1、 HYPERLINK . . 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權歸原作者所有) 如果您不是在. 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請訪問., 加入.必要時可將此文件解密企業(yè)文化建設：認識、現(xiàn)狀和問題2005年中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調查報告中國企業(yè)家家調查系系統(tǒng)原載管理理世界220055年第66期【標題注釋釋】本次次調查是是由中國國企業(yè)家家調查系系統(tǒng)組織織的第112次全全國性企企業(yè)經(jīng)營營者年度度跟蹤調調查，得得 到了了國務院院發(fā)展研研究中心心人才交交流培訓訓中心、國國務院研研究室工工交貿易易研究司司、國務務院國 有資產產監(jiān)督管管理委員員會企業(yè)業(yè)分配局局、國家家統(tǒng)計局局國民經(jīng)經(jīng)濟綜合合

2、統(tǒng)計司司、中國國企業(yè)聯(lián)聯(lián)合會 研究部部、國家家發(fā)展和和改革委委員會國國民經(jīng)濟濟綜合司司、人事事部人才才流動開開發(fā)司、建建設部政政策 研研究中心心、交通通部體改改法規(guī)司司、商務務部政策策研究室室、勞動動和社會會保障部部法制司司、國家家稅 務務總局政政策法規(guī)規(guī)司、中中國證券券監(jiān)督管管理委員員會信息息中心、中中國物流流與采購購聯(lián)合會會等有關關 部門門的支持持和指導導。【內容提要要】本文文是28881位位企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者參參與的“20004年中中國企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者問卷跟跟蹤調查查”的專題題調查 報告“企企業(yè)文化化建設：認識、現(xiàn)現(xiàn)狀和問問題”的主要要內容，主主要涉及及企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者對對企 業(yè)業(yè)文化基基本問題題的

3、認識識，企業(yè)業(yè)文化建建設現(xiàn)實實狀況及及存在的的問題。【關 鍵 詞】企企業(yè)經(jīng)營營者/企企業(yè)文化化建設/認識/現(xiàn)狀和和問題近年來，隨隨著改革革開放的的深入和和企業(yè)自自身的發(fā)發(fā)展，企企業(yè)文化化建設受受到了社社會各界界的廣 泛關注注，越來來越多的的企業(yè)意意識到企企業(yè)文化化建設對對企業(yè)的的生存、發(fā)發(fā)展尤其其是可持持續(xù)發(fā)展展具 有有極其重重要的影影響。為為了解企企業(yè)經(jīng)營營者對企企業(yè)文化化基本問問題的認認識，了了解企業(yè)業(yè)文化建建設 現(xiàn)現(xiàn)實狀況況及存在在的問題題，為政政府決策策、理論論研究及及企業(yè)文文化實踐踐提供參參考依據(jù)據(jù)，20004年年 8月月至100月，中中國企業(yè)業(yè)家調查查系統(tǒng)組組織實施施了“20004

4、年中中國企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者問卷跟跟蹤調查查” 。與與前111次調查查一樣，本本次調查查仍以企企業(yè)法人人代表為為調查對對象，參參考我國國經(jīng)濟結結構，按按 行業(yè)業(yè)進行分分層隨機機抽樣。調調查采用用郵寄問問卷的方方式進行行，共發(fā)發(fā)放問卷卷100000份份，回收收問 卷卷30229份，其其中有效效問卷228811份，有有效回收收率為228.88%。通通過部分分未填寫寫問卷與與填寫問問 卷企企業(yè)的對對比分析析，未發(fā)發(fā)現(xiàn)存在在系統(tǒng)偏偏差。為為使調查查分析更更為全面面和深入入，本報報告還利利 用了了中國企企業(yè)家調調查系統(tǒng)統(tǒng)以往調調查的結結果。本次調調查主要要涉及工工業(yè)、建建筑業(yè)、交交通運輸輸倉儲及及郵電通通信業(yè)

5、、批批發(fā)零售售貿易和和餐飲 業(yè)、房房地產業(yè)業(yè)和社會會服務業(yè)業(yè)等行業(yè)業(yè)，參加加調查企企業(yè)的基基本情況況請參見見表1、表表2。注：東部地地區(qū)包括括：京、津津、冀、遼遼、魯、蘇蘇、滬、浙浙、閩、粵粵、桂、瓊瓊12省省(市、自自 治區(qū)區(qū))，中中部地區(qū)區(qū)包括：吉、黑黑、蒙、晉晉、豫、皖皖、贛、鄂鄂、湘99省(市市、自治治區(qū))，其其他 110省(市、自自治區(qū))為西部部地區(qū)。注：由于存在跨專業(yè)和職務兼任情況，因此所學專業(yè)和現(xiàn)任職務比例合計大于100%。調查結果顯示，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化對企 業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展具有重大影響，尤其表現(xiàn)在對內增強企業(yè)凝聚力、對外提升企業(yè)形 象兩

