1、PAGE PAGE 21廣德縣中醫院藥械管理制度二OO八年年一、機 構構 設 置根據我院的的具體情情況及藥藥品管理理需要，將將藥品管管理機構構設置如如下：院 長院 長藥事管理委員會藥 劑 科藥品質量監督中藥房西藥房藥庫院藥事管理理委員會會的職責責1、根據藥藥品管理理法及及有關的的法規、規規章，組組織制定定本院相相應的規規章制度度，認真真執行，并并對執行行情況進進行監督督檢查。2、根據“國國家基本本藥物目目錄”及及本院臨臨床的具具體情況況，負責責制訂和和調整本本院“基基本用藥藥品種目目錄”及及本院協協定處方方，定期期審定需需增加或或淘汰的的藥品和和制劑的的品種。3、審定、監監督本院院用藥計計劃及

2、其其執行情情況。4、定期組組織檢查查各科藥藥品使用、管管理情況況及自配配制劑的的質量，指指導各科科合理用用藥，并并進行考考核。5、及時研研究、解解決本院院藥療事事故、嚴嚴重用藥藥差錯和和其他醫醫療用藥藥的重大大問題。6、指導制制訂新藥藥臨床研研究計劃劃及審查查臨床研研究結果果，組織織評價新新老藥物物的臨床床療效與與不良反反應，提提出淘汰汰品種的的意見。7、組織醫醫院藥學學學術活活動，如如舉辦臨臨床用藥藥進展、新新藥介紹紹、藥物物評價、藥藥事法規規等講座座，提高高醫、藥藥、護人人員的業業務水平平，促進進相互交交流。藥事管理委委員會成成員任期期一般22年，連連選可連連任。委委員會的的日常工工作由藥

3、藥劑科負負責，應應保存完完整的記記錄和檔檔案。醫院藥劑科科的職責責長領貫行品法有規章立本品管度有查督醫室使品保有嚴費2、根據醫醫療和科科研需要要，編制制本院的的基本用用藥目錄錄，經批批準后組組織采購購，做好好藥品保保管、供供應及賬賬卡登記記等工作作。3、及時、準準確地調調配處方方，按照照臨床需需要制備備制劑、加加工炮制制中藥材材。健品監驗對質行檢不的不用證用全效5、運用新新理論、新新技術，積積極研制制臨床需需要的中中、西藥藥新制劑劑，為臨臨床患者者提供療療效好、不不良反應應小的防防治藥品品。6、做好用用藥信息息咨詢工工作。介介紹新藥藥，協助助臨床做做好新藥藥的臨床床研究和和藥品療療效評價價工作

4、。收收集藥品品不良反反應，及及時向上上級有關關部門報報告，將將淘汰及及新增藥藥品的技技術資料料提供藥藥事管理理委員會會。7、做好治治療藥物物監測工工作，協協助醫師師制訂個個體給藥藥方案，力力求達到到提高療療效，降降低不良良反應（主主要指毒毒副作用用），確確保患者者用藥安安全、有有效。8、承擔醫醫藥院校校學生的的教學任任務、在在職人員員培訓和和基層單單位的技技術指導導。二、藥 劑劑 管 理人 員 11、醫院院主要負負責人應應具有專專業技術術職稱，熟熟悉國家家有關藥藥品管理理法律、法法規及經經營藥品品的相關關知識。2、藥品質質量管理理工作中中的負責責人應有有藥學專專業技術術職稱。3、藥品調調配中處

5、處方審核核人員應應是執業業藥師或或有藥師師以上（含含藥師和和中藥師師）的專專業技術術職稱。4、從事藥藥品質量量管理、驗驗收、保保管、養養護、調調配等工工作的人人員應經經過專業業培訓，考考核合格格后持證證上崗。國國家有就就業準入入規定的的崗位，工工作人員員需通過過職業技技能鑒定定并取得得職業資資格證書書后方可可上崗。5、醫院每每年應組組織直接接接觸藥藥品的人人員進行行健康檢檢查，并并建立健健康檔案案，發現現患有精精神病、傳傳染病和和其它可可能污染染藥品質質量的人人員，應應及時調調離其工工作崗位位。6、醫師應應定期對對各類人人員進行行藥品法法律、法法規、規規章和專專業技術術、藥品品知識、職職業道德

