1、PAGE PAGE 17B 卷 答 案一、單選題（15*1）1、確認(rèn)下列內(nèi)容中不屬于旅行社的法律特征的是（ ）。A從事旅游業(yè)務(wù)務(wù)的企業(yè)法人人 B必須是是全國(guó)旅游協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)員C從事旅游業(yè)務(wù)務(wù)的企業(yè) D是是以營(yíng)利為目目的的、為旅旅游者提供有有償服務(wù)的企企業(yè)。答案：B2、未經(jīng)過(guò)國(guó)家家旅游局特別別批準(zhǔn)的國(guó)際際旅行社不得得經(jīng)營(yíng)下列（ ）旅旅游。A組織中國(guó)公民民出境旅游 B組組織國(guó)內(nèi)旅游游 CC接待入境旅旅游者 D經(jīng)營(yíng)省省內(nèi)旅游答案：A3、成立旅行社社分社時(shí)一個(gè)個(gè)重要條件是是：年接待旅旅游者必須達(dá)達(dá)到（ ）以上。A.1萬(wàn)人次 B.33萬(wàn)人次 CC.5萬(wàn)人次次 D.100萬(wàn)人次答案：D4、某旅行社導(dǎo)導(dǎo)游員未按

2、國(guó)國(guó)家或行業(yè)規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提提供服務(wù)的，旅旅行社應(yīng)該賠賠償旅游者所所付導(dǎo)游費(fèi)的的（ ）。A.1倍 B.22倍 C.33倍 D.4倍倍答案：B5、導(dǎo)游人員在在使用調(diào)整變變更接待計(jì)劃劃?rùn)?quán)時(shí)，應(yīng)該該怎樣掌握征征求旅游者意意見(jiàn)的尺度。（ ）A一部分人同意意即可 B至少要要有一半人同同意C要有50%以以上的人同意意 D必須全體體旅游者一致致同意答案：C6、無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)時(shí)，由旅游游行政管理部部門(mén)責(zé)令改正正并預(yù)公告，處處以（ ）的的罰款，有違違法所得的，并并處沒(méi)收違法法所得。A.500元以以上1萬(wàn)元以以下 B.11000元以以上2萬(wàn)元以以下C.2000元元以上2萬(wàn)元元以下 D.11000元以以上3

3、萬(wàn)元以以下答案：D7、在導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)中，導(dǎo)游人人員有損害國(guó)國(guó)家利益和民民族尊嚴(yán)的，應(yīng)應(yīng)該扣除的分分值是（ ）。A.4分 BB.6分 CC.8分 D.100分答案:D8、旅游安全事事故的等級(jí)分分類(lèi)主要是由由在一次旅游游活動(dòng)中人員員傷亡情況和和經(jīng)濟(jì)損失程程度來(lái)確定的的。那么，重重大事故中經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失的程程度是（ ）。A.1萬(wàn)元以上上10萬(wàn)元以以下 B.110萬(wàn)元以上上100萬(wàn)元元以下C.1萬(wàn)元以?xún)?nèi)內(nèi) D.1100萬(wàn)元以以上答案：B9、旅行社投投保旅行社責(zé)責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定定是國(guó)家旅旅游局（ ）發(fā)布布的，并于99月1日正式式實(shí)施。A.2001年年5月15日日 BB.20022年5月155日C.2003年年5月

4、15日日 DD.20044年5月155日答案：A10、旅行社責(zé)責(zé)任保險(xiǎn)的期期限是（ ）A.1年 BB.2年 C.33年 D.44年答案：A11、我國(guó)民民用航空法規(guī)規(guī)定，以下不不屬于危險(xiǎn)品品的為 A槍支管制刀具具 B易腐蝕蝕物品C化學(xué)學(xué)品D放射性性物品答案：C12、全國(guó)風(fēng)景景名勝區(qū)的工工作由（ ）部門(mén)主主管A國(guó)務(wù)院 B人民政政府 CC城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)環(huán)保部 D國(guó)家旅游游局答案：C13、國(guó)有博物物館、圖書(shū)館館和其他單位位對(duì)收藏的文文物，必須建建立嚴(yán)格的管管理制度，同同時(shí)，館藏文文物如果沒(méi)有有向（ ）登記的，必必須履行登記記手續(xù)。A地方人民政府府 B工商商行政管理部部門(mén)C旅游行政管理理部門(mén) D文化行行政管

