1、單元8 管理創新與新發展第一節 認識創新第二節 創新的基本內容第三節 創新的過程和策略第四節 管理新發展1單元8 管理創新與新發展第一節 認識創新11.掌握管理創新的概念和基本內容；2.掌握管理創新實踐過程和組織特點；3.掌握管理創新方法；4.應用管理創新知識對實際生活和工作中發生的案例進行分析。5.應用創新實踐過程對社會組織進行觀察，并提出建議。6、理解企業再造、學習型組織和虛擬組織的應用。學習要求21.掌握管理創新的概念和基本內容；學習要求2第一節 認識創新 管理案例導讀：三個和尚的新故事 從前有一個三個和尚的故事，大家都曉得。一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?？墒?，現在情況

2、不同了。 有這樣三個廟，這三個廟離河邊都比較遠。怎么解決吃水問題呢?第一個廟和尚挑水路比較長，一天挑一擔就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們接力賽吧，每人挑一段。第一個和尚從河邊挑到半路，停下來休息。第二個和尚繼續挑又轉給第三個和尚，挑到缸里灌上去，空桶回來再接著挑。3第一節 認識創新 管理案例導讀：三個和尚的新故事3 這樣一搞接力賽就從早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是采取協作的辦法。第二個廟，老和尚把三個和尚徒弟叫來，說我們立下了新的廟規，引進了競爭機制。三個和尚都去挑水，誰水挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就滿了。這個辦法叫引

3、進激勵機制。實現了“體制創新”。第三個廟，三個和尚商量，天天挑水太累，咱們想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心都是打通的，然后買一個轆轤。4 這樣一搞接力賽就從早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就 第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，通過漏斗進入水管，流入廟內水缸中。第三個和尚在廟里看看水缸，這個缸裝滿了，就把水管移到別的缸里。一會兒水就灌滿了。這叫“技術創新”。你看，三個和尚要喝水，要協作，要采取辦法搞體制創新、技術創新。辦法在變，觀念也在轉變。5 第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，通過漏一、創新的含義 創新就是指不斷承擔風險，將具有一定創意的構想付諸實現

4、，并最終取得一定收益的行為及過程，它是管理的一項基本職能。二、管理創新的概念 管理創新就是指組織根據內外經營環境的變化，對管理的方法、思想、體制等方面做出新的變化或組合，以創造出一種新的更有效的資源整合范式的一系列活動的過程。6一、創新的含義6三、管理創新的類型1從創新的規模以及創新對系統的影響程度來考察，可將其分為整體創新和局部創新。2從創新與環境的關系來分析，可以分為主動創新和被動創新兩種。3從創新的組織程度上看，可分為自發創新和有組織的創新。7三、管理創新的類型1從創新的規模以及創新對系統的影響程度來四、創新的特征1風險性 2先行性 3持續性 4系統性 五、管理創新的特點 第一，管理創新

5、是一種有目的的實踐活動，不是一種自發性的隨機事件，人們完全能夠根據客觀情況的變化和自身的實際，有計劃、有步驟地開展管理創新活動。8四、創新的特征1風險性 2先行性 8 第二，不論是中高層管理者，還是基層管理者，都是管理創新的主體。 第三，管理創新的實質是創立一種新的更有效的資源整合和協調范式，包括創立一種新的管理理論、采用一種新的管理方法、運用一種新的管理手段等。 第四，管理創新的目的在于能動性的適應環境的變化，達到提高企業整體效率和效益的目標。環境變化是客觀的，它不以人們的意志為轉移，企業要在動態多變的環境中發展壯大，就必須適應環境的變化，而管理創新正是企業主動適應環境變化的基本途徑。9 第

6、二，不論是中高層管理者，還是基層管理者， 第二節 創新的基本內容一、目標創新 任何一個企業，確定其運行的目標是首要的工作。目標的認同性是企業的基礎。而這種認同必須建立在對其成員責、權、利關系的合理界定上。10 第二節 創新的基本內容一、目標創新 二、技術創新1產品創新、服務創新和工藝創新是技術創新的主要實現形式。2技術創新也是一個過程概念。3研究與開發(R&D)活動是技術創新的主要源泉。11二、技術創新11三、制度創新1產權制度創新； 2經營制度創新3管理制度創新四、組織機構和結構創新 組織機構和結構創新，就是要設立與目標、產品生產技術和制度相匹配的不同管理部門，配置好它們之間的各種生產要素和

7、權力分配體系。12三、制度創新12五、環境創新 環境是企業經營的土壤，同時也制約著企業的經營，環境創新是指通過企業積極的創新活動去改造環境，去引導環境朝著有利于企業經營的方向變化，而不是指企業為了適應外界變化而調整內部結構或活動。13五、環境創新13第三節 創新的過程和策略一、創新過程1、尋找機會 2、提出構想3、迅速行動 4、堅持不懈14第三節 創新的過程和策略一、創新過程14二、創新活動策略1、首創型的創新 是指觀念上和結果上有根本突破的創新，通常是首次推出但對經濟和社會發展產生重大影響的全新的產品、技術、管理方法和理論。2、改創型創新 是在借鑒別人的先進管理的基礎上進行大膽創新，探索出新

