1、常見的網絡故障及排除網絡故障檢測的方法網絡設備故障及排除案例分析目錄你通常怎么解決？先檢查軟件，再查硬件先看連接，看配置，部件基本原則：先檢查是否正確安裝了TCP/IP協議，正確的IP地址，DNS服務器地址故障定位A. 使用ipconfig /all觀察本地網絡設置是否正確故障定位ping命令B. Ping本機IP地址或Ping ，檢查本機的 IP 地址設置和網卡安裝配置是否有誤或IP地址重復了，通常Windows桌面右下角的網絡連接圖標會有錯誤提示。；C. Ping本網網關或本網IP地址，為了檢查硬件設備是否有問題，也可以檢查本機與本地網絡連接是否正常（子網掩碼、路由器、網絡電纜連接）；（在

2、非局域網中這一步驟可以忽略)D. Ping遠程IP地址，這主要是檢查本網或本機與外部的連接是否正常E.ping一個著名網站域名如果這里出現故障，則表示本機DNS服務器的IP地址配置不正確，或DNS服務器有故障。 了解ping命令反饋信息的1.Request timed out有下幾種情況：A. 對方已關機B. 對方與自己不在同一網段內，通過路由也無法找到對方，但有時對方確實是存在的，可能不存在C. 對方確實存在，但設置了ICMP數據包過濾（比如防火墻設置）。怎樣知道對方是存在，還是不存在呢，可以用帶參數 -a 的Ping命令探測對方，如果能得到對方的NETBIOS名稱，則說明對方是存在的，是有

3、防火墻設置，如果得不到，多半是對方不存在或關機，或不在同一網段內。D. 錯誤設置IP地址正常情況下，一臺主機應該有一個網卡，一個IP地址，或多個網卡，多個IP地址（這些地址一定要處于不同的IP子網）。了解ping命令反饋信息的2.Bad IP address這個信息表示您可能沒有連接到DNS服務器，所以無法解析這個IP地址，也可能是IP地址不存在。3. Source quench received這個信息比較特殊，它出現的機率很少。它表示對方或中途的服務器繁忙無法回應。4.Unknown host不知名主機這種出錯信息的意思是，該遠程主機的名字不能被域名服務器（DNS）轉換成IP地址。故障原因

4、可能是域名服務器有故障，或者其名字不正確，或者網絡管理員的系統與遠程主機之間的通信線路有故障。5. No answer無響應這種故障說明本地系統有一條通向中心主機的路由，但卻接收不到它發給該中心主機的任何信息。故障原因可能是下列之一：中心主機沒有工作；本地或中心主機網絡配置不正確；本地或中心的路由器沒有工作；通信線路有故障；中心主機存在路由選擇問題。6. no rout to host網卡工作不正常。7.transmit failed，error code10043網卡驅動不正常。8. unknown host nameDNS配置不正確。網卡故障及排除1.檢查網卡水晶頭插拔有無問題，網線兩端是

5、否連接正常；2.檢查網卡的驅動程序是否正確，安裝如不正確，則需要卸載后重新安裝；3.檢查網卡的通信協議是否正確安裝雙絞線故障及排除雙絞線連接不當是最容易造成線路不通的原因。此類問題原因：1.操作者插拔不到位、水晶頭壓制、實心線壓制不牢等造成的。2.計算機挪動線路受外力拉扯，重力接接口重新拔插過程中，最容易出現此類情況。3.通常在外力的作用下，對雙絞線線路造成的人為損壞，可直接造成線路中斷或出現混線，從而影響計算機的正常通信。開機狀態下觀察網卡指示燈顏色，若顯示不通，對于這種情況，用測線儀測試雙絞線的連通，如果連通性，如果線路不通，就要更換雙絞線（沒有測線儀則可以換條網線進行連接測試）替換法交換

6、機故障及排除交換機是局域網中使用的較多的設備，一般情況下，他們為用戶查找網絡故障提供了方便，如可觀察交換機連接端口的指示燈是否亮，判斷網絡連接是否正常，若是指示燈沒有問題，表示網絡沒有問題，問題可能出在網線或者本地電腦上，這時可以去除交換機，讓電腦直接與外網連接，重啟本地連接，看看是否能夠獲取IP地址，如果還不行，可能是網絡交換機出現問題，可以與網絡中心聯系重啟測試法去設備法路由器故障及排除路由器出現的故障可分為兩類，一類是硬故障，一類是軟故障。一、硬故障常見的硬故障通常表現在硬件上，主要有系統不能正常加電和部件損壞的問題。系統不能正常加電若打開電源開關，路由器的電源燈不亮，分散不轉，這時要重

7、點檢查電源系統，查看供電插座是否有電，電壓是否在規定的范圍內。如果供電正常，應該檢查電源線是否完好，接觸是否牢靠，必要時可以更換一個新的。如果供電依舊不正常，則可以判定問題在路由器的電源上，這時應查看路由器電源、保險是否完好，如果已燒毀，則應該更換部件損壞路由器的部件損壞一般由接口卡損壞引起。當我們把外部件插到路由器中時，若系統其他部分都工作正常，但卻無法正確識別不見，這時往往是因為外部部件本身有問題。若外部部件可以被正確識別，但正確配置后接口依然不能正常工作，此時路由器可能存在物理故障。要確認以上兩種情況，可以嘗試用相同型號的無問題的外部部件替換，即可確認問題所在.路由器故障及排除軟故障1.

8、功能無法實現。搜索系統軟件的版本，查找相關說明；進行升級，重啟路由器使用。2.網絡規劃存在問題：先查看網絡規劃是否有問題。如果是有重復使用的網段或網絡掩碼的計算，不正確的問題就會簡單很多。3、配置問題。配置問題是最常見的問題，DHCP設置：請您一定要保證通過控制面板對無線路由器進行DHCP配置。 MAC地址過濾：禁用MAC地址過濾，或者將你的MAC地址手動添加進去。不穩定的連接：可能存在干擾或沖突，你應該將無線路由器的頻道改為另外一個試試。家庭網絡故障排查網線連接路由器tcp/ip設置、網卡聯系ISP 1.看指示燈 2.重置路由器 3.配置 4.升級. 5.部件/(替換法) 路由器的位置 家庭網絡故障排查討論：日常上網時遇到過哪些故障？日常上網遇到過的故障可能的原因排除的方法認證成功，但上不了網，或是能上QQ，上不了外網。 校園局域網內部某臺計算機可以訪問服務器資源，但無法訪問互聯網，如何檢測故障原因1）：配置問題 原因2）：病毒問題（如篡改IE 瀏覽器設置病毒，DNS篡改病毒） 解決方法1：檢查本地連接