5、理部門(mén)門(mén)答案：D14、我國(guó)消消費(fèi)者權(quán)益保保護(hù)法規(guī)定定，保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者的合法權(quán)權(quán)益是（ ）A經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任任 B全社社會(huì)成員的責(zé)責(zé)任C全體公民的責(zé)責(zé)任 D全社會(huì)會(huì)共同的責(zé)任任答案：D15、對(duì)已經(jīng)評(píng)評(píng)定質(zhì)量等級(jí)級(jí)的旅游區(qū)（點(diǎn)點(diǎn)），全面復(fù)復(fù)核至少每（ ）年進(jìn)進(jìn)行一次。A一年 B兩兩年 C三年 D四年答案：B二、多選題（115*2）1、設(shè)立國(guó)際旅旅行社和國(guó)內(nèi)內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)當(dāng)具備的條件件有（ ） A有固定的經(jīng)營(yíng)營(yíng)場(chǎng)所和辦公公設(shè)施B有持資格證書(shū)書(shū)的總經(jīng)理（或或副總經(jīng)理）和和部門(mén)經(jīng)理C分別具有1550萬(wàn)元和330萬(wàn)元的注注冊(cè)資本D都必須具備旅旅游協(xié)會(huì)的會(huì)會(huì)員資格。答案：ABC2、下列（ ）情情形不適用保保證金對(duì)旅

6、游游者賠償 A、旅行社因不不可抗力因素素不能履行合合同B、超過(guò)規(guī)定的的賠償時(shí)效期期限C、司法機(jī)關(guān)已已經(jīng)受理D、國(guó)家旅游局局認(rèn)定旅行社社應(yīng)賠償答案：ABC3、對(duì)旅行社監(jiān)監(jiān)督管理的部部門(mén)有（ ） A、國(guó)務(wù)院旅游游行政管理部部門(mén)B、縣級(jí)以上地地方人民政府府管理旅游工工作部門(mén)C、縣級(jí)以上人人民政府工商商、價(jià)格部門(mén)門(mén)D、縣級(jí)以上人人民政府商務(wù)務(wù)、外匯有關(guān)關(guān)部門(mén)4、從下列內(nèi)容容中選擇導(dǎo)游游員應(yīng)該具備備哪些特征：（ ） A按照條例規(guī)定定取得資格證證書(shū)的人員B按照條例規(guī)定定取得導(dǎo)游證證的人員C接受旅行社委委派為旅游者者提供導(dǎo)游的的人員D是專(zhuān)門(mén)為旅游游者提供導(dǎo)游游、講解及相相關(guān)服務(wù)的人人員答案：BCD5、在何種

7、情況況下，不得頒頒發(fā)導(dǎo)游證（ ） A患有開(kāi)放型肺肺結(jié)核等傳染染疾病的 B因故意犯罪受受過(guò)刑事處罰罰的C因過(guò)失犯罪受受過(guò)刑事處罰罰的 D曾經(jīng)被吊銷(xiāo)過(guò)過(guò)導(dǎo)游證的答案：ABD6、下列內(nèi)容中中屬于導(dǎo)游員員等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是（ ） A知識(shí)要求 B職務(wù)要求 C業(yè)績(jī)要求 D學(xué)歷要求答案：ABCDD7、導(dǎo)游人員在在使用調(diào)整或或變更旅游接接待計(jì)劃?rùn)?quán)力力時(shí)，應(yīng)該具具備下列的條條件是（ ） A、必須是在旅旅行或游覽過(guò)過(guò)程中B、必須是遇到到了危及旅游游者人身安全全的情形時(shí)C、必須征得全全體旅游者的的同意D、必須立即報(bào)報(bào)告游覽地的的旅行社答案：AB8、導(dǎo)游人員的的權(quán)利有（ ） A、進(jìn)行導(dǎo)游活活動(dòng)時(shí)，享有有人格尊嚴(yán)不不受侵犯

