1、金鑼集團 BPM 立項可行性分析報告模板第 2 版編制單位： 10工程背景介紹隨著生產規模的不斷進展，治理精細化要求的不斷提升，集團對業務治理要求越來越高。目前集團主要上線使用了 ERP 等系統，從目前的信息化規劃來看，目前存在以下幾個方面的問題：缺乏一個根底的制度與流程治理平臺，統一治理企業的制度與流程，體系化的優化企業的制度與流程，讓治理提升常態化；OA 系統技術框架老舊，功能擴展及實現本錢高。制度與執行存在偏差，很多事情不按制度規定執行，照樣可以行得通，治理大打折扣；業務系統分散在不同的系統或者模塊，跨系統的流程不能運轉，不能實現端到端的業務流程；業務系統全掩蓋實現流程，局部業務在外審批

2、，原來由系統治理的數據仍舊需要打印出來，甚至以紙質的方式進展，并且也存在重復審批的狀況。ERP 的許可費用昂貴，是否可以通過第三方系統剝離一局部非核心操作，比方各類審批操作，以削減信息化整體本錢。總的來說，集團沒有統一的流程治理平臺。BPM 作為一種重要的精益治理的方法和治理工具，如何通過企業統一的 BPM 平臺，治理、落地、優化企業的流程和制度，打通企業的各業務系統，實現各類業務的端到端流程治理，是集團面臨的重要挑戰。BPM 替換 OA 可行性及必要性分析國內外現狀及進展趨勢業務流程治理 Business Process Management ,BPM本身并非的概念，從廣義的業務流程概念開說

3、，自從有了社會組織形式就有了治理，也就有了相應的業務流程及其相應的治理，業務流程是對組織內外各種治理規律的抽象和視圖的刻畫。早在世紀年月就消滅了“業務流程再造”和“業務流程治理”等先進的企業治理理念。依據工作流治理聯盟的定義，工作流 (workflow)就是自動運作的業務過程局部或整體，表現為參與者對文件、信息或任務依據規程實行行動，并令其在參與者之間傳遞。工作流就是一系列相互連接、自動進展的業務活動或任務。業務流程治理涉及流程建模、流程運行、流程分析、流程優化等內容。最初的工作流系統主要以企業內部的文檔處理為主。到了 20 世紀 90 年月，隨著Internet 技術的進展和應用，為工作流的

4、進展帶來了很大的機遇和挑戰。隨著企業治理的標準化和規模的不斷擴大，企業的計算機治理不僅僅停留在信息資源治理上，而是朝著更簡單的業務過程治理進展。在全球有名詢問機構 Gartner 公布的“2022 年十大戰略性技術”中，BPM 技術位列全部 IT 技術榜首，部署BPM 將是企業提高組織內部的靈敏性、促進業務流程的改進以及增加機敏性和適應性的關鍵且帶有戰略性的決策。BPM 在國內最初是由外商引入的概念，經常與 OA 來進展比照，從進展的趨勢來看，BPM 是實現 OA 的趨勢，特別對于大型企業需求，大有替換OA 之勢。從辦公自動化的進展來看，大體有以下幾個階段：第一階段：無紙化辦公，主要是用電子化

5、表單取代紙質文件，并實現數據和文件的計算機存儲和查詢；其次階段：協同，主要實現了在系統內實現數據關聯和審批流的配置；第三階段：平臺化，通過、門戶等平臺產品共性化實現，主要有以下四特征：平臺化，實現共性業務定制實現多系統集成的統一辦公快速適應變化制造治理價值大多數企業用主要是用其流程，而作為專業的流程治理軟件，更為專業，因此對具有很好的替代性，不僅實現了自動化辦公，更為重要的是實現了管理的提升，比照方下表：OA傳統的治理方式主要應用范圍局限于：請假、報銷等行政財務治理流程。主要是取代郵件審批的非標準方式。流程幾乎完全沒有自動化，全部操作都需要人工完成。目標是：標準業務流程；無紙化辦公。全部的系統

6、應用都格外根底，比方：用戶需要容忍劣質的OA 流程。5根本的單點登錄；任務安排根本通過組織構造來實現自動化BPM引領企業流程 1流程的梳理、固化、監控、優化的全方位治理。應用集成：與ERP、CRM 等業務系統做集成以實現高效的流程自動化，打通全部業務系統之間的孤獨。 3實時監控流程：隨時治理、監視關鍵業務， 包括本錢和時間。 3分析和改進業務流程：分析業務流程的設 計、組織構造的設置和員工的工作效率。5支持跨地區/組織/系統協同；支持分層的 權限把握。價值：標準和記錄價值：自適應、監控和改進而今 BPM 已經漸漸被認可為繼 ERP 之后企業信息化的下一個熱點。國內各行業的領導者都在爭辯或已經部

