1、績效管理規(guī)定一、目的通過持續(xù)開放的溝通，將公司目標(biāo)有效分解到部門和個人，了解目標(biāo)的達(dá)成情況，發(fā)現(xiàn)阻礙 目標(biāo)達(dá)成的原因，推動公司團(tuán)隊做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，并對各部門和個體工作表現(xiàn)進(jìn) 行管理，進(jìn)而達(dá)成公司所預(yù)期的目標(biāo)。二、原則1、公正、公平、公開原則考核內(nèi)容和流程向考核對象公開，以過程的公開保證結(jié)果的公正。2、客觀原則強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù)，對業(yè)績考核結(jié)果做出客觀性評價。3、業(yè)績改善原則績效考核是一個管理手段而非最終目的，考核責(zé)任人將通過不斷溝通幫助考核對象發(fā)現(xiàn)工作 中存在的問題，找到改進(jìn)的方向，從而使組織和員工達(dá)到更高的業(yè)績水平。三、適應(yīng)范圍1、公司所有部門。2、公司所有員工。3、以下人員除

2、外：考核期內(nèi)由于休假或停職，工作日不超過15天者、考核期內(nèi)嚴(yán)重違犯公 司規(guī)章制度或違犯國家法律者。四、職責(zé)與權(quán)限1、公司管理層1）公司管理層根據(jù)公司管理體制，確定員工績效考核政策，審批員工績效考核相關(guān)制度。2）負(fù)責(zé)各部門負(fù)責(zé)人工作的考核評價，是考核工作的最高審核機(jī)構(gòu)。3）對考核申訴的結(jié)果進(jìn)行核定并做出最終決議。2、人事行政部1）人事行政部是員工績效考核管理政策的制定部門，負(fù)責(zé)整體考核框架和制度的制定。2）根據(jù)員工績效考核管理規(guī)定，制定員工績效考核方案，以及協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定符合本 部門自身特點(diǎn)的員工績效考核辦法。3）監(jiān)督各部門考核工作的實(shí)施，確保各部門的員工績效考核符合公司總體考核原則和政策，

3、 確保員工績效考核制度的有效運(yùn)行。4）接收考核申訴，會同公司管理層對考核申訴進(jìn)行復(fù)核。5）根據(jù)考核過程中存在的問題和公司考核政策的調(diào)整，優(yōu)化員工考核管理體系和考核制度。3、各部門負(fù)責(zé)人1）各部門負(fù)責(zé)人對考核結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。2）根據(jù)公司績效管理規(guī)定，負(fù)責(zé)對各部門協(xié)作考核進(jìn)行評價。3）組織和實(shí)施所負(fù)責(zé)部門的員工績效考核工作。4）對所負(fù)責(zé)部門內(nèi)部員工的業(yè)績進(jìn)行評價。5）在考核申訴出現(xiàn)后，接受管理層的復(fù)審。4、績效考核小組1）協(xié)同人事行政部組織實(shí)施全公司的績效考核工作。2）組織相關(guān)部門為考核者提供考核指標(biāo)信息及數(shù)據(jù)。五、管理規(guī)定1、考核方式以KPI體系為基礎(chǔ)，通過目標(biāo)管理方法加以有效

4、落實(shí)貫徹。以部門負(fù)責(zé)人評價為主，增強(qiáng)全 體員工對績效考核的參與。2、考核內(nèi)容考核對象具體內(nèi)容考核周期個人各部門負(fù)責(zé)人、員工個人績效指標(biāo)、個人行為評價、部門協(xié)作指標(biāo)月度考核部門各部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)年度考核個人考核1）指標(biāo)項工作計劃（日、周、月、季度）實(shí)現(xiàn)情況。公司各級主管臨時安排工作的完成情況。各部門例行性工作的完成情況。部門相互協(xié)作的配合執(zhí)行情況。2）考核組成個人考核主要有業(yè)績考核、過程考核、部門協(xié)作考核三部分構(gòu)成，是指根據(jù)不同崗位的業(yè)績 與過程考核及部門協(xié)作考核的不同考核比例構(gòu)成，以數(shù)字和事實(shí)依據(jù)形式體現(xiàn)被考核人員在 考核期內(nèi)的工作效能與工作行為。其中：業(yè)績考核：是指對被考核人員在考核期內(nèi)的工