8、的權(quán)權(quán)利。B、在旅游活動(dòng)動(dòng)前，享有調(diào)調(diào)整或變更接接待計(jì)劃?rùn)?quán)。C、對(duì)旅游行政政行為不服時(shí)時(shí)既享有復(fù)議議權(quán)又享有訴訴訟權(quán)。D、對(duì)旅游行政政行為不服時(shí)時(shí)，享有申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)V訟權(quán)。答案：AC9、根據(jù)導(dǎo)游游人員管理?xiàng)l條例規(guī)定，導(dǎo)導(dǎo)游人員應(yīng)履履行的義務(wù)或或者職責(zé)主要要是（ ） 、不斷提高自自身業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)和職業(yè)技能能、進(jìn)行導(dǎo)游活活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證證、進(jìn)行導(dǎo)游活活動(dòng)，必須經(jīng)經(jīng)旅行社委派派、進(jìn)行導(dǎo)游活活動(dòng)時(shí)，不得得收取小費(fèi)答案：ABC10、導(dǎo)游人員員未經(jīng)旅行社社委派，私自自承攬或者以以其他任何方方式直接承攬攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)受受到應(yīng)有的處處分是（ ) A、旅游行政部部門(mén)責(zé)令其改改正B、處1000

9、0元以上3萬(wàn)萬(wàn)元以下罰款款C、并處沒(méi)收違違法所得D、情節(jié)一般的的吊銷(xiāo)導(dǎo)游證證并予以公告告答案：ABC11、導(dǎo)游員張張某進(jìn)行導(dǎo)游游活動(dòng)時(shí)，與與旅游購(gòu)物商商店串通起來(lái)來(lái)欺騙旅游者者消費(fèi)，使該該團(tuán)旅游者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了大量假假劣旅游商品品，依據(jù)導(dǎo)導(dǎo)游人員管理理?xiàng)l例，旅旅游行政部門(mén)門(mén)可以處罰（ ） A、張某B、委派張某的的旅行社C、張某所在旅旅行社的經(jīng)理理D、旅游購(gòu)物商商店答案：AB 12、娛樂(lè)場(chǎng)場(chǎng)所管理?xiàng)l例例規(guī)定禁止止在娛樂(lè)場(chǎng)所所從事的活動(dòng)動(dòng)（ ）A、反對(duì)憲法確確定的基本原原則B、危害國(guó)家的的統(tǒng)一、主權(quán)權(quán)或者領(lǐng)土完完整C、危害國(guó)家安安全、利益或或者社會(huì)穩(wěn)定定D、煽動(dòng)民族分分裂、侵害少少數(shù)民族風(fēng)俗俗習(xí)慣破壞民

10、民族團(tuán)結(jié)答案：ABCDD13、食品衛(wèi)生生法要求食品品必須具（ ） A、無(wú)毒無(wú)害B、有營(yíng)養(yǎng)C、色香味D、可以直接食食用答案：ABC14、我國(guó)的法法律規(guī)定嚴(yán)禁禁在食品中加加入藥物，但但（ ）除外。 A、按照傳統(tǒng)既既是食品又是是藥品B、作為食品的的原料、調(diào)料料用的藥品C、作為營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)強(qiáng)化劑加入到到食品的藥品品D、具有相應(yīng)的的色香味等感感官性狀答案：ABC15、下列對(duì)于于旅游安全管管理工作的描描述正確的是是（ ）。 A、安全第一、預(yù)預(yù)防為主B、安全為主、信信譽(yù)至上C、統(tǒng)一歸口、分分級(jí)管理D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分分級(jí)管理答案：AD16、旅游安安全管理暫行行辦法可適適用于（ ）。 A、旅行社和旅旅游飯店B、旅游車(chē)船

