1、企業戰略管理案例分析 PAGE 87A.C.吉爾伯特公司的破產二、原因分析1忽視市場需求的變化。吉爾伯特公司直到1961年底仍沒有真正認識到市場的變化和問題的緊迫性，當時的銷售額已從1960年的1260萬美元下降到1160萬美元。1961年，該公司只獲得20011美元的利潤。2技術創新落后。玩具賽車無論在設計、制作上，還是在包裝上，都很拙劣，而且定價過高。3缺少戰略思考、競爭對手的優勢和劣勢分析不夠。公司匆忙制定出一套計劃，試圖通過增加新的“熱門產品”把銷售額提高到2000萬美元。但這些策略徒勞無功。大量的廣告宣傳確實使銷售量達到了1490萬美元，為50年代以來最好的一次，并比前一年提高了30

2、。然而虧損也增加到290萬美元，主要原因是007玩具賽車的大量退貨。三、啟示1正確地進行戰略決策。也許從吉爾伯特一例中應該汲取的第一點教訓就是，一個歷史悠久、飽經滄桑、生命力旺盛的公司，它的末日來臨也不需要多長時間短短幾年時間的一系列錯誤決策可以使幾十年建立起來的銷售功績和積蓄毀于一旦。2重視市場研究和競爭對手分析。對市場需要更加重視和敏感，關注消費者需求和競爭對手們的競爭性措施變化頻率，并相應作出反應。3不確當的差別化戰略。明確地說就是，公司的最大優勢就是它的“質量優良”的形象，不應該因為迫不及待地推出與競爭對手類似的多種新的廉價產品而讓這一形象作出犧牲。只是一味地急于擴大新品種，不顧公司的

3、能力，結果讓粗制濫造的產品泛濫成災。4正確進行戰略性思考。公司也應避免在沒有對市場變化的可能性作詳盡分析的情況下就匆忙作出反應。必須細心地查明出現的問題以及解決問題可能采取的辦法或作出的某種調整，尤其必須考慮到公司將來的收益及公司可以利用的資源，進行全面衡量。在吉爾伯特的例子中，倉促行事僅僅是使過去的失誤更加復雜化。Motel6和里茨卡爾頓在住宿行業中參與競爭的市場定位恰恰相反。問：（1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰略？這兩種不同的競爭戰略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經營旅館業的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰略？字數控制在1000字以內。 答：（1）Motel6采用低成本競爭戰略，

4、只為客人提供干凈的沒有任何附加服務的地方，所以價格相對來說比較低。低成本競爭戰略適用條件如下：1）現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈。2）企業所處行業的產品基本上是標準化或者同質化的。3）實現產品差異化的途徑很少4）多數顧客使用產品的方式相同5）消費者的轉換成本很低。卡爾頓實行差異化競爭戰略，提供高級的住宿和一個一流的個人服務給旅行者和度假者。差異化競爭戰略適用的條件：外部條件：1） 可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的；2） 顧客對產品的需求和使用要求是多樣性的，即顧客的需求是有差異的；3） 采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能保證企業是“差

5、異化”的；企業實施差異化戰略還必須具備如下內部條件：1） 具有很強的研究開發能力，研究人員要有創造性的眼光；2）具有以其產品質量和技術領先的聲望；3）企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其他企業的技能并自成一體；4）很強的市場營銷能力；5）企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施；SGI公司司的衰落落S二、原原因分析析1擴擴張戰略略錯誤。并并沒有采采用同心心多元化化戰略，采采用的是是水平多多元化，核核心能力力無法支支持業務務的發展展。他們們盲目出出擊，開開拓新市市場，如如巨型機機、交互互式有線線電視以以及數字字電影制制作，卻卻很少關關注自己己的看家家業務。22忽視視競爭對對手

6、的戰戰略和優優勢。而而Sunn、IBBM、HHP等卻卻在向大大型企業業銷售產產品方面面占有起起步早的的絕對優優勢。33決策策猶豫、戰戰略目標標模糊。MMcCrrackken仍仍面臨兩兩難抉擇擇，要么么堅守高高性能機機陣地，年年增長110左左右，放放棄速升升的機會會；要么么徹底改改變SGGI的經經營模式式，與SSun和和PC廠廠家的商商用機競競爭。到到目前為為止，SSGI對對來自PPC的威威脅仍拿拿不出有有效的辦辦法。三三、啟示示SGII開創了了三維動動畫的先先河，但但仍不能能避免衰衰落。由由此中不不難看出出：1選擇適適當的發發展戰略略。當一一個企業業初步獲獲勝之后后，要小小心謹慎慎，不要要盲目

7、出出擊開拓拓新的市市場。22分析析環境、確確立自己己的競爭爭優勢。要要努力把把握住市市場上所所出現的的新機遇遇，SGGI就是是因為在在交互式式TV業業務上停停留過久久，從而而失去了了開發網網絡計算算機的機機遇。33誠信信是重要要核心能能力。每每個企業業必須牢牢記，客客戶就是是上帝。SSGI由由于對企企業生產產控制不不均衡，對對用戶拖拖延交貨貨，失去去了用戶戶的信賴賴，從而而失去了了很多市市場份額額，導致致了衰敗敗。其他他企業應應該以此此為鑒。44先做做好主業業，后在在多元化化。企業業的領導導人不僅僅要有創創業能力力，更為為重要的的是，必必須在創創業之后后成功地地守業。不不僅如此此，由于于市場情

8、情況瞬息息萬變，要要做到在在守業中中進行再再創業，才才能真正正成功地地守業。SSGI所所選擇的的“掌門人人”Jerrmolluk不不能在守守業中創創業，使使SGII失去了了許多機機遇。55明確確自己的的使命，有有的放矢矢地配置置資源。SSGI由由于在眾眾目睽睽睽的競爭爭之下，沒沒有妥善善地安排排自己的的競爭方方略，所所以糊里里糊涂地地打了敗敗仗，由由此可見見，企業業在運行行過程中中要制定定好自身身的發展展戰略，在在好的發發展戰略略前提下下，仔細細分析市市場情況況，妥善善安排自自己的競競爭方略略，這樣樣才能把把握往重重大的市市場機遇遇，獲得得成功。TCI公司司所擁有有的資源源和機會會及戰略略，問