5、作業(yè)績，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)字評定、分析 并制定業(yè)績改進(jìn)計劃，以業(yè)績考核表（附件1）的形式體現(xiàn)。過程考核：是指對被考核人員在考核期內(nèi)的工作能力、工作態(tài)度等日常行為表現(xiàn)，根據(jù)考 核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定、分析并制定過程改進(jìn)計劃，由部門負(fù)責(zé)人對過程考核表（附件2）評 定完成。部門協(xié)作考核：是指對被考核部門在考核期內(nèi)與其他部門工作配合情況，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行評定、分析并制定部門改進(jìn)計劃。所占比例：個人考核（100%）=業(yè)績考核（70%）+過程考核（20%）+部門協(xié)作考核（10%）業(yè)績考核與過程考核以及部門協(xié)作考核皆以百分量化，績效考核滿分為100分；3）考核流程個人績效目標(biāo)的確認(rèn)a、每月5日前，由部門負(fù)責(zé)人分解

6、本部門下月度的任務(wù)到部門內(nèi)每位員工，同時針對個體 的目標(biāo)和任務(wù)與部門員工達(dá)成一致意見，填寫業(yè)績考核表并將雙方簽字確認(rèn)后的 表格遞交人事行政部。b、遇臨時工作任務(wù)時，則需對各部門進(jìn)行臨時目標(biāo)的修訂，由總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人溝通 執(zhí)行，雙方達(dá)成一致，在修訂好的任務(wù)目標(biāo)上簽字確認(rèn)。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)臨時修訂的任 務(wù)目標(biāo)對部門內(nèi)相應(yīng)崗位進(jìn)行臨時目標(biāo)調(diào)整，并與員工溝通，雙方達(dá)成一致，在修訂好 的任務(wù)目標(biāo)上簽字確認(rèn)。員工自我評價每月5日前，員工依據(jù)月度工作目標(biāo)或KPI指標(biāo)，全面回顧個人工作，客觀、認(rèn)真評價個人 工作情況，在業(yè)績考核表上為自己打分并對自己的工作進(jìn)行綜合評價，然后將考核表提 交部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人

7、考核評價在員工提交自評后的2個工作日內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作情況并參考員工自評，全面分 析員工工作中的優(yōu)勢和待改進(jìn)部分，給員工打出績效評估分?jǐn)?shù)，并給出綜合評價意見。績效面談在部門負(fù)責(zé)人考核評價結(jié)束之后的2個工作日內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的綜合考核分?jǐn)?shù)與員 工進(jìn)行溝通并填寫績效改進(jìn)表（附件3），達(dá)成共識后雙方簽字認(rèn)可。如果雙方不能就考 核結(jié)果和改進(jìn)計劃達(dá)成一致，可向人事行政部提交申訴。業(yè)績改善績效考核得分70分的員工自動進(jìn)入業(yè)績改善期，業(yè)績改善期為2個月，以幫助該員工改 進(jìn)工作以達(dá)到公司要求。在改善期滿后仍不能達(dá)到公司要求的員工，公司有權(quán)對其進(jìn)行淘汰。 年度部門考核1）指標(biāo)項考核部門年度各項工作目標(biāo)、計劃實(shí)施情況。全年經(jīng)營計劃的實(shí)際完成情況及部門職能的執(zhí)行情況。2）部門考核操作流程部門績效目標(biāo)的確認(rèn)a、每年年初（具體以公司會議通知為準(zhǔn)），公司根據(jù)中長期發(fā)展戰(zhàn)略及當(dāng)年各項目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 情況，從財務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個角度制定本年度各項工作目標(biāo)。b、各部門根據(jù)公司年度各項工作目標(biāo)，從財務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個角度進(jìn)行 分解，制定部門年度工作目標(biāo)。填寫部門年度績效考核表附件4）提交公司總經(jīng) 理審核，雙方確認(rèn)后部門年度績效考核表留存人事行政部。c、如果指標(biāo)和任務(wù)額有變動，由部門負(fù)責(zé)人提出考核指標(biāo)