6、德等教育育或培訓訓，并建建立檔案案。處方制度1、處方的的含義 處方方是醫師師為患者者防治疾疾病需要要用藥而而開寫的的書面文文件。它它是藥劑劑調配、發發藥的書書面依據據；也是是統計調調劑工作作量、藥藥品消耗耗數量及及經濟金金額等的的原始資資料；發發生藥療療事故或或經濟問問題時，又又是追查醫醫療責任任、承擔擔法律責責任的依依據。因因此處方方具有法法律上、技技術上和和經濟上上等多方方面的意意義，必必須認真真調配，仔仔細核對對，防止止差錯，并并加以妥妥善保管管，每日日進行分分類統計計，登記記數量。2、處方的的內容 處方方包括前前記、正正文和簽簽名三部部分。處處方前記記包含醫醫療單位位全稱、患患者姓名名

7、、性別別、年齡齡、科別別、門診診號或住住院號、處處方日期期等。認認真填寫寫前記內內容便于于結合患患者的情情況審查查處方，避避免差錯錯，便于于和患者者聯系。正正文包含藥藥品名稱稱、劑型型、規格格、數量量、使用用劑量和和給藥方方法。麻麻醉藥品品還要寫寫明診斷斷。這部部分內容容是處方方的核心心，開寫寫和配方方發藥務務須小心心謹慎，加加強復核核，避免免差錯。簽簽名包含含處方醫醫生簽名名、配方方人和檢檢查發藥藥人簽名名，以示示對患者者高度負負責。3、處方的的權限 經注注冊的執執業醫師師具有處處方權。具具有處方方權的醫醫生所開開的處方方才能有有效。實實習醫生生不得單單獨行使使處方權權，必須須同時有有帶教醫

8、醫生簽字字后，處處方才能能生效。有有處方權權的醫生生需將本本人簽字字或印章章留存于于藥劑科科作鑒。4、處方的的書寫 處方方必須書書寫清楚楚、正確確，內容容完整、無無缺、無無誤才能能調配。處處方如有有修改，應應由處方方醫師在在修改處處簽字，以以示負責責。調配配處方時時，如發發現處方方書寫不不符合要要求或有有差錯，藥藥劑人員員應與醫醫師聯系系，更改改后再調調配，不不得擅自自修改處處方。處方中所用用的藥名名應用通用名名，一般般以中中國藥典典和國國藥典委委員會編編輯的藥藥品詞匯匯為準準。上述述資料未未收載者者，可參參照其他他有關資資料，寫寫常用名名稱。普普通藥品品的開具具可以用用縮寫，但但縮寫不不得引

9、起起誤解，而而特殊管管理藥品品的開具具應寫全全名。處處方劑量量一律以以公制表表示，如如克（gg）、毫毫克（mmg）、微微克（uug）、毫升升（mll）等。處處方使用用的劑量量應為常常用量，如如超過常常用量，應應由醫師師在劑量量旁重簽簽字后方方可調配配。5、處方的的限量 為防防止藥品品浪費和和醫療事事故，每每張處方方有限量量規定，一一般門診診、急診診患者每每張處方方為3日日用藥量量。慢性性病為11周用藥藥量。對對癲癇、結結核、高高血壓等等慢性病病為2周周的用藥藥量。6、處方的的有效時時間 為避免免病情變變化，急急診處方方當日有有效，門門診處方方原則上上當日有有效，必必要時亦亦可保持持1-33天的

10、有有效時間間。過期期處方需需經原開開方醫生生重新簽簽字后方方可調配配。7、處方的的保管期期限 普通藥藥品處方方保存11年。毒毒性藥品品、精神神藥品處處方保持持2年。麻麻醉藥品品處方保保存3年年。調劑工作 調劑流程示示意圖醫生 藥師師 患者者處方處方收方審查處方調配處方核對檢查發藥指導用藥正確處方 正確確調劑 正確使使用中藥材的養養護管理理中藥材種類類繁多，性性質各異異，如吸吸濕、怕怕熱、具具有揮發發性等，保保管不當當，極易易發生霉霉變、蟲蟲蛀、失失性、走走油、變變色等現現象而影影響藥材材質量甚甚至完全全失效。因因此，對對中藥材材根據其其特性加加強其養養護管理理，是保保證中藥藥使用質質量的首首要