9、：根據該該案例分分析該公公司選擇擇該種戰戰略的依依據。答答：1在企業業戰略中中，總體體是要發發展的，但但并不是是每一項項業務都都要采取取發展的的態勢，總總體的發發展要以以某一種種或幾種種業務為為主。 2在在一定時時期企業業必須采采取收縮縮戰略，收收縮戰線線，以使使主要業業務取得得重大成成功。33戰略略收縮的的條件有有兩種，一一是企業業的幾種種業務前前景不明明或不樂樂觀，另另一種是是企業遇遇到了更更多好的的發展機機遇，收收縮一些些盈利水水平不高高的業務務更有得得可圖。TCI通信信公司美美國最大大的有線線電視供供應商。公公司曾提提出了以以下的戰戰略展望望：在其其有線特特許經營營權領域域內，為為所有

10、的的客戶提提供有線線電視、電電話、互互聯網以以及各種種未來派派的數據據和信息息服務。 根據該該案例分分析該公公司選擇擇該種戰戰略的依依據以及及對公司司戰略的的認識。1這實際上是公司戰略要解決的問題，是成長型戰略的選擇問題，需要在專注與多元之間作出選擇 2實行多元化需要具備一定的條件。一是要客觀地評價自己的實力。二是要有主有次，三是要考慮管理上調整的難度。當然最主要的還是要考慮企業的資源是否能夠支持其進行多元化。如本例，企業的數據業務目前還很難贏利，但發展它又需要相當數量的資金和資源，因而堅持做好主業才是正確的選擇。TCL公公司所擁擁有的資資源和機機會及戰戰略（11）在企企業戰略略中，總總體是要

11、要發展的的，但并并不是每每一項業業務都要要采取發發展的態態勢，總總體的發發展要以以某一種種或幾種種業務為為主（22）在一一定時期期企業必必須采取取收縮戰戰略，收收縮戰線線，以使使主要業業務取得得重大成成功。（33）戰略略收縮的的條件有有兩種，一一是企業業的幾種種業務前前景不明明或不樂樂觀，另另一種是是企業遇遇到了更更多好的的發展機機遇，收收縮一些些盈利水水平不高高的業務務更有利利可圖阿迪達斯與與耐克阿阿迪達斯斯與耐克克發對不不同功能能鞋的認認可），請請采取一一種有效效的分析析方法來來說明阿阿迪達斯斯不良決決策導致致的市場場份額極極大的減減少，以以及阿迪迪達斯今今天所能能采取的的糾正措措施？ 參

12、考考答案：使用SSWOTT分析法法，可以以清晰地地廓清阿阿迪達斯斯不良決決 策出出臺的原原因以及及這種決決策在當當時條件件下會帶帶來如此此嚴重的的后果： 內內部優勢勢：阿迪迪達斯由由于固守守自身所所具有的的競爭優優勢（敢敢于在材材料和技技術上進進行試驗驗），而而蔑視組組織環境境的發展展變化（消消費者偏偏好引發發對不同同功能鞋鞋的認可可），自自動放棄棄了順應應市場發發展方向向的消費費需求（慢慢跑鞋市市場）。 內部部劣勢：阿迪達達斯管理理當局沉沉迷于原原有的經經營理念念，缺乏乏靈活多多變的領領導方式式；阿迪迪達斯組組織內部部欠缺把把握市場場、搜集集市場信信息的功功能。 威脅脅：忽視視競爭對對手競爭

13、爭戰略的的發展方方向（夾夾心餅干干鞋底）、以以及競爭爭對手的的競爭優優勢所在在（研究究開發隊隊伍壯大大、研究究開發項項目豐富富多彩，貼貼近消費費者3000個運動動員試穿穿測驗，以以及使用用材料的的不斷大大膽實驗驗和研究究） 機遇：輕視環環境中的的變化：健康運運動的興興起本身身就是一一種商業業風向轉轉變的開開始。而而對于770年代代大批的的新加入入者也缺缺乏分析析。尤其其是俄勒勒岡選拔拔賽中耐耐克的突突起，仍仍未能喚喚醒阿迪迪達斯的的管理層層進行戰戰略調整整。 90年年代運動動鞋的時時裝化則則是第二二次市場場發出的的機遇信信號。因因此，阿阿迪達斯斯管理當當局應在在原優勢勢基礎上上，首先先對企業業

14、的戰略略進行大大的調整整，順應應消費偏偏好的變變化，開開發多元元化產品品市場。其其次，加加強員工工隊伍建建設，進進行人力力資源培培訓、招招募專門門有經驗驗的人員員從事市市場信息息收集和和分析工工作。最最后，重重新樹立立富有創創新意識識的企業業文化，放放棄最初初在運動動鞋市場場上的居居高臨下下的領先先者的自自傲態度度，使整整個組織織緊隨環環境變動動的脈絡絡。安然公司的的倒下安安然倒下下原因分分析1做假賬賬。違反反了公司司法，勢勢必受到到相應的的制裁。由由于違規規操作使使公司信信譽一落落千丈，其其信用必必將大打打折扣，生生意馬上上就有終終止的危危險。22盲目目擴張。由由于業務務擴張迅迅猛，沒沒有足

15、夠夠的現金金流來支支持企業業的高速速增長所所需資金金，導致致公司財財務出現現危機。33虛報報業績。由由于公司司掩蓋其其經營業業績的真真相，虛虛報利潤潤，導致致公司的的虛假繁繁榮。一一旦事情情敗露，公公司信譽譽大跌，公公司股票票價值一一落千丈丈，這對對公司來來說，無無疑是血血上加霜霜。實行不不恰當的的多元化化。由能能源行業業進入寬寬帶業務務，進入入了一個個完全陌陌生的新新型產業業，核心心資源無無法共享享，新型型產業有有很多的的不確定定性，現現有的戰戰略資源源無法支支撐。三三、啟示示1安安然的破破產的警警示作用用 在中中國，可可以發現現，中國國許多“金字塔塔”式企業業在企業業結構上上及運作作方式上