7、署 BPM。BPM 在現代企業治理中的優勢BPM 可以幫助企業集中分析企業現狀，幫助企業統一流程語言，真實復原企業的現有流程。BPM 不但可以幫助企業治理者更清楚的了解企業的現狀，還可以準時覺察企業現有流程中的弊端，從整體角度分析弊端產生的緣由過程，找到最優的解決方案， 避開流程變動中可能產生的“副作用”。在業務流程治理平臺的構建過程中,可以實現部門間流程的串聯，通過統一培訓調研，讓各個部門的工作人員了解公司的整體架構，驅除流程中的縫隙，實現部門間的協同合作。對企業治理者而言，BPM 系統供給了對電子化流程進度監控、關鍵指示監控、特別準時提示及特別自動處理功能。另外，還擁有對流程執行者的效率、

8、工作方式考核、流程效率評優、流程瓶頸檢測等功能，通過 BPM 系統改善企業治理現狀、提高公司效益。綜上所述，BPM 業務流程治理系統致力于降低企業治理本錢，提升治理效果， 提升公司整體治理水平與競爭力，幫助公司實現戰略目標，使公司能夠持續安康進展。BPM 工程建設目標集團對 BPM 的需求主要有以下幾個方面，整體架構如下：建立統一流程中心建立企業內部體系化的業務流程不僅僅是將業務流程明確在紙面上，而是將企業的運營模式用體系化的形式進展逐步的分解與開放，使得獨立的系統業務之間建立線性的關聯，同時實現待辦集中，保證企業內部運作的全都性與統一性。建立系統集成中心BPM 具備 ESB 的集成引擎，可實

9、現集團各系統的無縫集成，打破信息孤島，實現端到端流程及信息共享。不需要登錄多套系統即可完成任務處理建立移動審批中心BPM 實現隨時隨地移動化辦公，支持 IOS、Android 系統建立業務監控分析平臺流程數據是自然的操作信息的倉庫，通過分析流程數據可以幫助企業找到流程的瓶頸和操作風險，或者考核組織的執行效率，從而幫助企業不斷優化流程，提升組織績效，提升治理水平。主要需求包括：分析流程績效，關心優化流程分析組織績效，關心績效考核，提升組織績效建立應用開發平臺基于 BPM 應用中心開發后續應用模塊或系統，構建符合企業將來 510 年信息化進展需要的開發平臺。價值分析確保戰略目標與業務執行的統一流程

10、體系是由企業戰略目標與業務架構模式所打算，且流程體系具有層級化，每一階流程之間具有線性的聯系，是上一階流程開放與分解，因此，科學的流程體系能夠保證戰略與業務執行的統一性。提升外部市場變化在企業內部的響應速度流程體系的建立，實際上是對企業內部業務模式的梳理，業務模式通過企業戰略目標與外部市場建立了直接的對接企業戰略是基于外部與內部環境而制定，因而加速了外部市場信息在企業內部消化與反響的效率，使得企業能夠更加機敏的面對瞬息萬變的市場動態，進而提升企業的競爭力。便于企業組織變革，提升企業的柔性企業在不同的時期內，由于戰略目標不同，業務模式也不近一樣，而企業的變革對內部治理提出了較高的要求，是大多數企

11、業所面臨的巨大挑戰。體系化的流程使得企業能夠以流程為導向，建立流程業務型組織架構，由于此類 組織架構與業務模式保持高度的統一性，因而當業務模式發生變革時，企業能夠清楚、高效的變動內部組織架構，因此，體系化的流程提升了企業的柔性與彈性。為業務的優化供給有力的依據在競爭的日益劇烈的市場環境下，企業的效率與反響速度是進展與壯大的核心指標，體系化的業務流程能夠清楚的呈現出業務流程中各環節的增值點、非增值點以及把握點，通過對增值點的合理整理與優化，以及對非增值點的剔除，能夠提升企業內部運轉效率，加速企業的反響速度，為提升產品及效勞的質量，能夠起到重要支持的作用。為治理者與員工供給不同層面的企業信息在企業

12、內部，高層治理者、中層治理者與員工對企業信息的需求是不盡一樣的， 對于高層治理者而言，企業的運營模式與贏利點是其所關注的；中層治理者更加關注的是如何治理部門業務；員工關注的是如何進展工作打算的落實。固化企業流程只要不是單個人獨立完成全部工作的個人作坊性質，企業從它的誕生起，就存在著流程，并且隨著企業的不斷成長，其流程越來越多，越來越簡單。幾乎每個企業都針對各類業務流程和事務流程有一套規章制度，隨著治理的細化和標準化，企業的規章制度是越來越厚，而執行這些規章制度的人卻越來越墜入謎團中。可想而知，這些影響著企業生命的核心流程的執行效果會怎樣了。有些企業已經生疏到了這點，甚至花巨資請專業的詢問公司來