11、公公司C、外國(guó)旅行社社常駐機(jī)構(gòu)D、旅游購(gòu)物商商店答案：ABD17、旅游安全全事故分為（ ）。 A、輕微事故B、一般事故C、較大事故D、重大事故或或特大事故答案：ABD18、對(duì)在華死死亡的外國(guó)旅旅游者嚴(yán)格按按照外交部外外國(guó)人在華死死亡后的處理理程序辦理理，主要內(nèi)容容包括（ ）。 A、死亡的確定定B、通知外國(guó)使使領(lǐng)館及死者者家屬C、尸體解剖D、出具死亡證證明答案：ABCDD19、保險(xiǎn)合同同的主體包括括哪些內(nèi)容（ ） A、保險(xiǎn)人B、投保人C、被保險(xiǎn)人D、關(guān)系人答案：ABCDD20、保險(xiǎn)合同同的當(dāng)事人之之外有當(dāng)事人人，請(qǐng)指出下下列人中的關(guān)關(guān)系人是（ ） A、被保險(xiǎn)人B、受益人C、保險(xiǎn)金受領(lǐng)領(lǐng)人D、享受

12、賠償請(qǐng)請(qǐng)求的人答案：BCD21、保險(xiǎn)合同同的客體亦稱(chēng)稱(chēng)保險(xiǎn)標(biāo)的，它它包括的內(nèi)容容是（ ） A、被保險(xiǎn)人的的壽命和身體體B、被保險(xiǎn)者的的財(cái)產(chǎn)C、與財(cái)產(chǎn)相關(guān)關(guān)的利益D、關(guān)系人的壽壽命和身體答案：ABC22、下列行為為中屬于旅游游投訴的是（ ） A、王某旅游歸歸來(lái)，因旅行行社不履行合合同想要投訴訴，可是要出出差沒(méi)有時(shí)間間，于是她讓讓家人代替她她到旅游質(zhì)監(jiān)監(jiān)所投訴B、旅游者于某某在旅游活動(dòng)動(dòng)中權(quán)益受到到侵犯，于是是自己寫(xiě)投訴訴狀狀告旅行行社C、旅游者田某某在旅游定點(diǎn)點(diǎn)商店購(gòu)買(mǎi)商商品，遭遇欺欺詐，到旅游游質(zhì)監(jiān)所投訴訴D、2005年年底，小孫到到華東五市旅旅游，旅游過(guò)過(guò)程中導(dǎo)游不不斷改變行程程并隨意增加加

13、購(gòu)物點(diǎn)，22006年77月小孫準(zhǔn)備備投訴答案：BC23、根據(jù)旅旅游投訴暫行行規(guī)定，投投訴者有（）等權(quán)權(quán)利。 A、了解投訴的的處理情況B、請(qǐng)求調(diào)解C、與被投訴者者自行和解D、放棄或變更更投訴請(qǐng)求答案：ABCDD24、旅游投訴訴的管轄包括括（ ） A、級(jí)別管轄 B、地域管轄C、移送管轄D、時(shí)效管轄答案：ABCDD25、風(fēng)景名名勝區(qū)管理暫暫行條例規(guī)規(guī)定，我國(guó)風(fēng)風(fēng)景名勝區(qū)劃劃分為（ ） A、市縣級(jí)風(fēng)景景名勝區(qū)B、省自治區(qū)直直轄市級(jí)風(fēng)景景名勝區(qū)C、國(guó)家級(jí)風(fēng)景景名勝區(qū)D 、國(guó)家重點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)答案：ABD26、下列哪些些景區(qū)是國(guó)家家重點(diǎn)風(fēng)景名名勝區(qū)（ ） A、太陽(yáng)島公園園B、鏡泊湖風(fēng)景景區(qū)C、五大連池風(fēng)