11、前提提。一、養護管管理的任任務1、指導保保管人員員對藥材材進行科科學儲存存。2、檢查庫庫存藥品品的儲存存條件是是否符合合要求，配配合保管管人員進進行倉間間溫、濕濕度管理理，及時時調整庫庫存條件件。3、對庫存存藥品定定期進行行循環質質量抽查查，循環環抽查的的周期一一般為一一個季度度，易變變質藥品品要縮短短抽查周周期。發發現周期期及時處處理并進進行整改改。4、建立藥藥材檔案案。將中中藥材資資料分門門別類入入案，查查閱方便便，對工工作起指指導作用用。5、因地制制宜地做做到防潮潮、防霉霉、防鼠鼠、防塵塵、防污污染，使使倉庫與與藥材保保管科學學布局、合合理安排排、碼放放整齊、秩秩序井然然、同時時制訂防防

12、潮、防防霉、防防蟲、防防鼠害的的具體措措施。6、開展藥藥品養護護科研工工作，逐逐步使藥藥品倉庫庫的藥材材管理工工作科學學化、現現代化。二、養護管管理的主主要內容容中區材變質質的主要要原因，除除空氣、濕濕度、日日光和溫溫度等因因素的影影響外，還還受到昆昆蟲、微微生物的的侵襲和和鼠害的的威脅。為為使中藥藥材的外外部形態態和有效效成分在在儲存期期間盡量量不發生生變化，必必須掌握握各種中中區材的的性能，摸清清各種變變化規律律，采取取合理的的管理措措施。其其中以防防止霉變變及防止止蟲害兩兩項更為為重要。特殊類藥材材，如細細、稀、貴貴、毒、劇劇藥材，應應有安全全可靠的的設備，并并根據國國家有關關規定專專人

13、、專專柜、專專鎖、專專處方、專專賬管理理。麻醉藥品的的管理麻醉藥品是是指連續續使用后后易產生生軀體依賴賴性、能能成癮癖癖的藥品品。其管管理要點點有： 11、麻醉醉藥品只只能用于于本院醫醫療、教教學和科科研的需需要，正正確合理理地使用用，嚴防防患者產產生對此此類藥品品的依賴賴性，杜杜絕事故故漏洞。2、經注冊冊的執業業醫師，才才有麻醉醉藥品處處方權。3、麻醉藥藥品必須須使用專專用的處處方箋，并并有醫師師的簽章章，配方方人員也也要雙簽簽字，并并建立麻麻醉藥品品處方登登記冊。醫醫務人員員不得為為自己開開處方使使用麻醉醉藥品。4、麻醉藥藥品處方方限量 每張張處方注注射劑不不得超過過2日常常用量，片片劑、

14、酊酊劑、糖糖漿劑等等不得超超過3日日常用量量，連續續使用不不得超過過7天。經經縣以上上醫療單單位診斷斷確需使使用麻醉醉藥品止止痛的危危重病人人，可按按規定手手續辦理理麻醉醉藥品專專用卡，憑憑卡到指指定醫療療單位開開方取藥藥，一次次取藥最最多為55日常用用量。5、對麻醉醉藥品要要有專人人負責、專專柜加鎖鎖、專用用賬冊、專專用處方方、專冊冊登記。處處方保存存3年備備查。對違反規定定、濫用用麻醉藥藥品者，藥藥品管理理人員有有權拒絕絕發藥并并及時向向上級報報告。精神藥品管管理精神藥品是是指直接接作用于于中樞神神經系統統，使之之興奮或或抑制，連連續使用用能產生生依賴性性的藥品品。其管管理要點點有：1、精

15、神藥藥品只準準在本院院使用，醫醫生應當當根據醫醫療需要要合理使使用，嚴嚴禁濫用用。2、精神藥藥品處方方限量 除特特殊需要要外，第第一類精精神藥品品的處方方，每次次不超過過3日常常用量；第二類類精神藥藥品的處處方，每每次不超超過7日日常用量量。處方方應當留留存2年年備查。3、應當建建立精神神藥品收收支帳目目，按季季度盤點點，做到到賬物相相符。發發現問題題應當立立即報告告當地藥藥品監督督管理部部門。毒性藥品的的管理醫療用毒性性藥品（簡簡稱“毒毒性藥品品”），系系指毒性性劇烈、治治療量與與中毒劑劑量相近近，使用用不當會會致人中中毒或死死亡的藥藥品。一、毒性藥藥品的品品種范圍圍 根根據衛生生部的規規定