16、上與安然然有類似似之處。通通過制造造概念，使使投資者者相信公公司已經經進入高高增長、高高利潤的的領域（如如寬帶通通信），然然后在業業績上作作“配合”，通過過關聯企企業間的的“對倒”交易不不斷創造造出超常常的利潤潤（藍田田股份）。22從中中吸取的的教訓。比比如公司司擴張問問題方面面，安然然這樣資資產規模模的跨國國公司的的破產，過過度擴張張幾乎是是主要原原因安然公公司僅用用了100年時間間就從一一定地區區性的能能源供應應商，如如海綿吸吸水般膨膨脹為全全球最大大能源供供應商，總總資產達達到6220億美美元。業業務擴張張的直接接后果是是負債率率的高起起和資金金鏈斷裂裂等財務務風險的的加大，因因資金鏈鏈

17、的斷裂裂而崩潰潰的。33盲目目擴張存存在較大大的風險險。盲目目擴張已已經成為為了威脅脅全球企企業安全全運行的的最大敵敵人。尤尤其是我我國企業業，因種種種原因因形成的的“5000強”情結，已已經成為為了它們們可持續續發展的的潛在威威脅為早日日進入5500強強而可能能出現的的盲目擴擴張，以以及因此此而可能能帶來的的資金鏈鏈的斷裂裂 。44信譽譽是重要要的戰略略資源。國國共兩黨黨的興衰衰充分說說明信譽譽的重要要性。俗俗話說，水水能載舟舟，也能能覆舟，因因此，無無論是經經營還是是做人，切切記，“莫以善善小而不不為，莫莫以惡小小而為之之”，因為為，沒有有不透風風的墻，紙紙是包不不住火的的。安通公司的的投

18、資決決策1. 安通通公司的的投資決決策是否否正確？如果存存在問題題，主要要問題是是什么？ 22. 安安通公司司應對飯飯店和煤煤礦采取取什么樣樣對策？ 參考答答案:根根據SWWOT分分析，安安通公司司具有良良好的內內部資源源條件，(人、財財、物)優勢明明顯，但但產品單單一，供供大于求求，面臨臨外部環環境的威威脅，因因此開辟辟新市場場，實行行多元化化經營的的思路是是正確的的，但投投資煤礦礦和餐飲飲業，論論證不充充分。加加之行業業跨度大大，在該該領域的的經營業業務中，安安通不具具備一定定優勢。投投產后，又又缺乏必必要監控控和指導導，以致致造成經經營不善善和虧損損。對策策(1)對兩個個項目進進行再論論

19、證和追追蹤決策策決定取取舍，如如有繼續續發展的的機會應應加強監監控和管管理，力力爭盡快快扭虧為為盈(22)利用用企業的的資源和和人力優優勢，引引入新技技術開發發新產品品，開辟辟國際國國內兩個個市場。報喜鳥服裝裝制造經經銷商的的企業使使命：中中國服裝裝由“制制造”到到“創造造”！向向“創造造”轉變變勢在必必行下面面我從多多方面闡闡述制定定企業使使命的理理由：第一企企業的宗宗旨和企企業的形形象：報報喜鳥自自組建以以來，一一直致力力于企業業文化的的建立和和營造，堅堅持以人人為本原原則，將將惟人認認識人、了了解人、尊尊重人；惟實務務實、誠誠實；惟惟新永恒恒創新；惟美追追求美、發發現美、創創造美、奉奉獻

20、美作作為企業業的核心心價值觀觀。建成成的企業業文化長長廊，集集中展示示了報喜喜鳥品牌牌的發展展歷程和和企業形形象。第第二市場場背景-清楚消消費者是是誰？國內內西服市市場品牌牌眾多、競競爭激烈烈，但是是對于新新品牌來來說，市市場機會會依然存存在，關關鍵是找找到自己己獨特的的市場定定位。品牌牌化生存存。我國國已成為為服裝大大國，還還不是服服裝強國國，主要要表現在在生產廠廠家眾多多、產量量大，同同時缺乏乏強勢品品牌、產產品價格格低。隨隨著買方方市場的的來臨，服服裝企業業依靠數數量、質質量占領領市場的的策略不不再奏效效。報喜喜鳥集團團組建后后，創立立品牌成成為迫切切任務。品牌牌競爭格格局。國國內西服服

21、市場品品牌競爭爭激烈。國國際知名名品牌如如BOSSS、杰杰尼亞占占據高端端；國內內知名品品牌如雅雅戈爾、杉杉杉處在在中端；一些區區域性品品牌占據據低端。市場場機會。報報喜鳥在在經過市市場調研研后認為為，市場場空檔依依然存在在。 “男男性進口口名牌服服飾，以以優選的的面料、新新穎的款款式吸引引了高收收入群體體，但是是中低收收入群體體無力購購買，而而國內一一些實力力雄厚的的名牌產產品則以以一流品品質贏得得了自己己的消費費群，但但在色調調選擇和和款式變變化上仍仍難以滿滿足中高高收入階階層中追追求時尚尚的男性性消費者者。” 弄清楚楚“消費費者是誰誰？”才才能制定定正確的的傳播策策略。報報喜鳥將將目標消

22、消費者界界定為收收入偏高高的工薪薪階層、白白領階層層及獨立立自主的的時尚青青年。其其共同心心理特點點是對自自我生活活有強烈烈的提升升愿望，并并通過服服飾裝扮扮表現出出來，他他們追求求品位和和時尚，易易受流行行趨勢影影響。從從細分市市場角度度看，價價位在118000元220000多元的的中高端端市場還還少有人人涉足。由由此切入入，可以以避免同同國內實實力雄厚厚的品牌牌正面競競爭，同同時這也也是有利利可圖的的市場。第三顧客滿意度如何-顧客滿意工程策略。報喜鳥在業內率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現在的和潛在的需求

