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文檔簡介

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔碧金物業來賓接待工作標準級別序號項目名稱主辦工作標準協 辦工作標準備 注特級接待1接 受 任 務辦 公 室明確來賓數量、層次、結構、確定日期、到達時間，了解其它特殊要求布置相關部門作好準備工作，并于半小時前檢查會議室、接待室布置準備工 程 部人與自然、音樂噴泉、瀑布泵的準備保 安 部 環 衛 部形象崗、固定崗、流動崗、巡邏隊、人員安排確定、巡邏車、保潔工作準備服務中心經 營 部2擬 定 方 案辦 公 室根據所受任務的具體要求擬定詳細接待方案呈公司領導審核方案含：人員配置與分工燈光配置綠化點綴、安全保衛等級所需物品品種、數量3場 地 設 置辦公室根據方

2、案要求，做好物品擺放，如茶具、日用品、飲料、水果等并作好品種登記服務中心園 藝 部按需掛好會標、橫幅、擺放盆花、鮮花、花籃工 程 部按需調好燈光音響、按要求打開通道門環 衛 部 保 安 部按要求清掃場地、安全檢查4檢查辦服公務室中 心準備工作到位各部（室）準備未到位時糾正、補做5迎 接 賓 客辦保公安室部請公司領導全部在大門口迎接；通知各部室助理以上負責人全部到大門口等候迎接；主大門口形象崗2人，兩側排列保安員各5人；中心廣場保安員2員；假山瀑布泵和噴泉啟動、奏迎賓曲至接待結束；三輛巡邏車開道；巡邏隊10人巡邏跟進；保潔員2名在前清潔跟進；保安部經理2人前引。總經理作園區情況介紹講解特級接待5

3、迎 接 賓 客辦保公安室部特級接待6送客道別總經理率全體接待人員將賓客送到中心廣場和上車，按服務規范道別辦 公 室通知各崗位接待結束，整理物品、拆除裝飾、關閉相關設施及保養一級接待1接 受 任 務辦 公 室明確來賓數量、層次、人員結構，確定日期、到達時間， 了解其它要求，布置相關部門做好準備工 程 部人與自然、音樂噴泉、瀑布泵等的保養維護，確保設備設施運轉正常保 安 部形象崗、固定崗、流動崗、巡邏隊、人員安排確定、巡邏車、保潔工作準備經 營 部娛樂準備2檢 查辦服公務室中 心 各項準備工作到位各 部 室準備工作未到位時及時糾正準備一級接待3迎 接 賓 客辦保公安室部請公司領導在大門口迎接；通知

4、各部門主要負責人提前二十分鐘在大門口等候；大門口形象崗2人，兩側各排列保安員3人；中心廣場保安員1人；假山瀑布泵、音樂噴泉啟動，奏迎賓曲直至接待結束；巡邏隊5人在前跟進巡邏開道；保潔員1名在前，隨時清掃；保安部經理1人引道；副總經理作園區介紹講解；路線：中心廣場一街、二街森林廣場千卉街市、網球場、游泳池假山瀑布中心廣場；各 部 室4送客道別公司領導率接待人員將賓客送至中心廣場上車，按服務規范道別辦 公 室通知各部門崗位接待結束、撤崗普通接待1接 受 任 務辦公室明確人員數量、時間，了解其它要求工 程 部人與自然、音樂噴泉、瀑布泵的準備工作，準備園區講解普通接待2接待辦公室及對口相關部門主大門各崗位保持日常；啟動瀑布泵、奏迎賓曲、開啟噴泉；原則上只奏一曲；保潔工作保持日常標準；服務中心主任負責介紹講解園區情況；會

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