14、風(fēng)景區(qū)D、東北虎林園園答案：BC三、簡(jiǎn)答題（55*7）1、簡(jiǎn)述導(dǎo)游人人員的義務(wù)。答：1導(dǎo)游人人員應(yīng)當(dāng)不斷斷提高自身業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和職職業(yè)技能。導(dǎo)導(dǎo)游員的職業(yè)業(yè)技能主要包包括：語(yǔ)言能能力，講解能能力，交際能能力，組織能能力和其他專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)能力。 2導(dǎo)游人員進(jìn)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩佩戴導(dǎo)游證。3導(dǎo)游人員進(jìn)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)，必須經(jīng)旅旅行社委派。導(dǎo)導(dǎo)游人員不得得私自承攬或或者以其他任任何方式直接接承攬導(dǎo)游業(yè)業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)。4導(dǎo)游人員進(jìn)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自自覺(jué)維護(hù)國(guó)家家利益和民族族尊嚴(yán)，不得得有損害國(guó)家家利益和民族族尊嚴(yán)的言行行。5條例第第十二條導(dǎo)游游人員進(jìn)行導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)業(yè)道德，著裝裝

15、整潔，禮貌貌待人，尊重重旅游者的宗宗教信仰、民民族習(xí)俗和生生活習(xí)慣。6導(dǎo)游人員應(yīng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照照旅行社確定定的接待計(jì)劃劃安排旅游者者的旅行、游游覽活動(dòng)，不不得擅自增加加、減少旅游游項(xiàng)目或者中中止導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)。7導(dǎo)游人員在在引導(dǎo)旅游者者旅行、游覽覽過(guò)程中，應(yīng)應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)發(fā)生危及旅游游者人身、財(cái)財(cái)物安全的情情況，向旅游游者作出真實(shí)實(shí)說(shuō)明和明確確警示，并按按照旅行社的的要求采取防防止危害發(fā)生生的措施。8導(dǎo)游人員進(jìn)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)，不得向旅旅游者兜售物物品或者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)旅游者的物物品，不得以以明示或者暗暗示的方式向向旅游者索要要小費(fèi)。9條例第第十六條規(guī)定定，導(dǎo)游人員員進(jìn)行導(dǎo)游活活動(dòng)，不得欺欺騙、脅迫旅旅游者消費(fèi)

16、或或者與經(jīng)營(yíng)者者串通欺騙，脅脅迫旅游者消消費(fèi)。2、簡(jiǎn)述旅游交交通的特點(diǎn)。答：1、游覽性性：旅游交通通的一個(gè)突出出特性，在于于它的游覽性性。例如長(zhǎng)江江三峽的旅游游船，較之一一般長(zhǎng)江客輪輪經(jīng)停的游覽覽點(diǎn)多、游覽覽時(shí)間長(zhǎng)，而而且白天過(guò)三三峽，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)旅客游三峽峽的目的；而而一般的長(zhǎng)江江客輪則無(wú)此此特性，它是是以準(zhǔn)點(diǎn)將旅旅客從駛發(fā)港港送到目的港港為特征，沿沿途景點(diǎn)停留留數(shù)量少且時(shí)時(shí)間短，經(jīng)常常是夜過(guò)三峽峽。此外，旅旅游交通在線(xiàn)線(xiàn)路安排上，十十分注意將各各旅游景區(qū)、景景點(diǎn)連接起來(lái)來(lái)，以便旅游游者在旅行過(guò)過(guò)程中游覽多多個(gè)景點(diǎn)、領(lǐng)領(lǐng)略沿途風(fēng)景景。2、舒適性：旅旅游交通的舒舒適性，也是是不同于一般般交通運(yùn)輸?shù)?/p>

17、的一個(gè)特性。例例如，旅游列列車(chē)在車(chē)廂設(shè)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目、乘客座座椅等方面，特特別注意其舒舒適性；旅游游汽車(chē)、旅游游船內(nèi)的設(shè)備備、設(shè)施也都都優(yōu)于一般的的交通客車(chē)、客客輪。當(dāng)然，有有些旅游者，從從經(jīng)濟(jì)上考慮慮，也有選擇擇一般交通客客車(chē)、客輪作作為其旅游交交通工具的。作作為旅游交通通的舒適性，集集中體現(xiàn)在一一些國(guó)際間旅旅游專(zhuān)列和巨巨型遠(yuǎn)洋游船船上，這些旅旅游交通工具具不僅擁有星星級(jí)客房、風(fēng)風(fēng)味餐廳，而而且還有各類(lèi)類(lèi)娛樂(lè)、健身身設(shè)施。3、季節(jié)性：一一般來(lái)說(shuō)，旅旅游業(yè)隨著自自然季節(jié)的變變化有旺季、淡淡季之分，如如海南在冬季季為旅游旺季季，而在夏季季則可能是淡淡季。因而，旅旅游交通也有有旺季、