16、，目目前我國國毒性藥藥品的管管理品種種中有毒毒性中藥藥27種種（指原原藥材及及其飲片片），毒毒性西藥藥11種種（指原原料藥）。上上述中、西西毒性藥藥品品種種一般不不包括其其制劑，其其單方制制劑有規規定的按按規定辦辦理。1、毒性中中藥品種種 砒砒石（紅紅砒、白白砒）、砒砒霜、生生川烏、生生馬錢子子、生甘甘遂、雄雄黃、生生草烏、紅紅娘子、生生白附子子、生附附子、水水銀、生生巴豆、白白降丹、生生千金子子、生半半夏、斑斑蝥、青娘娘子、洋洋金花、生生天仙子子、生南南星、紅紅粉、生生藤黃、蟾蟾酥、雪雪上一枝枝蒿、生生狼毒、輕輕粉、鬧鬧羊花。2、毒性西西藥品種種 去去乙酰毛花花苷丙、阿阿托品（包包括其鹽鹽類

17、）、洋洋地黃毒毒苷、氫氫溴酸后后馬托品品、三氧氧化二砷砷、毛果果蕓香堿堿（包括括其鹽類類）、升升汞、水水楊酸毒毒扁豆堿堿、亞砷砷酸鉀、氫氫溴酸東東莨菪堿堿、士的的寧（包包括其鹽鹽類）。二、毒性藥藥品的使使用管理理1、凡加工工炮制毒毒性中藥藥，必須須按照中中華人民民共和國國藥典或或省級藥藥品監督督管理主主管部門門制定的的炮制制規范有有關規定定進行。藥藥材符合合藥用要要求的，方方可供應應、配方方和用于于中成藥藥生產或或醫療單單位自制制劑制備備。2、醫師開開寫毒性性藥品處處方，只只允許開開制劑，不不得開毒毒性藥品品原料藥藥，每次次處方極極量不得得超過22日劑量量。3、調配處處方時，必必須認真真負責，

18、計計量準確確，按醫醫囑注明明要求，并并有配方方人員及及具有藥藥師以上上技術職職務的復復核人員員簽名蓋蓋章后方方可發出出對處方方未注明明“生用用”的毒毒性中藥藥，應當當付炮制制品。如如發現處處方有疑疑問時，須須經原處處方醫生生重新審審定后再再行調配配。處方方一次有有效，處處方應保保存2年年備查。4、建立保保管、驗驗收、領領發、核核對等制制度。嚴嚴防收假假、發錯錯或與其其他藥品品混雜。必必須專人人、專柜柜、加鎖鎖保管，并并建立登登記帳，記記明收、支支、存情情況。采購管理制制度1、醫院應應把質量量放在選選擇藥品品和供貨貨單位條條件的首首位，制制定能保保證購進進的藥品品符合質質量要求求的進貨貨程序。購

19、進藥品應應符合以以下基本本條件：（一）合法法企業所所生產或或經營的的藥品；（二）具有有法定的的質量標標準；（三）除國國家未規規定的以以外，應有有法定的的批準文文號、生產批批號、進進口藥品品應有符符合規定定的、加加蓋了供供貨單位位質量檢檢驗機構構原印章章的進進口藥品品注冊證證和進進口藥品品檢驗報報告書復復印件。（四）包裝裝和標識識符合有有關規定定和儲運運要求。（五）中藥藥材應標標明產地地。2、供貨單單位的確確確定，應應通過藥藥事管理理委員會會集體研研究決定定。3、對首營營企業應應進行包包括資格格和質量量保證能能力的審審核，包包括首營營企業的的證照、銷銷售人員員的身份份證復印印件及加加蓋企業業原公