23、在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程，其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。第四價格策略：承諾全國統一價不打折，使得企業在市場上承受的壓力加大。但是，在準備充分的前提下，此舉有利于提升品牌地位，拉開同競爭品牌的距離。出現跟風現象。報喜鳥起用明星掘得第一桶金之后，國內服裝企業爭相效尤，重金請來周華健、梁家輝等港臺明星甚至布魯斯南等國際巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”對報喜鳥的既定套路構成了干擾。新的興奮點在哪兒呢？對打折說不。1999年，報喜鳥公開宣布全國統一價不打折。此時，國內服裝市場打折風一發難收，打折成為了各品牌競爭的常規武器。挑戰常規。據了解，打折壓力十

24、分強大，接受打折甚至成為國內服裝品牌進入大商場的必要前提。在如此重壓之下，一些品牌采取了虛標價的做法。報喜鳥則采取成本定價的策略。報喜鳥不打折基于以下考慮：1、對特定消費群體的鎖定作用。中國服裝市場很大，報喜鳥鎖定的是愿意為品牌付出相應價格以體現個人品位的群體，而不是要通過降價上量占領整個市場。2、保值作用。在報喜鳥的消費構成中，禮品消費約占10%多的比重，這類顧客看重的是品牌價值；婚嫁市場占有20%的比重，顧客看重的是富有民族喜慶色彩的品牌名稱。據了解，20%的顧客是沖著報喜鳥不打折來的。如果打折，得罪的將是老顧客。3、保證產品的高品質。高品質需要大投入。企業已投資1.5億元進行技改，目前綜

25、合裝備水平進入了全國前三。不打折可以保證品牌具備持續提升的能力。4、防止竄貨。全國統一價是規范連鎖系統的一塊基石。報喜鳥的430家專賣店遍及全國200多個城市，形成了國內男裝企業規模最大、管理最規范的連鎖專賣體系。第五顧客關系-以顧客為中心。企業“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰的戰略選擇。超越價格戰。不打折實質上是對消費者品牌忠誠度的考驗。在細分市場內，報喜鳥不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。吳志澤認為，消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能

26、超越價格戰。推出顧客滿意工程。為支撐不打折承諾，報喜鳥推出“CS(顧客滿意)工程”。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程。其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。個人量體定制。“CS工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內在的氣質、內涵以及外型的最大優點完美發揮，最大程度的體現個性魅力。報喜鳥的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業來說，成本加大。據統計，報喜鳥每年的定制服裝達到1萬多套。報喜鳥認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業生存的目的所在。不斷設計出新。為消

27、費者提供與世界同步的最新工藝技術。報喜鳥承諾每年推出一個新的技術產品。憑借強大的設計力量，企業連續推出新風格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。第六顧客需要的是什么“瘦身版”西服引領新時尚運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發現未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這一直是報喜鳥在競爭中提升自身的品牌優勢的市場戰略。在近幾年競爭激烈的服飾行業也是難得一見。“瘦身版”西服的成功推出，得益于報喜鳥“天天超越自我，時時追求卓越”的創新精神，標志著報喜鳥人性化的設計和親情式的服務（量體訂制）更臻完美，市場細分更加成熟，在“打造以知

28、識為基礎的國際品牌”的愿景里，報喜鳥也必將飛得更高、更遠、更好。最后產品結構系列：設計是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創性，獨創性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有報喜鳥的品牌風格特征，報喜鳥就是報喜鳥，報喜鳥與別人就是不一樣，別人想摹仿也摹仿不走。我們要要加大開發執行力度，永遠走在時尚的前面。報喜鳥產品開發結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統的優雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為兩翼的三維結構模式。北大青鳥參考答答案：AA：明確了

29、了外部宏宏觀因素素的分析析；明確指指出了主主要競爭爭對手。B：不足之之處：對外部部客觀環環境因素素分析面面面俱到到，沒有有突出重重點。實實際上主主要影響響因素是是技術因因素，因因為ITT行業與與新技術術密切相相關；對行業業競爭特特征幾乎乎沒有進進行分析析。ITT培訓具具有起點點低、專專業性不不強和大大眾化的的特點，因因此行業業的競爭爭進入障障礙較低低，目前前IT培培訓行業業細分不不是很突突出，但但有一些些。近來來有向高高端轉移移的趨勢勢；主要競競爭對手手雖然指指出來了了，但沒沒有進一一步分析析，在本本文中對對戰略集集團的分分析方法法不是很很好。其其中提到到的百事事特由于于構不成成威脅，所所以不

30、能能算是真真正的競競爭對手手，而清清華萬博博又更偏偏重于應應用培訓訓，這與與北大青青鳥的基基礎型人人才培訓訓有一定定的差異異。 北大青鳥參考答答案：AA：明確了了外部宏宏觀因素素的分析析；明確指指出了主主要競爭爭對手。BB：不足足之處：對外部部客觀環環境因素素分析面面面俱到到，沒有有突出重重點。實實際上主主要影響響因素是是技術因因素，因因為ITT行業與與新技術術密切相相關；對行業業競爭特特征幾乎乎沒有進進行分析析。ITT培訓具具有起點點低、專專業性不不強和大大眾化的的特點，因因此行業業的競爭爭進入障障礙較低低，目前前IT培培訓行業業細分不不是很突突出，但但有一些些。近來來有向高高端轉移移的趨勢

31、勢；主要競競爭對手手雖然指指出來了了，但沒沒有進一一步分析析，在本本文中對對戰略集集團的分分析方法法不是很很好。其其中提到到的百事事特由于于構不成成威脅，所所以不能能算是真真正的競競爭對手手，而清清華萬博博又更偏偏重于應應用培訓訓，這與與北大青青鳥的基基礎型人人才培訓訓有一定定的差異異。北京光合作作用書房房分析報報告要求求：根據據外部環環境分析析的基本本理論和和方法對對該作品品進行宏宏觀的評評價，指指出其長長處和不不足之處處，提出出改進建建議。答答：這位位同學對對北京光光合作用用書店的外外部環境境分析，主主要 是對書書店內部部的設施施情況、配配套服務務情況、顧顧客感受受以及競競爭對手手萬圣書書

