止顯現(xiàn)這樣的結(jié)語(yǔ)；在當(dāng)代的請(qǐng)柬中一般用“ 此致、敬禮” 的祝頌語(yǔ)作最終致意；在文面的右下角簽署邀請(qǐng)人的姓名； 假如是單位發(fā)出的請(qǐng)柬, 要簽署主要負(fù) 責(zé)人的職務(wù)和姓名, 以主邀請(qǐng)人的身份告知對(duì)方； 發(fā)文日期最好用漢 字大寫(xiě),以示莊重正式；有些舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、大型招待會(huì)的請(qǐng)柬仍寫(xiě) 有各種附啟語(yǔ),如“ 每柬一人” 、“ 憑柬入場(chǎng)” 、“ 請(qǐng)著正裝” 等,通

4、常寫(xiě)于請(qǐng)柬正文的左下方處； 能否赴約都應(yīng)以書(shū)面形式告知應(yīng)邀信是被邀人接到主人的邀請(qǐng)信后,同意赴約而給主人的復(fù)函； 古時(shí)也稱(chēng)“ 謝帖” ； 應(yīng)邀信的發(fā)出, 表達(dá)了被邀人對(duì)活動(dòng)的重視和對(duì)主人的 敬重；應(yīng)邀信一般由稱(chēng)謂、正文、祝頌語(yǔ)、署名落款四部分組成,表 明接受邀請(qǐng)的態(tài)度； 最終以“ 我將準(zhǔn)時(shí)出席” 做結(jié)語(yǔ)；最終的祝頌語(yǔ)可用“ 祝活動(dòng)圓滿(mǎn)成功” 等詞語(yǔ)； 謝絕信是被邀請(qǐng)人收到邀請(qǐng)信后,由于某種緣由不能應(yīng)邀赴約而寫(xiě)給邀請(qǐng)人婉言謝絕的禮儀文 書(shū)；從禮儀上講, 不管何種緣由不能應(yīng)邀赴約,確定要以書(shū)面形式及 時(shí)告知邀請(qǐng)人,以表達(dá)敬重他人；從信中文字講,更要字字講究,句 句謹(jǐn)慎,防止產(chǎn)生誤會(huì)； 本期

5、專(zhuān)家：北京禮儀學(xué)院教授扈文瑞案例 一發(fā)出請(qǐng)柬沒(méi)來(lái)人原是事由沒(méi)寫(xiě)清某單位為銷(xiāo)售額突破百萬(wàn)元舉辦 慶功聯(lián)誼會(huì),給一些單位發(fā)送了請(qǐng)柬,邀請(qǐng)大家參加,并預(yù)備了精致的禮品,用來(lái)感謝平常對(duì)自己?jiǎn)挝坏膸兔Γ唤Y(jié)果有些單位沒(méi)有接受邀請(qǐng),活動(dòng)不太成功；單位主要領(lǐng)導(dǎo)很困惑,經(jīng)和有關(guān)人士接觸,方知 所送請(qǐng)柬有問(wèn)題； 一是落款時(shí)間用阿拉伯?dāng)?shù)字寫(xiě),中間用頓號(hào)來(lái)代替 年、月、日的漢字,給人以活動(dòng)不正式、 主人本身就不夠重視的感覺(jué)；二是請(qǐng)柬中的事由沒(méi)有表達(dá)清楚,使人誤以為是該單位的內(nèi)部活動(dòng),別人可有可無(wú), 當(dāng)然就不愿應(yīng)邀前來(lái)了； 案例二一字之改見(jiàn)真情著名 的數(shù)學(xué)大家蘇步青先生收到邀請(qǐng)出席某位教授教學(xué)五十年紀(jì)念會(huì)的 函件,由于

6、工作繁忙,實(shí)在沒(méi)有時(shí)間赴會(huì),于是請(qǐng)秘書(shū)擬一份謝絕電 文；秘書(shū)起草的電文是：“ 欣聞某某先生教學(xué)五十周年紀(jì)念會(huì)召開(kāi),特馳電慶賀；因事不能前往,請(qǐng)諒解；” 蘇先生修改為：“ 欣聞某某 先生教學(xué)五十周年紀(jì)念會(huì)召開(kāi),特馳電慶賀；因事未能躬臨盛會(huì)為 歉；” 蘇先生將“ 因事不能” 改成“ 未能” ,表達(dá)了原先想去,但未 能如愿的心情； 將“ 請(qǐng)諒解” 改成“ 為歉” , 就由要求對(duì)方原諒懂得 變成了自己向?qū)Ψ街虑福?幾個(gè)字的修改, 表現(xiàn)了蘇步青先生敬人謙己 的社交原就理念；    . 請(qǐng)柬親自送達(dá)最禮貌責(zé)任編輯：飛雪閱讀：人次 人們?cè)诮煌刑貏e重視自己給別人的“ 第一印象” ,給