20、章章的銷售售委托書書，并簽簽定藥品品質量保保證書，方方可進貨貨。對首首營品種種（含新新規格、新新劑型、新新包裝等等）由藥藥事委員員會會同同臨床醫醫師論證證審核，包包括核實實藥品的的批準文文號和取取得質量量標準，審審核藥品品的包裝裝、標簽簽、說明明書等是是否符合合規定，了了解藥品品的性能能、用途途、檢驗驗方法、儲儲存條件件以及質質量信譽譽等內容容，合格格后方可可購進。4、購藥要要有計劃劃，計劃劃經分管管院長、藥藥劑科主主任簽字字后方可可采購。5、購進藥藥品應有有合法票據據，并按按規定建建立購進進記錄，做做到票、帳帳、貨相相符。購購貨記錄錄按規定定保存。6、藥事管管理委員員會每年年應對進進貨情況況

21、進行質質量評審審、驗收收。7、積極穩穩妥地推推行藥品品掛網采采購工作作。驗收管理制制度1、嚴格按按照法定定標準和和合同規規定的質質量條款款對購進進藥品的的質量進進行逐批批驗收，驗驗收到最最小包裝裝。2、驗收時時應同時時對藥品品的包裝裝、標簽簽、說明明書以及及有關要要求的證證明或文文件進行行逐一檢檢查。包裝、標識識主要檢檢查以下下內容：（一）每件件包裝中中、應有有產品合合格證；（二）藥品品包裝的的標簽和和所附說說明書上上，有生生產企業業的名稱稱、地址址，有藥藥品的品品名、規規格、批批準文號號、產品品批號、生生產日期期、有效效期等；標簽或或說明書書上還應應有藥品品的成份份、適應應證或功能能主治、用

22、用法、用用量、禁禁忌、不不良反應應、注意意事項以以及貯藏藏條件等等。（三）特殊殊管理藥藥品、外外用藥品品包裝的的標簽或或說明書書上有規規定的標標識和警警示說明明。處方方藥和非非處方藥藥按分類類管理要要求，標標簽、說說明書上上有相應應的警示示語或忠忠告語；非處方方藥的包包裝有國國家規定定的專有有標識。（四）進口口藥品，其其包裝的的標簽應應以中文文注明藥藥品的名名稱、主主要成份份以及注注冊證號號，并有有中文說說明書。進口藥品應應有符合合規定的的進口口藥品注注冊證和和進口口藥品檢檢驗報告告書復復印件；進口預預防性生生物制品品、血液液制品應應有生生物制品品進口批批件復復印件；進口藥藥材應有有進口口藥材

23、批批件復復印件。以以上批準準文件應應加蓋供供貨單位位質量檢檢驗機構構或質量量管理機機構原印印章。（五）中藥藥材和中中藥飲片片應有包包裝，并并附有質質量合格格的標志志。每件件包裝上上，中藥藥材標明明品名、產產地、供供貨單位位；中藥藥飲片村村明品名名、生產產企業、生生產日期期等。實實施文號號管理的的中藥材材和中藥藥飲片，在在包裝上上還應注注明批準準文號。3、驗收應應按有關關規定做做好驗收收記錄。驗驗收記錄錄應保持持至超過過藥品有有效期一一年。4、驗收應應在符合合規定的的場所進進行，在在規定的的時限內內完成。5、驗收應應由藥品品采購和和醫院指指定的藥藥品質量量監督人人員共同同完成。儲存和養護護管理制

24、制度藥品的儲存存1、按溫、濕濕度的要要求儲存存于相應應的庫中中。2、在庫藥藥品均應應實行色色標管理理，綠色色為合格格品區，黃色為待檢退貨區，紅色為不合格品區。3、搬運和和堆垛應應嚴格遵遵守藥品品新包裝裝圖式標標志的要要求，規規范操作作。怕壓壓藥品應應控制堆堆放高度度，定期期翻垛。4、藥品與與倉間地地面、墻墻、頂、散散熱器之之間應有有相應的的間距。藥藥品與墻墻壁、屋屋頂的間間距330厘米米，藥品品與地面面的間距距100厘米。5、藥品與與非藥品品、內用用藥與外外用藥、處處方藥和和非處方方藥之間間應分開開存放，易易串味的的藥品、中中藥材、中中藥飲片片以及危危險品等等應與其它藥藥品分開開存放。6、有效