6、個方面；企業(yè)家個人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境是企業(yè)文化的主要影響因素；企業(yè) 文化建設應繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，強調以人為本，重視員工參與，發(fā)揮組織學習的作用 。調查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，對精神層面和行為層面 的關注程度相對較低；企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)的企業(yè)文化建設中的經(jīng)營理念、企業(yè)品牌和 企業(yè)形象較為滿意；大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者強調企業(yè)文化中的顧客導向，同時也重視員工發(fā) 展與團隊合作、社會責任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標準化等方面。總體上看，除少數(shù) 企業(yè)已進入企業(yè)文化建設的深化提高階段外，多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設尚處于基本形成 和醞釀探索階段。調查結果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者大多認識到企業(yè)文

7、化建設的重要性，但在行動上還存在 較大差距，比如多數(shù)企業(yè)對文化創(chuàng)新的認識不夠充分，沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，未 將企業(yè)文化建設列為企業(yè)經(jīng)營者的主要工作，社會對企業(yè)文化建設的支持力度不夠充分 。企業(yè)經(jīng)營者認為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化，推進企業(yè)文化建設一方面 應努力形成內部共識，增強內在動力，另一方面也期望政府及社會各界共同努力，創(chuàng)造 良好的外部環(huán)境，促進企業(yè)文化建設。一、企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化基本問題的認識關于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化基本問題的認識，本次調查涉及了企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化 有關說法的理解、企業(yè)文化的主要影響因素、企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的影響和作用以 及企業(yè)文化建設的途徑等方面的

8、問題。(一)企業(yè)文化是強調以人為本的文化，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化對于企業(yè)文化，社會上存在著多種認識，本次調查涉及了其中的一些說法。調查結果 顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化是強調以人為本的文化”和“任何企業(yè)都有自己的企業(yè) 文化”兩種說法的認同度較高，同意的比重分別達到90%和81.3%，不同意的分別僅占8. 1%和14.7%。這表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為，企業(yè)文化是強調以人為本的文化，任何 企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。調查結果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力”和“企業(yè)文化是企 業(yè)發(fā)展到一定階段才有的”兩個說法的認同度也較高，同意的比重分別為67.3%和60.1% ；有87.3%的企

9、業(yè)經(jīng)營者不同意“企業(yè)文化就是豐富員工的文化生活”的說法(見表3、 表4)。 表3 對對企業(yè)文文化有關關說法的的認同程程度(%) 同同意 不不同意 不清清楚企業(yè)文化是是強調以以人為本本的文化化 990.00 8.1 11.9任何企業(yè)都都有自己己的企業(yè)業(yè)文化 81.3 144.7 4.00企業(yè)文化是是企業(yè)的的核心競競爭力 67.3 266.1 6.66企業(yè)文化是是企業(yè)發(fā)發(fā)展到一一定階段段才有的的 60.1 388.9 1.00企業(yè)文化就就是豐富富員工的的文化生生活 111.00 87.3 11.7表4 對對企業(yè)文文化有關關說法的的認同程程度及分分組比較較 企業(yè)業(yè)文化是是 任何何企業(yè)都都 企企業(yè)文化

10、化是 企業(yè)業(yè)文化是是企 企業(yè)文文化就 強調調以人為為 有自自己的企企 企企業(yè)的核核心 業(yè)發(fā)發(fā)展到一一定 是豐富富員工 本的的文化 業(yè)業(yè)文化 競競爭力 階階段才有有的 的文文化生活活總體 0.82 00.677 0.41 0.221 -0.76男 00.822 0.666 00.4 0.21 -00.766女 00.877 0.777 00.655 0.22 -00.744P值 00.3224 0.0098 00.0003 0.9477 0.679944歲及以以下 00.766 0.666 00.422 0.22 -00.82245499歲 0.77 00.699 0.38 0.114 -0.7

11、450544歲 0.87 00.644 0.37 0.223 -0.7355歲以上上 0.887 0.68 0.447 00.255 -0.776P值 00.0000 0.5595 00.1550 0.1888 0.0488高中及以下下 0.81 00.7 0.36 0.33 -0.49大專 0.83 00.699 0.37 0.226 -0.76大學本科 00.844 0.661 00.433 0.18 -00.844研究生及以以上 0.777 0.65 0.552 00.066 -0.991P值 00.1117 0.0066 00.0110 0.0000 0.0000東部地區(qū)企企業(yè) 0.8

12、8 0.68 0.441 00.222 -0.777中部地區(qū)企企業(yè) 0.885 0.65 0.441 00.166 -0.776西部地區(qū)企企業(yè) 0.884 0.64 0.442 00.255 -0.774P值 00.1557 0.4439 00.9770 0.2444 0.7333大型企業(yè) 00.822 0.668 00.566 0.14 -00.888中型企業(yè) 00.844 0.668 00.455 0.2 -00.766小型企業(yè) 00.799 0.664 00.277 0.27 -00.7P值 00.1223 0.3377 00.0000 0.0577 0.0000國有企業(yè) 00.866