7、人的第 一印象好,大家打起交道來(lái)心情高興,事情也會(huì)辦得更順當(dāng)；可是您 是否留意到, 您給別人的第一印象, 往往在你們見(jiàn)面之前就已經(jīng)存在 了；由于出于禮貌,人們?cè)谝?jiàn)面前經(jīng)常會(huì)通過(guò)電話(huà)商定見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié), 所以您的第一印象已經(jīng)通過(guò)您的聲音傳給對(duì)方了,可以說(shuō)您的電話(huà)形象是您給對(duì)方的第一張“ 名片” ；電話(huà)形象是人們?cè)谑褂秒娫?huà)時(shí)的種種外在表現(xiàn),是個(gè)人形象的重要組成部分；人們常說(shuō)“ 如聞其聲,如見(jiàn)其人” ,說(shuō)的就是聲音在溝通中所起的重要作用；通話(huà)時(shí)的表現(xiàn)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的反映,電話(huà)溝通同樣可以給對(duì)方和其他在場(chǎng)的人,留下完整深刻的印象；一般認(rèn)為,一個(gè)人的電話(huà)形象 如何,主要由他使用電話(huà)時(shí)的語(yǔ)言、內(nèi)

8、容、態(tài)度、表情、舉止等多種因素構(gòu)成；那么怎樣給人一張得體的“ 聲音名片” 呢；無(wú)論在哪里,接聽(tīng)電話(huà)最重要的是傳達(dá)信息,所以打電話(huà)時(shí)要目的明確, 不要說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容；語(yǔ)氣要熱誠(chéng)、親切,腔調(diào)清楚,語(yǔ)速平緩；電話(huà)語(yǔ)言 要精確、簡(jiǎn)潔、得體；音調(diào)要適中,說(shuō)話(huà)的態(tài)度要自然；假如主動(dòng)給 對(duì)方打電話(huà),要選擇好通話(huà)時(shí)間,不要打擾對(duì)方的重要工作或休息；通話(huà)時(shí)間的長(zhǎng)短要把握好,不要不顧對(duì)方的需要,電話(huà)聊起來(lái)沒(méi)完；假如對(duì)方當(dāng)時(shí)不便利接聽(tīng)電話(huà),要體諒對(duì)方,準(zhǔn)時(shí)收線(xiàn),等時(shí)間合適 再聯(lián)絡(luò)；接聽(tīng)電話(huà)時(shí)留意接聽(tīng)要準(zhǔn)時(shí), 應(yīng)對(duì)要謙和,語(yǔ)調(diào)要清楚明快；假如對(duì)方要留口信,確定問(wèn)清楚姓名、電話(huà)等細(xì)節(jié),免得耽擱別人的 事情,然后準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)

9、達(dá)；    . 電話(huà)形象您聲音名片責(zé)任編輯：飛雪  閱讀：人次在日本,手機(jī)也被認(rèn)為是產(chǎn)生“ 噪音” 的根源之一；在公共場(chǎng)合保持安靜好像是日本社會(huì)的常識(shí)和法規(guī)；不僅是打手機(jī), 在電車(chē)和公共汽車(chē)?yán)锎舐曊f(shuō)話(huà)的人也很少； 一是人們認(rèn)為公共場(chǎng)合和私人場(chǎng)合有所不 同,應(yīng)當(dāng)“ 公私分明” ； 二是自己談的事不寵愛(ài)讓沒(méi)有關(guān)系的人聽(tīng)到,可能也跟“ 害羞” 心理有點(diǎn)兒關(guān)系；三是擔(dān)憂(yōu)會(huì)給別人的閉目養(yǎng)神或看書(shū)造成干擾； 所以在公共汽車(chē)或火車(chē)上, 車(chē)廂里有請(qǐng)大家不要使用手機(jī)的警示； 車(chē)內(nèi)廣播經(jīng)常會(huì)有如下的提示：由于有可能給使用醫(yī)療器的乘客造成不良影響, 有手機(jī)的乘客請(qǐng)?jiān)谲?chē)上關(guān)掉手機(jī)電源,懇請(qǐng) 各

10、位合作；假如需要接打電話(huà),請(qǐng)按下手機(jī)的“ 禮貌通話(huà)鈕” ,在車(chē) 廂之間的空當(dāng)通話(huà)； 公共汽車(chē)上或火車(chē)上有很多上班族,他們必需靠 手機(jī)隨時(shí)和公司、客戶(hù)聯(lián)系,既不能關(guān)機(jī),又不好開(kāi)機(jī),怎么辦呢？在日本旅行坐新干線(xiàn)時(shí), 坐我旁邊的中年男子把手機(jī)開(kāi)成震動(dòng)式,一 接到電話(huà),仍沒(méi)來(lái)得及低聲“ 毛西毛西” （日語(yǔ)電話(huà)問(wèn)候語(yǔ)）,就對(duì) 我低頭作揖, 好像做錯(cuò)了事一樣, 接著就快步跑到車(chē)廂與車(chē)廂的連接 處,兩個(gè)小時(shí)的旅途中,他像一只勞碌的螞蟻一樣謙卑地跑來(lái)跑去,然后干脆就有回來(lái),我想, 他實(shí)在很怕打擾到本車(chē)廂的乘客；不只是 在乘坐火車(chē)的時(shí)候, 日本的一般餐廳多半也禁用手機(jī),很少在餐廳里 聽(tīng)到手機(jī)此起彼伏的尖叫, 就算要接電話(huà), 也確定不