32、園進行行了介紹紹，讓人人感受到到了在光光合作用用書店里里看書、購購書是一一種很好好的消遣遣、享受受，很有有感染力力，但是是從企業業戰略外外部環境境分析的的要求來來看，還還需要改改進：11、增加加光合書書店對選選址的分分析:選選擇繁華華地區，同同時也選選擇近高高校、近近集中辦辦公區、近近經濟集集中區的的特點。22、增加加對顧客客的分析析。顧客客的需求求分析、行行業分析析、讓渡渡價值分分析，如如何“打打造”一一批忠誠誠顧客？顧客的的需求不不僅僅是是簡單的的賣書行行為，他他的精神神需求在在什么的的環境下下才能有有最大的的享受？顧客有有沒有不不滿意的的地方?如何改改進?33、光合合書店的的發展靠靠的不

33、只只是地理理、人和和，自有有其獨特特的價值值觀、企企業使命命，那又又是什么么呢？44、對競競爭對手手萬圣書書園的分分析不夠夠，二者者在部分分特點上上師交叉叉重合的的，如何何揚長避避短？重重要的是是對企業業核心能能力的分分析。同同時，競競爭對手手還是卓卓越網、當當當網等等，網上上購書有有對比、有有選擇、價價格可以以打折，作作為潛在在的競爭爭對手，應應該進行行分析。55、光合合書店雖雖是連鎖鎖，但區區域性、局局限性很很大，它它的出路路又在哪哪里？如如何拓展展？北京聚豐房房地產開開發集團團公司 參考考答案： 長長處：比較準準確的描描述了企企業使命命，突出出了顧客客價值高高品位生生活氛圍圍的營造造；對

34、于企企業戰略略目標，提提出了爭爭創北京京市500強的目目標；戰略措措施提的的比較具具體。 不足足之處：首先所所提的方方案可能能不是本本人經過過思考得得出的，而而是直接接從企業業網站上上或企業業的文件件中拿來來的。此此外還表表現在：企業使使命中關關于生活活空間的的價值體體現不足足，即該該房地產產企業能能夠給大大眾帶來來的價值值描寫不不太充分分；戰略目目標中只只提到北北京市550強，能能否成為為龍頭，值值得商榷榷。三大大主導產產業的提提法不妥妥，其中中的第一一和第三三大產業業與企業業的主營營業務有有矛盾；戰略措措施提的的太具體體，有些些已經不不屬于戰戰略層面面上，且且與北京京市的550強目目標如何

35、何實現沒沒有對應應關系；再有，房房地產市市場也是是一個多多層次的的市場，企企業的使使命和目目標以及及戰略措措施應當當體現所所針對的的目標顧顧客群才才好。北京聚豐房房地產開開發集團團公司參考答答案：長處：比較準準確的描描述了企企業使命命，突出出了顧客客價值高高品位生生活氛圍圍的營造造；對于企企業戰略略目標，提提出了爭爭創北京京市500強的目目標；戰略措措施提的的比較具具體。不足之之處：首首先所提提的方案案可能不不是本人人經過思思考得出出的，而而是直接接從企業業網站上上或企業業的文件件中拿來來的。此此外還表表現在：企業使使命中關關于生活活空間的的價值體體現不足足，即該該房地產產企業能能夠給大大眾帶

36、來來的價值值描寫不不太充分分；戰略目目標中只只提到北北京市550強，能能否成為為龍頭，值值得商榷榷。三大大主導產產業的提提法不妥妥，其中中的第一一和第三三大產業業與企業業的主營營業務有有矛盾；戰略措措施提的的太具體體，有些些已經不不屬于戰戰略層面面上，且且與北京京市的550強目目標如何何實現沒沒有對應應關系；再有，房房地產市市場也是是一個多多層次的的市場，企企業的使使命和目目標以及及戰略措措施應當當體現所所針對的的目標顧顧客群才才好。北京聚豐房房地產開開發集團團公司的的企業使使命、戰戰略目標標及戰略略措施進進行的分分析，請請你根據據企業使使命與目目標的理理論對該該作品進進行客觀觀的評價價。答：

37、優點：明確了了企業使使命和戰戰略目標標。戰略略措施充充實、具具體，使使得戰略略規劃比比較清晰晰，目標標體系完完善。 缺點：1、沒沒有用高高度概括括性語言言描述使使命和目目標，企企業使命命的描述述沒有突突出對顧顧客價值值的分析析，2、另另外，對對戰略目目標的描描述缺少少關鍵數數據。不不便于測測量，戰戰略目標標對業務務突出不不夠。 理論： 企業業使命：企業使使命是管管理者為為企業確確定的較較長時期期的生產產經營的的總方向向、總目目的、總總特征和和總的指指導思想想。它反反映企業業管理者者的價值值觀和企企業力圖圖為自己己樹立的的形象，揭揭示本企企業與同同行業其其他企業業在目標標上的差差異，界界定企業業

38、的主要要產品和和服務范范圍，以以及企業業試圖滿滿足的顧顧客的基基本需求求。 企企業目標標：企業業目標是是企業戰戰略所歸歸化行動動的最終終結果，它它表達出出到什么么時間，盡盡可能保保質、保保量完成成什么任任務，是是企業使使命的具具體化，通通過它可可以衡量量企業的的生產經經營活動動。 北京樂跑作業業的長處處：1：對本企企業經營營的業務務與市場場領域清清晰的點點了出來來，這實實際上是是對行業業進行市市場細分分的結果果。2：分析了了一個宏宏觀關鍵鍵因素科技因因素，指指出，隨隨著技術術的進步步，對輪輪胎、機機油的要要求也越越來越高高。3：明確指指出了企企業的兩兩個競爭爭對手，并并對其進進行了比比較深入入