13、0.666 00.455 0.18 -00.822私營企業(yè) 00.811 0.772 00.388 0.3 -00.555股份制企業(yè)業(yè) 0.81 00.644 0.39 0.22 -0.8外資企業(yè) 00.8 0.775 00.499 0.05 -00.755P值 00.1770 0.1136 00.2441 0.0933 0.0000注注：(11)表中中數(shù)據(jù)是是按同意意 = 1，不不同意 = -1，不不清楚 = 00計算出出的平均均值，分分值若 為正，表表明對此此說法有有認同傾傾向，越越接近11表示越越認同；分值若若為負，則則表明對對此說法法 有否否定傾向向，越接接近-11表示越越否定。(2)

14、PP值表示示組間差差異的顯顯著性水水平。PP0.05，表表 示判判斷組間間差異具具有統(tǒng)計計學意義義而不是是由誤差差造成的的，可靠靠性為995%以以上，PP0.01則則可 靠靠性達999%以以上，依依此類推推。下同同。(二)企企業(yè)文化化建設對對企業(yè)發(fā)發(fā)展影響響很大關于企企業(yè)文化化建設對對企業(yè)發(fā)發(fā)展的影影響，調調查結果果顯示，企企業(yè)經(jīng)營營者認為為企業(yè)文文化建設設 對企企業(yè)發(fā)展展“影響很很大”和“影響較較大”的合計計高達888.22%；認認為“影響一一般”的占99.7 %，認認為“影響不不大”或“沒有影影響”只占22.1%；按55分制計計算的平平均值為為4.222分。這這表 明明大多數(shù)數(shù)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者

15、認認為企業(yè)業(yè)文化建建設對企企業(yè)生存存和發(fā)展展十分重重要。從分組組情況看看，女性性、高學學歷和大大型企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者得分相相對較高高(見表表5)。注：(1)表中第26列數(shù)據(jù)為選擇相應答案的比重，第7列為以5分制計算(影響很大 =5，影響較大 = 4，影響一般 = 3，影響不大 = 2，沒有影響 = 1)所得到的平均值，分 值越大代表企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的影響越大，反之亦然。(2)第一產業(yè)包括行業(yè)分 類中的農林牧漁業(yè)和采掘業(yè)。下同。從企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的判斷，可以看出企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展影響 很大。調查結果顯示，20.8%的企業(yè)經(jīng)營者認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)的主要競爭 優(yōu)

16、勢，與中國企業(yè)家調查系統(tǒng)“2003年中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調查”同一問題的調查 數(shù)據(jù)相比，“良好的企業(yè)文化”在企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的排位有所上升。從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢 的比重，從小型企業(yè)的14.3%明顯提高到大型企業(yè)的30%，這表明企業(yè)文化建設在大型企 業(yè)更受重視。從經(jīng)濟類型看，外資企業(yè)認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的占29.3%，明 顯高于其他三類企業(yè)(見表6)。(三)企業(yè)文化建設具有多重作用，主要在于對內增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績 ，對外提升企業(yè)形象關于企業(yè)經(jīng)營者希望通過企業(yè)文化建設達到的目的，調查結果顯示，居于首位的選擇

17、是“增強企業(yè)的凝聚力”，比重為86.1%，明顯高于其他選項。企業(yè)文化建設的其他目 的按比重依次是“激勵員工的積極性”、“提升企業(yè)形象”、“提高經(jīng)營業(yè)績”、“規(guī) 范企業(yè)和員工行為”、“引導企業(yè)經(jīng)營方向”和“協(xié)調企業(yè)與利益相關者的關系”，這 表明，企業(yè)文化建設不僅對內可以凝聚、激勵、規(guī)范員工，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，而且對 外能夠起到“提升企業(yè)形象”的作用(見表7)。表7希望通過企業(yè)文化建設達到的目的(%)(四)企業(yè)文化的主要影響因素是企業(yè)家個人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境關于影響企業(yè)文化的主要因素，調查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)文化“影響很 大”或“影響較大”的前3個因素依次是：“企業(yè)家個人觀念”、“

18、企業(yè)傳統(tǒng)”和“制 度環(huán)境”。調查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)文化影響較大的首先是“企業(yè)家個人觀念”，4 分制的平均得分為3.24分(見表8)，是調查的各項因素中得分唯一超過3分的選項。值得 注意的是，調查結果同時顯示，77.1%的企業(yè)經(jīng)營者并不同意“企業(yè)文化就是老板 文化”的說法。影響企業(yè)文化的其他幾項因素按得分多少依次是：“企業(yè)傳統(tǒng)”、“制度環(huán)境”、“ 行業(yè)文化”、“顧客因素”、“地域文化”、“民族文化”和“外來文化”。可以看出 ，除“外來文化”因素外，各項因素對企業(yè)文化影響程度的得分都超過中間值2.5分(注 ：4分制的中間值 = (1 + 2 + 3 + 4)/4 = 2.5。)。從地區(qū)