18、淡季季之分。旅游游旺季、節(jié)假假日期間，旅旅游交通客運(yùn)運(yùn)量急劇增加加，求大于供供；而在旅游游淡季，交通通客運(yùn)量明顯顯下降，供大大于求。旅游游交通為適應(yīng)應(yīng)這種季節(jié)性性，往往在旅旅游旺季集中中運(yùn)送旅游者者，而在旅游游淡季則以運(yùn)運(yùn)送一般旅客客為主，并不不斷根據(jù)季節(jié)節(jié)作相應(yīng)的調(diào)調(diào)整。3、簡(jiǎn)述減輕或或免除承運(yùn)人人侵權(quán)責(zé)任的的條件。答：1、承運(yùn)人人如能證明旅旅客死亡、受受傷是不可抗抗力或旅客本本人健康狀況況造成的 ，或或者是由于旅旅客本人過(guò)失失或故意行為為造成的，可可以減輕或免免除承運(yùn)人的的責(zé)任；2、旅客隨身攜攜帶物品或者者托運(yùn)行李的的毀滅、遺失失或者損壞完完全是由于行行李本身的自自然屬性、質(zhì)質(zhì)量或者缺陷陷

19、造成的，承承運(yùn)人不承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；3、在旅客、行行李運(yùn)輸中，經(jīng)經(jīng)承運(yùn)人證明明，損失是由由索賠人的過(guò)過(guò)錯(cuò)造成或者者促成的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成成或者促成此此種損失的過(guò)過(guò)錯(cuò)的程度，相相應(yīng)免除或者者減輕承運(yùn)人人的責(zé)任；4、旅客以外的的其他人就旅旅客死亡或者者受傷提出賠賠償請(qǐng)求時(shí)，經(jīng)經(jīng)承運(yùn)人證明明，死亡或者者受傷是旅客客本人的過(guò)錯(cuò)錯(cuò)造成或者促促成的，同樣樣應(yīng)當(dāng)根據(jù)造造成或者促成成此種損失的的過(guò)錯(cuò)的程度度，相應(yīng)免除除或者減輕承承運(yùn)人的責(zé)任任。4、簡(jiǎn)述風(fēng)景名名勝區(qū)等級(jí)劃劃分及其依據(jù)。答：1、暫行行條例規(guī)定定，我國(guó)風(fēng)景景名勝區(qū)劃分分為三個(gè)等級(jí)級(jí)：（1）市市縣級(jí)風(fēng)景名名勝區(qū)；（22）省（自治治區(qū)、直轄市市）級(jí)風(fēng)景名名勝

20、區(qū)；（33）國(guó)家重點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)。2、風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)的劃分：依依照暫行條條例的規(guī)定定，風(fēng)景名勝勝區(qū)等級(jí)劃分分評(píng)定，主要要有兩個(gè)方面面的依據(jù)：（11）風(fēng)景名勝勝區(qū)內(nèi)景物的的觀(guān)賞、文化化、科學(xué)價(jià)值值，是劃分風(fēng)風(fēng)景名勝區(qū)等等級(jí)的依據(jù)。一一般來(lái)說(shuō)，風(fēng)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)內(nèi)都有自然景景物和人文景景物，有一些些風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)內(nèi)不僅自然然景物和人文文景物比較集集中，而且其其景物的觀(guān)賞賞、文化、科科學(xué)價(jià)值都很很高，因而被被評(píng)定為較高高的等級(jí)，如如北京的八達(dá)達(dá)嶺十三陵陵風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)等。（2）環(huán)境質(zhì)量量、規(guī)模大小小、游覽條件件，也是劃分分等級(jí)的依據(jù)據(jù)。一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，風(fēng)景名勝勝區(qū)都是環(huán)境境優(yōu)美，具有有一定的規(guī)模模和范圍，可可供

