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1、考核評分表（月度）姓名崗位考核期間：年月品質(zhì)經(jīng)理序考核項目權(quán)重號指標(biāo)要求得分評分等級自 上 結(jié)評 級 果3020品質(zhì)報廢率30%目標(biāo)為1超標(biāo)0。4以內(nèi)10分02。5，20客戶投訴率20%目標(biāo)為23以內(nèi),10分任3以上,0分務(wù)績1以內(nèi)為20分效客戶退貨率20目標(biāo)為11。5以內(nèi)為10分1。50品質(zhì)體系建無重大品質(zhì)事故/4立與維護(hù)20%質(zhì)體系并維護(hù)10品質(zhì)系統(tǒng)培510每月10100訓(xùn)訓(xùn)課程分加權(quán)合計序行為指號標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自上 結(jié)評級 果1 級：供應(yīng)必要服務(wù)1以客戶為中心25%級：快速而不行辨別解決客戶需求級:找出客戶深層次（真實）需求，并供應(yīng)相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)級:成為客戶信任對象,并維護(hù)組織利益

2、下影響客戶決策；級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利510152025益。2人際關(guān)系25%級：接受邀請，維持正常工作關(guān)系級:建立融洽關(guān)系爭辯非工作事例級：社會交往普遍發(fā)生級:成為密友并能正值拓展業(yè)務(wù)級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方5級10 分152025行為考核3擔(dān)當(dāng)責(zé)任25%級：承認(rèn)結(jié)果，而不是猛烈愿望級：擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推卸,不指責(zé)級：著手解決問題,削減業(yè)務(wù)流程級:舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程51015205 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計5254領(lǐng)導(dǎo)力25%級:任命員工合理3 級:堆員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價4 級：把握崗位精確工作技術(shù)及全面專家,培訓(xùn)員工為勝任者510152025加權(quán)合計總

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