19、看，東、中部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營者比較看重“企業(yè)家個人觀念”，西部地區(qū)的企 業(yè)經(jīng)營者相對看重“制度環(huán)境”。從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)傳統(tǒng)”和“民族文化”的 看重程度有所增加。從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)的經(jīng)營者相對看重“企業(yè)傳統(tǒng)”和“行業(yè)文化”，對“顧客 因素”的看重程度低于其他類型企業(yè)；私營企業(yè)經(jīng)營者對“民族文化”的看重程度低于 其他類型企業(yè)；外資企業(yè)經(jīng)營者相對看重“外來文化”的影響(見表8、表9)。 表8 下下列因素素對企業(yè)業(yè)文化的的影響程程度(%) 影響響 影響響 影響響很大 + 影影響 沒沒有 平平均 很大大 較大大 影響響較大 不不大 影影響 值企業(yè)家個人人觀念 344

20、.4 57.3 911.7 6.55 1.8 3.224企業(yè)傳統(tǒng) 16.6 666.44 83.0 114.22 2.88 22.977制度環(huán)境 16.7 558.44 75.1 220.55 4.44 22.877行業(yè)文化 8.66 553.11 61.7 334.33 4.00 22.666顧客因素 10.3 443.55 53.8 339.33 6.99 22.577地域文化 6.44 445.99 52.3 442.55 5.22 22.544民族文化 8.33 445.77 54.0 336.55 9.55 22.533外來文化 3.22 227.00 30.2 661.55 8.3

21、3 22.255表9 下下列因素素對企業(yè)業(yè)文化的的影響程程度及分分組比較較 民族族 制度 外外來 企企業(yè) 企業(yè)家家個 行業(yè)業(yè) 地域 顧顧客 文化化 環(huán)境 文文化 傳傳統(tǒng) 人觀念念 文文化 文化化 因素總體 22.533 2.887 2.25 22.977 33.244 22.666 2.554 2.57男 2.554 2.88 22.255 2.997 3.224 2.666 2.54 22.566女 2.333 2.72 22.266 2.996 3.227 2.77 2.5 22.711P值 0.0006 0.0255 00.8778 0.8845 0.6617 0.5563 0.5144

22、 00.044144歲及以以下 2.552 2.77 22.255 2.997 3.226 2.772 2.64 22.61145499歲 22.511 2.99 2.25 22.944 33.244 22.644 2.554 2.5850544歲 22.566 2.992 2.28 22.999 33.244 22.655 2.553 2.5455歲及以以上 2.553 2.92 22.233 2.997 3.223 2.662 2.43 22.555P值 0.6627 0.0000 00.5223 0.5526 0.8857 0.0042 0.0000 00.2333高中及以下下 22.4

23、22 2.886 2.21 22.777 33.211 22.6 2.338 2.66大專 22.5 2.888 2.23 22.933 33.222 22.688 2.554 2.55大學本科 2.557 2.89 22.288 3.006 3.227 2.664 2.57 22.511研究生及以以上 2.61 22.866 2.229 3.1 3.29 2.73 22.666 2.662P值 0.0001 0.8599 00.0779 0.0000 0.1127 0.0018 0.0000 00.0003東部地區(qū)企企業(yè) 2.56 22.866 2.227 2.98 3.27 2.65 22

24、.533 2.558中部地區(qū)企企業(yè) 2.48 22.855 2.221 2.98 3.23 2.69 22.577 2.555西部地區(qū)企企業(yè) 2.49 22.966 2.223 2.93 3.18 2.67 22.522 2.557P值 0.0058 0.0200 00.0661 0.3388 0.0032 0.5501 0.3400 00.6886大型企業(yè) 2.663 2.90 22.300 3.112 3.227 2.771 2.54 22.566中型企業(yè) 2.551 2.85 22.255 2.997 3.225 2.666 2.55 22.566小型企業(yè) 2.449 2.89 22.2

25、22 2.889 3.222 2.665 2.51 22.599P值 0.0004 0.3100 00.1118 0.0000 0.4424 0.2216 0.4199 00.6667國有企業(yè) 2.558 2.94 22.233 3.110 3.220 2.776 2.51 22.499私營企業(yè) 2.339 2.86 22.266 2.880 3.222 2.665 2.46 22.622股份制企業(yè)業(yè) 22.511 2.886 2.24 22.966 33.277 22.622 2.557 2.59外資企業(yè) 2.661 2.84 22.500 2.992 3.229 2.660 2.45 22

26、.600P值 0.0005 0.1299 00.0000 0.0000 0.0074 0.0000 0.0299 00.0226第一產業(yè) 2.444 2.84 22.122 2.990 3.114 2.880 2.49 22.422制造業(yè) 2.55 22.888 2.227 2.99 3.26 2.58 22.544 2.559電力、煤氣氣、水生產和供應應業(yè) 2.59 22.988 2.223 2.88 3.16 2.76 22.377 2.229建筑業(yè) 2.47 22.888 2.114 2.92 3.18 2.82 22.444 2.663 交交通運輸輸、倉儲儲業(yè) 2.65 22.899