21、人們游覽覽休息和進(jìn)行行科學(xué)、文化化活動(dòng)的區(qū)域域。有一些風(fēng)風(fēng)景名勝區(qū)，環(huán)環(huán)境特別優(yōu)美美，規(guī)模和范范圍特別宏大大和寬闊，為為人們提供的的游覽條件也也特別優(yōu)越，因因而被評(píng)為國(guó)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景景名勝區(qū)，如如秦皇島的北北戴河就是聞聞名遐邇的國(guó)國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景景名勝區(qū)。5、簡(jiǎn)述旅游投投訴案件地區(qū)區(qū)管轄的三個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。答：地域管轄，是是指同級(jí)旅游游投訴管理機(jī)機(jī)關(guān)之間橫向向劃分在各轄轄區(qū)內(nèi)處理旅旅游投訴案件件的分工和權(quán)權(quán)限，即確定定旅游行政管管理部門(mén)實(shí)施施其行政權(quán)力力的地域范圍圍。一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，地域管轄轄以行為地作作為確定管轄轄機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（1）被投訴者者所在地的確確定：被投訴訴者是公民的，其所所在地是他長(zhǎng)長(zhǎng)久居住的場(chǎng)

22、場(chǎng)所。民法法通則第十十五條規(guī)定，公公民以他的戶(hù)戶(hù)籍所在地的的居住地為住住所，經(jīng)常居居住地與住所所不一致的，經(jīng)經(jīng)常居住地視視為住所。被被投訴者是法法人的，根據(jù)據(jù)民法通則則的規(guī)定，法法人以其主要要辦事機(jī)構(gòu)所所在地為住所所。（2）損害行為為發(fā)生地的確確定:損害行行為發(fā)生地是是指導(dǎo)致投訴訴人人身、財(cái)財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其其他權(quán)利受到到損害的被投投訴人的過(guò)錯(cuò)錯(cuò)行為發(fā)生地地。 （3）損害結(jié)果果發(fā)生地的確確定:損害結(jié)結(jié)果發(fā)生地是是指被投訴人人的過(guò)錯(cuò)行為為對(duì)投訴人的的人身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)利或其他他權(quán)利產(chǎn)生損損害后果的顯顯現(xiàn)地。損害害結(jié)果發(fā)生地地在實(shí)際中確確定比較復(fù)雜雜。如果損害害行為導(dǎo)致多多種損害結(jié)果果的發(fā)生，以以主要的損害

23、害結(jié)果發(fā)生地地為先。四、案例分析題題（2*100）1、案例：張某某參加了由甲甲旅行社組織織去貴陽(yáng)的旅旅游活動(dòng)。在在游玩貴陽(yáng)天天星橋景區(qū)時(shí)時(shí)，導(dǎo)游小任任一再提醒大大家“走路不看景景，看景不走走路。”并要求游客客在一些淌水水的石板路上上行走時(shí)，別別因?yàn)榫吧蓝【芭呐恼眨寤菀姿吁印埬成岵徊坏梅艞壝谰熬埃坏约杭号恼眨€要要招呼其他游游客也來(lái)取景景拍照。在讓讓出取景點(diǎn)往往后退時(shí)，一一腳踏空，被被石板撞擊后后，痛得不能能行走。導(dǎo)游游小任立即將將張某背出景景區(qū)，直送醫(yī)醫(yī)院檢查，得得知骨裂。張張某不能再繼繼續(xù)后面的游游程，要求甲甲旅行社賠償償損失費(fèi)。 分析：（1）導(dǎo)導(dǎo)游小任事前前事后作了一一系列處理，盡盡了一個(gè)導(dǎo)游游人員的責(zé)任任。導(dǎo)游人人員管理?xiàng)l例例中第十四四條的規(guī)定：導(dǎo)游人員在在引導(dǎo)旅游者者旅行、