8、的管理思路、方式、方法，簡單地說，就是在別人已有的先進成果上進行有創意的提高。15二、創新活動策略153、仿創型創新 是創新度最低的一種創新活動，其基本特征在于模仿性。三、創新性思維1、創新性思維的涵義 所謂創新性思維，是指直接引發出創新性設想的思維形式，主要是指非邏輯思維。163、仿創型創新162、創新性思維的基本特征（1）理論思維 （2）多向思維（3）側向思維 第一，側向移入 ；第二，側向轉換； 第三，側向移出。 （4）逆向思維172、創新性思維的基本特征17第四節 管理新發展一、企業再造1、企業再造的含義 企業再造是指為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業務

9、流程。其中，衡量績效的關鍵指標包括產品和服務質量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。 18第四節 管理新發展18 我們可以從以下四個方面來把握企業再造的涵義 ：(1)企業再造需要從根本上重新思考業已形成的基本信念，如對分工思想、等級制度、規模經營、標準化生產和官僚體制等進行重新思考。這就需要打破原來的思維定勢，進行創造性思維。 (2)企業再造是一次徹底的變革。(3)企業通過再造工程可望取得顯著的進步。(4)企業再造從重新設計業務流程著手。19 我們可以從以下四個方面來把握企業再造的涵義2、企業再造的主要程序(1)對原有業務流程進行全面的功能分析，發現其存在的問題；(2)設計新的業務流程改進方案

10、，并進行評估；(3)對制定與流程改造相配套的組織結構、人力資源配置和業務規范等方面進行評估，選取可行性強的方案；(4)組織實施與持續改善。202、企業再造的主要程序20二、學習型組織一第一項修煉自我超越1自我超越及其基本特征 “自我超越”是指突破個人能力權限的自我實現或技巧的藴熟，它是建立與發展學習型組織需要進行的第一項修煉，它的修煉是學習型組織的精神基礎?！白晕页健笔莻€人成長的學習修煉。21二、學習型組織一第一項修煉自我超越212自我超越的修煉（1）建立個人愿景（2）保持創造性張力（3）看清結構性沖突（4）運用潛意識3自我超越在組織中的培養222自我超越的修煉22二第二項修煉改善心智模式1

11、改善心智模式及其基本特征 “心智模式”是根深蒂固于人們心中，影響人們如何認識周圍世界，以及如何采取行動的許多假設、陳見和印象。此模式不僅影響人們如何認識這個世界。更重要的是它還影響人們的行為。 學習如何將心中的心智模式攤開，并加以檢驗和改善，有助于改變人們心目中對于周圍世界如何運作的已有看法。23二第二項修煉改善心智模式232改善心智模式的修煉要言之有理（）辨別跳躍式的推論（2）練習左手欄（3）兼顧探詢與辯護（4）對比擁護的理論和使用的理論242改善心智模式的修煉要言之有理24三第三項修煉建立共同愿景1建立共同愿景及其基本特征2建立共同愿景的修煉(1)鼓勵建立個人愿景(2)在組織內塑造整體圖像

12、（3）融入企業理念25三第三項修煉建立共同愿景1建立共同愿景及其基本特四第四項修煉團隊學習1團隊學習及其特征2團隊學習的修煉五第五項修煉系統思考1系統思考及其特征：2系統思考的修煉：26四第四項修煉團隊學習1團隊學習及其特征26（1）整體地思考問題（2）要動態地思考問題（3）要本質地思考問題三、虛擬組織1.虛擬組織的含義 虛擬組織就是兩個以上的獨立的實體，為迅速向市場提供產品和服務，在一定時間內結成的動態聯盟。27（1）整體地思考問題272.虛擬組織的特征(1) 虛擬組織具有高度的靈活性(2) 虛擬組織共享各成員的核心能力 (3)虛擬組織中的成員必須以相互信任的方式行動 3.虛擬組織應用的價值

13、 282.虛擬組織的特征28亞都加濕器：給皮膚喝點水 “皮膚的肌纖維由大量水溶性膠源蛋白構成，水分的流失會導致肌纖維收縮至形成不可恢復的皺紋，使用空調或者電暖器的房間空氣尤其如此”。 不要以為這是佳雪保濕霜的廣告，這是消費電器亞都加濕器的廣告。盡管它把“膠原蛋白”寫成了“膠源蛋白”，盡管皮膚中從來沒有什么“肌纖維”；但這個看起來像化妝品的廣告，卻取得了良好的銷售業績。 針對冬天應用空調、電暖氣后，室內空氣干燥的情況，亞都聲稱：“亞都超聲波加濕器采用每秒170萬次高頻率振蕩科學有效地增加空氣濕度，主動為您的肌膚補水，合乎您和家人的健康?！?把家電當成化妝品來賣，亞都很可能是第一家。亞都的渠道策略

14、，也類似于化妝品，它沒有進入家電超市，而主要在百貨商場銷售。請對該案例進行點評。案例分析29亞都加濕器：給皮膚喝點水 “皮膚的肌纖維由大量 案例分析 接吻青蛙 在這方面，值得特別提出的是世界最富創新的美國3M公司。美國的3M公司，不僅鼓勵工程師也鼓勵每個人成為“產品冠軍”。公司鼓勵每個人關心市場需求動態，成為關心新產品構思的人，讓他們做一些家庭作業，以發現開發新產品的信息與知識，公司開發的新產品銷售市場在那里，及可能的銷售與利益狀況等。如果新產品構思得到公司的支持，就將相應地建立一個新產品開發試驗組，該組由R&D部門、生產部門、營銷部門和法律部門等的代表組成。每組由“執行冠軍”領導，他負責訓練試驗組，并且保護試驗組免受官僚主義的干涉。30 案例分析 接吻青蛙30 如果一旦研制出“式樣健全