27、2.228 3.10 3.22 2.92 22.622 2.553批零貿易餐餐飲業(yè) 2.553 2.81 22.222 2.996 3.224 2.773 2.54 22.599房地產業(yè) 2.662 2.96 22.377 2.883 3.335 2.887 2.74 22.600P值 00.2444 0.4440 0.0100 00.0225 00.0997 00.0000 0.0005 0.0066注注：表中中數(shù)據(jù)是是以4分分制計算算(影響響很大 = 44，影響響較大 = 33，影響響不大 = 22，沒有有影 響響 = 1)所所得到的的平均值值，分值值越小代代表該因因素對企企業(yè)文化化的影響

28、響越小。(五)企業(yè)文化建設的有效途徑關于企業(yè)文化建設的途徑，調查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化建設的主體是員 工”和“企業(yè)文化建設應傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化”兩種說法的認同度較高；對“文化程度 高的人更適合建設企業(yè)文化”的說法則不太認同。對于“企業(yè)文化建設應傳承優(yōu)秀的傳 統(tǒng)文化”這一說法，高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者的認同度較高。對于“文化程度高 的人更適合建設企業(yè)文化”這一說法，女性、44歲以下、高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營 者否定程度較高(見表10)。創(chuàng)建學習型組織也是企業(yè)文化建設的重要途徑之一。關于創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)發(fā)展 的作用，調查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)發(fā)展“非常重要

29、”的占 44.4%，認為“比較重要”的占48%，認為“不太重要”的占5.5%，另外還有2.1%的企業(yè) 經(jīng)營者認為“沒有影響”、“不太清楚”。從分組情況看，49歲及以下、高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認為創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)發(fā)展“非常重要”的比重相對較高(見表1 1)。二、企業(yè)文化建設基本狀況關于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化建設基本狀況的判斷，本次調查涉及了企業(yè)文化建設的組 織領導、實現(xiàn)形式、所處階段等方面的問題，同時還了解了企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化各層 面的熟悉程度以及對企業(yè)文化現(xiàn)狀的評價。(一)企業(yè)文化建設在國有企業(yè)中多由黨委書記負責，在非國有企業(yè)中多由董事長、總 經(jīng)理負責關于企業(yè)文化建設的負責人，調查結

30、果顯示，由總經(jīng)理、黨委書記負責的分別占27.8% 和27.6%，董事長負責的占21.8%，工會主席負責的占16.4%，其他人員負責的占6.4%。 從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)由黨委書記負責企業(yè)文化建設的比重明顯較高，私營企業(yè)、股 份制企業(yè)和外資企業(yè)由董事長、總經(jīng)理負責的相對較多(見表12)。當問及“作為企業(yè)經(jīng)營者，您直接負責的主要工作是什么”時，調查結果顯示，大多 數(shù)企業(yè)經(jīng)營者直接負責的主要工作是“戰(zhàn)略制訂”，超過半數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者選擇了“財 務管理”，以下的選擇依次是：“人力資源管理”、“營銷管理”、“企業(yè)文化建設” 、“公共關系”、“研究與開發(fā)”、“生產制造”和“信息化建設”。可以看出，1/3 以

31、上的企業(yè)經(jīng)營者直接負責企業(yè)文化建設工作，在企業(yè)經(jīng)營者直接負責的各項主要工作 中，“企業(yè)文化建設”的位次并不十分突出，位居9個選項的第5位(見表13)。從分組情況看，高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者直接負責“企業(yè)文化建設”工作的比 重相對較高；私營企業(yè)經(jīng)營者直接負責的比重相對較低(見表14)。表14企業(yè)經(jīng)營者直接負責“企業(yè)文化建設”工作的情況(%)(二)半數(shù)以上企業(yè)有相關部門負責企業(yè)文化建設企業(yè)是否有負責企業(yè)文化建設的相關部門，能從一個側面反映該企業(yè)的企業(yè)文化建設 情況。調查結果顯示，超過半數(shù)(54.1%)的企業(yè)有相關部門負責企業(yè)文化建設，沒有相 關部門負責的占45.9%，前者比后者多8.2個百分點

32、。從分組情況看，大型企業(yè)、國有企 業(yè)有相關部門負責企業(yè)文化建設的比重明顯較高(見表15)。(三)企業(yè)文化建設的實現(xiàn)形式多樣關于企業(yè)文化通過什么載體來實現(xiàn)，調查結果顯示，在被調查企業(yè)中，擁有員工手冊 和企業(yè)網(wǎng)站的分別占69.4%和66.4%，其他依次是：企業(yè)宣傳板報、企業(yè)宣傳畫冊、企業(yè) 形象識別系統(tǒng)、企業(yè)刊物、企業(yè)報紙、企業(yè)文化手冊、企業(yè)廣播電臺和企業(yè)電視臺等。從地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的相對較多；中、西部地 區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)宣傳板報、企業(yè)廣播電臺和企業(yè)電視臺的相對較多。從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)有企業(yè)宣傳板報、企業(yè)刊物、企業(yè)報紙、企業(yè)廣播電臺、企 業(yè)電視臺的相對較多，有員工