39、的分析析，明確確了：米米其林輪輪胎將對對其構成成重大威威脅，而而另一個個對手對對其威脅脅要小一一些。44：將宏宏觀因素素限定在在北京地地區是恰恰當的，這這一點值值得其他他同學借借鑒。不足之之處：11：對市市場的總總體情況況（細分分情況）沒沒有做簡簡單的分分析。22：對外外部環境境的分析析顯得有有些零亂亂，宏觀觀因素、行行業情況況混在了了一起。33：對行行業的特特征沒有有做稍微微深入的的分析。44：雖然然文章提提到了技技術因素素是主要要的宏觀觀因素，但但還不夠夠深入。北京樂跑作業業的長處處：1：對本企企業經營營的業務務與市場場領域清清晰的點點了出來來，這實實際上是是對行業業進行市市場細分分的結果

40、果。2：分析了了一個宏宏觀關鍵鍵因素科技因因素，指指出，隨隨著技術術的進步步，對輪輪胎、機機油的要要求也越越來越高高。3：明確指指出了企企業的兩兩個競爭爭對手，并并對其進進行了比比較深入入的分析析，明確確了：米米其林輪輪胎將對對其構成成重大威威脅，而而另一個個對手對對其威脅脅要小一一些。44：將宏宏觀因素素限定在在北京地地區是恰恰當的，這這一點值值得其他他同學借借鑒。不不足之處處：1：對市場場的總體體情況（細細分情況況）沒有有做簡單單的分析析。2：對外部部環境的的分析顯顯得有些些零亂，宏宏觀因素素、行業業情況混混在了一一起。33：對行行業的特特征沒有有做稍微微深入的的分析。44：雖然然文章提提

41、到了技技術因素素是主要要的宏觀觀因素，但但還不夠夠深入。長安商場11：長安安商場有有兩種業業務。分分析中應應當針對對某種業業務。2：分分析外部部環境面面面俱到到，沒有有抓住關關鍵因素素。針對對百貨（或或超市）業業務，最最為突出出的是經經濟因素素。33：只停停留在對對企業過過去經營營情況的的敘述上上，沒有有把分析析重點放放在“未未來”。44：還有有一些不不足之處處是行業業的特征征沒有進進行分析析。5：最后，對對競爭對對手的分分析也不不妥。除除沒有明明確指出出其競爭爭對手外外，更重重要的是是將競爭爭對手定定位于外外資企業業的進入入是不太太恰當的的。其實實長安商商場的對對面就是是復興商商業城，不不遠

42、處還還有百盛盛購物中中心以及及城鄉貿貿易中心心，這些些是長安安商場實實實在在在的競爭爭對手，應應當認真真的加以以分析。長安商場 1：長安商商場有兩兩種業務務。分析析中應當當針對某某種業務務。 2：分分析外部部環境面面面俱到到，沒有有抓住關關鍵因素素。針對對百貨（或或超市）業業務，最最為突出出的是經經濟因素素。 3：只只停留在在對企業業過去經經營情況況的敘述述上，沒沒有把分分析重點點放在“未未來”。 4：還有一一些不足足之處是是行業的的特征沒沒有進行行分析。 5：最后，對對競爭對對手的分分析也不不妥。除除沒有明明確指出出其競爭爭對手外外，更重重要的是是將競爭爭對手定定位于外外資企業業的進入入是不

43、太太恰當的的。其實實長安商商場的對對面就是是復興商商業城，不不遠處還還有百盛盛購物中中心以及及城鄉貿貿易中心心，這些些是長安安商場實實實在在在的競爭爭對手，應應當認真真的加以以分析。 大宇”神化化的破產產二、原原因分析析企企業使命命不明。由由于使命命不清楚楚，戰略略目標不不明確，公公司在發發展過程程中形成成不了自自己的主主業，導導致大宇宇出現盲盲目擴張張局面。過度度的多元元化。由由于擴張張過程中中采用了了不相關關多元化化，使得得本企業業資源不不能滿足足該企業業急速發發展的需需要，特特別是財財務緊張張狀況難難以緩解解。缺少支支撐公司司發展核核心競爭爭力。由由于擴張張過快，企企業自己己無法在在短時

44、間間內形成成自己的的核心能能力，即即使有也也是在大大雨宇的的母公司司中，也也不能支支持其他他的子公公司或合合資公司司。其他他公司核核心能力力只能采采用拿來來主義，所所以不被被公司全全部占有有，耐久久性不夠夠，容易易轉移。三三、啟示示1舉舉債經營營不可取取 19999年年3月，大大宇集團團不顧自自身的巨巨額債務務，在政政府支持持下，繼繼續擴張張，接收收三星汽汽車。僅僅僅4個個月后，背背負近8800億億美元債債務的大大宇集團團就開口口向政府府緊急求求援，靠靠緊急貸貸款而存存活下來來的大宇宇汽車，繼繼續過著著舉債經經營的日日子，最最后因不不能償還還到期債債務而破破產，進進而引發發了一系系列的連連鎖反

45、應應。在經經濟全球球化、貿貿易自由由化的今今天，如如何審時時度勢發發展企業業，使舉舉債經營營變得有有利可圖圖，對企企業十分分重要，它它不僅影影響企業業的存亡亡，甚至至能影響響一個國國家經濟濟全局的的穩定。22盲目目擴張不不可取 大宇集集團在過過去300年間飛飛速發展展的最重重要秘訣訣就是“兼并”，金宇宇中被韓韓國人稱稱為“兼并大大王”原因就就在于此此。這樣樣做的好好處是能能夠盡快快進入其其他生產產領域從從而達到到擴張的的目的，效效果也確確實明顯顯。一個個名不見見經傳的的貿易公公司因此此很快成成為擁有有眾多業業種、眾眾多企業業的大集集團，成成長速度度是驚人人的。但但是，因因所有這這些經營營不善的

46、的企業都都負債累累累，兼兼并得越越多，大大宇的債債務負擔擔就越重重，而且且由于兼兼并速度度過快，大大部分債債務沒有有得到妥妥善處理理3戰戰略調整整要有遠遠見 信信息社會會里，越越是“巨無霸霸”企業，越越要對市市場和經經濟環境境敏感，及及時進行行前瞻性性的戰略略調整。通通用汽車車公司宣宣布20001年年第一季季度的產產量再削削減6%，原因因是經濟濟前景不不明朗和和消費者者信心不不足。119999年100月從雷雷諾到日日產出任任總裁的的高森，通通過降低低采購、營營銷、管管理費用用，同時時剝離、減減員88800人人，新增增技術人人員10000人人，加強強研究開開發和技技術革新新，僅用用了一年年半的時