25、期期藥品應應按批號號及效期期遠近依依次或分分開堆碼碼，并有有明顯標標志。7、毒、麻麻、精、放放藥品應應當專庫庫或專柜柜存放，雙雙人雙鎖鎖保管，專專帳記錄錄。藥品的養護護1、對在庫庫藥品的的儲存條條件，倉倉間溫、濕濕度進行行檢查，并并記錄。2、對庫存存藥品應應定期進進行質量量檢查，并并做好檢檢查記錄錄。3、對中藥藥材、中中藥飲片片按其特特性采取取干燥、降降氧、熏熏蒸等方方法進行行養護。4、定期匯匯總、分分析和上上報養護護檢查、近近效期或或長時間間儲存的的藥品等等質量信信息。5、對養護護過程中中發現的的質量問問題應及及時通知知質量管管理負責責人，進進行復查查處理。6、建立藥藥品養護護檔案。陳列出庫

26、管管理制度度陳列：1、藥品應應按劑型型或用途途以及儲儲存要求求分類陳陳列。2、藥品與與非藥品、內內服藥與與外用藥藥、處方方藥與非非處方藥藥應分開開存放，易易串味的的藥品與與一般藥藥品分開開存放。3、拆零藥藥品應集集中存放放于拆零零專柜，并并保留原原包裝的的標簽。4、中藥飲飲片不得得錯斗、串串斗，防防止混藥藥、飲片片斗前應應寫正名名正字。5、特殊管管理的藥藥品按照照國家的的有關規規定存放放。6、危險品品不應陳陳列，如如因需陳陳列時，只只能陳列列代用品品或空包包裝。出庫：1、藥品出出庫應遵遵循“先先進先出出”，“近近期先出出”和按按批號發發貨的原原則。2、藥品出出庫應時時行復核核和質量量檢查，毒毒

27、、麻、精精、放類類藥品應應建立雙雙方核對對制度。3、藥品出出庫應有有記錄，記記錄應保保存至超超過藥品品有效期期一年。藥品銷售及及調配處處方的管管理制度度1、銷售藥藥品應嚴嚴格遵守守有關法法律、法法規和制制度，正正確介紹紹藥品的的性能、用用途、禁禁忌及注注意事項項。2、銷售藥藥品時，處處方要經經執業藥藥師或具具有藥師師以上（含含藥師、中中藥師）職職稱的人人員審核核后方可可調配和和銷售。對對處方所所列藥品品不得擅自更更改或代代用。對對有配伍伍禁忌或或超劑量量的處方方，應拒拒絕調配配、銷售售，必要要時，需需經原處處方醫師師更正或或重新簽簽字方可可調配和和銷售。審審核、調調配或銷銷售人員員均應在在處方

28、上上簽字或或蓋章，處處方按有有關規定定保存備備查。3、藥品拆拆零銷售售時，使使用的工工具、包包裝袋應應清潔、衛衛生，出出售時應應在藥袋袋上寫明明藥品名名稱、規規格、用用法、用用量等內內容。4、銷售特特殊管理理的藥品品，應嚴嚴格按照照國家有有定規定定，憑蓋蓋有醫療療單位公公章的醫醫生處方方限量供供應，銷銷售及復復核人員員均應在在處方簽簽或蓋章章，處方方按有關關規定保保存備查查。5、醫院應應在藥房房外設置置意見簿簿和公布布監督電電話，并并提供咨咨詢服務務，指導導患者安安全，合合理用藥藥。重大質量問問題及質質量事故故與處理理制度 11、藥劑劑科應建建立質量量及質量量事故的的記錄的的報告制制度。2、出

29、現重重大質量量問題及及質量事事故時，藥藥劑人員員應及時時向科室室負責人人、分管管院長匯匯報，必必要時可可直接向向院長或或藥監部部門匯報報，不得得擅自處處理。3、出現質質量問題題及質量量事故時時，藥事事委員會會應立即即組織人人員查明明原因，并并匯報院院長。4、對出現現的質量量問題，藥藥事管理理委員會會應責成成相關責責任人限限期改正正，必要要時，調調離質量量管理崗崗位，以以杜絕質質量事故故的發生生。藥品拆零管管理制度度一、藥房應應設置拆拆零藥品品專柜，并并配備清清潔、衛衛生的拆拆零工具具、包裝裝用品。二、拆零后后藥品，應應采用原原包裝貯貯薦，需需冷藏的的藥品應應放入冷冷藏設備備。三、拆零用用于調配