33、手冊、企業(yè)網(wǎng)站的相對較少；私營企業(yè)的各種企業(yè)文化實 現(xiàn)形式都相對較少；外資企業(yè)有員工手冊、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的相對較多( 見表16)。(四)多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設處于基本形成和醞釀探索階段關于企業(yè)文化建設所處的階段，調查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為本企業(yè)的企業(yè)文化建 設目前處在“基本形成階段”的占44.1%，處在“醞釀探索階段”的占36.2%，處在“深 化提高階段”的占16.4%，另外還有3.3%的企業(yè)處在“不太清楚”的階段。從企業(yè)規(guī)模看，大型企業(yè)處在“深化提高階段”比小型企業(yè)多24.8個百分點；小型企 業(yè)處在“醞釀探索階段”比大型企業(yè)多27.6個百分點；中型企業(yè)處在“基本形成階段” 的較

34、多，占47.9%。從經(jīng)濟類型看，私營企業(yè)處在“醞釀探索階段”的較多，處在“深化提高階段”和“ 基本形成階段”的較少；外資企業(yè)處在“深化提高階段”和“基本形成階段”的較多， 處在“醞釀探索階段”的較少(見表17)。(五)對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，物質層面居中，精神層面和行為層面的關注程度相對較低關于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化4個層面的熟悉程度，調查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企 業(yè)文化的“制度層面”相對較為熟悉，認為“比較熟悉”和“非常熟悉”的合計占87.7 %，得分為3.10分(見表18)；對企業(yè)文化其他3個層面的熟悉程度依次是：“物質層面” 、“行為層面”和“精神層面”。調查結果表明，企業(yè)經(jīng)營者

35、對企業(yè)文化的制度層面相 對熟悉，精神層面和行為層面的關注程度相對較低，物質層面的熟悉程度相對居中。從分組情況看，高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認為自己對企業(yè)文化各個層面的熟悉程度相對較高(見表18、表19)。 表18 對企業(yè)業(yè)文化44個層面面的熟悉悉程度(%) 很不不熟悉 不太熟熟悉 比比較熟悉悉 非常常熟悉 非常熟熟悉 + 比比較熟悉悉精神層面 00.8 177.9 699.0 122.3 81.3制度層面 00.7 111.6 655.2 222.5 87.7物質層面 00.8 155.7 666.9 166.6 83.5行為層面 11.1 188.1 666.9 133.9 80.8表19

36、 對企業(yè)業(yè)文化44個層面面的熟悉悉程度及及分組比比較 精神神層面 制制度層面面 物質質層面 行為層層面總體 2.93 3.10 2.99 2.94男 22.922 33.099 22.999 22.933女 33.044 33.144 33.011 33.066P值 00.0226 00.4221 00.7558 00.022344歲及以以下 22.922 33.133 33.011 22.96645499歲 2.95 3.12 3.00 2.9450544歲 2.92 3.07 2.99 2.9355歲及以以上 22.933 33.077 22.977 22.922P值 00.6998 00

37、.1332 00.4991 00.6441高中及以下下 2.82 3.05 2.97 2.85大專 2.89 3.07 2.98 2.92大學本科 22.988 33.111 22.999 22.955研究生及以以上 3.004 3.118 3.005 3.004P值 0.0000 0.0022 0.1499 0.0000東部地區(qū)企企業(yè) 2.993 3.007 2.997 2.992中部地區(qū)企企業(yè) 2.992 3.115 3.004 2.998西部地區(qū)企企業(yè) 2.992 3.112 3.001 2.993P值 0.8033 0.0055 0.0155 0.1033大型企業(yè) 33.100 33.

38、211 33.099 33.099中型企業(yè) 22.966 33.122 33.022 22.966小型企業(yè) 22.799 33.000 22.900 22.822P值 00.0000 00.0000 00.0000 00.0000國有企業(yè) 22.966 33.111 33.000 22.933私營企業(yè) 22.855 33.055 22.966 22.899股份制企業(yè)業(yè) 2.94 3.11 3.00 2.95外資企業(yè) 22.977 33.044 33.011 22.977P值 0.1199 0.2199 0.8388 0.5088第一產業(yè) 22.911 33.100 33.000 22.933制

39、造業(yè) 2.991 3.009 2.998 2.992電力、煤氣氣、水生產和供應應業(yè) 3.001 3.229 3.110 3.001建筑業(yè) 2.995 3.111 2.999 2.990交通運輸、倉倉儲業(yè) 3.003 3.113 3.006 3.004批零貿易餐餐飲業(yè) 22.933 33.088 22.977 22.955房地產業(yè) 22.900 22.966 22.988 22.933P值 0.2355 0.0233 0.5566 0.3744注注：表中中數(shù)據(jù)是是以分44分制計計算(非非常熟悉悉 = 4，比比較熟悉悉 = 3，不不太熟悉悉 = 2，很很不 熟熟悉 = 1)所得到到的平均均值，分分