13、重肅清流程、規劃流程，但很多企業中由于人的緣由，如礙于情面、越級審批、不照章辦事等，而造成應用的失敗。企業業務流程治理系統就能在應用的初期階段到達這樣的首要應用目標，通過系統固化流程，把企業的關鍵流程導入系統，由系統定義流程的流轉規章，并且可以由系統記錄及把握工作時間，滿足企業的治理需求及效勞質量的要求，真正到達標準化治理的實質操作階段。優化業務流程流程在制定出來以后，沒有人能保證這樣的流程就是合理科學有效的，即使是當時合理科學有效的系統，由于我們身處的市場環境的變化、組織構造的隨之變化、營銷效勞策略的隨之變化，很難說能連續保持這種優勢。一套好的業務流程治理系統不僅僅可以具備以上的諸多好處，而

14、且隨著流程的執行流轉，系統能夠以數據、直觀的圖形報表報告哪些流程制定得好，哪些流程需要改善，以便供給應決策者科學合理決策的依據，而不是單靠閱歷，從而到達不斷優化的目的，呈螺旋式上升的趨勢。實現團隊合作傳統的職能式企業組織架構，自有它的應用范圍和優勢，但我們覺察企業的很多流程不僅僅靠一個部門來完成，更多的是企業部門間的協同合作，特別是有些企業還存在著跨地域的合作，如選購流程，它涉及到生產部門、選購部門、庫管部門、財務部門、商務部門、合同簽署中的法律部門以及企業的高層治理部門。假設我們還以傳統的職能部門的思維考慮流程，就可能患“近視眼”、留意部門利益無視企業利益、重視部門上司的感覺無視實效，并且還

15、簡潔導致部門之間權責不清的灰色地帶。而作為企業的業務流程存在著各業務部門的自然聯系，其流暢的業務處理是需要各部門以企業的利益為最高利益，協同工作。業務流程治理系統以流程處理為面對，自動地串起各部門，即利用現在先進的互聯網技術串起各地域，到達業務流程良好完成的目的，并且企業的很多高管人員的意識已遠遠超出一套業務流程治理系統，更多的期望憑借這樣的系統，形成企業協同工作的團隊意識，協作完成自己的企業文化。改善工作質量首先，可以大幅降低甚至消退造成企業損失的錯誤，如喪失表格和文件或錯誤存 檔、遺漏重要信息或必要審查。其次，顯著改善流程的可視化程度，全部參與流程者 不僅被授權了解自己在流程中的角色，而且

16、準確地了解流程在任何時候的狀態。第三， 有了可視化，也就明確了職責，全部人都完全清楚地知道什么時候應當完成哪些工作。不再有借口造成延誤、誤會或疏忽。最終，可提高全都性，公司內部和外部各方對工 作都有明確的期望。結果使得員工、客戶和合作伙伴都有了更高的滿足度和向心力。節約時間與金錢BPM 是供給業務流程建模、自動化、治理與優化的準則與方法，包括了正確商業領導和技術的組合，可以大幅縮短流程周期有時高達90%和降低本錢。這種效果在跨部門、跨系統和用戶的流程中尤為突出。從技術的角度看，BPM 能夠輕易地與現有的應用軟件如 CRM、ERP 和 ECM 相集成，而無需重設計整個系統。另外，通過 BPM 與

17、 ERP 的集成能將昂揚的 ERP 許可費用和硬件維護費用下降到原來的 10%。實現流程自動化有人做過一個行為分析，覺察一個流程的處理時間中 90%是停滯時間，真正有效的處理時間很短。并且在流程處理過程中需要人員去用“腿”、用“ ”等其他手段 去推動，不僅耗時耗力，而且效果差，時時有跟單失蹤或石沉大海的狀況發生。通過 業務流程治理系統，利用現有的成熟技術、計算機的良好特性，很好地完成企業對這 方面的需求，信息只有唯一錄入口，系統依據企業需要定義流轉規章，流程自動流轉， 成為企業業務流程處理的一個“不知疲乏”的幫手。向學問型企業轉變企業老板經常環顧員工下班后空蕩蕩的辦公室，問自己我的企業還剩下什

18、么，還值多少錢。而業務流程治理系統通過固化流程，讓那些隨著流程流淌的學問固化在企業里，并且可以隨著流程的不斷執行和優化，形成企業自己的學問庫，且這樣的學問庫越來越全面和深入，讓企業向“有生命會呼吸”的學問型和學習型企業轉變。如一個進入公司的員工，他能夠通過企業業務流程治理系統很快地生疏企業及企業的業務處理，并且可以通過流程固化形成的學問庫不斷充實自己及提高處理流程的難度和水平。可行性分析技術可行性分析本工程涉及的技術主要是 BPM 技術，目前國內外都有成熟的 BPM 產品從技術的角度，BPM 承受最 MVC+HTML5 技術，應用于中石油集團、疆生產建設兵團、建行總行等超大型工程，產品的功能實現和性能得到有效驗證。業務可行性分析BPM 的實施務必公司有肯定