47、時間，就就使巨額額虧損的的日產汽汽車業回回升。這這些例子子都說明明，企業業進行前前瞻性的的“自我調調整”是何等等重要。44體制制結構要要適應發發展在過過去兩年年的時間間內的改改革中，韓韓國大企企業集團團的結構構調整取取得了一一定進展展，但財財閥集團團家族式式的領導導結構、“船隊式”的經營傳統等并沒有被真正觸及。目前韓國大多數企業集團仍是家族企業，企業老板和政府官員間的緊密聯系，滋生出官僚主義和腐敗。企業可以借債擴張，而且膽子越來越大，逐漸出現巨頭控制宏觀經濟的局面，其觸角無處不在，中小企業受到壓制，經濟缺乏活力，體制脆弱。大宇汽車能夠掙扎一年多，就是由于不斷地得到銀行低息貸款。韓國銀行雖然基本

48、上是私人的，但董事長由政府任命，政府可以指揮銀行投資給誰和利率多少。大財團獲得資金很容易，利率又低，因此可以不負責任地盲目舉債擴張。而銀行有政府撐腰，對自己放出的貸款也不負責任。因此，只要韓國陳舊的金融體制沒有變化，企業結構和資產的重組就難以順利進展，就還會有大大小小的“大宇汽車”破產案持續發生。當地一條街街道、當當地一列列進京列列車分別別邀請本本酒廠參參加冠名名活動，企企業正在在考慮是是否參加加競標？答: 西南某某制酒企企業在西西北市場場在春節節期間開開展買二二贈一促促銷活動動，本企企業西部部市場負負責人請請示總經經理審批批春節期期間的促促銷活動動。這是是職能戰戰略中的的促銷戰戰略，所所謂促

49、銷銷，就是是企業將將自己產產品的信信息通過過各種方方式傳遞遞給消費費者和用用戶的行行為。促促銷組合合就是企企業為達達到預期期的促銷銷效果，有有目的，有有計劃地地把廣告告、宣傳傳、報道道、營業業推廣、人人員推銷銷等促銷銷工具配配合起來來應用的的策略。不不同的促促銷工具具有不同同的長處處和短處處。當勞在美國國雖說是是以牛肉肉漢堡而而得名，到到中國卻卻增加了了諸如麥麥香雞、麥麥樂雞等等品種以以適合中中國人愛愛吃雞肉肉的習慣慣。所以以，我國國企業要要走出國國門，一一定要充充分估計計到國與與國之間間文化差差異，入入鄉隨俗俗，以贏贏得所在在國消費費者的愛愛戴。東京迪斯尼尼樂園于于二、原原因分析析忽忽視了社

50、社會文化化環境的的變化。以以為歐洲洲人會像像美國人人、日本本人一樣樣很容易易地接受受遠道而而來的米米老鼠和和唐老鴨鴨，忽視視了像法法國這樣樣的具有有悠久歷歷史文化化傳統的的國度，為為保持本本民族文文化的純純潔性對對外來文文化采取取的抵觸觸態度。忽視視歐洲人人的風俗俗習慣。是是在風俗俗習慣上上，不是是以歐洲洲人為服服務的出出發點，而而是以美美國人的的心理去去揣摩歐歐洲人，從從早餐的的準備到到司機休休息室的的安排，都都忽視了了不同國國度的不不同習慣慣，從而而使自己己陷入困困境。不恰恰當財務務策略。因因為在444億美美元總投投資中僅僅有322是權權益性投投資，有有29億億是從660家貸貸款銀行行借來

51、的的，并且且貸款利利率高達達11。負債債比例過過大，導導致財務務風險的的增加。對市市場過分分的樂觀觀，導致致市場預預測錯誤誤。在美美國的22.5億億人口中中，每年年吸引游游客41100萬萬人，占占總人口口的166.6。決策策者們把把這個比比例套用用在法國國，使得得實際需需求遠小小于預測測的需求求。三、啟啟示迪斯斯尼在巴巴黎不惜惜血本，以以44億億美元的的高投入入企圖從從歐洲文文化市場場抱回一一個金娃娃娃，然然而，夢夢境與現現實畢竟竟有一段段距離。我我們從中中可以得得到哪些些啟示呢呢？注意文文化差異異給企業業經營帶帶來的負負面影響響。在跨跨國經營營中，無無論是投投資決策策還是具具體的營營銷策略略

52、的制定定，都要要十分注注意文化化差異給給企業經經營帶來來的負面面影響。重視視本土文文化和習習慣，尊尊重消費費者的感感情。對對照一下下麥當勞勞和可口口可樂的的表現，感感覺就不不大一樣樣。在中中國的經經營中，可可口可樂樂為了贏贏得中國國人的認認同，在在廣告中中一律用用中國人人的形象象，訴說說的也是是中國人人的情感感。麥對北大青鳥鳥教育機機構分析析報告要要求：根根據外部部環境分分析的基基本理論論和方法法對該作作品進行行客觀的的評價，指指出其長長處和不不足之處處，提出出改進建建議。答答：這份份分析報報告只是是對北大大青鳥培培訓中心心的宏觀觀環境，如如政治、經經濟、社社會文化化、人口口因素等等作了簡簡單

53、的分分析，有有一定的的道理，但但是從一一篇企業業戰略環環境分析析報告來來看，分分析的過過于簡單單，運用用SWOOT分析析法分析析也不是是很到位位，應作作如下改改進：（11）在宏宏觀環境境分析中中應對中中國職業業教育的的發展現現狀進行行重點分分析：進進入壁壘壘要求低低、政府府管理和和行業管管理不到到位、現現有企業業之間的的競爭很很激烈、重重證書輕輕實踐的的問題突突出、培培訓機構構不注重重學生的的職業道道德修養養的培訓訓，等等等。（22）分析析北大青青鳥的優優勢和不不足，優優勢有時時就是不不足，不不足中可可以有商商機，培培訓地點點廣泛，遍遍布全國國，有很很高的品品牌知名名度，所所以成本本高、壓壓力