40、值越大大代表對對企業(yè)文文化4個個層面的的熟悉程程度越大大。(六)對對經(jīng)營理理念、企企業(yè)品牌牌、企業(yè)業(yè)形象比比較滿意意關于于企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者最最滿意的的企業(yè)文文化內容容，調查查結果顯顯示，企企業(yè)經(jīng)營營者最滿滿意的前前3位是是 ：經(jīng)經(jīng)營理念念、企業(yè)業(yè)品牌和和企業(yè)形形象，其其他依次次是：團團隊建設設、企業(yè)業(yè)精神、規(guī)規(guī)章制度度、企 業(yè)愿景景、內部部溝通、企企業(yè)價值值觀、管管理理念念、領導導方式和和行為規(guī)規(guī)范。從從分組情情況看，女女 性企企業(yè)經(jīng)營營者對企企業(yè)形象象較為滿滿意；555歲及及以上的的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者更更滿意于于企業(yè)精精神；研研究 生生及以上上學歷的的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者對對團隊建建設較為為滿意，高高中及以以

41、下學歷歷的企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者則更滿滿 意于于企業(yè)形形象。從企業(yè)業(yè)規(guī)模看看，大型型企業(yè)的的經(jīng)營者者對企業(yè)業(yè)品牌、企企業(yè)精神神較為滿滿意，大大、中型型企業(yè)對對 團隊隊建設較較為滿意意，中、小小型企業(yè)業(yè)對經(jīng)營營理念更更為滿意意。從經(jīng)經(jīng)濟類型型看，國國有企業(yè)業(yè)相對 滿意于于企業(yè)精精神和規(guī)規(guī)章制度度，私營營企業(yè)相相對滿意意于企業(yè)業(yè)形象，外外資企業(yè)業(yè)相對滿滿意于經(jīng)經(jīng)營 理理念(見見表200)。(七七)企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者強調企企業(yè)文化化中的顧顧客導向向，同時時也重視視員工發(fā)發(fā)展與團團隊合作作、社會會 責任任、創(chuàng)新新與企業(yè)業(yè)家精神神、制度度標準化化等本本次調查查設計了了描述企企業(yè)文化化現(xiàn)狀的的31項項具體內內容(注注

42、：311項具體體內容的的出處請請參見TTsuii,A.S.,Wanng,HH.,& Xiin,KK.R.,20002,“Strrateegicc leeadeershhip andd orrgannizaatioonallcuultuure:An expplorratiion in thee Chhineese conntexxt”,Prreseenteed oon tthe Intternnatiionaal CConffereencee off Apppliied Psyychoologgy,SSinggapoore,Jully.)，請企企業(yè)經(jīng)營營 者根根據(jù)自身身企業(yè)的的實際情情況，對對3

43、1項項具體內內容與其其企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀的符符合程度度進行評評估，每每個 具具體內容容提供66種選擇擇，按符符合程度度由低到到高依次次為：非非常不符符合、比比較不符符合、有有些 不不符合、有有些符合合、比較較符合和和非常符符合，并并分別賦賦以1、22、3、44、5、66的得分分。按照照 調查查設計框框架，331項具具體內容容分別歸歸類于企企業(yè)文化化的5個個方面：員工發(fā)發(fā)展與團團隊合作作、 顧顧客導向向、社會會責任感感、創(chuàng)新新與企業(yè)業(yè)家精神神、制度度標準化化。從從綜合情情況看，企企業(yè)經(jīng)營營者對本本企業(yè)上上述5個個方面的的評估按按得分大大小依次次是：顧顧客導向向 、社社會責任任感、員員工發(fā)展展與團隊隊合作

44、(4.775)、制制度標準準化和創(chuàng)創(chuàng)新與企企業(yè)家精精神，得得分都 明顯高高于6分分制的中中間值33.5分分(注：6分制制的中間間值 = (11 + 2 + 3 + 44 + 5 + 6)/6 = 33 .55。)，說說明企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者對本企企業(yè)企業(yè)業(yè)文化的的5個方方面均持持比較樂樂觀的態(tài)態(tài)度，其其中，顧顧客 導導向的得得分最高高，表明明大多數(shù)數(shù)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者對對此更加加重視。調查結果顯示，關于企業(yè)文化的顧客導向方面，調查涉及的4個選項按得分多少依次是 ：“真誠服務客戶”、“向顧客提供一流的服務”、“最大限度滿足顧客的需要”和“ 客戶的利益高于一切”。關于企業(yè)文化的社會責任感方面，調查涉及的3個選

45、項按得分多少依次是：“具有社會 責任感”、“經(jīng)濟效益與社會效益并重”和“具有服務于社會的使命感”。關于企業(yè)文化的員工發(fā)展與團隊合作方面，調查涉及的8個選項按得分多少依次是：“ 培養(yǎng)團結協(xié)作精神”、“注重團隊建設”、“重視員工的建議”、“理解、信任員工” 、“注重開發(fā)員工的素質與潛能”、“關心員工個人的成長與發(fā)展”、“員工之間互相 關心，互相愛護”和“注重員工之間情感的交流”。關于企業(yè)文化的制度標準化方面，調查涉及的8個選項按得分多少依次是：“具有完善 的規(guī)章制度”、“具有嚴格的工作紀律”、“有明確的獎懲標準”、“根據(jù)工作表現(xiàn)付 給報酬”、“具有明確的獎懲系統(tǒng)”、“獎勵、晉升的程序公開，透明”、

