1、應收賬款信用管理選題背景前言貨運代理業作為一個新興產業目前正進入新的發展階段，尤其是在金融危機造成企業融資環境悄然改變的情況下，貨運代理市場的競爭更加激烈，代理企業的生存和發展面臨著更加嚴峻的挑戰。企業為了擴大市場占有率，大量運用應收賬款信用促銷，致使應收賬款在流動資產中的比重日益擴大隨之帶來的經營風險也顯現出來。因此，制定一套合理的信用政策對加強應收款的控制和管理有著重要意義。中國加入WTO 以后，國際關系日趨緊密，貿易活動日益活躍的同時運輸方式也呈現多樣化發展，單一的貿易經營者或單一的運輸經營者都沒有能力親自處理每項具體業務，因此需要委托代理人為其辦理一系列商務手續，避免貨物在運輸、交割時

2、的信用風險，因此國際貨運代理業務應運而生并快速發展，改革開放和“人世”給代理企業代來了極大的發展空間， 但同時也存在著諸多問題，如管理水平低下、行業競爭日趨激烈、受經濟周期影響較大、呆壞賬數額較大等等。本文針對此諸多問題，思考應收賬款的成因及總結貨運代理企業的管理經驗，提出自我觀點，以期能為企業管理者實施應收賬款信用管理提供更多可供參考的建議。國際貨運代理企業應收賬款管理中的問題(一)人員流動較大，管理水平低下近幾年來，隨著國際貿易的不斷擴大，國際貨代行業發展異常迅猛， 同時同業間的競爭也在迅速加劇，不僅僅表現在搶占市場份額，還表現在人才的競爭。業務人員將開發的客戶資源據為已有，獨立操作空間大

3、，客戶流失問題嚴重。由于業務人員的變更，業務銜接就出現了問題，欠款的催收成為了管理的漏洞，尤其是那些新成立的或管理不夠成熟的公司人員缺乏，基礎管理差，欠款管理更為突出。另外，市場瞬息萬變，委托方經營風險的存在，也加大了貨代業的風險。對于那些管理水平低下企業，業務操作中沒有簽訂合同協議或持有有效的收款證據，日后催收欠款時經常面對人去樓空的尷尬局面，充分暴露出基礎管理的薄弱。(二)片面追求提高業務量大部分國際貨代企業片面追求業務規模，尤其是在成立與發展階段， 為了擴大業務量，制訂了以攬貨獎金為特點的激勵機制，忽視以貨主信用 控制為主的約束機制。在實踐中，業務部門為了完成任務指標，只注重業 即使公司

4、要求相關部門全權負責催收，但由于沒有提前防范，大量款項仍 無法及時、全額收回，造成壞賬損失。這都是片面追求業務量而忽視款項 回收惹的禍。對信用程度資質不是很掌握，為了擴大業務量，選擇與其合作，這是一個很普通的現象，這也就埋下了欠款回收難的禍根。內部溝通協調不夠。大多發展起來的貨代企業，或是由于規模的得應收賬款額度大幅增加。控制考核不到位。有的企業缺乏風險意識，缺乏考核管理部門的的損失。加強貨運代理企業 簽訂代理合同協議。為規范管理應收賬款，在業務操作時，簽訂里。(1)規費的收取標準，尤其是變更 了的收費標準，更應該學習知曉。由于海關、港口、商檢等部門的政策隨 國家宏觀調控而變更，具體的業務操作

5、人員應該熟悉新的政策規定，一方 (2)業務操作程序的培訓。每個操作人員必須了解整個業務操作的流程，以便于指導自己的實踐工作。業務人員應知道自己在整個接單操作過程中哪些需要墊付，哪些需要在墊款以前向客戶收取， 哪些是在事后收取，還有墊付和收取的標準計量方法等事項。(3)財務部門應加強業務的收款付款程序培訓。企業應制定規范的業務收付款程序，對員工進行專業化培訓。應明確什么時候收款、分清所收款項的客戶、船名、航次、費用項目等；什么時候付款，付款的委托方、船名、航次、費用項目，付多少，付款的依據等，避免工作中因多付款少收款，而造成的應收賬款回收風險。建立業務臺賬。建立業務臺賬是對業務人員加強應收賬款風

6、險管1。(二)事中控制 1 建立應收賬款預警調度機制。企業可根據單位實際情況，定期舉行應收賬款的調度會議。公司領導、業務、財務、考核等部門共同參加。業務反映在操作工程中的問題，如客戶近期的經營變動、資信評價是否需要調整、資金是否緊張，有無應收賬款的回收風險等，在會議上進行討論審議，用來制定相應對策。財務可充分發揮財務軟件系統的作用對各個客戶的當前欠款情況，制作欠款表并作出信用評價，并重點客戶提出催收意見。欠款報表格式見表 2。(1收賬款管理的主管部門將墊款限額下達給各部門經理和業務人員，限額以上要報總經理審批，實行級次管理，重點掌控。由此，業務人員就會減少(2)嚴格執行合同或協議內容。合同一經

7、簽訂，各個部門都有執行合同的責任和義務。遵照合同進度規定付款，財務部門應擔負起責任，全面審核和控制墊款。在執行合同過程中，業務部門由于這方面或哪方面的原因，往往會繞開合同，為客戶提供方便。在此種情況下，財務應擔負起付款的監督責任。對于不符合合同(3)沒有合同的，應制定墊款標準，嚴格執行。在具體實踐中，有的業務 客戶沒有簽訂合作合同，企業有必要制定業務墊款標準，如規定利潤墊款 比率，低于該比率則不予墊款；墊款回收時限，提供抵押或質押條件等。 3)。嚴格執行考核制度。加強內部考核，建立健全內部考核制度，是產生。(三)事后控制2 定期對客戶信用評價進行更新分析。定期召開客戶信用管理專題會綜合應收賬款

8、回款情況進行總結與分析，重新確定客戶信用評價，以適應 變化了的情況。對取得的成績進行總結，對出現的問題制定相應的對策， 落實專人，采取有效措施予以解決。對于信用標準下降的客戶，繼續跟蹤 了解，根據發展情況，確定采取何種措施。當前完善貨運代理企業信用管理的現實意義(一)加強應收賬款信用管理可以提高貨運代理企業的行業競爭力一個企業要想在激烈的市場競爭中一枝獨秀，沒有業務量的提高，沒有一定的市場占有率，是不可能實現的。而提高業務量一個重要的手段就是要提高信用銷售(賒銷)的能力，貨代業務更是如此。與現匯結算方式相比，信用結算方式的優勢顯而易見，委托方可以憑借自身良好的信用充當交易媒介先做業務后付款，給委托方提供了更廣闊的發展空間，當然，他們會更喜歡選擇這樣的運作模式。同時，企業如果能夠提供更多更大的信用銷售，也就增加了自身的業務量，提高市場占有率，使自己更處于競爭的優勢地位。在西方國家應收賬款信用結算方式已經成為代理交易中的普遍認同方式。(二)加強應收賬款信用管理可以規避貨運代理企業經營風險但在我國，由于企業信用的缺失和不足，應收賬款信用管理不足會加大經 營風險。既要看到信用的優勢，又要保持清醒的認識，才是實現經營管理 目標的前提。應收賬款是現代企業營運資金管理的主要內容，應收賬款管 理的好壞直接影響到企業資金的用轉和經濟效益。深化應收賬款的管理， 這樣可以充分的化解和防范企業經營