54、大；計算機機、網絡絡類知識識更新換換代非常常快，如如何緊跟跟快趕是是大問題題，同時時培訓證證書的含含金量有有待于提提高，關關鍵是提提高學生生的技能能，而不不是為了了賺錢而而賣證書書。（33）分析析北大青青鳥的核核心價值值觀，對對企業愿愿景、企企業使命命進行分分析，這這些是隨隨著企業業的發展展而不斷斷發展變變化的，是是為企業業戰略服服務的，同同時也指指導著企企業戰略略的制定定和完善善。以前前，是要要普及使使用計算算機，讓讓大部分分中青年年人能夠夠熟練運運用計算算機工作作，而今今，這一一使命基基本完成成，而讓讓每一位位學員都都成為工工程師也也是不現現實的，并并且熟練練使用計計算機已已經是每每個人基

55、基本的技技能。（44）我們們運用計計算機還還能做什什么？廣廣大顧客客的需求求是什么么？只有有分析顧顧客和需需求、行行為、讓讓渡價值值才能知知道公司司向什么么方向發發展。（55）對競競爭對手手的分析析（6）合合作才能能發展。北北大青鳥鳥頒發的的證書只只是一種種認證，不不是一種種權威，也也不是真真實技能能水平的的體現，廣廣大的競競爭對手手首先就就是大學學，能夠夠頒發學學歷是很很難比擬擬的優勢勢。所以以，北大大青鳥應應和大學學合作，為為顧客的的服務，不不僅是單單一知識識的培訓訓，而且且是與實實用相結結合的。發發展之路路有很多多，要么么做到專專業、專專攻、專專家，要要么合作作，取長長補短共共存共贏贏。

56、俄亥俄州牛牛排包裝裝公司 問：11）該公公司采取取了哪種種競爭戰戰略？22）從哪哪些方面面保證這這種戰略略的運用用？答法法一：該該公司采采用的是是低成本本的競爭爭戰略，通通過對企企業生產產流程的的重新組組合（改改進設計計型、生生產創新新型）達達到降低低成本提提高競爭爭能力的的目的。主主要有兩兩個方面面保證成成本降低低：從從整個成成本面的的角度進進行分析析，將影影響成本本的最大大影響因因素屠屠宰過程程進行重重新安排排，大大大降低了了活牛的的運輸費費用；從物料料消耗費費用進行行改進，將將零售商商分割改改為生產產過程中中分割，減減少消耗耗。答法法二：(1)該該公司采采取的是是價值鏈鏈重構和和低成本本

57、策略。(2)價價值鏈重重構要求求根據價價值的業業務流程程進行重重組，要要求把價價值生產產過程中中的不同同工序乃乃至不同同的企業業按照企企業的戰戰略要求求重新排排列組合合，因此此要求企企業不同同的工序序、不同同的企業業不僅自自身能力力要求很很強，而而且協同同性更好好；而低低成本戰戰略的實實施條件件是：現現有競爭爭企業之之間的價價格競爭爭非常激激烈；企企業所處處行業的的產品基基本上是是標準化化或者同同質化；實現產產品差異異化的途途徑很少少；多數數顧客使使用產品品的方式式相同；消費者者的轉換換成本很很低；消消費者技技有較強強的降價價談判能能力。 要想想降低成成本，必必須研究究企業的的價值鏈鏈，對價價

58、值鏈進進行重構構，使價價值鏈的的累計成成本降低低。 該例中中的企業業改造了了企業的的價值鏈鏈，省去去了零售售商二次次切割分分裝的成成本，同同時減少少了重量量損失。 該企企業同時時開展內內部價值值鏈管理理，大幅幅度削減減了入廠廠牛群的的運輸費費。泛美公司的的隕落二二、原因因分析公司司關系松松散缺少少內部監監督機制制。池塘塘大了，王王八也就就有了。隨隨著公司司的不斷斷擴張，從從業人員員增加，難難免泥砂砂俱下。沒沒有嚴格格的制度度約束，單單憑個人人的良知知來維持持公司的的純潔、守守信，這這一定不不是長久久之計，出出問題只只是遲早早的事情情。缺乏危危機處理理的經驗驗和能力力。公司司應及時時地與媒媒體交

59、流流，澄清清事實，讓讓公眾知知道誰是是誰非，勇勇于揭露露問題，勇勇于承擔擔責任，以以保護公公司的整整體形象象和信譽譽。三、啟啟示企業利利益與公公信之間間矛盾。安安達信的的“遭遇”背后，實實際上暗暗含的是是現代社社會中每每個企業業都時刻刻面臨抉抉擇的一一個問題題：在企企業利益益與公信信之間到到底該如如何抉擇擇，或者者說如何何把握？對企業業而言，經經濟利益益自然是是第一“要務”，公信信的建立立是有成成本的；但是反反過來，如如果過于于看重公公信的成成本部分分，以至至最終被被認為是是沒有公公信的，那那么，企企業可能能就會有有大麻煩煩，就像像眼前的的安達信信。2注重長長遠利益益。在這這個民主主越來越越重

60、要的的時代，企企業必須須對其利利益標準準進行修修改。從從長遠來來看，公公信才是是企業得得以存在在并發展展的源泉泉，一個個喪失了了公信的的企業，無無論在法法律上它它是否站站得住，都都將使自自己的未未來受損損。3警鐘長長鳴。在在一個服服務業市市場健全全的法治治環境下下，任何何弄虛作作假和妨妨害司法法的行為為，導致致的后果果都是致致命的。44潛在在的危機機。而在在國內，其其后果卻卻有所不不同。僅僅僅根據據客戶要要求為其其提供所所需要的的財務文文件，已已經成為為我國會會計師行行業內部部的一項項“公開的的秘密”。因此此，會計計師事務務所出具具的重大大失實財財務報告告，造成成的社會會危害性性是巨大大的，它