46、“為員工設 立明確的工作角色”和“具有公平公正的工作表現(xiàn)評估和晉升體系”。關于企業(yè)文化的創(chuàng)新與企業(yè)家精神方面，調查涉及的8個選項按得分多少依次是：“鼓 勵創(chuàng)新”、“鼓勵員工具有競爭意識”、“鼓勵員工具有進取意識”、“注重新產品， 新服務的開發(fā)”、“樂于接受新生事物”、“大膽引進高新科技”、“鼓勵員工不要安 于現(xiàn)狀”和“鼓勵員工大膽冒險”(見表21、表22)。注：表中第29列數(shù)據(jù)為選擇相應答案的比重，第10列為以6分制計算(非常符合 = 6 ，比較符合 = 5，有些符合 = 4，有些不符合 = 3，比較不符合 = 2，非常不符合 = 1 )所得到的平均值，分值越小代表越不符合。 表22 對本企企

47、業(yè)企業(yè)業(yè)文化55個方面面的自我我評價及及分組比比較 顧客 社會會責 員員工發(fā)展展與 制制度標 創(chuàng)新與與企 導向 任感感 團隊合合作 準化化 業(yè)家精精神總體 5.19 55.000 4.75 44.655 4.57男 55.188 5.000 44.755 4.665 44.588女 55.344 5.007 44.866 4.667 44.522P值 00.0338 0.3369 00.0991 0.8864 00.388044歲及以以下 55.166 5.000 44.733 4.558 44.57745499歲 5.14 44.988 4.72 44.699 4.5750544歲 5.18

48、 44.955 4.77 44.666 4.5755歲及以以上 55.255 5.007 44.800 4.770 44.600P值 00.0884 0.0040 00.1222 0.0023 00.8112高中及以下下 5.28 55.055 4.81 44.733 4.55大專 5.20 55.000 4.76 44.655 4.56大學本科 55.188 4.999 44.733 4.661 44.577研究生及以以上 5.006 4.98 4.772 4.65 4.663P值 00.0000 0.5516 00.1778 0.0076 00.2227東部地區(qū)企企業(yè) 5.117 4.99

49、 4.774 4.62 4.556中部地區(qū)企企業(yè) 5.114 5.00 4.774 4.67 4.558西部地區(qū)企企業(yè) 5.229 5.05 4.881 4.74 4.664P值 00.0005 0.3316 00.1223 0.0016 00.0662大型企業(yè) 55.177 5.005 44.799 4.776 44.677中型企業(yè) 55.177 5.002 44.777 4.666 44.611小型企業(yè) 55.211 4.995 44.722 4.558 44.477P值 00.5994 0.0071 00.1888 0.0000 00.0000國有企業(yè) 55.033 4.991 44.6

50、99 4.555 44.500私營企業(yè) 55.300 5.008 44.855 4.667 44.577股份制企業(yè)業(yè) 5.22 55.044 4.76 44.688 4.61外資企業(yè) 55.200 4.888 44.744 4.662 44.511P值 00.0000 0.0001 00.0220 0.0015 00.0008第一產業(yè) 55.099 5.110 44.800 4.770 44.544制造業(yè) 5.223 4.99 4.775 4.64 4.559電力、煤氣氣、水生產和供應應業(yè) 4.998 5.03 4.666 4.71 4.550建筑業(yè) 5.221 5.05 4.666 4.63

51、 4.555交通運輸、倉倉儲業(yè) 5.008 5.00 4.774 4.54 4.552批零貿易餐餐飲業(yè) 55.188 4.992 44.833 4.776 44.566房地產業(yè) 44.988 5.110 44.766 4.444 44.577P值 0.0022 00.3119 0.2133 00.0112 0.8155注注：表中中數(shù)據(jù)是是以6分分制計算算所得到到的平均均值，分分值越大大代表與與企業(yè)文文化5個個方面的的符 合合程度越越高。三、企企業(yè)文化化建設存存在的主主要問題題雖然然企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者對對企業(yè)文文化建設設給予了了相當?shù)牡闹匾暎谡嬲鋵嵎椒矫孢€有有較大差差距 ，具具體表現(xiàn)現(xiàn)在多數(shù)數(shù)企業(yè)還還沒有制制訂企業(yè)業(yè)文化發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃、對文文化創(chuàng)新新認識不不夠充分分以及企企 業(yè)文文化建設設面臨不不少實際際困難等等方面。(一)企業(yè)文化建設落實到行動上還存在一定差距當問及“根據(jù)您的感覺，您所接觸的企業(yè)領導人當中重視企業(yè)文化建設的人有多少” 時，調查結果顯示，認為所接觸的企業(yè)領導人當中重視企業(yè)文化建設的人“很多”的占 2.9%，“較多”的占32.2%，“較少”的占63.9%，認為“幾乎沒有”的占1%。第一