30、配的藥品品應按品品種、批批號使用用，不同同批號的的藥品不不得混裝裝。四、使用單單位應定定期對拆拆零藥品品進行檢檢查，發發現有污污染、變變質、過過期失效效的藥品品應按規規定及時時處理。五、藥品拆拆零包裝裝上應印印有藥品品的品名名、規格格、服法法、用量量、有效效期等項項目。六、拆零藥藥品的包包裝材料料應符合合藥品品包裝用用材料、容容器管理理辦法之之規定。衛生和人員員健康的的管理制制度 一劑每須次檢并健案患染其污品的調劑二、藥劑人人員應著著裝整潔潔、佩戴戴上崗證證上崗值值班，并并遵守院院規院紀紀。三、藥房的的設置應應符合有有關規定定，門診診藥房面面積每百百張處方方不低于于10平平米等。四、藥房應應配

31、有除除塵、防防塵、防防潮設備備及溫、溫溫度調節節器，并并有處理理措施。五、工作區區與生活活區應分分開。不良反應報報告制度度 一院立反告小對新藥疫其于的用不應監二、藥品不不良反應應事件報報告表，填填報內容容應真實實、完整整、準確確。三、首營藥藥品、新新藥監測測期內的的藥品應應報告藥藥品發生生的所有有不良反反應，期期滿后，則則報告該該藥品新新的嚴重重的不良良反應。四、發生群群體性不不良反應應，應立立即向所所在的省省、自治治區、直直轄市的的食品藥藥品監督督管理局局報告。五、藥品不不良反應應實行逐逐級報告告制度，對對嚴重的的不良反反應可越越級上報報。六、對進口口藥品、生生物制品品的不良良反應，實實行重

32、點點監測。七、藥劑科科負責人人專人負負責不良良反應監監測報告告工作。假劣藥品報報告制度度 一一、根據據中華華人民共共和國藥藥品管理理法及及中華華人民共共和國藥藥品管理理法實施施條例制制定本制制度。二、發現假假劣藥品品應立即即封存、停停止使用用。三、發現假假劣藥品品應及時時向藥監監部門報報告。四、發現假假劣藥品品不得擅擅自處理理。質量信息管管理制度度一、為加強強藥事管管理，及及時了解解藥品質質量情況況，掌握握信息，處處理問題題，確保保用藥安安全有效效，制定定本制度度。二、質量信信息的內內容1、國家的的藥品政政策、法法律、法法規等宏宏觀質量量信息（包包括報刊刊、雜志志等）。2、上級藥藥品監督督檢查

33、中中與本單單位有關關的質量量信息。3、顧客反反映、投投訴的質質量信息息。4、藥品養養護、檢檢查中發發現的可可疑的有有質量問問題的藥藥品信息息。三、質量信信息的反反映應掌掌握及時時、準確確、適用用原則。四、質量信信息處理理1、上級主主管部門門下達的的文件應應及時傳傳達到各各部門。2、各部門門填寫的的質量量信息反反饋表報報藥事管管理委員員會，如如有質量量問題應應采取妥妥善措施施解決。如如有國家家最新禁禁止使用用 的藥藥品及時時封存，待待主管部部門下令令后處理理。3、專業報報刊、雜雜志公布布的質量量信息（如如全國范范圍內發發生的重重大藥品品質量事事故、各各級藥品品監督管管理檢查查出的假假劣藥品品等），應應進行自自查，并并將結果果報藥事事管理委委員會。4、對顧客客反映的的質量問問題應派派人調查查、詳細細詢問、認認真記錄錄，并將將內容報報藥事管管理委員員會。5、各項質質量信息息報告應應留存歸歸檔。服務質量管管理制度度 11、藥劑劑人員上上崗應統統一著裝裝，配戴戴上崗證證。對患患者應主主動熱情情，文明明用語，講講普通話話，站立立服務。嚴嚴禁與患患者或患患者家屬屬發生爭爭吵、打打