1、Word 酒店客房部員工崗位職責(zé)七篇范本 下面是我為大家整理的酒店客房部員工崗位職責(zé)七篇范本【精選推舉】,供大家參考。 酒店客房部需要處理客人投訴及報(bào)失，幫助有關(guān)部門調(diào)查，準(zhǔn)時(shí)向部門經(jīng)理反映匯報(bào);以下是我為您推舉。 1、確保全部公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)保證客人滿足度。 2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工供應(yīng)建議和支持，必要時(shí)對員工進(jìn)行面對面的指導(dǎo)。 3、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。 4、幫助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。 5、正確處理客人的要求和投訴并馬上解決。 6、幫助客房每月的布草盤點(diǎn)工作。 7、督促增加員工的節(jié)

2、能降耗意識。 8、幫助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。 1、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人供應(yīng)潔凈平安的客房環(huán)境，滿意客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的平安工作。 3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、修理狀況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。 1. 每日檢查客房員工打掃狀況，保持客房干凈和設(shè)施設(shè)備的性能; 2. 管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現(xiàn)等各方面); 3. 盤點(diǎn)管理后勤物資和設(shè)備; 4. 管理客房以外的公共區(qū)域(如大堂，洗衣房等)的干凈和

3、平安。 1、 聽從樓層組長管理，嚴(yán)格根據(jù)操作程序打掃房間; 2、 準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)客房內(nèi)設(shè)施損壞; 3、 嚴(yán)格掌握工作車客用消耗品，并保持工作車干凈，保證良好的對客服務(wù)質(zhì)量; 4、 執(zhí)行完成上級交辦的其它任務(wù)。 1.負(fù)責(zé)客房部的查房及管理工作;協(xié)作客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤方案。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的掌握。 3.依據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5.組織編制部門工作程序及工作考評。 酒店客房部員工崗位職責(zé)6 1、 聽從領(lǐng)導(dǎo)、喜愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2 、

4、領(lǐng)取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。 3、 客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生干凈、擺放整齊。 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持親密的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和把握銷售線索。 3、認(rèn)真方案與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 4、預(yù)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的精確 性，以便于工作的跟進(jìn)。 5、樂觀地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 6、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起方案銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)。 7、主動參加，完成各種銷售報(bào)告。 8、幫助方案和協(xié)作銷售活動。 9、幫助協(xié)作開發(fā)制作全部酒店促銷材料。 10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